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1、“6S”管理实施办法第一章 总则第一条 员工的的理想，是拥有良好的工作环境，科学的管理规范。顾客的理想，是享受到舒心的购物环境，享受到优质的、贴心的服务。“6S”凭借造就安全、舒适、明亮的工作环境，持续提高服务水平，提升顾客满意度，从而塑造企业良好的形象。 为配合企业广泛开展“6S”活动，指导员工不断规范日常工作，提升自身的品质、素养，激励员工积极主动地参与活动的实施，特制定本管理实施办法。 第二条 术语 “6S”- 是整理（SSEIRRI）、整整顿（SSEITTON）、清清扫（SSEISSO）、清清洁（SSETKKETSSU）、素素养（SSHITTSUKKE）五五个项目目，因日日语的罗罗马拼
2、音音均以“SS”开头头，简称称为“5S”，再加加上安全全（SAAFETTY）这这个因素素，统称称为“6S”。第三条 本管理理办法适适用于华华中区域域各部门门、各商商场。第二章 管理职能能第四条 区域“6S”管理领导导小组职职责（一） 配合公司政政策，全全力支持持与推行行“6S”。（二） 直接领导区区域的“6S”管理工工作，提提供指导导。第五条 区域“6S”管理推进办公室室职责（一）制定定相关的的管理办办法，推推行方案的实施。（二）推行行办公室室负责对对区域中中心及各各商场办办公区及及现场管管理进行行指导、监监督、检检查、评评价和考考核。（三）向领领导小组组报告“6S”推行情情况第六条 商场“6
3、S”管理办办公室职职责 （一一）负责责对员工工的动员员、培训训。（二）办公公室负责责对商场办公公区及现现场管理理进行指指导、监监督、检检查、评评价和考考核。 （三三）主持评评审“6S”优秀部门门和优秀秀员工；第七条 各部门门负责人人职责（一）负责责整改本本部门的的不合格格项点。（二）对本本部门员员工进行行“6S”管理的的考核，督督促整改改。第三章 管管理内容容第一节 “6S”管理基本本内容第八条 管理内内容1.整理：是对现现场滞留留物的管管理，重重要是区区分要与与不要。不不用的东东西坚决决清理出出现场；不常用用的东西西放远点点；偶尔尔使用的的东西集集中放在在储备区区；经常常使用的的东西放放在作
4、业业区。2.整顿：制定修修订各种种规章制制度与工工作流程程，保证证物品依依规定定定位、定定方法摆摆放整齐齐，明确确标示，保保证工作作按流程程进行、按按规章交交接。3.清扫：不是简简单地打打扫，要要对每个个地方进进行逐点点逐点地地检查确确认，及及时发现现问题，及及时复原原、及时时改善。创造一个明快舒畅的工作现场，一个优质、高效地工作环境。4.清洁：保持前前3个“S”整理、整整顿、清清扫的成成果，认认真维护护已取得得的成果果，使其其保持完完美和最最佳状态态，形成标标准化、制制度化。5.素养：素养就就是行为为规范，提提高素质质就是养养成良好好的风气气和习惯惯，自觉觉执行制制度，标标准，改改善人际际关
5、系。6.安全: 建立立起安全全生产的的环境，重重视全员员安全教教育，每每时每刻刻都有安安全第一一观念，所所有的工工作应建建立在安安全的前前提下，防防范于未未然。 “66S”活活动贵在在坚持，养成习习惯。“66S”活活动要时时刻铭记记PDCCA（P（ PLAAN）-计划划；D（DDo)-执行行；C（CCHECCK)-检 查；AA（Acctioon)-行动动，）的工作作程序，在在现场实实际实施施，并明明确“55W1HH”（即即干什么么、为什什么、谁谁来干、什什么时候候干、在在哪儿干干、怎么么干）。第二节 办公区区“6S”管理第九条 办公区区是指员员工的主主要工作作区域。主要包包括办公公室、导导购台
6、、收收银台、仓库等。第十条 办公区区的“66S”管管理是为为了营造造整洁、高高效的工工作环境境，减少少出错机机率，提提高工作作效率，主主要包括括6个方方面的要要点。（一） 柜架管管理要求所有的的柜子、架架子均加加上标识识，明确确责任部部门、责责任人、柜柜架上资资料的类类别等信信息。这这样，现现场人员员不需要要打开柜柜门，就就能清楚楚地知道道里面放放置的是是什么。确确保管理理人员对对柜架使使用情况况了如指指掌。（二） 资资料归位位 资料归归位便于于办公室室内的资资料更易易管理和和查找，资资料归位位可以分分为分类类、标识识和定位位三个部部分。首首先，要要根据文文件资料料的属性性进行不不同类别别的划
7、分分；其次次，在文文件夹和和放置位位置上分分别贴上上相应的的标签，避避免不同同文件夹夹的放置置出现错错位；最最后，要要采取一一些合理理的方法法方便对对文件夹夹的定位位，保持持文件夹夹的整齐齐。（三） 桌面状状态 为保保持办公公室桌面面的整洁洁有序，可可将桌面面上的资资料分为为待处理理、处理理中和已已处理三三类。通通过颜色色区分出出文件的的类别，并并在每件件资料上上加贴标标识，使使人一看看就知道道资料内内容、责责任人等等信息。（四） 抽屉状状态 抽屉屉中的公公司物品品与私人人物品应应该分开开放置。通通常可将将私人用用品放在在办公桌桌最底层层的抽屉屉中，其其他抽屉屉只允许许放置工工作用品品，并且且
8、应采用用科学方方法将物物品固定定，保证证取物的的方便与与高效率率。（五） 张贴管管理 文件件张贴可可以购买买专用白白板，也也可以直直接张贴贴在墙上上，但一一定要明明确允许许张贴的的区域，标标明相关关责任人人。否则则，墙上上将会很很快变得得杂乱无无章，不不但影响响视觉感感受，而而且容易易造成重重要文件件的丢失失，影响响办事效效率。（六） 公告管理理 公告板板应当分分区管理理，如分分成“66S专栏栏”、“公公告栏”、“学学习园地地”等，在在每个分分区的正正上方写写上标题题，并且且要有责责任人。责责任人有有义务监监督其他他员工是是否张贴贴整齐，有有义务维维持版面面的干净净整齐。第三节 现场区区“6S
9、”管理第十一条 现场区区主要是是指顾客客购物、休休闲区域域。主要包包括各楼楼层、食堂、广广场、车库等。第十二条 现场场区的“66S”管管理是为为了给顾顾客营造造一个舒舒心的购购物环境境，提升升顾客满满意度，确确保现场场的安全全。主要要有5大大区域。（一）厂商商展厅要督促营业业员做好好各自展展厅的清清洁工作作，物品品的摆放放要整齐齐，营业业员的着着装要符符合要求求，对顾顾客要热热情周到到。（二）公共共区域要保证公共共区域的的卫生清清洁，设设备的正正常工作作，随时时发现随随时整改改；消防器器材、休休闲桌椅椅等要定定置管理理；卫生间间、楼梯梯的卫生生要时时时保持。（三）车库库车库的汽车车停放要要符合
10、要要求，相相应的标标识标志志要齐全全，保证证车辆的的安全，消消防器材材要状况况良好。（四）广场场广场的卫生生清洁要要经常保保持；临时搭搭建物、漂漂浮物要要美观整整洁；绿绿化植被被无损害害，要及及时修复复；地面面标识线线、标志志牌摆放放规范，符符合要求求；要控控制车辆辆，非停停车区要要严禁车车辆停放放。（五）食堂堂食堂的食物物采购要要新鲜，厨厨房要干干净卫生生整洁，工作人员的服装要符合要求，保持清洁；就餐区要桌次整齐，时刻清扫；餐具要消毒存放。第十三条 安全全保障工工作是商商场的一一项基本本工作，各各岗位员员工都应应该重视视起来，严严格按照照操作规规程来作作业，杜杜绝“三三违”现现象。机机器设备
11、备要确保保况良好好，定期期检修保保养，一一些存在在安全隐隐患的位位置要在在醒目出出设置标标识（警警告、指指示、禁禁止、提提示）。第四章 考核与奖奖惩第十四条 检查查与考核核（一） 商场“6SS”管理办办公室定定期组织织对“6S”管理工工作进行行检查考考核，并对阶阶段工作作进行总总结，上上报给区区域“6S”推进办办公室。（二） 区域“6SS”推进办办公室不不定期对对各商场场的“6S”管理工工作进行行检查考核，结结果上报领导导小组。 （三三）考核核要严格格按照相相应的考考核细则则进行检检查考核核。见“66S”管管理检查查考核细细则（办办公区）（附附件1），“6S”管理检查考核细则（食堂）（附件2），“6S”管理检查考核细则（楼层）（附件3），“6S”管理检查考核细则（广场车库）（附件4）。第十五条 奖惩惩（一）各商商场要建建立符合合实情的的奖惩措措施，并并要严格格执行。（二）区域域“6S”管理推推进办公公室将根根据执行行情况，提提名领导导小组对对优秀商商场进行行表彰和和奖励。第五章 附则第十六条 本管管理办法法由区域域“6S”管理推推行办公公室起草草，并负责责解释，由由“6S”领导小小组审核核通过。第十七条 本管管理办法法自公布布之日起起施行。9