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1、“6S”管理实施办法第一章 总则第一条 员工工的理想想，是拥拥有良好好的工作作环境，科学的管理规范范。顾客的的理想，是享受受到舒心心的购物物环境，享受到到优质的的、贴心心的服务务。“6S”凭借造造就安全全、舒适适、明亮亮的工作作环境，持续提高高服务水水平，提提升顾客客满意度度，从而塑塑造企业业良好的的形象。 为配配合企业业广泛开开展“6S”活动，指导员员工不断断规范日日常工作作，提升升自身的的品质、素养，激励员员工积极极主动地地参与活活动的实实施，特特制定本本管理实实施办法法。第二条 术语语“6S”-是整理（SEIIRI）、整顿顿（SEEITOON）、清扫（SEIISO）、清洁洁（SEETKE
2、ETSUU）、素素养（SSHITTSUKKE）五五个项目目，因日日语的罗罗马拼音音均以“S”开开头，简简称为“5S”，再加加上安全全（SAAFETTY）这这个因素素，统称称为“6S”。第三条本本管理办办法适用用于华中中区域各各部门、各商场场。第二章 管理理职能第四条区区域“6S”管理领导导小组职职责（一） 配合公司司政策，全力支支持与推推行“6S”。（二） 直接领导导区域的的“6S”管理工工作，提提供指导导。第五条 区域域“6S”管理推进办公室室职责（一）制制定相关关的管理理办法，推行方案的实施。（二）推推行办公公室负责责对区域域中心及及各商场场办公区区及现场场管理进进行指导导、监督督、检查查
3、、评价价和考核核。（三）向向领导小小组报告告“6S”推行情情况第六条 商场场“6S”管理办办公室职职责（一）负负责对员员工的动动员、培培训。（二）办办公室负负责对商场办公公区及现现场管理理进行指指导、监监督、检检查、评评价和考考核。（三）主主持评审审“6S”优秀部门门和优秀秀员工；第七条 各部部门负责责人职责责（一）负负责整改改本部门门的不合合格项点点。（二）对对本部门门员工进进行“6S”管理的的考核，督促整整改。第三章 管理内内容第一节 “6S”管理基本本内容第八条 管理理内容1.整理理：是对对现场滞滞留物的的管理，重要是是区分要要与不要要。不用用的东西西坚决清清理出现现场；不不常用的的东西
4、放放远点；偶尔使使用的东东西集中中放在储储备区；经常使使用的东东西放在在作业区区。2.整顿顿：制定定修订各各种规章章制度与与工作流流程，保保证物品品依规定定定位、定方法法摆放整整齐，明明确标示示，保证证工作按按流程进进行、按按规章交交接。3.清扫扫：不是是简单地地打扫，要对每每个地方方进行逐逐点逐点点地检查查确认，及时发发现问题题，及时时复原、及时改改善。创创造一个个明快舒舒畅的工工作现场场，一个个优质、高效地地工作环环境。4.清洁洁：保持持前3个个“S”整理、整顿、清扫的的成果，认真维维护已取取得的成成果，使使其保持持完美和和最佳状状态，形成标标准化、制度化化。5.素养养：素养养就是行行为规
5、范范，提高高素质就就是养成成良好的的风气和和习惯，自觉执执行制度度，标准准，改善善人际关关系。6.安全全: 建建立起安安全生产产的环境境，重视视全员安安全教育育，每时时每刻都都有安全全第一观观念，所所有的工工作应建建立在安安全的前前提下，防范于于未然。“6SS”活动动贵在坚坚持，养成习习惯。“6S”活动要要时刻铭铭记PDDCA（P（ PLAAN）-计划划；D（Do)-执执行；CC（CHHECKK)-检 查查；A（Acttionn)-行动，）的工作作程序，在现场场实际实实施，并并明确“5W11H”（即干什什么、为为什么、谁来干干、什么么时候干干、在哪哪儿干、怎么干干）。第二节 办公公区“6S”管
6、理第九条 办公公区是指指员工的的主要工工作区域域。主要包包括办公公室、导导购台、收银台台、仓库库等。第十条 办公公区的“6S”管理是是为了营营造整洁洁、高效效的工作作环境，减少出出错机率率，提高高工作效效率，主主要包括括6个方方面的要要点。（一）柜柜架管理理要求所有有的柜子子、架子子均加上上标识，明确责责任部门门、责任任人、柜柜架上资资料的类类别等信信息。这这样，现现场人员员不需要要打开柜柜门，就就能清楚楚地知道道里面放放置的是是什么。确保管管理人员员对柜架架使用情情况了如如指掌。（二）资资料归位位 资料归归位便于于办公室室内的资资料更易易管理和和查找，资料归归位可以以分为分分类、标标识和定定
7、位三个个部分。首先，要根据据文件资资料的属属性进行行不同类类别的划划分；其其次，在在文件夹夹和放置置位置上上分别贴贴上相应应的标签签，避免免不同文文件夹的的放置出出现错位位；最后后，要采采取一些些合理的的方法方方便对文文件夹的的定位，保持文文件夹的的整齐。（三）桌桌面状态态 为保持持办公室室桌面的的整洁有有序，可可将桌面面上的资资料分为为待处理理、处理理中和已已处理三三类。通通过颜色色区分出出文件的的类别，并在每每件资料料上加贴贴标识，使人一一看就知知道资料料内容、责任人人等信息息。（四）抽抽屉状态态 抽屉中中的公司司物品与与私人物物品应该该分开放放置。通通常可将将私人用用品放在在办公桌桌最底
8、层层的抽屉屉中，其其他抽屉屉只允许许放置工工作用品品，并且且应采用用科学方方法将物物品固定定，保证证取物的的方便与与高效率率。（五）张张贴管理理 文件张张贴可以以购买专专用白板板，也可可以直接接张贴在在墙上，但一定定要明确确允许张张贴的区区域，标标明相关关责任人人。否则则，墙上上将会很很快变得得杂乱无无章，不不但影响响视觉感感受，而而且容易易造成重重要文件件的丢失失，影响响办事效效率。（六）公公告管理理 公告板板应当分分区管理理，如分分成“66S专栏栏”、“公告栏栏”、“学习园园地”等等，在每每个分区区的正上上方写上上标题，并且要要有责任任人。责责任人有有义务监监督其他他员工是是否张贴贴整齐，
9、有义务务维持版版面的干干净整齐齐。第三节 现场场区“6S”管理第十一条条现场区区主要是是指顾客客购物、休闲区区域。主要包包括各楼楼层、食堂、广场、车库等。第十二条条 现现场区的的“6SS”管理理是为了了给顾客客营造一一个舒心心的购物物环境，提升顾顾客满意意度，确确保现场场的安全全。主要要有5大大区域。（一）厂厂商展厅厅要督促营营业员做做好各自自展厅的的清洁工工作，物物品的摆摆放要整整齐，营营业员的的着装要要符合要要求，对对顾客要要热情周周到。（二）公公共区域域要保证公公共区域域的卫生生清洁，设备的的正常工工作，随随时发现现随时整整改；消防器器材、休休闲桌椅椅等要定定置管理理；卫生间间、楼梯梯的
10、卫生生要时时时保持。（三）车车库车库的汽汽车停放放要符合合要求，相应的的标识标标志要齐齐全，保保证车辆辆的安全全，消防防器材要要状况良良好。（四）广广场广场的卫卫生清洁洁要经常常保持；临时搭搭建物、漂浮物物要美观观整洁；绿化植植被无损损害，要要及时修修复；地地面标识识线、标标志牌摆摆放规范范，符合合要求；要控制制车辆，非停车车区要严严禁车辆辆停放。（五）食食堂食堂的食食物采购购要新鲜鲜，厨房房要干净净卫生整整洁，工工作人员员的服装装要符合合要求，保持清清洁；就就餐区要要桌次整整齐，时时刻清扫扫；餐具要要消毒存存放。第十三条条 安安全保障障工作是是商场的的一项基基本工作作，各岗岗位员工工都应该该
11、重视起起来，严严格按照照操作规规程来作作业，杜杜绝“三三违”现现象。机机器设备备要确保保况良好好，定期期检修保保养，一一些存在在安全隐隐患的位位置要在在醒目出出设置标标识（警警告、指指示、禁禁止、提提示）。第四章 考核核与奖惩惩第十四条条 检检查与考考核（一） 商场“66S”管理办办公室定定期组织织对“6S”管理工工作进行行检查考考核，并对对阶段工工作进行行总结，上报给给区域“6S”推进办办公室。（二） 区域“66S”推进办办公室不不定期对对各商场场的“6S”管理工工作进行行检查考核核，结果果上报领导导小组。 （三）考核要要严格按按照相应应的考核核细则进进行检查查考核。见“66S”管管理检查查考核细细则（办办公区）（附附件1），“6S”管理检检查考核核细则（食堂）（附附件2），“6S”管理检检查考核核细则（楼层）（附附件3），“6S”管理检检查考核核细则（广场车车库）（附件件4）。第十五条条 奖奖惩（一）各各商场要要建立符符合实情情的奖惩惩措施，并要严严格执行行。（二）区区域“6S”管理推推进办公公室将根根据执行行情况，提名领领导小组组对优秀秀商场进进行表彰彰和奖励励。第五章 附则则第十六条条 本本管理办办法由区区域“6S”管理推推行办公公室起草草，并负责责解释，由“6S”领导小小组审核核通过。第十七条条本管理理办法自自公布之之日起施施行。6