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1、第三章 合同管理工作流程一、合同管理的目的商品房买卖合同及其一系列附件是客户与公司法律责任的载体，是保障双方利益的前提，所以合同合法、规范地签署是至关重要的，合同管理就是要按相关的规定，监控及执行合同的制订、签署、移交、存档等一系列的工作。二、该项工工作的联联系部门门：法务务部、项项目部、财财务部、银银行、物物业服务务中心。行政室内部部衔接板板块：价价格板块块、按揭揭板块、收收楼板块块、办证证板块。三、工作流流程及时时间安排排（一）前期期准备工工作流程程清晰合同销售及抵押备案的流程，及银行移交的流程售前工作准备相关合同文件版本的准备及确认合同条款的解释及合同签署的培训完成销售中心合同公示栏栏合
2、同签署时所需的资料及物品的申购、1、流程图图2、项目工工作联系系人上报报，相关关法律文文件、流流程、合合同、合合同附件件及合同同的填写写范本应应有法务务部，以以及项目目部的签签名确认认。（1）新项项目必须须至少提提前4个个月确定定该项目目与项目目开发部部（或同同职能部部门）的的工作联联系人、负负责银行行按揭及及负责合合同工作作的人员员名单并并提交至至销售管管理部，由由销售管管理部将将名单转转送项目目部、法法务部，如如有人员员变更，要要及时上上报销售售管理部部（与项项目开发发部（或或同职能能部门）（或或同职能能部门）部部和法务务部沟通通的人员员可确定定管理层层1名、行行政办11名）。（2）开售售
3、前四个个月下发发通启至至法务部部、项目目开发部部（或同同职能部部门）、管管理公司，通通知楼盘盘开售的的时间，及及要求项项目开发发部（或或同职能能部门）在规定时间内制定前期业务咨询、及附件附录的调查表、当地政府版本的商品房买卖合同。销售中心须收集齐备以上开发部提供的所有资料及由销售中心填写，营销负责人签名确认项目实体问题调查表后方可发业务联系单至提供至法务部，以便法务部制定相关法律文件（部门负责人签名确定）。开售前一个月左右，法务部必须提供已确定的各项法律文件（合同的附件、补充协议、质量保证书和其它应付款项明细备注、委托办理权属登记协议书等），以便落单（提供电子文档及打印版）印制合同附件及前期服
4、务协议、临时管理规约。注：前期期物业服服务协议议和临临时管理理规约的的版本主主要是由由管理公公司提供供，版本本必须有有该楼盘盘管理公公司负责责人及律律师负责责人签名名确认。（3）新项项目在开开始进行行项目筹筹备工作作时就要要开始收收集当地地的法律律法规（如如工商、物物价、国国土、项项目开发发部（或或同职能能部门）（或或同职能能部门）等行政部门的政策要求）并至少在开售前3.5个月提交销售管理部。各新项目在项目筹备或销售过程中要提高对地方行政法规的敏感度，密切关注、收集政策变化信息，及时上报或提交相关部门制定应对措施。（4）新项项目必须须于开盘盘前四个个月详细细了解项项目当地地其他开开发商关关于公
5、共共基础配配套设施施（包括括但不限限于供水水、供电电、供暖暖气、供供燃气设设施）的的惯常操操作情况况,以供本本项目确确定基础础配套设设施的交交付标准准等事宜宜提供参参考。书书面咨询询市政配配套部、项项目开发发部（或或同职能能部门）等等相关横横向部门门我司关关于新项项目公共共基础配配套设施施的规划划及交付付状况（例例如：交交付时供供燃气设设施是铺铺设燃气气管道还还是安装装燃气瓶瓶接头等等），要要求相关关部门给给予书面面答复。此此外，联联系法务务部拟定定合同版版本时，须须将上述述资料一一并提供供给法务务部。（5）应详详阅与银银行签定定的银企企协议，并并清晰合合同与各各银行之之间的放放贷关系系及移交
6、交流程。（6）落通通启要求求项目开开发部（或或同职能能部门）在在规定时时间内完完成合同同的填写写范本、质质量保证证书、使使用说明明书、其其它付收收款项明明细的版版本（部部门负责责人签名名确定），开开售前一一个月左左右必须须有上述述所有资资料确定定版本，并并准备妥妥当（需需要印刷刷的落单单印制）。（7）申购购合同所所需物品品（如合合同柜、文文件夹等等），确确定合同同资料的的摆放位位置。（8）销售售中心章章、合同同章的准准备（合合同章可可下通启启至相关关部门协协助刻制制，说明明需要刻刻制的印印章及完完成时间间）。合同章需准准备相关关资料（包包括：营营业执照照原件、营营业执照照复印件件2份、法法定代
7、表表人身份份证复印印件1份份、开户户许可证证复印件件1份，具具体资料料以当地地项目要要求为准准）到当当地公安安局的自自安股部部门进行行备案登登记，由由该部门门负责落落单雕刻刻，章雕雕刻好以以后缴交交相关费费用就可可领取。委托代理人人专用章章：在开开售前，出出一份关关于销售售中心需需刻制委委托代理理人专用用章的通通启至总总经办，由由总经办办落单至至设计室室对印章章进行设设计，设设计完成成后由总总经办落落单到厂厂家进行行刻制。（9）合同同签署时时所需的的资料：各户型型产品的的合同平平面图（须须有设计计院负责责人审核核并签名名确认）、装装修标准准（须有有相关的的装修、土土建、机机电公司司、绿化化等部
8、门门的负责责人审核核并签名名确认）、销销售中心心制作正正式合同同使用装装标时需需要按指指引进行行的审核核，应付付款项明明细、各各类补充充协议。（10）与与相关部部门了解解并清晰晰合同的的鉴证流流程与办办证的手手续，并并对各人人员进行行解释及及培训。（11）领领取新合合同、准准备合同同及合同同附件的的填写范范本，并并对各人人员解释释合同条条款及培培训填写写的规范范，避免免合同填填写错误误，以及及让销售售人员向向客人正正确输出出合同的的条款。（12）确确定新项项目物业业服务费费收取标标准的工工作流程程：一、 操作流程项目总经理区域总裁审批物业总办陈总审批营销中心杨总审批谢总审批Y营销经理及营销总监
9、物业分公司发起项目物业服务收费定价申请物业公司区域总监（如有）NY区域营销总经理商业部（如涉及商业物业）产品定价组人工决策（物管总公司垂直管理物业项目）二、 注意事项1、各物业业分公司司应结合合项目开开发的宏宏观计划划节点，合理安排各项目物业服务收费定价的申报节点计划，至少在项目开售前80天提出定价申请。2、对于同同一项目目分期开开发的，考考虑到物物价、人人力资源源成本、销销售推广广等市场场因素的的影响，各各期项目目的物业业服务收收费定价价应分期期申报。3、为提高高文件审审批的效效率，现现要求各各物业分分公司发发起项目目物业服服务收费费定价申申请时需需提交项项目市场场调研分分析、物物业服务务标
10、准及及预算方方案三个个主要依依据文件件，请各各物业分分公司、各各营销中中心遵照照执行。（二）商商品房买买卖合同同及其其附件版版本审定定的流程程为规范商商品房买买卖合同同及其其附件的的使用，现现明确其其版本的的审定流流程：1、对于商品房买卖合同及其附件的草拟或修改，销售中心必须以通启的形式向销售法务部提出需求。2、不管是是制定新新的商商品房买买卖合同同及其其附件，还还是修改改现有的的商品品房买卖卖合同及及其附件件，均必必须经过过销售法法务部、项项目部和和销售管管理部三三个部门门审核、签签名确认认方可使使用，缺缺一不可可。3、经三个个部门签签名确认认后的商商品房买买卖合同同及其其附件，由由销售管管
11、理部下下发至相相关销售售中心使使用。（三）新开开盘项目目商品品房买卖卖合同使使用为确保销售售中心使使用的合合同版本本与我部部下发的的版本一一致，请请销售中中心做好好如下两两项工作作：1、销售中中心在收收到我部部与法务务部联合合签发的的商品品房买卖卖合同版版本后，应应立即核核对电子子版本与与签发版版本有无无差异，如如有，应应联系销销售管理理部.法法律文书书管理组组处理；2、采用网网签系统统的项目目，销售售中心应应在网签签系统开开放后第第一时间间将我司司合同版版本录入入系统并并逐字核核对，如如有任何何错漏或或系统无无法完全全显示条条款的情情况，销销售中心心应汇总总上报销销售管理理部.法法律文书书管
12、理组组处理。（四）合同同的签署署流程流程图2-C-11行政人员全程监签网 签签约前签约签约后打印正式合同确定认购书信息、按揭申请审批情况（按揭客户）重开认购书销售顾问与客户确认签约事宜如有修改准备签约资料交纳首期楼款、打印正式合同（网签）签署合同终审合同合同备案数据统计分析客户签署合同及附件行政人员当初快速审核合同，并签收整套合同行政负责人终审合同合同备案顾问打印合同草稿，准备好合同附件顾问准备好正式合同及附件更正草稿更正合同行政室初审合同客户前来签约顾问解释合同条款，客户审阅合同(或草稿)及附件顾问指引客户交纳首期楼款客户、顾问、行政人员前往定点监签台签约网签并能打印草稿非网签或不能打印草稿
13、初审合同签约数据统计分析1、准备签签约资料料销售顾问问在合同同签约日日前按“商品品房买卖卖合同签签领登记记表”所列内内容进行行登记，行行政室派派发前期期物业服服务协议议、临时时管理规规约、合合同补充充协议等等（具体体资料按按所属地地方政府府规定执执行）；销售顾问问与客人人联系，确确认认购购书上的的客人资资料、付付款方式式和按揭揭成数是是否正确确；与银银行联系系，确认认客人申申请的按按揭成数数是否获获批；若若有修改改，销售售顾问进进入明源源修改资资料，重重新打印印认购书书；根据最终终版认购购书填写写前期物物业服务务协议、临临时管理理规约、合合同补充充协议等等文件上上可填的的信息，例例如客户户通信
14、地地址、客客户购买买单位路路址、单单位信息息等；确认资料料无误后后，销售售顾问进进入网上上备案系系统，输输入资料料，打印印合同草草稿（非非网签项项目，则则直接在在明源系系统【销销售后台台】签约管管理，打打印合同同，连同同其余固固定页（如如有）装装订成一一本完整整合同）；2、初审合合同行政办初初审合同同（或草草稿），对对除客户户签名外外的所有有其他内内容进行行初审，并并在商商品房买买卖合同同审核流流程表上上填写初初审结果果。初审审发现有有错误，通通知销售售顾问进进入明源源修改资资料，重重开认购购书及重重打合同同或草稿稿，再交交行政办办审核，行行政办在在商品品房买卖卖合同审审核流程程表上上填写二二
15、次初审审结果；行政办在在商品房房买卖合合同初审审后及时时对销售售系统内内的客户户资料进进行锁定定。3、签约工工作流程程3.1交纳纳首期楼楼款、打打印正式式合同（网网签）销售顾问问向客人人解释合合同条款款，并把把初审完完毕的合合同（或或草稿）及及附件给给客人审审阅。（网网签：客客人审阅阅无误后后，请其其在草稿稿封面签签名，销销售顾问问打印正正式合同同）；若若客人提提出修改改，销售售顾问进进入明源源修改资资料，重重开认购购书及重重打合同同（或草草稿），再再交行政政办审核核，行政政办在商商品房买买卖合同同审核流流程表上上填写二二次初审审结果；销售顾问问指引客客户交纳纳首期楼楼款；客户需于签签约当天天
16、交齐首首期楼款款，网上上签约及及非网上上签约操操作指引引如下：（1） 网上签约且且可打印印合同草草稿的楼楼盘：先打印印出合同同草稿给给客户确确认指引客客户交纳纳首期楼楼款行政人人员监签签时，需需先查核核交款单单据，确确认客户户已交齐齐首期款款网上确确认，签签署正式式合同；（2） 非网上签约约或不可可打印合合同草稿稿的网上上签约楼楼盘：先先给业主主确认基基本资料料以及解解释合同同相关条条款后，利利用打印印合同以以及准备备相关资资料的时时间段，指指引客户户先交纳纳首期楼楼款行政人人员监签签时，需需先查核核交款单单据，确确认客户户已交齐齐首期款款然后进进行签约约；（3） 注意：a.如客户户要求在在认
17、购购书约约定的“应签约约日期”之前签签约，或或获批延延期签约约的“应签约约日期”之前签签约，均均须重开开认购购书，将将首期楼楼款应交交付日期期调整为为客户实实际签约约日期。b.如为获获批延期期签约的的“应签约约日期”之前签签约,其其它各期期楼款应应付款时时间可以实际际签约当当天日期期为基准准作相应应调整或或不作提提前调整整；销售顾问应应主动通通知行政政人员进进行定点点监签，并并填写按按揭合同同审核流流程表（格格式后附附）及商商品房买买卖合同同审核流流程表（格格式后附附）表格格的内容容。商品房买买卖合同同及附附件审核核流程表表合同编号： 路路址： 苑 街 座 号 付款方方式： 按按揭银行行（中/
18、工/建建/农/民/信信）监签结果： 监签人人： 监监签日期期： 销售顾问自自审（请请打或打）资料名称 份数定金发票复复印件（22）首期楼款发发票（22）印花税发票票（2）身份证复印印件（55）认购书黄绿绿联（11）商品房买买卖合同同（33）商品房买买卖合同同复印印件前期物业服服务协议议书（22）临时管理规规约（22）公证书（3）其它补充协协议其它费用及及资料注：以上资资料及份份数可根根据各项项目需要要自行添添加。销售顾问签签名及日日期： 行政室初审审结果：扣罚情况通知销售顾顾问补交交资料日日期： 年 月 日 销销售顾问问补齐资资料日期期： 年年 月 日初审人签签名及日日期： 经理终审结结果：扣
19、罚情况终审人签名名及日期期： 2-C-503.2销售售顾问通通知行政政人员前前往签约约台监签签。在签约区区设置签签约台，合合同及其其附件的的签署必必须在签签约台完完成。待待正式签签约时销销售顾问问通知行行政人员员来到签签约台监监签，行行政人员员核对客客户身份份，确认认签约费费用交齐齐后，示示意销售售顾问可可指引客客户开始始签约，务必做到签约过程的全程监签，一名行政人员可同时对不多于两台的客人进行监签；客人签约约完毕后后，行政政人员当当场快速速初审合合同及其其附件（主主要审核核客人签签名处是是否齐全全和正确确，以及及本盘出出现较多多的需要要客人过过来重签签的错误误地方），快快速初审审过程中中发现
20、错错误的当当场要求求销售顾顾问更正正并请客客人重新新签名，行政人员需把快速初审时间控制在5-15分钟内；行政人员员快速初初审合同同后，签签收整套套合同及及其附件件；行政室负负责人根根据签约约量安排排适当数数量的行行政人员员前往签签约台监监签。因因应大规规模集中中式推售售的需要要，遇签签约高峰峰期，行行政人员员人手不不足，销销售经理理可以授授权经过过培训的的督导、销销售主管管协助行行政人员员前往签签约台监监签；如如监签人人手仍未未能满足足实际需需要，可可请客人人轮侯签签约（应应尽量把把客人的的等候时时间控制制在200分钟以以内），以以保证签签约过程程的完整整有序性性；各行政室室根据各各自楼盘盘合
21、同版版本的填填写规范范制定相相应的奖奖惩措施施，并定定期公布布奖惩结结果，以以规范签签约流程程，提升升工作效效率，完完善监签签工作；监察工作作组对各各楼盘监监签实施施情况进进行监督督与不定定期抽查查，并对对监察结结果进行行全员通通报。4、签约后后工作流流程（1）客人人签约后后相关资资料的移移交客人签约后后，审核核临时时管理规规约和和前期期物业服服务协议议所填填内容是是否正确确以及客客人的签签署是否否正确，检检查无误误在相应应的地方方盖上“物业管管理公司司合同章章”，然后后各移交交给一份份临时时管理规规约和和前期期物业服服务协议议至客客人。附：客人领领取碧碧桂园前前期物业业服务协协议、临临时管理
22、理规约申申请表（可可参考下下表）,也可直直接让客客户在碧碧桂园前前期物业业服务协协议、临临时管理理规约的的封面注注明“已领XXX原件件一份”，让客客户签名名并写写写明签收收日期。业主领取碧碧桂园前前期物业业服务协协议、临时管理规约申请表领取人姓名名： 领取日期： 所购路址： 跟办人： 申请内容本人是XX碧桂园 街 号/座/幢 业主 ，现领取碧桂园前期物业服务协议、临时管理规约，如有遗失，本人愿意负责一切后果。行政室确认认： 业业主签名名确认： 日期： 签收日日期： 审核其他补补充协议议类的协协议书，审审核无误误盖有合合同章后后移交一一份至客客人。（2）合同同终审由由行政办办负责人人或授权权的人
23、员员负责，行行政办负负责人须须于销售售顾问上上交合同同的三天天内完成成终审，合合同审核核无误后后盖合同同专用章章及委托托代理人人印章；（3）合同同备案合同移交交项目部部行政室必须须在合同同实际签签约日期期后的十十四天内内（根据据各楼盘盘所在地地鉴证要要求不同同可调整整限期），将将合同及及鉴证的的相关资资料送交交项目部部代办鉴鉴证。所所移交资资料视项项目当地地政府要要求，需需销售中中心与项项目部了了解清楚楚。（涉涉及的移移交表格格若当地地项目取取消项目目开发部部（或同同职能部部门）（或或同职能能部门）的按实际填写对应部门名称）移交表格如如下：原则上，必必须等银银行审批批通过才才能移交交资料给给项
24、目部部办理商商品房的的销售备备案手续续，若有有特殊情情况，须须由销售售中心一一级经理理签名同同意才能能先办理理销售备备案手续续再等待待银行审审批通过过，各经经理在作作出决定定前要切切实了解解当地现现行政策策，认真真权衡延延期办理理销售备备案或销销售备案案后无法法审批通通过所带带来的后后果。合同鉴证证完毕后后，项目目部将已已鉴证的的合同移移交销售售中心行行政室，行行政室应应先将合合同的移移交、返返回日期期录入电电子档案案库及明明源系统统，再将将合同放放入合同同柜存放放，并填填写合合同档案案表予予以备查查；（4）建立立合同库库电子文文档及做做好合同同的存放放工作根据业主主、合同同的相关关资料及及送
25、件、收收件、签签收的日日期建立立电子档档案库,以方便便查找及及跟踪。合同的原原件、附附件、客客人所签签署的协协议、资资料统一一存放于于合同柜柜内，并并填写合合同档案案表（格格式后附附）予以以备查。合合同及相相关资料料的取出出、归档档必须详详细在合合同档案案表注注明。合同档案表路址： 建档日期： 一、签约归档资料存档人合同及附件资料明细现存档数量归档日期备注*认购书(业主联一份)*客户身份证复印件(每位业主一式5份)*定金发票复印件*商品房买卖合同（正本一本，副本一本）*前期服务协议*临时管理规约*首期发票复印件现楼收楼通知书（现）抵押备案申请书(按)楼款发票二、收楼及办证归档资料存档人资料名称
26、现存数量归档日期备注*楼款发票复印件面积补差补充协议(期)三、其它归档资料资料名称现存数量归档日期存档人备注借出资料记录借出时间借出资料借用人借用原因预计归还日期借出经办人归还人及日期归还经办人为方便查查找，合合同柜、合合同及相相关资料料的存放放应根据据苑区、路路址的顺顺序排放放，存档档内容一一般是“合同+办证资资料+档档案袋”。（5）明源源系统 签约约管理录入合合同的相相关资料料（6）合同同移交银银行部分楼盘盘如银行行需要收收到白契契方能放放款的，可可移交一一份白契契复印件件至银行行。公积金按按揭合同同（以五五邑碧桂桂园为例例），因因审核的的时间较较长，需需尽可能能在签约约第二日日就要审审核
27、好合合同，并并移交一一本白契契（有花花园的单单位需移移交合同同附件四四）至银银行。鉴鉴证时要要提醒银银行归还还合同。移交表格如如下：移交合同同时须注注意A查找电子子档案库库或检查查 “合同移移交银行行清单”，确定定合同尚尚未移交交银行，方方能移交交合同。B要检查白白契第一一页是否否有印花花税章，盖盖有印花花税章的的合同需需送件办办证，不不能移交交银行。（7）移交交合同复复印件合同鉴证后后，若有有客人前前来领取取合同复复印件。具具体签收收表格式式如下：（8）合同同的借出出及领取取1、业主借借用合同同原件合同鉴证完完毕后，业业主要求求借出合合同办理理公积金金或户口口的，行行政室须须查询该该单位的的
28、缴款情情况及购购房付款款方式。经经销售中中心经理理同意方方可借出出合同，但但需做好好签收记记录。首先应签签定借出出合同的的承诺诺书，再再由销售售顾问在在“合同资资料借出出登记表表”上登记记。一般合同同的借出出时间不不超过110天（务务必在收收楼前交交还，以以免耽误误码办证证）。客人归还还合同的的手续检查合同是是否完好好无缺在借借出合同同承诺书书上写“已收原原件壹分分，签名名，日期期”复印一一份承诺诺书交还还给客户户承诺诺书原件件放回合合同档案案存档在“合同资资料借出出登记表表”上登记记好归还还记录。要定期检检查“借出合合同签收收簿”，若发发现有业业主逾期期未还合合同的，要要催促销销售顾问问追回
29、合合同。借出登记表表及移交交表格如如下： 碧桂园园合同资资料借出出登记表表序号路址借出资料明明细借用人借用原因预计归还日日期借出经办人人实际归还日日期归还人归还经办人人备注承诺书格式式如下：No.C0045承诺书_碧桂园园物业发发展有限限公司: 本本人（姓姓名：_身份证证：_）于于_年年_月_日(签约日日期)与贵司司签订编编号为_（合合同编号号）的商商品房买买卖合同同(简称合合同)，向贵贵司购买买位于_路址_商品品房（简简称该商商品房）。本本人于_年_月_日（领取取合同日日期）向向贵公司司领取了了该商商品房买买卖合同同原件件一本。 本本人承诺诺，所领领取的合合同只作作为个人人了解购购房情况况的
30、资料料和办理理公积金金手续之之用，如如因本人人原因造造成遗失失、损坏坏或用作作其他用用途(包括但但不限于于抵押贷贷款)，所产产生的后后果由本本人承担担，与贵贵司无关关。 本本人承诺诺于_年_月_日（客人人承诺归归还日期期，此日日期必须须比合同同收楼日日期前早早）前将将合同归归还给贵贵司，以以方便贵贵司为本本人所购购该商品品房办理理房地地产权证证。若若本人逾逾期归还还，所产产生的逾逾期办理理该商品品房房房地产权权证及及其他一一切后果果概由本本人承担担，与贵贵司无关关。经理签名同意 承诺人人： 年 月月 日日 2、业主领领取商商品房买买卖合同同原件件的操作作规定如如下：若签署的的份数除除办理产产权
31、证（房房产证、国国土证、他他项权证证）及公公司留存存一份（若若为银行行按揭，银银行领走走一份）外外还有剩剩余，即即业主收收执合同同不影响响办证工工作的，我我司可主主动派发发不需要要送去办办证的那那份给业业主。若业主收收执合同同原件令令送件办办证数量量不足的的，则应应向业主主解释公公司收执执原件是是因为办办证需要要，我司司可于办办完证后后再交合合同给业业主。若若业主强强烈要求求收执的的，必须须经销售售中心负负责人批批准。销售中心心派发商商品房买买卖合同同原件件给业主主收执必必须遵守守的原则则：a、对于上上述第一一种情况况，业主主在领取取合同原原件时需需签署一一份Noo.C0030声声明书（样样式
32、附后后）；对对于上述述第二种种情况，按按业主借借出合同同的情况况处理，签签署Noo.C0045的的承诺诺书。声声明书和和承诺书书按合合同文档档入库保保存。b、不能把把贴有印印花税的的合同派派发给业业主，以以备税务务检查。c、一次性性付款方方式：在在办完合合同预售售备案登登记(即即鉴证)后才能能派发。d、按揭付付款方式式：在办办完抵押押备案登登记后才才能派发发。e、若业主主用领取取的合同同到银行行办理抵抵押贷款款，不管管是在我我司的合合作银行行还是在在其它银银行办理理，均与与我司无无关，我我司不协协助业主主或银行行签署任任何文件件。f、销售中中心要做做好合同同领出的的签收记记录，合合同的签签收流
33、程程与产权权证的签签收流程程一样。g、不允许许业主申申请领取取全部合合同原件件，特殊殊个案必必须上报报我部。商品房权权属证书书已办理理并领取取完毕，业业主在满满足上述述第（11）种情情况的条条件下领领取合同同原件的的，不需需签署NNo.CC0300声明明书，但但需作签签收记录录，合同同的签收收流程与与产权证证的签收收流程一一样。（五）合同同的变更更从年月日起，广广东省外外项目：欠款（含含合同终终止）工工作直接接由销售售中心统统筹跟进进，不再再由客户户关系部部承担，客客户关系系部在省省外的欠欠款追缴缴工作中中承担提提供咨询询和指导导工作的的职责。各盘按照客户关系部流程检查、跟进客户资金追收情况、
34、协调和监督当盘同事的催收工作、及与当地相关行政或法律部门衔接（发起律师信、起诉及拍卖等工作）、并定期向客户关系部上报追收情况以便汇总集团数据。广东省内项目：1、 公证类终止止的资料料准备：（一） 相关资料（备备注：因因各地区区公证处处的操作作不同，请请提前咨咨询终止止所需资资料和是是否需办办理公证证）a) 终止协议书书（一式式四份）说明：需业业主和我我司办理理终止的的受托人人签名、我我司加盖盖公章；我司和和业主双双方各执执一份，公公证部门门执一份份，项目目开发部部（或同同职能部部门）（或或同职能能部门）部门执一份。b) 企业法人营营业执照照复印件件，副本本原件各各一份说明：各公公证处的的要求不
35、不同，需需提前咨咨询公证证处。c) 企业法人身身份证复复印件（盖盖公司公公章）d) 法人代表身身份证明明书一份份（盖公公司公章章）e) 法人授权委委托书一一份（盖盖公司公公章）说明：销售售中心需需指定我我司委托托办理终终止的人人员2名名。f) 预售备案证证明书（原原件）；说明：可向向项目部部索取。g) 合同原件和和复印件件各一份份说明：合同同包括所所有附件件。h) 受托人身份份证及复复印件i) 合同专用章章、印台台说明：仅作作备用，需需提前咨咨询公证证处是否否可先盖盖章再与与业主前前往办理理。j) 终止买卖合合同申请请审批表表一份说明：该文文件用于于递交当当地项目目开发部部（或同同职能部部门）
36、（或或同职能能部门）局；需业主和我司办理终止的受托人签名、我司加盖公章。（二） 办理公证时时需注意意的事项项：1、 公证处的正正常办公公时间为为周一至至周五。2、 办理公证前前需提醒醒业主带带备相关关资料，如如：业主主身份证证、业主主卡及足足够的现现金用以以缴付相相关公证证费用。3、 业主需现场场签署终终止买卖卖合同的的申请审审批表。4、 公证书的办办理时间间一般为为3115个工工作日，公公证处在在公证书书出具后后将通知知工作人人员凭回回执领取取公证书书并缴纳纳公证费费。说明：若业业主支付付公证费费的，可可告知业业主先预预付给我我司受托托人，受受托人事事后提供供发票证证明给业业主。5、 公证书
37、为一一式三份份，一份份转交项项目开发发部（或或同职能能部门）（或或同职能能部门）部，一份交还业主，一份由销售中心存档。2、 非公证类终终止的资资料准备备1、 终止协议书书（一式式四份）说明：需业业主和我我司办理理终止的的受托人人签名、我我司加盖盖公章；业主执执一份，我我司执两两份，项项目开发发部（或或同职能能部门）（或或同职能能部门）部门执一份。2、 合同原件和和复印件件各一份份3、 终止买卖合合同申请请审批表表一份附件一： 单位情情况查询询表单位路址业主姓名销售中心说说明：该单位于 年 月 日签定定认购书书，于 年 月 日签约约，付款款方式为为 ，已已交楼款款 元（含含定金），未未交楼款款
38、元，目目前银行行 合同 。其他： （有有否参与与什么优优惠或打打折） 。确认人： 日期： 申请部门： 申请原因： （说明明客户的的特殊关关系以及及重要程程度） ，现申申请操作作： 退退定 打折后后减名，减减 是 / 否 为关系系客户姓姓名 打折后后、签约约前转名名至（新新业主姓姓名） 已签约约退楼款款 已签约约转名，变变更后业业主为 （新业业主姓名名） 已签约约转楼至至 （新新路址） 其他： 确确认人： 日期： 项目开发部部（或同同职能部部门）（或或同职能能部门）部部意见（未签约单单位不需需填写本本栏，划划去）确认人： 日日期： 财务部意见见（未签约单单位不需需填写本本栏，划划去）确认人： 日
39、日期： 公司领导审审批（打折单位位申请特特殊操作作，须由由签批该该单位优优惠折扣扣的公司司领导审审批） 日期期： 附件二：由于各地操操作和要要求不同同，以下下申请书书仅作参参考。解除购房合合同申请请书 ：买方 向卖方方 公司司购买了了位于 号号（房）的的商品房房，双方方于 年 月 日签签订了商商品房买买卖合同同及附附件。现现因 ，经经双方协协商一致致，同意意解除该该商品品房买卖卖合同及及附件。现现特向贵贵单位申申请办理理解除商商品房买买卖合同同及附附件的相相关手续续。请贵贵单位给给予办理理为盼！特此申请。买方当事人人（签名名）： 卖方方： 公司司年 月 日附件三： 碧桂桂园新旧旧业主 交接表表路址： 碧桂桂园 苑 街/座 号号(洋房/单体住住宅/联体住住宅/商铺)旧业主： 新业主主：