(4.6.1)--4.6+谈话的艺术之三.pdf

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谈话的艺术之三谈话的艺术熟悉相应的文化氛围和游戏规则善于从对方的关注点切入根据情况选择不同的沟通方式学会倾听不要吝惜真诚的赞美和尊重不要吝惜真诚的赞美和尊重赞美要发自内心、出于真诚人人都需要赞美，人人都喜欢被赞美不要吝惜真诚的赞美和尊重实事求是，小处着眼，无“微”不致一夸人要夸到点子上，不能冲撞别人的忌讳。二不要用夸张的语气，要平平道来三赞美方法根据情况选择不同的沟通方式04善于掌握和借助现代沟通技术(电话、电子邮件、QQ、微信等)03正式沟通和非正式沟通01直接沟通和间接沟通02书面沟通和口头沟通