管理学基础第讲课件.ppt

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1、课堂要求课堂要求无故缺课两次以上（含两次）将影响课程成绩。无故缺课两次以上（含两次）将影响课程成绩。缺课须填写请假条（请假条须辅导员签字），并在课缺课须填写请假条（请假条须辅导员签字），并在课前提交；如属特殊情况，应在课后两天内提交。前提交；如属特殊情况，应在课后两天内提交。不迟到、不早退。不迟到、不早退。上课时将手机等电子设备关闭或置于静音状态。积极参加课堂讨论，尊重其他同学的发言。积极参加课堂讨论，尊重其他同学的发言。按时、按规定格式提交作业。按时、按规定格式提交作业。1 1第1页，此课件共83页哦小张的思考小张的思考 小张是某单位一个基层部门的经理。他当然知道其本职工作就是管理。可是他常

2、问自己：“到底什么是管理？管理要管些什么？怎样才能管好？”在实践中他感觉到，基层管理者总要有这样一些管理实务：2 2第2页，此课件共83页哦管理职责与实务管理职责与实务在管理实践中探索管理的本质属性在管理实践中探索管理的本质属性与规律以正确地把握管理；与规律以正确地把握管理；管理者认识自我与发展自我，在实管理者认识自我与发展自我，在实践中不断提高自身素质；践中不断提高自身素质；分析不断变化的内外环境，了解与分析不断变化的内外环境，了解与把握所管理的对象；把握所管理的对象；转换机制，用科学的方法进行管理。转换机制，用科学的方法进行管理。3 3第3页，此课件共83页哦 第一章管理概述为什么学习管理

3、学(why)什么是管理(what)哪些因素影响管理谁从事管理（Who）如何进行管理（How)4 4第4页，此课件共83页哦学习目标1.掌握管理的含义，了解管理的属性掌握管理的含义，了解管理的属性;2.理解管理系统的构成理解管理系统的构成;3.3.掌握古典理论与人际关系理论的主要贡献掌握古典理论与人际关系理论的主要贡献;4.4.掌握系统理论、权变理论的主要观点和最新管理掌握系统理论、权变理论的主要观点和最新管理趋势；趋势；5.了解组织文化的构成与功能、掌握组织文化建了解组织文化的构成与功能、掌握组织文化建设的要求与方法设的要求与方法6.把握管理者的管理职能、实务与技能体系。5 5第5页，此课件共

4、83页哦学习目标1.1.初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟；初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟；2.2.2.2.认知并有意识培养自己的管理素质；认知并有意识培养自己的管理素质；认知并有意识培养自己的管理素质；认知并有意识培养自己的管理素质；3.3.能运用管理机制分析与解决实际管理问题。能运用管理机制分析与解决实际管理问题。能运用管理机制分析与解决实际管理问题。能运用管理机制分析与解决实际管理问题。6 6第6页，此课件共83页哦第第1讲讲 主要学习内容主要学习内容第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体管理者第三节管理客体管理对象与管理环境第四节 管理媒介管理机制与管理方法7 7第7页，此课

5、件共83页哦第一节 管理系统与管理职能初露锋芒知识研修 技能训练8 8第8页，此课件共83页哦管理情景：管理情景：“什么是管理？什么是管理？”赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七年了。赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐

6、乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己：乐乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己：“什么是什么是管理？都包括哪些方面？管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本质与构成。他急切地想弄清管理的本质与构成。学生分析与决策学生分析与决策依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？你能对管理系统的构成进行概括吗？初露锋芒初露锋芒9 9第9页，此课件共83页哦知识研修一、管理的必然性与概念二、管

7、理的属性三、管理系统及其构成四、管理职能1010第10页，此课件共83页哦一、管理的必然性与概念（一）管理的必然性（一）管理的必然性（二）管理的概念（二）管理的概念1111第11页，此课件共83页哦（一）管理的必然性（一）管理的必然性从大环境看（为什么会有管理呢？）：从大环境看（为什么会有管理呢？）：管理是共同劳动的产物。管理已成为现代社会极为重要的社会机能管理广泛适用于社会的一切领域管理在社会化大生产条件下得到强化和发展1212第12页，此课件共83页哦（一）管理的必然性（一）管理的必然性从我们自身而言从我们自身而言为什么要学习管理呢？为什么要学习管理呢？我们不是在管理别人，就在被别人管理中

8、就个人而言，纷繁复杂的事物也需要管理就专业而言，管理学基础是学好其他专业的基础我们渴望“事半功倍”我们都有追求，希望自己在未来的各种组织中都处于管理层1313第13页，此课件共83页哦（二）管理的概念1.管理定义的多样化2.关于管理定义的理解3.管理的定义1414第14页，此课件共83页哦1.管理定义的多样化管理定义的多样化中国中国张俊伟著张俊伟著极简管理：中国式管理操作系统极简管理：中国式管理操作系统对管理作出如下对管理作出如下定义：定义：管，管，原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央中央可通达。可通达。使之闭塞为堵；使之通行为疏。管，就表示有堵有疏、疏

9、堵结合。使之闭塞为堵；使之通行为疏。管，就表示有堵有疏、疏堵结合。所以，管既包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意；又包含限所以，管既包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意；又包含限制、规避、制、规避、约束约束、否定、闭合之意。、否定、闭合之意。理，理，本义为顺玉之纹而本义为顺玉之纹而剖析剖析；代表事物的道理、发展的规律，；代表事物的道理、发展的规律，包含合理、顺理的意思。包含合理、顺理的意思。管理犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已。管理犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已。管理犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已。管理犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已。所以，所以，管理管理就是合理地疏与堵的思维与行为。就是

10、合理地疏与堵的思维与行为。1515第15页，此课件共83页哦1.管理定义的多样化-西方 泰勒泰勒泰勒泰勒 法约尔法约尔法约尔法约尔 西蒙西蒙西蒙西蒙 马克斯马克斯马克斯马克斯 韦伯韦伯韦伯韦伯 彼得彼得.德鲁克德鲁克1616第16页，此课件共83页哦管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标管理是一门怎样建立目标,然后用最好然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：法约尔的定义：管理就是计划管理就是计划,组织组织,指挥,协调协调,控制。西蒙的定义：西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。管理就是协调活

11、动。美国管理协会的定义：美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到管理是通过他人的努力来达到目标。目标。1717第17页，此课件共83页哦2.关于管理定义的理解强调作业过程：强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：强调管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：强调管理者个人作用：管理就是领导；管理就是领导；强调管理的本质：强调管理的本质：管理就是协调。1818第18页，此课件共83页哦3.管理的定义本课程的定义：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人

12、为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。1919第19页，此课件共83页哦关于管理定义的理解关于管理定义的理解(1)(1)管理的管理的目的目的目的目的是有效实现目标；是有效实现目标；(2)(2)促进目标实现的程序与功能，即管理职能是计划、组织、目标实现的程序与功能，即管理职能是计划、组织、领导和控制；领导和控制；管理的管理的本质本质是协调；(4)(4)管理的管理的对象对象是以人为中心的组织资源与职能活动；管理的性质性质是人的有目的的社会活动。2020第20页，此课件共83页哦你认为本书关于管理的定义有何不足？请用你的语言给管理下定义。思考与质疑思考与质疑2121第21页，此课件共

13、83页哦二、管理属性 管理是科学与艺术的结合管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。2222第22页，此课件共83页哦然而，我们认为：然而，我们认为：就管理的突出特征而言“实践重于理论，艺术多于科学。”2323第23页，此课件共83页哦因此，管理能力是一种因此，管理能力是一种在实践中习得的心智技能在实践中习得的心智技能管理是一种心智技能。管理技能需要在实践中习得，在实践中提高2424第24页，此课件共83页哦你是否赞成就管理的突出特征而你是否赞成就管理的突出特征而言，言，“实践重于理论，艺术多实践重于理论，艺术多于科学于科学”这一说法？谈谈你对这一说法？谈谈你对这两

14、者关系的理解。这两者关系的理解。思考与质疑思考与质疑2525第25页，此课件共83页哦三、管理系统及其构成（学生自学）1管理系统由相互联系、相互作用的若干要素或子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。2626第26页，此课件共83页哦三、管理系统及其构成2管理系统的构成（见书P7）管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。2727第27页，此课件共83页哦管理系统构成管理系统构成管理环境管理媒介管理主体管理对象管理目标影 响实 现作用反馈2828第28页，此课件共83页哦四、管理职能 1管理职能的涵义与内容 2四大管理职能简介 2929第29页，此课件共83页哦1管理职

15、能的涵义与内容管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。管理职能包括计划、组织、领导和控制。3030第30页，此课件共83页哦2四大管理职能简介计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。3131第31页，此课件共83页哦管理职能的关系计划控制组织领导3232第32页，此课件共83页哦正确处理职能之间的关系正确处理职能之间的关系正确处理管理职能的普遍性

16、与差异性要正确理解各管理职能之间的关系正确处理各管理职能之间的关系3333第33页，此课件共83页哦正确处理管理职能的正确处理管理职能的普遍性普遍性与与差异性差异性计划组织领导控制高层管理者中层管理者基层管理者图1.2不同层次管理者的管理职能关注重点第34页，此课件共83页哦你还了解其他学者关于管理职能划分的观点吗？请以你所熟悉的管理者为例，描述其管理职能。思考与质疑思考与质疑3535第35页，此课件共83页哦训练项目训练项目1.1.1 管理调研：管理与管理系统管理调研：管理与管理系统【实训目标实训目标】1 1 1 1加深对管理概念的感性理解；加深对管理概念的感性理解；加深对管理概念的感性理解

17、；加深对管理概念的感性理解；2.2.2.2.结合实际，认知管理系统的构成。结合实际，认知管理系统的构成。结合实际，认知管理系统的构成。结合实际，认知管理系统的构成。【实训内容与方法实训内容与方法实训内容与方法实训内容与方法】1 1选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也可选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也可选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也可选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也可在网上查找。在网上查找。在网上查找。在网上查找。2.2.结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下结合其实际，对其管理内

18、容与过程进行概括，为其下结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下“定义定义定义定义”。3.3.分析并指出其管理系统的构成。分析并指出其管理系统的构成。分析并指出其管理系统的构成。分析并指出其管理系统的构成。技能训练技能训练3636第36页，此课件共83页哦训练项目训练项目1.1.2 管理游戏：指挥与反应管理游戏：指挥与反应【实训目标实训目标】1 1加深对管理系统构成要素的印象；加深对管理系统构成要素的印象；加深对管理系统构成要素的印象；加深对管理系统构成要素的印象；2.2.训练指挥与反应能力；训练指挥与反应能力；训练指挥与反应能力；训练指挥与反应能力；3.3.培养团队合作意识。培养团队合

19、作意识。培养团队合作意识。培养团队合作意识。技能训练技能训练3737第37页，此课件共83页哦【实训内容与方法】1 1以模拟公司或小组为单位活动。由总经理或组长作为指挥以模拟公司或小组为单位活动。由总经理或组长作为指挥者随机大声喊出构成管理系统的五个要素，每喊一个要素，其者随机大声喊出构成管理系统的五个要素，每喊一个要素，其成员们就立即用手臂做出指定的动作。成员们就立即用手臂做出指定的动作。2.2.各要素指定的动作为：各要素指定的动作为：“管理目标管理目标”双臂垂直向上方举起；双臂垂直向上方举起；“管理主体管理主体”双臂下垂放到大腿两侧；双臂下垂放到大腿两侧；“管理对象管理对象”双臂水平伸向前

20、方；双臂水平伸向前方；“管理媒介管理媒介”双臂在身体前面交叉；双臂在身体前面交叉；“管理环境管理环境”双臂向两侧平伸。双臂向两侧平伸。3.3.指挥者要打乱顺序随机喊，各次喊的顺序也不能相同。但每次指挥者要打乱顺序随机喊，各次喊的顺序也不能相同。但每次必须把必须把 5 5个要素喊全，也不可以重复。个要素喊全，也不可以重复。4.4.凡是指挥者喊错，或有一个人做错就必须重来。喊对并做对才可以凡是指挥者喊错，或有一个人做错就必须重来。喊对并做对才可以记为一次。记为一次。5.5.在在5 5分钟内，做正确的次数最多的即为优胜者。分钟内，做正确的次数最多的即为优胜者。3838第38页，此课件共83页哦 知识

21、测试的重点内容为：知识测试的重点内容为：1.管理是共同劳动的产物；管理是共同劳动的产物；2.管理的概念；管理的概念；3.管理的属性；管理的属性；4.管理系统的构成；管理系统的构成；5.管理职能。管理职能。知识测试知识测试3939第39页，此课件共83页哦第二节 管理主体管理者初露锋芒知识研修 技能训练4040第40页，此课件共83页哦管理情景管理情景二车间的新主任二车间的新主任 二车间来了一位新主任二车间来了一位新主任钱广言。他长期从事思想政治工作，有着丰钱广言。他长期从事思想政治工作，有着丰富的思想政治工作经验。一到任，就开展有声有色的宣传鼓动工作，抓富的思想政治工作经验。一到任，就开展有声

22、有色的宣传鼓动工作，抓观念更新，营造团结合作的群体氛围，并深入群众，做深入细致思想工观念更新，营造团结合作的群体氛围，并深入群众，做深入细致思想工作，协调各种关系，车间出现了一派喜人景象。而且，钱广言也关注整作，协调各种关系，车间出现了一派喜人景象。而且，钱广言也关注整个工厂乃至整个行业的发展状况，研究本车间如何适应大形式的变化而个工厂乃至整个行业的发展状况，研究本车间如何适应大形式的变化而不断发展。但是，唯一令他头疼的是他不懂技术，对车间的许多生产技不断发展。但是，唯一令他头疼的是他不懂技术，对车间的许多生产技术上的难题束手无策，只能听别人的。而作为车间主任这种基层管理者，术上的难题束手无策

23、，只能听别人的。而作为车间主任这种基层管理者，这种技术能力显然是绝对不可或缺的。钱主任在享受工作成就感的同时，这种技术能力显然是绝对不可或缺的。钱主任在享受工作成就感的同时，也陷入了深深的痛苦之中。也陷入了深深的痛苦之中。学生分析与决策学生分析与决策你认为作为一个管理者应具备哪些技能你认为作为一个管理者应具备哪些技能?你可以向这位钱主任提出一些建议吗？你可以向这位钱主任提出一些建议吗？初露锋芒初露锋芒4141第41页，此课件共83页哦知识研修 一、管理者 1管理者的概念2管理者的类型二、管理者的素质 4242第42页，此课件共83页哦1管理者的概念（P7）关于管理者的传统观点：强调职位、职权、

24、下属。关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。4343第43页，此课件共83页哦2管理者的类型（1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层（2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。（3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。4444第44页，此课件共83页哦按层次分高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）4545第45页，此课件共83页哦二、管理者的素质 1管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属

25、性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。2管理者的基本素质（见表)3管理者的技能（见表)4.有效管理者与成功管理者（见表）5现代管理者素质的核心创新 4646第46页，此课件共83页哦管理者的基本素质基本素质含 义内 容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等4747第47页，此课件共83页哦管理能力管理能力管理者素质与能力。管理者素质与

26、能力。包括管理者的职业道德、知识、包括管理者的职业道德、知识、能力与身心条件。管理者的基本素质主要包括政治与文能力与身心条件。管理者的基本素质主要包括政治与文化素质、基本业务素质和身心素质。化素质、基本业务素质和身心素质。管理能力可以划分为管理实务技能和管理核心技能管理核心技能的“1+3”1+3”模式以管理者的概念技能为统领（以管理者的概念技能为统领（“1 1”），包括人际技能、行政技），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（能、技术技能等三大领域技能（“3 3”）的管理者核心技）的管理者核心技能体系。能体系。第48页，此课件共83页哦“1+3”管理核心技能体系模式管理核心技能体系模

27、式人际技能：人际技能：交流、合作、交流、合作、自我管理自我管理概念技能：概念技能：分析、决策、分析、决策、创新创新行政技能：行政技能：运营、解决问运营、解决问题、信息处理题、信息处理技术技能：技术技能：管辖内技术与管辖内技术与业务技能业务技能人的领域工作事务领域技术业务领域构想层次运作层次第49页，此课件共83页哦四种管理核心技能分析四种管理核心技能分析 概念技能，或称构想技能。即指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。人际技能。人际技能是指管理者处理人事关系的技能。行政技能。这是指管理者提高权威，配置资源，协调活动的一种行政性能力。技术技能。技术技能是指管理者掌握与运用某一专

28、业领域内的知识、技术和方法的能力。第50页，此课件共83页哦不同层次的管理者对管理技能的需要有差异不同层次的管理者对管理技能的需要有差异性性概念技能行政技能织人际技能技术技能高层管理者中层管理者基层管理者不同层次管理者管理技能需要比例不同层次管理者管理技能需要比例第51页，此课件共83页哦现代管理者素质的核心创新 1创新是现代管理者素质的核心。2创新素质主要体现：5252第52页，此课件共83页哦 知识测试的重点内容为：知识测试的重点内容为：知识测试的重点内容为：知识测试的重点内容为：管理者的概念；管理者的概念；管理者的概念；管理者的概念；管理者的类型；管理者的类型；管理者的类型；管理者的类型

29、；管理者的基本素质；管理者的基本素质；管理者的基本素质；管理者的基本素质；管理者的技能；管理者的技能；管理者的技能；管理者的技能；现代管理者创新素质。现代管理者创新素质。现代管理者创新素质。现代管理者创新素质。知识测试知识测试5353第53页，此课件共83页哦第三节管理客体 管理对象与管理环境初露锋芒知识研修 知识测试5454第54页，此课件共83页哦 管理情景管理情景一次夭折的改革一次夭折的改革机电分公司的全体员工大会正在紧张地进行着。新任分公司经理孙机电分公司的全体员工大会正在紧张地进行着。新任分公司经理孙闯正在作关于分公司全面改革的报告。闯正在作关于分公司全面改革的报告。机电分公司一直是

30、效益较好的单位。但原领导班子墨守成规，工作机电分公司一直是效益较好的单位。但原领导班子墨守成规，工作无创新，经营绩效在不断下滑。总公司决定选派很有改革精神的无创新，经营绩效在不断下滑。总公司决定选派很有改革精神的孙闯出任该分公司经理，以全面推进该单位的改革创新。孙闯出任该分公司经理，以全面推进该单位的改革创新。孙闯曾被派往公司下属的一个濒临倒闭的服务公司任经理。通过大孙闯曾被派往公司下属的一个濒临倒闭的服务公司任经理。通过大刀阔斧的整顿与改革，使该单位起死回生，效益大幅度提升，一刀阔斧的整顿与改革，使该单位起死回生，效益大幅度提升，一跃成为公司的一个先进单位。跃成为公司的一个先进单位。孙闯这次

31、被派往机电分公司任职，信心十足，他已积累了丰富的改革经孙闯这次被派往机电分公司任职，信心十足，他已积累了丰富的改革经验。于是，他经过周密策划，制定了一整套大力改革的方案。原有干验。于是，他经过周密策划，制定了一整套大力改革的方案。原有干部全部部全部“就地卧倒就地卧倒”，全部员工一律解聘，制定了重奖重罚的奖酬与，全部员工一律解聘，制定了重奖重罚的奖酬与人事管理制度，并裁减一部分员工，人事管理制度，并裁减一部分员工，孙经理在全体员工大会上孙经理在全体员工大会上公布这些改革措施。公布这些改革措施。初露锋芒初露锋芒5555第55页，此课件共83页哦知识研修一、管理对象 二、管理环境 5656第56页，

32、此课件共83页哦一、管理对象1管理对象的概念2组织的形态 3资源或要素 4职能活动 5757第57页，此课件共83页哦1管理对象的概念管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。管理对象的外延：管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。5858第58页，此课件共83页哦管理对象要素间的关系服服务务响响影影行行为为作作用用础础基基构成构成动态运行与组合动态运行与组合5959第59页，此课件共83页哦2管理对象组织的形态社会组织 社会组织内部的单位或部门 6060第60页，此课件共83页哦3管理对象资源或要素 人员、资金、物资设备、时间、信息。分析内容：举一反三。提

33、出对资金、物资设备、信息、时间要素管理的看法。6161第61页，此课件共83页哦4管理对象职能活动管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。管管理理者者正正是是在在对对各各种种活活动动进进行行筹筹划划、组组织织、协协调调和控制的过程中，发挥着管理的功能。和控制的过程中，发挥着管理的功能。讨论：讨论：请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？6262第62页，此课件共83页哦二、管理环境 1管理与环境2环境对管理的影响3环境管理6363第63页，此课件共83页哦1管理与环境 管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。管理环境

34、的分类：经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。一般环境与任务环境。内部环境与外部环境。6464第64页，此课件共83页哦2管理与环境的关系 环境对管理的影响 环境决定着组织的管理；管理反作用于环境第65页，此课件共83页哦3环境管理 了解与认识环境了解与认识环境 主动地适应一般环境主动地适应一般环境要积极干预、主动影响任务环境要积极干预、主动影响任务环境及时调整组织战略，灵活适应各种环及时调整组织战略，灵活适应各种环境境6666第66页，此课件共83页哦 知识测试的重点内容为：知识测试的重点内容为：1.管理对象的外延；管理对象的外延；2.管理与环境的关系；管理与环境的关系；3.环境管理

35、。环境管理。知识测试知识测试6767第67页，此课件共83页哦第四节管理媒介 管理机制与管理方法初露锋芒知识研修 知识测试6868第68页，此课件共83页哦 管理情景管理情景问题出在哪里？问题出在哪里？李春和担任公司营销部经理已经五年多了，对市场行情与营销业务已能较好把握。但李春和担任公司营销部经理已经五年多了，对市场行情与营销业务已能较好把握。但是，营销业绩始终起色不大，最近还受到公司某领导的批评。李经理刚到营销部的时是，营销业绩始终起色不大，最近还受到公司某领导的批评。李经理刚到营销部的时候，只有候，只有5 5个营销员。他们素质高，都很能干，大家相互信任，关系融洽，每个人都能自觉地尽个营销

36、员。他们素质高，都很能干，大家相互信任，关系融洽，每个人都能自觉地尽全力去开展营销工作，业绩一直不错。但是，随着公司事业的发展，营销业务与区域的拓展，营全力去开展营销工作，业绩一直不错。但是，随着公司事业的发展，营销业务与区域的拓展，营销员快速增加到销员快速增加到2020余名，且分布在余名，且分布在5 5个地区。人员构成也复杂了。李经理本人也忙得不可个地区。人员构成也复杂了。李经理本人也忙得不可开交。他今天去这个地区，明天又赶到另一个地区，可是他走后那个地区的业绩依旧；开交。他今天去这个地区，明天又赶到另一个地区，可是他走后那个地区的业绩依旧；他要求营销人员要主动寻找客户，大力开拓市场，而营销

37、员们大喊没钱不好办事，困他要求营销人员要主动寻找客户，大力开拓市场，而营销员们大喊没钱不好办事，困难重重；他提出营销员必须提高素质，掌握并大力宣传本企业及其产品的优势，可是难重重；他提出营销员必须提高素质，掌握并大力宣传本企业及其产品的优势，可是营销员却以工作太忙为由不肯学习；他为了刺激营销员多卖产品，提出要按销售额提营销员却以工作太忙为由不肯学习；他为了刺激营销员多卖产品，提出要按销售额提成，可大家又反映各地区差异太大，无法确定提成比例，成，可大家又反映各地区差异太大，无法确定提成比例，他想了很多办法，并整他想了很多办法，并整天忙碌，有时饭都吃不上，可是工作就是上不去！他真的束手无策了。天忙

38、碌，有时饭都吃不上，可是工作就是上不去！他真的束手无策了。初露锋芒初露锋芒6969第69页，此课件共83页哦学生分析与决策学生分析与决策李经理的问题出在哪里？有人说根本原因在于管理机制的陈旧，你赞成这种意见吗？谈谈你所理解的管理机制是什么？7070第70页，此课件共83页哦知识研修一、管理机制二、管理方法 7171第71页，此课件共83页哦一、管理机制1管理机制的涵义与特征 2管理机制的构成 3运行机制 4动力机制 5约束机制 7272第72页，此课件共83页哦1管理机制的涵义与特征管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制的特征：(1)客观性 (2)自动性(3)可调性管理机制的

39、重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。7373第73页，此课件共83页哦2管理机制的构成管理机制以客观规律为依据。管管理理机机制制以以管管理理结结构构为为基基础础和和载载体体。一一个个组组织织的的管管理理结结构构主主要要包包括括以以下下方方面面：(1)(1)组组织织功功能能与与目目标标；(2)(2)组组织织的的基本构成方式；基本构成方式；(3)组织结构；组织结构；(4)(4)环境结构。环境结构。分析内容：分析内容：分析内容：分析内容：1有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制。有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制。2有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，就有什么样的管理效果。管理机

40、制本质管理机制本质管理机制本质管理机制本质7474第74页，此课件共83页哦管理机制的本质与类型管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。7575第75页，此课件共83页哦你认为把管理机制归纳为运行你认为把管理机制归纳为运行机制、动力机制和约束机制三个子机制、动力机制和约束机制三个子机制是否科学？你能提出其他概括机制是否科学？你能提出其他概括方法吗？举例说明这三种机制。方法吗？举例说明这三种机制。思考与质疑思考与质疑7676第76页，此课件共83页哦3运行机制运行机制的涵义。运

41、行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。运行机制的普遍性。任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。7777第77页，此课件共83页哦4动力机制动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。动力机制主要由以下三方面构成（见表）7878第78页，此课件共83页哦动力机制主要构成动力机制的构成动力机制的构成内内 容容作用原理作用原理利益驱动利益驱动人们会在物质利益的吸引下，采取有人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，从而有效助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系

42、统的运行推动整个系统的运行是由经济规律决是由经济规律决定的定的政令推动政令推动管理者凭借行政权威，强制性地要求管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行行动，以此推动整个系统的运行社会规律决定的社会规律决定的社会心理推动社会心理推动管理者利用各种管理手段或措施，对管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标力实现组织目标是由社会与心理是由社会与心理规律决定的规律决定的7979第79

43、页，此课件共83页哦5约束机制 权力约束 利益约束责任约束社会心理约束讨论内容：机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什么？8080第80页，此课件共83页哦二、管理方法1管理方法的涵义与分类 2四大常用方法的比较 8181第81页，此课件共83页哦1管理方法的涵义与分类管理方法的涵义：管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。管理方法的分类：七种分类。8282第82页，此课件共83页哦2四大常用方法的比较方法名称方法名称内内 容容特特 点点主要形式主要形式经济方法经济方法依靠利益驱动，利用经济手段，依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管

44、理者物质需要通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法而促进管理目标实现的方法(1)(1)利益驱动性利益驱动性(2)(2)普遍性普遍性(3)(3)持久性持久性价格、税收、信贷、经价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额奖金、罚款、定额行政方法行政方法行政方法，是指借靠行政权威，行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法管理对象的方法(1)(1)强制性强制性(2)(2)直接性直接性(3)(3)垂直性垂直性命令、计划、指挥、监命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁督、检查、协调、仲裁等等法律方法

45、法律方法是指借助国家法规和组织制度，是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法标而工作的一种方法(1)(1)高度强制性高度强制性(2)(2)规范性规范性国家的法律、法规；组国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司织内部的规章制度；司法和仲裁法和仲裁社会学心社会学心理学方法理学方法指借助社会学和心理学原理，通指借助社会学和心理学原理，通过满足管理对象社会心理需要的过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法方式来调动其积极性的方法(1)(1)自觉自愿性自觉自愿性(2)(2)持久性持久性宣传教育、思想沟通、宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等各种形式的激励等8383第83页，此课件共83页哦