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1、托普集团项目过程文文件软件需求规格说明书四川托普集团技术文档 卷 号： 卷卷内编号号： V1.0版版多层体系政政务框架架平台之之一行政服务中中心政务务平台软件产品需需求规格格说明书书Softwwaree Prroduuct Reqquirremeentss Sppeciificcatiion项 目 承承 担 部 门：中中央研究究院应用用产品开开发中心心撰 写 人（签名名）：完 成成 日 期：本 文 檔檔 使 用 部 门：主管领领导 项目组组 客户（市市场） 维护人人员 用户 文档验交组组（签名名）：验 交交 日 期：评审负责人人（签名名）：评 审审 日 期：软件产品需需求规格格说明书书Soft
2、wwaree Prroduuct Reqquirremeentss Sppeciificcatiion1. 引言1.1. 目的本节描述软软件产品品需求规规格说明明书（SSRS）的的目的是是：定义软件总总体要求求，作为为用户和和软件开开发人员员之间相相互了解解的基础础；提供性能要要求、初初步设计计和对用用户影响响的信息息，作为为软件人人员进行行软件结结构设计计和编码码的基础础；作为软件总总体测试试的依据据。1.2. 定义Workffloww：工作作流1.3. 参考资料行政服务中中心政务务平台白白皮书行政服务中中心政务务平台项项目审批批表2. 软件总体概概述2.1. 软件标识软件全称：多层体体系政
3、务务框架平平台之一一行政服服务中心心政务平平台软件简称：XZFFWZXXZW版 本 号号：1.02.2. 软件描述2.2.1. 系统属性行政服务中中心是改改革开放放进程中中一项新新生事物物，是实实践江总总书记“三个代代表”重要思思想的具具体表现现，是改改善投资资环境，扩扩大开放放，吸收收外来投投资，加加快发展展的重要要举措。为为了实现现行政服服务中心心“一站式式集中，一一条龙服服务”，为全全社会提提供平等等竞争的的市场条条件和长长期稳定定的投资资环境，塑塑造廉洁洁，规范范，高效效的政府府形象的的目标，充充分利用用信息化化技术，建建设先进进实用的的可扩展展性强的的行政服服务信息息系统，实实现行政
4、政服务信信息处理理的智能能化、网网络化、“无纸化”成为一项迫切的工作。为此，托普集团根据行政服务中心的业务需求，设计了行政服务中心政务平台。2.2.2. 开发背景开发目的：1、公众众服务 22、行政政服务中中心和各各级政府府部门应用目标：行政服服务机构构使用范围：行政服服务机构构，公众众2.3. 软件功能(共12个系系统模块块)序号功能名称功能需求标标识优先级简要解释1系统门户L1高用户操作的的入口2办件管理L2高是本系统的的核心子子系统，负负责对网网上受理理和大厅厅受理的的办件业业务依据据中心项项目管理理办法和和办件规规则进行行报批、批批复、办办理。3系统管理L3高用户管理，流流程管理理，权
5、限限管理，日日志管理理，系统统配置，数数据备份份，假日日设置等等4触摸屏查询询L4中项目查询，办办件查询询5决策分析L5中系统能够灵灵活的按按照中心心的要求求，定期期或不定定期的生生成各类类事项受受理和办办理情况况的统计计报表并并发送到到相关领领导或机机构的桌桌面。6考核管理L6中记录考核的的结果，便便于查询询统计7数据整合L7中将文档型数数据库与与关系型型数据库库进行数数据交换换，交流流，8内部办公L8中完成单位内内部的无无纸化办办公及与与行政服服务中心心系统的的无缝接接合。9CA认证L9中实现CA认认证，高高度的保保证数据据真实，安安全，可可靠。10收费管理L10中收费处理，收收费统计计，
6、收费费查询11网站发布L11中实现网站的的自动发发布12流程自定义义L12中实现办件流流程的自自定义内网门户外网门户系统管理流程管理权限管理日志管理用户管理数据备份假日设置收费管理收费处理收费统计收费查询通讯录数据整合决策分析CA认证内部办公用软件的功功能结构构图加以以说明如如下：系统门户行政服务中心政务平台一站式网上申报一站式受理办件管理网上监督网上统计网上办结网上审批网上查询流程自定义网站发布系统网上投诉网上咨询触摸屏查询项目查询办件查询考核管理其中内部办办公模块块又分为为：公共信息电子论坛个人办公通讯录管理内部办公个人邮件通讯录个人事务日常办公收文管理发文管理档案管理资源管理公用信息2.
7、4. 用户的特点点因为本软件件是一个个全新的的概念，对对它的使使用要求求领导绝绝对的支支持，才才能将这这个软件件系统得得以很好好的使用用。系统管理员员和维护护人员：计算机机水平好好，文化化程度高高，对NNotees熟悉悉，能胜胜任系统统管理工工作；领导：对使使用这个个系统有有很大的的支持度度，会用用计算机机；操作人员：对计算算机能熟熟练使用用；公众：对于于咨询与与要求处处理事件件的人，没没有什么么特别的的要求，从从网上的的，系统统一般都都给明确确的提示示；从窗窗口来的的，一般般与操作作人员接接洽处理理。2.5. 限制与约束束本节描述软软件开发发工作的的某些限限制，例例如经费费限制、开开发期限限
8、、硬件件限制、编编程语言言、通信信协议、安安全和保保密要求求、开发发过程中中须遵守守的某些些标准或或规则。本节内容不不是陈述述具体需需求或设设计约束束，而是是为具体体需求以以及设计计约束的的描述提提供依据据。经费限制：41.07万万；开发期限：20002年8月31日完完成；硬件限制：硬设备备有部分分配置比比较低，完完成本需需求说明明中的功功能和性性能要求求没有问问题；编程语言：Nottes Scrriptt，HTMML，C+ BUIILDEER，VVisuual C+通信协议：TCPP/IPP，X.5509安全和保密密要求：Nottes提提供的七七级权限限控制；CA加密密认证；开发过程中中须遵
9、守守的某些些标准或或规则：编码规规范采用用Nottes Scrriptt、C+ BUIILDEER，VVisuual C+的编码码规范进进行。3. 具体需求本章应包括括在进行行软件结结构设计计时所需需的全部部细节。3.1. 总体要求1、 基本要求：构建行政服服务中心心政务平平台，实实现办件件处理网网络化、无无纸化、科科学化，内内部办公公自动化化与政务务公开化化的要求求，并为为领导提提供办件件相关的的统计与与决策分分析数据据。2、 软件结构：行政服务中中心政务务平台采采用B/S模式式，对于于系统管管理采用用C/SS模式。3、 操作时限要要求：文档处理平平均响应应时间为为1秒，不不包括查查询与统统
10、计时间间。4、 流程要求：提供可视化化的方法法修改和和自定义义工作流流程。流程中的人人员配置置、工作作流控制制和工作作流应用用三者完完全分离离。人员员配置是是根据工工作需要要对工作作人员进进行适时时配置；工作流流控制可可以控制制工作流流的流向向、属性性，并根根据人员员配置分分配流程程中的人人员属性性以及管管理工作作流之间间的信息息交换；工作流流应用能能够根据据用户的的不同流流程需要要开发出出不同的的流程应应用。流程具备回回溯功能能，具备备流程监监控功能能。5、 文档管理、查查询要求求：能将各种办办件处理理结果或或情况按按月进行行归档。6、 操作接口要要求：分为B/SS与C/SS两种类类型，B/
11、S 体体现一种种清晰，严严谨之感感觉。这这个接口口的体现现是多为为录入，查查询与审审批。C/S 提提供相应应的应用用接口，对对无使用用权限的的功能不不在接口口上显示示。操作作尽量简简单，好好用、易易用。这这个接口口体现多多为管理理，统计计分析。7、 安全要求：严格的权限限控制，严严谨的保保密设计计。采用用NOTTES的的七级安安全控制制与CAA加密认认证的处处理方式式相结合合的过程程。8、 用户分类控控制：使用对象按按不同的的标准备备分为不不同的类类型：其其中主要要按使用用功能对对象来说说分可分分为：系系统管理理员、领领导（监监督者）、窗窗口单位位操作者者、公众众。9、 委托授权要要求：提供委
12、托办办理功能能，如果果在工作作流中某某个环节节上的工工作人员员不在时时，可由由该工作作人员指指定代办办人员来来协助完完成办理理，有效效避免了了文档在在某一环环节的停停滞。10、 流程监控和和提醒功功能：能自动搜索索逾期未未办件文文档，对对逾期未未办件文文档或指指定文件件进行催催办，并并可查看看催办情情况及答答复催办办。当出出现逾期期未办理理的办件件，系统统会自动动给出文文字提醒醒。3.2. 功能需求本节描述22.3节节所述的的每一功功能需求求。本节节可以划划分为若若干小节节，每一一小节逐逐一说明明每一功功能需求求。本节将该功功能需求求具体描描述为输输入、处处理和输输出的需需求。本本节可用用自然
13、语语言描述述；也可可用形式式化的方方法描述述，如数数据流程程图（DDFD）、IDDEF00方法等等。本节节由以下下内容组组成：输入：详细细描述该该功能的的所有输输入资料料，包括括：输入入源、类类型、长长度、数数值范围围、精度度、量纲纲、数量量、更新新和处理理频度等等；处理：定义义对输入入资料的的全部操操作，以以获得预预期的输输出资料料，包括括：输入入资料的的有效性性检验、操操作时序序或优先先级、异异常情况况处理、输输出资料料的有效效性检验验等；输出：详细细描述该该功能的的所有输输出资料料，包括括：接受受者、类类型、长长度、数数值范围围、精度度、量纲纲、数量量、出错错信息等等。所有字体都都要求以
14、以宋体为为主，正正文内容容按具体体的行文文进行处处理。3.2.1. 系统门户子子系统3.2.1.1. 内网门户操作界面：首先出现登登录界面面（该界界面的背背景为行行政务服服务中心心图片）： 帐号：xxxxxxxx密码:xxxxxxxx登录登录进去之之后，出出现系统统操作主主界面：XX行政服服务中心心（图片片）XXX已经经登录成成功，有有XX件件已经超超时，请请尽快办办理。 内部部办公 办件管管理 考核核管理 决策分分析 收费费管理 CA认认证 技术提供：四川托托普集团团其中XX件件超时为为链接，点点击就可可以进入入超时的的办件视视图。3.2.1.2. 外网门户以下为门户户网站的的外网界界面：X
15、X行政服服务中心心（图片片）首页（选中时）审批事项地方介绍政府公告法律法规规章制度联系我们领导介绍中心简介中心职能网上咨询网上投诉网上申报窗口单位电电话电子邮件广告栏办件查询中心介绍：搜索引擎重要新闻：友情链接友情链接友情链接友情链接友情链接友情链接友情链接友情链接广告栏政府网站省级政府网网站政务网站访客数:88888888Copyrrighht 220022.版权所有：XXXX行政服服务中心心技术提供：四川托托普集团团选中法律法法规、审审批事项项，政府府公告、规规章制度度、领导导介绍、中中心简介介、中心心职能,窗口单单位电话话时出现现如下的的界面：XXX行政政服务中中心（图图片）首页法律法规
16、审批事项政府公告规章制度联系我们办件查询领导介绍中心简介中心职能网上咨询在线投诉网上申报窗口单位电电话电子邮件内容：(为为法律法法规、政政府公告告、规章章制度、领领导介绍绍、中心心简介、中中心职能能,窗口口单位电电话的相相关内容容)政府网站省级政府网网站政务网站搜索引擎访客数:88888888Copyrrighht 220022.版权所有：XXXX行政服服务中心心技术提供：四川托托普集团团其中电子邮邮件是为为行政服服务中心心设置的的外部邮邮箱。采采用nootess的电子子邮件系系统。其其界面如如下：采用Nottes自自带的WWEB邮邮箱 帐号：xxxxxxxx 密码:xxxxxxxx登录收件发
17、件所有文档新建 删除除 回复复 X姓名 X时时间 X主题题X姓名 X时时间 X主题题X姓名 X时时间 X主题题X姓名 X时时间 X主题题X姓名 X时时间 X主题题点击主页上上的网上上咨询时时出现网上咨询（图图片）按时间查看看按分类查看看搜索： ( ) 第一页 上上一页 下一页页 最后后一页我要咨询问题1： 答复问题2： 答复 答复第一页 上上一页 下一页页 最后后一页联系人:返回对于没有答答复的咨咨询不显显示,点点击我要要咨询时时出现如如下表单单样式。网上咨询（图图片） 资询时时间：（系系统自动动填写） 资询类类别：（选选择） 咨询人人姓名：（必须须填写） 咨询人人的联系系方式：（必须须填写）
18、 咨询主主题：（必必须填写写） 咨询内内容： 确定 重填 取取消 返回回打开问题时时出现网上咨询（图图片） 资询时时间：XXXXXXX 资询类类别：XXXXXXX 咨询人人姓名：XXXXXX 咨询人人的联系系方式：XXXXXX 咨询主主题：XXXXXXX 咨询内内容：XXXXXXX关闭打开答复时时出现:网上咨询（图图片） 咨询问问题：XXXXXXX 答复时时间：XXXXXXX 答复人人姓名：XXXXXX 答复主主题：XXXXXXX 答复内内容：XXXXXXX关闭点击菜单上上的网上上投诉时时现网上上投诉表表单：网上投诉（图图片） 投诉时时间：（系系统自动动填写） 投诉人人姓名：（必须须填写） 投
19、诉人人的联系系方式：（必须须填写） 投诉内内容：（必必须填写写） 确定 重填填 取消消 返回3.2.2. 办件管理子子系统办件管理的的主界面面如下：网上办件（图图片）一站式受理理网上审批网上办结网上查询 模糊糊查询 综合合查询 密码码查询网上统计网上监督网上咨询网上投诉关 闭 XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX3.2.2.1. 一站式申报报模块
20、点击主菜单单上的网网上申报报时出现现：网上办件（图图片） 申报时时间：（系系统自动动填写） 申报人人姓名：（必须须填写） 申报人人单位名名称： 申报人人的联系系方式：（必须须填写） 受理单单位：（自自动选择择） 申报项项目：（根根据申报报单位列列出自动动选择） 申报承承诺时间间：（根根据申报报单位与与申报项项目自动动生成） 受理费费用：（根根据申报报单位与与申报项项目自动动生成）申报内容：（必须须填写）申报材料： 浏览注：(根据据申报单单位与申申报项目目自动生生成办件件所需申申报材料料名称) 确定 重重填 取取消 返回回当按确定时时：系统统弹出如如下的信信息 恭喜，该该申报单单已经填填写成功功
21、，申报报号与密密码如下下： 申报号号：xxxxxxxx 密码:xxxxxxxx受理单位：XXXX 申报报项目：XXXX 申报承承诺时间间：XXXX 请请记住你你的申报报号与密密码以便便在网上上或者窗窗口上查查询办件件审批情情况，或或者凭此此申报号号与密码码取件。 打印 完成 继续续申报 新的申申报 点击完成就就会关闭闭窗口。点击继续申申报出现现如下的的窗口：网上办件（图图片） 申报时时间：（系系统自动动填写） 申报人人姓名：（XXXX） 申报人人单位名名称：XXXX 申报人人的联系系方式：（XXXX） 受理单单位：（选选择） 申报项项目：（根根据申报报单位列列出自动动选择） 申报承承诺时间间：
22、（根根据申报报单位与与申报项项目自动动生成） 受理费费用：（根根据申报报单位与与申报项项目自动动生成）申报内容：（必须须填写）申报材料： 浏览注：(根据据申报单单位与申申报项目目自动生生成办件件所需申申报材料料名称) 确定 重重填 取取消 返回回其中除了申申报单位位，申报报项目，附附件为空空，其余余的继承承刚才填填写的内内容。点击新的申申报出现现一个新新的申报报单。3.2.2.2. 一站式受理理模块一站式受理理子系统统分为受受理窗口口办件与与受理网网上办件件：选中一站式式受理会会出现如如下的界界面网上办件（图图片）一站式受理理网上审批网上办结网上查询 模糊糊查询 综合合查询网上统计网上监督关
23、闭 窗口受受理 XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXa. 受理窗口办办件点击一站式式受理右右边的窗窗口受理理按钮出出现如下下的窗口口办件主主界面如如下：网上办件（图图片） 申报时时间：（系系统自动动填写） 申报人人姓名：（必须须填写） 申报人人单位名名称： 申报人人的联系系方式：（必须须填写） 受理单单位：（自自动选择择） 申报项项目：（根根据申
24、报报单位列列出手选选择） 申报承承诺时间间：（根根据申报报单位与与申报项项目自动动生成） 完成时时间：（根根据受理理时间，申申报承诺诺时间与与工作日日计算出出） 受理费费用：（根根据申报报单位与与申报项项目自动动生成）申报内容：（必须须填写）申报材料： 浏览受理时间：（系统统自动填填写）已收费用：（由收收费管理理模块来来填写该该数据）审批流程：（根据据申报项项目列出出手动选选择） 确认认流程下一审批人人：（根根据申报报流程列列出手动动选择）审批意见：（填写写） 提交 重重填 返回当按提交时时：系统统弹出如如下的信信息 恭喜，该该申报单单已经受受理成功功，申报报号与密密码如下下： 申报号号：xx
25、xxxxxx 密码:xxxxxxxx受理单位：XXXX 申报报项目：XXXX 申报承承诺时间间：XXXX打印 继继续受理理 关关闭受理时开始始计时，一一直到网网上办结结，点击击打印就就会打印印出该申申报单。点点击继续续申报出出现新的的受理表表单。b. 受理网上办办件网上办件是是来源于于一站式式申报的的数据，其其中界面面如下：网上办件（图图片）需要受理的的 XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXX
26、XXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX选中需要审审批的，再再选中右右面的一一个文档档出现如如下的办办件受理理界面：网上办件（图图片） 申报时时间：XXXXXX 申报人人姓名：XXXXX 申报人人单位名名称：XXXXXX 申报人人的联系系方式：XXXXX 受理单单位：XXXXXX 申报项项目：XXXXXX 申报承承诺时间间：XXXXX 完成时时间：（根根据受理理时间，申申报承诺诺时间与与工作日日计算出出）申报内容：XXXXX申报材料：XXXXX受理时间：（根据据系统自自动产生生）审批流程：（根据据申报项项目列出出自动选选择） 确确认流程程下一审批人人：（根根据申报报流程列列出自动动选择）
27、审批意见：（填写写） 提交交 重填 返回回 当按提交时时：系统统弹出如如下的信信息 恭喜，该该申报单单已经受受理成功功！继续受理 关闭闭点击继续受受理会出出现下一一个要受受理的网网上审批批单。3.2.2.3. 网上审批模模块选中需要审审批的，右右面的一一个文档档出现如如下的办办件审批批界面：网上办件（图图片） 申报时时间：XXXXXX 申报人人姓名：XXXXX 申报人人单位名名称：XXXXXX 申报人人的联系系方式：XXXXX 受理单单位：XXXXXX 申报项项目：XXXXXX 申报承承诺时间间：XXXXX申报内容：XXXXX申报材料：XXXXX受理时间：（根据据系统自自动产生生） 下一环节：
28、（根据据申报项项目列出出自动选选择）下一审批人人：（根根据申报报流程列列出自动动选择）审批意见：（填写写）总的审批意意见：显显示 提交 返回 查查看流程程 手动动调整流流程 总的审批意意见是显显示前面面审批人人的意见见。当按提交时时：系统统弹出如如下的信信息 恭喜，该该申报单单已经审审批成功功！继续审批 关闭闭点击继续审审批会出出现下一一个要审审批网上上办件单单。3.2.2.4. 网上办结模模块网上办结的的主界面面如下：网上办件图图片需要办结的的 XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXX
29、XXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX选中右面的的一个文文档出现现如下的的办件审审批界面面：网上办件（图图片） 申报时时间：XXXXXX 申报人人姓名：XXXXX 申报人人单位名名称：XXXXXX 申报人人的联系系方式：XXXXX 受理单单位：XXXXXX 申报项项目：XXXXXX 申报承承诺时间间：XXXXX申报内容：XXXXX申报材料：XXXXX受理时间：（根据据系统自自动产生生）总的审批意意见：显显示办结密码：密码码输入框框 办结 重重填 返回 总的审批意意见是显显示前面面审批人人的意见
30、见。当按办结密密码正确确时：系系统返回回如下的的信息 恭喜，该该申报单单已经办办结成功功！继续办结 关闭闭点击继续办办结会出出现下一一个要办办结的网网上办件件单。3.2.2.5. 网上查询模模块网上查询提提供用户户查询、模模糊查询询和综合合查询、密密码查询询。a. 用户查询用户查询为为如下界界面 申报号号：xxxxxxxx 密码:xxxxxxxx确定点击确定后后若申报报号和密密码符合合则出现现申报信信息，见见下图：网上审批（图图片） 申报号号：XXX 申报时时间：XXX 申报人人姓名：XX 申报人人单位名名称：XXX 申报人人的联系系方式：XX 受理单单位：XXX 受理时时间：XXX 申报项项
31、目：XXX 申报承承诺时间间：XXX 申报内内容：XXX 申报材材料：XXX审批情况：XX审批意见：XX 关关闭 b. 模糊查询其界面如下下：网上审批图图片模糊查询 确定定 XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX点击确定后后将出现现如下的的界面：网上审批图图片上一页 下下一页XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXX
32、XX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX选中一个文文档出现现如下的的办件审审批界面面： 申报号号：XXX 申报时时间：XXX 申报人人姓名：XX 申报人人单位名名称：XXX 申报人人的联系系方式：XX 受理单单位：XXX 受理时时间：XXX 申报项项目：XXX 申报承承诺时间间：XXX 申报内内容：XXX 申报材材料：XXX审批情况：XX审批意见：XX 关关闭 查看流流程c. 综合查询点击综合查查询后将将出现如如下的界界面：办件查询（图图片）XXXXX字段 关系符 值 与/或 添加条件进行查询用户选择字字段，关关系符，输输入值，选选择与/或，添添加条件件到条件件框中，不不断的添添加直到到最后用用户点击击进行查查询按按按钮。其中查询出出来的信信息如下下：办件查询（图图片）X申报号 X申申报时间间 X申申报人姓姓名 XX申报人人单位名名称 XX超时天天数X申报号 X申申报时间间 X申申报人姓姓名 XX申报人人单位名名称 XX超时天天数X申报号 X申申报时间间 X申申报人姓姓名 XX申报人人单位名名称 XX超时天天数返回选中一个文文档出现现如下的的办件审审批界面面：