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1、+四川托普集团技术文档 卷 号： 卷内编号： V1.0版多层体系政务框架平台之一行政服务中心政务平台软件产品需求规格说明书Software Product Requirements Specification项 目 承 担 部 门：中央研究院应用产品开发中心撰 写 人（签名）：完 成 日 期：本 文 檔 使 用 部 门：主管领导 项目组 客户（市场） 维护人员 用户 文档验交组（签名）：验 交 日 期：评审负责人（签名）：评 审 日 期：软件产品需求规格说明书Software Product Requirements Specification1. 引言1.1. 目的本节描述软件产品需求规格说
2、明书（SRS）的目的是：定义软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间相互了解的基础；提供性能要求、初步设计和对用户影响的信息，作为软件人员进行软件结构设计和编码的基础；作为软件总体测试的依据。1.2. 定义Workflow：工作流1.3. 参考资料行政服务中心政务平台白皮书行政服务中心政务平台项目审批表2. 软件总体概述2.1. 软件标识软件全称：多层体系政务框架平台之一行政服务中心政务平台软件简称：XZFWZXZW版 本 号：1.02.2. 软件描述2.2.1. 系统属性行政服务中心是改革开放进程中一项新生事物，是实践江总书记“三个代表”重要思想的具体表现，是改善投资环境，扩大开放，吸收外来
3、投资，加快发展的重要举措。为了实现行政服务中心“一站式集中，一条龙服务”，为全社会提供平等竞争的市场条件和长期稳定的投资环境，塑造廉洁，规范，高效的政府形象的目标，充分利用信息化技术，建设先进实用的可扩展性强的行政服务信息系统，实现行政服务信息处理的智能化、网络化、“无纸化”成为一项迫切的工作。为此，托普集团根据行政服务中心的业务需求，设计了行政服务中心政务平台。2.2.2. 开发背景开发目的：1、公众服务 2、行政服务中心和各级政府部门应用目标：行政服务机构使用范围：行政服务机构，公众2.3. 软件功能(共12个系统模块)序号功能名称功能需求标识优先级简要解释1系统门户L1高用户操作的入口2
4、办件管理L2高是本系统的核心子系统，负责对网上受理和大厅受理的办件业务依据中心项目管理办法和办件规则进行报批、批复、办理。3系统管理L3高用户管理，流程管理，权限管理，日志管理，系统配置，数据备份，假日设置等4触摸屏查询L4中项目查询，办件查询5决策分析L5中系统能够灵活的按照中心的要求，定期或不定期的生成各类事项受理和办理情况的统计报表并发送到相关领导或机构的桌面。6考核管理L6中记录考核的结果，便于查询统计7数据整合L7中将文档型数据库与关系型数据库进行数据交换，交流，8内部办公L8中完成单位内部的无纸化办公及与行政服务中心系统的无缝接合。9CA认证L9中实现CA认证，高度的保证数据真实，
5、安全，可靠。10收费管理L10中收费处理，收费统计，收费查询11网站发布L11中实现网站的自动发布12流程自定义L12中实现办件流程的自定义内网门户外网门户系统管理流程管理权限管理日志管理用户管理数据备份假日设置收费管理收费处理收费统计收费查询通讯录数据整合决策分析CA认证内部办公用软件的功能结构图加以说明如下：系统门户行政服务中心政务平台一站式网上申报一站式受理办件管理网上监督网上统计网上办结网上审批网上查询流程自定义网站发布系统网上投诉网上咨询触摸屏查询项目查询办件查询考核管理其中内部办公模块又分为：公共信息电子论坛个人办公通讯录管理内部办公个人邮件通讯录个人事务日常办公收文管理发文管理档
6、案管理资源管理公用信息2.4. 用户的特点因为本软件是一个全新的概念，对它的使用要求领导绝对的支持，才能将这个软件系统得以很好的使用。系统管理员和维护人员：计算机水平好，文化程度高，对Notes熟悉，能胜任系统管理工作；领导：对使用这个系统有很大的支持度，会用计算机；操作人员：对计算机能熟练使用；公众：对于咨询与要求处理事件的人，没有什么特别的要求，从网上的，系统一般都给明确的提示；从窗口来的，一般与操作人员接洽处理。2.5. 限制与约束本节描述软件开发工作的某些限制，例如经费限制、开发期限、硬件限制、编程语言、通信协议、安全和保密要求、开发过程中须遵守的某些标准或规则。本节内容不是陈述具体需
7、求或设计约束，而是为具体需求以及设计约束的描述提供依据。经费限制：41.07万；开发期限：2002年8月31日完成；硬件限制：硬设备有部分配置比较低，完成本需求说明中的功能和性能要求没有问题；编程语言：Notes Script，HTML，C+ BUILDER，Visual C+通信协议：TCP/IP，X.509安全和保密要求：Notes提供的七级权限控制；CA加密认证；开发过程中须遵守的某些标准或规则：编码规范采用Notes Script、C+ BUILDER，Visual C+的编码规范进行。3. 具体需求本章应包括在进行软件结构设计时所需的全部细节。3.1. 总体要求1、 基本要求：构建行
8、政服务中心政务平台，实现办件处理网络化、无纸化、科学化，内部办公自动化与政务公开化的要求，并为领导提供办件相关的统计与决策分析数据。2、 软件结构：行政服务中心政务平台采用B/S模式，对于系统管理采用C/S模式。3、 操作时限要求：文档处理平均响应时间为1秒，不包括查询与统计时间。4、 流程要求：提供可视化的方法修改和自定义工作流程。流程中的人员配置、工作流控制和工作流应用三者完全分离。人员配置是根据工作需要对工作人员进行适时配置；工作流控制可以控制工作流的流向、属性，并根据人员配置分配流程中的人员属性以及管理工作流之间的信息交换；工作流应用能够根据用户的不同流程需要开发出不同的流程应用。流程
9、具备回溯功能，具备流程监控功能。5、 文档管理、查询要求：能将各种办件处理结果或情况按月进行归档。6、 操作接口要求：分为B/S与C/S两种类型，B/S 体现一种清晰，严谨之感觉。这个接口的体现是多为录入，查询与审批。C/S 提供相应的应用接口，对无使用权限的功能不在接口上显示。操作尽量简单，好用、易用。这个接口体现多为管理，统计分析。7、 安全要求：严格的权限控制，严谨的保密设计。采用NOTES的七级安全控制与CA加密认证的处理方式相结合的过程。8、 用户分类控制：使用对象按不同的标准备分为不同的类型：其中主要按使用功能对象来说分可分为：系统管理员、领导（监督者）、窗口单位操作者、公众。9、
10、 委托授权要求：提供委托办理功能，如果在工作流中某个环节上的工作人员不在时，可由该工作人员指定代办人员来协助完成办理，有效避免了文档在某一环节的停滞。10、 流程监控和提醒功能：能自动搜索逾期未办件文档，对逾期未办件文档或指定文件进行催办，并可查看催办情况及答复催办。当出现逾期未办理的办件，系统会自动给出文字提醒。3.2. 功能需求本节描述2.3节所述的每一功能需求。本节可以划分为若干小节，每一小节逐一说明每一功能需求。本节将该功能需求具体描述为输入、处理和输出的需求。本节可用自然语言描述；也可用形式化的方法描述，如数据流程图（DFD）、IDEF0方法等。本节由以下内容组成：输入：详细描述该功
11、能的所有输入资料，包括：输入源、类型、长度、数值范围、精度、量纲、数量、更新和处理频度等；处理：定义对输入资料的全部操作，以获得预期的输出资料，包括：输入资料的有效性检验、操作时序或优先级、异常情况处理、输出资料的有效性检验等；输出：详细描述该功能的所有输出资料，包括：接受者、类型、长度、数值范围、精度、量纲、数量、出错信息等。所有字体都要求以宋体为主，正文内容按具体的行文进行处理。3.2.1. 系统门户子系统3.2.1.1. 内网门户操作界面：首先出现登录界面（该界面的背景为行政务服务中心图片）： 帐号：xxxxxx密码:xxxxxx登录登录进去之后，出现系统操作主界面：XX行政服务中心（图
12、片）XXX已经登录成功，有XX件已经超时，请尽快办理。 内部办公 办件管理 考核管理 决策分析 收费管理 CA认证 技术提供：四川托普集团其中XX件超时为链接，点击就可以进入超时的办件视图。3.2.1.2. 外网门户以下为门户网站的外网界面：XX行政服务中心（图片）首页（选中时）审批事项地方介绍政府公告法律法规规章制度联系我们领导介绍中心简介中心职能网上咨询网上投诉网上申报窗口单位电话电子邮件广告栏办件查询中心介绍：搜索引擎重要新闻：友情链接友情链接友情链接友情链接友情链接友情链接友情链接友情链接广告栏政府网站省级政府网站政务网站访客数:888888Copyright 2002.版权所有：XX
13、X行政服务中心技术提供：四川托普集团选中法律法规、审批事项，政府公告、规章制度、领导介绍、中心简介、中心职能,窗口单位电话时出现如下的界面：XXX行政服务中心（图片）首页法律法规审批事项政府公告规章制度联系我们办件查询领导介绍中心简介中心职能网上咨询在线投诉网上申报窗口单位电话电子邮件内容：(为法律法规、政府公告、规章制度、领导介绍、中心简介、中心职能,窗口单位电话的相关内容)政府网站省级政府网站政务网站搜索引擎访客数:888888Copyright 2002.版权所有：XXX行政服务中心技术提供：四川托普集团其中电子邮件是为行政服务中心设置的外部邮箱。采用notes的电子邮件系统。其界面如下
14、：采用Notes自带的WEB邮箱 帐号：xxxxxx 密码:xxxxxx登录收件发件所有文档新建 删除 回复 X姓名 X时间 X主题X姓名 X时间 X主题X姓名 X时间 X主题X姓名 X时间 X主题X姓名 X时间 X主题点击主页上的网上咨询时出现网上咨询（图片）按时间查看按分类查看搜索： ( ) 第一页 上一页 下一页 最后一页我要咨询问题1： 答复问题2： 答复 答复第一页 上一页 下一页 最后一页联系人:返回对于没有答复的咨询不显示,点击我要咨询时出现如下表单样式。网上咨询（图片） 资询时间：（系统自动填写） 资询类别：（选择） 咨询人姓名：（必须填写） 咨询人的联系方式：（必须填写） 咨
15、询主题：（必须填写） 咨询内容： 确定 重填 取消 返回打开问题时出现网上咨询（图片） 资询时间：XXXXX 资询类别：XXXXX 咨询人姓名：XXXXX 咨询人的联系方式：XXXXX 咨询主题：XXXXX 咨询内容：XXXXX关闭打开答复时出现:网上咨询（图片） 咨询问题：XXXXX 答复时间：XXXXX 答复人姓名：XXXXX 答复主题：XXXXX 答复内容：XXXXX关闭点击菜单上的网上投诉时现网上投诉表单：网上投诉（图片） 投诉时间：（系统自动填写） 投诉人姓名：（必须填写） 投诉人的联系方式：（必须填写） 投诉内容：（必须填写） 确定 重填 取消 返回3.2.2. 办件管理子系统办件
16、管理的主界面如下：网上办件（图片）一站式受理网上审批网上办结网上查询 模糊查询 综合查询 密码查询网上统计网上监督网上咨询网上投诉关 闭 XXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX3.2.2.1. 一站式申报模块点击主菜单上的网上申报时出现：网上办件（图片） 申报时间：（系统自动填写） 申报人姓名：（必须填写） 申报人单位名称： 申报人的联系方式：（必须填写） 受理单位：（自动选择） 申报项目：（根据申报单位列
17、出自动选择） 申报承诺时间：（根据申报单位与申报项目自动生成） 受理费用：（根据申报单位与申报项目自动生成）申报内容：（必须填写）申报材料： 浏览注：(根据申报单位与申报项目自动生成办件所需申报材料名称) 确定 重填 取消 返回当按确定时：系统弹出如下的信息 恭喜，该申报单已经填写成功，申报号与密码如下： 申报号：xxxxxx 密码:xxxxxx受理单位：XXX 申报项目：XXX 申报承诺时间：XXX 请记住你的申报号与密码以便在网上或者窗口上查询办件审批情况，或者凭此申报号与密码取件。 打印 完成 继续申报 新的申报 点击完成就会关闭窗口。点击继续申报出现如下的窗口：网上办件（图片） 申报时
18、间：（系统自动填写） 申报人姓名：（XXX） 申报人单位名称：XXX 申报人的联系方式：（XXX） 受理单位：（选择） 申报项目：（根据申报单位列出自动选择） 申报承诺时间：（根据申报单位与申报项目自动生成） 受理费用：（根据申报单位与申报项目自动生成）申报内容：（必须填写）申报材料： 浏览注：(根据申报单位与申报项目自动生成办件所需申报材料名称) 确定 重填 取消 返回其中除了申报单位，申报项目，附件为空，其余的继承刚才填写的内容。点击新的申报出现一个新的申报单。3.2.2.2. 一站式受理模块一站式受理子系统分为受理窗口办件与受理网上办件：选中一站式受理会出现如下的界面网上办件（图片）一站
19、式受理网上审批网上办结网上查询 模糊查询 综合查询网上统计网上监督关 闭 窗口受理 XXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXa. 受理窗口办件点击一站式受理右边的窗口受理按钮出现如下的窗口办件主界面如下：网上办件（图片） 申报时间：（系统自动填写） 申报人姓名：（必须填写） 申报人单位名称： 申报人的联系方式：（必须填写） 受理单位：（自动选择） 申报项目：（根据申报单位列出手选择） 申报承诺时间：（根据申报
20、单位与申报项目自动生成） 完成时间：（根据受理时间，申报承诺时间与工作日计算出） 受理费用：（根据申报单位与申报项目自动生成）申报内容：（必须填写）申报材料： 浏览受理时间：（系统自动填写）已收费用：（由收费管理模块来填写该数据）审批流程：（根据申报项目列出手动选择） 确认流程下一审批人：（根据申报流程列出手动选择）审批意见：（填写） 提交 重填 返回当按提交时：系统弹出如下的信息 恭喜，该申报单已经受理成功，申报号与密码如下： 申报号：xxxxxx 密码:xxxxxx受理单位：XXX 申报项目：XXX 申报承诺时间：XXX打印 继续受理 关闭受理时开始计时，一直到网上办结，点击打印就会打印出
21、该申报单。点击继续申报出现新的受理表单。b. 受理网上办件网上办件是来源于一站式申报的数据，其中界面如下：网上办件（图片）需要受理的 XXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX选中需要审批的，再选中右面的一个文档出现如下的办件受理界面：网上办件（图片） 申报时间：XXXX 申报人姓名：XXXX 申报人单位名称：XXXX 申报人的联系方式：XXXX 受理单位：XXXX 申报项目：XXXX 申报承诺时间：XXXX
22、完成时间：（根据受理时间，申报承诺时间与工作日计算出）申报内容：XXXX申报材料：XXXX受理时间：（根据系统自动产生）审批流程：（根据申报项目列出自动选择） 确认流程下一审批人：（根据申报流程列出自动选择）审批意见：（填写） 提交 重填 返回 当按提交时：系统弹出如下的信息 恭喜，该申报单已经受理成功！继续受理 关闭点击继续受理会出现下一个要受理的网上审批单。3.2.2.3. 网上审批模块选中需要审批的，右面的一个文档出现如下的办件审批界面：网上办件（图片） 申报时间：XXXX 申报人姓名：XXXX 申报人单位名称：XXXX 申报人的联系方式：XXXX 受理单位：XXXX 申报项目：XXXX
23、 申报承诺时间：XXXX申报内容：XXXX申报材料：XXXX受理时间：（根据系统自动产生） 下一环节：（根据申报项目列出自动选择）下一审批人：（根据申报流程列出自动选择）审批意见：（填写）总的审批意见：显示 提交 返回 查看流程 手动调整流程 总的审批意见是显示前面审批人的意见。当按提交时：系统弹出如下的信息 恭喜，该申报单已经审批成功！继续审批 关闭点击继续审批会出现下一个要审批网上办件单。3.2.2.4. 网上办结模块网上办结的主界面如下：网上办件图片需要办结的 XXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX X
24、XXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX选中右面的一个文档出现如下的办件审批界面：网上办件（图片） 申报时间：XXXX 申报人姓名：XXXX 申报人单位名称：XXXX 申报人的联系方式：XXXX 受理单位：XXXX 申报项目：XXXX 申报承诺时间：XXXX申报内容：XXXX申报材料：XXXX受理时间：（根据系统自动产生）总的审批意见：显示办结密码：密码输入框 办结 重填 返回 总的审批意见是显示前面审批人的意见。当按办结密码正确时：系统返回如下的信息 恭喜，该申报单已经办结成功！继续办结 关闭点击继续办结会出现下一个要办结的网上办件
25、单。3.2.2.5. 网上查询模块网上查询提供用户查询、模糊查询和综合查询、密码查询。a. 用户查询用户查询为如下界面 申报号：xxxxxx 密码:xxxxxx确定点击确定后若申报号和密码符合则出现申报信息，见下图：网上审批（图片） 申报号：XX 申报时间：XX 申报人姓名：XX 申报人单位名称：XX 申报人的联系方式：XX 受理单位：XX 受理时间：XX 申报项目：XX 申报承诺时间：XX 申报内容：XX 申报材料：XX审批情况：XX审批意见：XX 关闭 b. 模糊查询其界面如下：网上审批图片模糊查询 确定 XXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX
26、X XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX点击确定后将出现如下的界面：网上审批图片上一页 下一页XXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX选中一个文档出现如下的办件审批界面： 申报号：XX 申报时间：XX 申报人姓名：XX 申报人单位名称：XX 申报人的联系方式：XX 受理单位：XX 受理时间：XX 申报项目：
27、XX 申报承诺时间：XX 申报内容：XX 申报材料：XX审批情况：XX审批意见：XX 关闭 查看流程c. 综合查询点击综合查询后将出现如下的界面：办件查询（图片）XXXXX字段 关系符 值 与/或 添加条件进行查询用户选择字段，关系符，输入值，选择与/或，添加条件到条件框中，不断的添加直到最后用户点击进行查询按按钮。其中查询出来的信息如下：办件查询（图片）X申报号 X申报时间 X申报人姓名 X申报人单位名称 X超时天数X申报号 X申报时间 X申报人姓名 X申报人单位名称 X超时天数X申报号 X申报时间 X申报人姓名 X申报人单位名称 X超时天数返回选中一个文档出现如下的办件审批界面： 申报号：
28、XX 申报时间：XX 申报人姓名：XX 申报人单位名称：XX 申报人的联系方式：XX 受理单位：XX 受理时间：XX 申报项目：XX 申报承诺时间：XX 申报内容：XX 申报材料：XX审批情况：XX审批意见：XX 关闭 查看流程d. 密码查询该模块对具有密码查询管理的人员才能使用，提供办件号输入，然后显示密码。3.2.2.6. 网上统计模块点击项目统计时出现：项目统计（图片）申报时间 大于 xx 申报时间 小于 XX 进行统计进行统计的结果：项目统计（图片）总的统计数 办件数 等待办理的件数 未办件数3.2.2.7. 网上监督模块点击网上监督时出现：办件管理（图片）办件监督第一页 上一页 下一
29、页 最后一页X申报号 X申报时间 X申报人姓名 X申报人单位名称 X超时天数X申报号 X申报时间 X申报人姓名 X申报人单位名称 X超时天数X申报号 X申报时间 X申报人姓名 X申报人单位名称 X超时天数X申报号 X申报时间 X申报人姓名 X申报人单位名称 X超时天数第一页 上一页 下一页 最后一页点击其中的一条记录时出现：项目监督（图片） 申报号：XX 申报时间：XX 申报人姓名：XX 申报人单位名称：XX 申报人的联系方式：XX 受理单位：XX 申报项目：XX 申报承诺时间：XX 申报主题：XX 申报内容：XX审批情况：XX审批意见：XX3.2.2.8. 网上咨询模块点击网上咨询时出现咨询
30、管理界面：网上咨询（图片）按咨询时间查询按咨询人查询搜索返回第一页 上一页 下一页 最后一页X投诉时间 X投诉人姓名 X投诉人联系方式X投诉时间 X投诉人姓名 X投诉人联系方式X投诉时间 X投诉人姓名 X投诉人联系方式X投诉时间 X投诉人姓名 X投诉人联系方式第一页 上一页 下一页 最后一页咨询按时间先后倒序排列，点击某一条网上咨询时出现如下的咨询表单信息：网上咨询（图片）答复 资询时间：xxxx 资询类别：xxxx 咨询人姓名：xxxx 咨询人的联系方式：xxxx 咨询主题：xxxx 咨询内容：xxxx 关闭点击文档里面的答复都可以答复文档。3.2.2.9. 网上投诉模块点击网上投诉时出现投
31、诉管理界面：网上投诉（图片）按投诉时间查询按投诉人查询探索返回第一页 上一页 下一页 最后一页X投诉时间 X投诉人姓名 X投诉人联系方式X投诉时间 X投诉人姓名 X投诉人联系方式X投诉时间 X投诉人姓名 X投诉人联系方式X投诉时间 X投诉人姓名 X投诉人联系方式第一页 上一页 下一页 最后一页点击某一条投诉时出现如下的投诉表单信息：网上投诉（图片） 投诉时间：XXXX 投诉人姓名：XXXX 投诉人的联系方式：XXXX 投诉内容：XXXX关闭3.2.3. 决策分析子系统决策分析是自动在月初将上月的办件数据统计出来，放于决策分析库中，以利于领导做出分析。3.2.4. 触摸屏查询子系统触摸屏查询分为
32、项目信息查询与办件查询。XX行政服务中心图片项目查询办件查询（其余为背景图）技术提供：四川托普集团3.2.4.1. 项目信息查询点击项目信息查询出现如下的界面：XX行政服务中心图片XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 XX局 技术提供：四川托普集团进入XX局里面就出现该局的项目XX行政服务中心服务查询系统（XX局）XX项目 XX说明XX项目 XX说明XX项目 XX说明XX项目 XX说明XX项目 XX说明XX项目 XX说明现点击具体项目出现该项目的信息.其中的图片做到用户可以方便更换。3.2.4.2. 办