管理的职能优秀课件.ppt

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1、管理的职能1第1页，本讲稿共38页管理的概念管理的概念 所谓管理，就是为了所谓管理，就是为了达到既定的目标，采取达到既定的目标，采取有效的手段和方法，对有效的手段和方法，对有关有关人、事、物、时间、人、事、物、时间、信息信息进行进行计划、组织、计划、组织、指挥、协调和控制指挥、协调和控制 等一系列活动。等一系列活动。2第2页，本讲稿共38页管理的重要性管理的重要性 自从有了人类社会，自从有了人类社会，就就有共同劳动有共同劳动，就存在着管理就存在着管理。3第3页，本讲稿共38页管理的重要性（续）管理的重要性（续）管理以统领全局的身份在各个领域管理以统领全局的身份在各个领域 中占据着中占据着 最主

2、导的最主导的 地位。地位。没有好的管没有好的管 理理，就不可能发挥组织成员的潜能，就不可能发挥组织成员的潜能，就就 不可能获得成功不可能获得成功。管理是组织的灵魂管理是组织的灵魂，是组织目标实现的保证是组织目标实现的保证。4第4页，本讲稿共38页管理的重要性（续）管理的重要性（续）没有管理就不可没有管理就不可能能把各种分散、独立存在的生产把各种分散、独立存在的生产要素结合起来，要素结合起来，完成共同完成共同的目标的目标。5第5页，本讲稿共38页管理的重要性（续）管理的重要性（续）管理管理在一切社会生产过在一切社会生产过 程中程中是绝不可少的是绝不可少的。6第6页，本讲稿共38页管理的含义管理的

3、含义 管理是有目的的活动。管理是有目的的活动。管理的对象包括人、事、物、管理的对象包括人、事、物、时间、信息。时间、信息。管理的手段管理的手段 和和 方法主要是计方法主要是计 划、组织、指挥、协调和控制。称为划、组织、指挥、协调和控制。称为 管理五要素或五职能。管理五要素或五职能。7第7页，本讲稿共38页管理的五个职能管理的五个职能 计划计划 计划就是计划就是依据生产经营单位的设备、依据生产经营单位的设备、原材料、资金、人员等生产要素以及经营原材料、资金、人员等生产要素以及经营条件的状况和发展趋势，条件的状况和发展趋势，确定确定生产经营生产经营单单位在一定时期内所要达到的位在一定时期内所要达到

4、的目标目标和为和为实现实现生产经营单位生产经营单位目标目标在行动上应当遵循在行动上应当遵循的途的途径径、步骤步骤、手段手段和和方法方法等。等。8第8页，本讲稿共38页计划（续）计划（续）一个企业的总计划是由一系列不同一个企业的总计划是由一系列不同 性质的计划组成。性质的计划组成。这些计划按时间划分，可有班次、这些计划按时间划分，可有班次、日、月、周计划，年度计划，三年、五日、月、周计划，年度计划，三年、五 年、十年的长期计划等。年、十年的长期计划等。这些计划按管理范畴划分，可有生这些计划按管理范畴划分，可有生 产、安全、技术、财务等等计划。产、安全、技术、财务等等计划。9第9页，本讲稿共38页

5、好的计划好的计划应具备的四个特征应具备的四个特征 统一性统一性 准确性准确性 灵活性灵活性 连续性连续性10第10页，本讲稿共38页统一性统一性 在一定时期内，只执行一个计在一定时期内，只执行一个计 划，使全体从业人员都面向一个统划，使全体从业人员都面向一个统 一的目标行动。一的目标行动。11第11页，本讲稿共38页准确性准确性 制定计划时，要弄清各种影响制定计划时，要弄清各种影响 因素，以便制定符合实际的目标和因素，以便制定符合实际的目标和 行动计划。行动计划。12第12页，本讲稿共38页灵活性灵活性 由于企业的状况是不断变化的，人由于企业的状况是不断变化的，人 们的认识也不断变化，应当顺应

6、这些变们的认识也不断变化，应当顺应这些变 化将计划作适当的调整。化将计划作适当的调整。13第13页，本讲稿共38页连续性连续性 由于人类的判断力总是有限的，因由于人类的判断力总是有限的，因 而计划总是要有一定的期限，为了使计而计划总是要有一定的期限，为了使计 划的指导作用连续不断，就要在第一个划的指导作用连续不断，就要在第一个 计划将要结束前，制定第二个计划，如计划将要结束前，制定第二个计划，如 此不断地继续下去。此不断地继续下去。14第14页，本讲稿共38页组织组织 组织就是建立生产经营单位的组织组织就是建立生产经营单位的组织 机构和配备相应的人员。机构和配备相应的人员。组织的主要任务：组织

7、的主要任务：明确机构的设置及其职责；明确机构的设置及其职责；选拔、配备机构的人员並对其进选拔、配备机构的人员並对其进 行训练和考核。行训练和考核。15第15页，本讲稿共38页指挥指挥 当机构建立后，管理的重点就是如当机构建立后，管理的重点就是如 何发挥指挥的职能，使各部门和有关人何发挥指挥的职能，使各部门和有关人 员都能履行各自的职责，在各自的岗位员都能履行各自的职责，在各自的岗位 上做出最好的贡献，从而使整个组织有上做出最好的贡献，从而使整个组织有 效地运行起来，以达到生产经营单位的效地运行起来，以达到生产经营单位的 目标。目标。16第16页，本讲稿共38页指挥的形式指挥的形式 运用职权性质

8、的，实施领导权，运用职权性质的，实施领导权，推行计划的实施。推行计划的实施。顾问性质的。顾问性质的。是领导的依靠，是一股加强力量，是领导的依靠，是一股加强力量，通过领导解决问题。通过领导解决问题。17第17页，本讲稿共38页协调协调 协调就是整合所有的活动和力量。协调就是整合所有的活动和力量。协调工作协调工作 相当重要，没有相当重要，没有 好的好的 协协 调，最好的计划都没法实施。调，最好的计划都没法实施。为了实现生产经营单位的目标，必为了实现生产经营单位的目标，必 须使生产经营单位各项活动相互衔接，须使生产经营单位各项活动相互衔接，密切配合，做到和谐一致。密切配合，做到和谐一致。18第18页

9、，本讲稿共38页协调（续）协调（续）做好协调工作的关键：做好协调工作的关键：及时发现矛盾；及时发现矛盾；建立、完善信息管理系统，确保反建立、完善信息管理系统，确保反馈的信息准确、信息反馈及时。馈的信息准确、信息反馈及时。及时解决矛盾。及时解决矛盾。领导及时组织讨论、研究，尽可能领导及时组织讨论、研究，尽可能统一矛盾方的认识，必要时作出决策，统一矛盾方的认识，必要时作出决策，明确解决矛盾的措施、办法。明确解决矛盾的措施、办法。19第19页，本讲稿共38页控制控制 控制就是检验行动是否与目标的实控制就是检验行动是否与目标的实 现一致，及时纠正，保证目标的实现。现一致，及时纠正，保证目标的实现。控制

10、的方法可以是控制过程，控制控制的方法可以是控制过程，控制 关键人员，或者控制终端结果。关键人员，或者控制终端结果。20第20页，本讲稿共38页有效的控制有效的控制应具备的三个特征应具备的三个特征 控制在有限的时间内进行。控制在有限的时间内进行。控制过程必须是指挥统一的。控制过程必须是指挥统一的。对有关人员的奖励和惩罚必须严对有关人员的奖励和惩罚必须严 格。格。21第21页，本讲稿共38页管理的五个职能（续）管理的五个职能（续）管理的五职能紧密联系，形成一个管理的五职能紧密联系，形成一个 完整的管理过程。完整的管理过程。计划是管理的出发点，也是各项活计划是管理的出发点，也是各项活 动的依据；动的

11、依据；组织是其他各项管理职能得以发挥组织是其他各项管理职能得以发挥 作用的基础；作用的基础；指挥、协调和控制则是保证组织的指挥、协调和控制则是保证组织的 各项活动正常进行的必要条件。各项活动正常进行的必要条件。22第22页，本讲稿共38页管理的五个职能（续）管理的五个职能（续）管理是不断发展的，表现为一个完管理是不断发展的，表现为一个完 整管理过程的不断有机循环。整管理过程的不断有机循环。计划执行结束便应立即进行检验和计划执行结束便应立即进行检验和 评价，提出纠正措施，结合第二个计划评价，提出纠正措施，结合第二个计划 的制定或者原计划的调整，开始新的一的制定或者原计划的调整，开始新的一 个完整

12、的管理过程，如此往复，不断循个完整的管理过程，如此往复，不断循 环，持续改进。环，持续改进。23第23页，本讲稿共38页管理的目标管理的目标 物质性的目标物质性的目标 社会性的目标社会性的目标 24第24页，本讲稿共38页物质性的目标物质性的目标 物质性的目标是指一个组织通过管物质性的目标是指一个组织通过管 理，在物质生产、劳务活动等方面所要理，在物质生产、劳务活动等方面所要 达到的效益、效率或标准。达到的效益、效率或标准。25第25页，本讲稿共38页社会性的目标社会性的目标 社会性的目标是通过管理所要实现社会性的目标是通过管理所要实现 的，在维护生产关系或调整人们社会关的，在维护生产关系或调

13、整人们社会关 系等方面的目的。系等方面的目的。26第26页，本讲稿共38页管理活动管理活动取得成效的关键取得成效的关键 目标应有符合性和先进性；目标应有符合性和先进性；目标应被组织人员接受。目标应被组织人员接受。27第27页，本讲稿共38页目标的目标的符合性和先进性符合性和先进性 目标应根据生产经营单位的实际情况目标应根据生产经营单位的实际情况 （如组织的现状、财务、人员等）和社会（如组织的现状、财务、人员等）和社会 条件（如法律、法规的要求，相关方的要条件（如法律、法规的要求，相关方的要 求等）制定；求等）制定；目标要符合生产经营单位的实际情况，目标要符合生产经营单位的实际情况，満足生产经营

14、单位的要求；満足生产经营单位的要求；目标应在社会上或在同行业的比较中目标应在社会上或在同行业的比较中 具有先进性具有先进性 28第28页，本讲稿共38页目标目标能被组织人员接受的关键能被组织人员接受的关键 目标具体、细致时，发生矛盾的目标具体、细致时，发生矛盾的 机会少，反之则大。机会少，反之则大。成员对目标的理解一致时，就会成员对目标的理解一致时，就会 在活动中产生巨大的凝聚力和向心力，在活动中产生巨大的凝聚力和向心力，共同为实现目标而努力。共同为实现目标而努力。29第29页，本讲稿共38页管理的五个对象管理的五个对象 人；人；事；事；物；物；信息；信息；时间。时间。30第30页，本讲稿共3

15、8页管理的五个对象（续）管理的五个对象（续）管理的五个对象中，人是主要的。管理的五个对象中，人是主要的。人在管理中是双重角色，既是管理人在管理中是双重角色，既是管理 者，也是被管理者。者，也是被管理者。管理的对象包括人和其他对象，而管理的对象包括人和其他对象，而 对其他对象的管理是靠人去实施的。因对其他对象的管理是靠人去实施的。因 此，管理过程的主体是人，人与人的行此，管理过程的主体是人，人与人的行 为是管理的核心。为是管理的核心。31第31页，本讲稿共38页管理的五个对象（续）管理的五个对象（续）财和物是一个组织实现目标的重要财和物是一个组织实现目标的重要 物质基础，也是重要的管理对象。物质

16、基础，也是重要的管理对象。财和物是被动的。财和物是被动的。管理就是把财和物的要素与其他要管理就是把财和物的要素与其他要 素紧密、协调地配合起来。素紧密、协调地配合起来。32第32页，本讲稿共38页管理的五个对象（续）管理的五个对象（续）信息作为管理的对象是因为信息反映信息作为管理的对象是因为信息反映了管理的状况。了管理的状况。信息可以传递和加工处理。信息可以传递和加工处理。信息系统是管理系统的信息系统是管理系统的“神经系统神经系统”。管理中的人流和物流都要通过信息来管理中的人流和物流都要通过信息来反映和实现。反映和实现。管理要发挥职能要靠信息的支持。管理要发挥职能要靠信息的支持。信息的真实以及

17、有效的收集和传播是信息的真实以及有效的收集和传播是管理活动的重要手段。管理活动的重要手段。33第33页，本讲稿共38页管理的本质管理的本质 管理的本质具有二重性：管理的本质具有二重性：自然属性；自然属性；社会属性。社会属性。34第34页，本讲稿共38页自然属性自然属性 自然属性就是管理的技术性，解决提自然属性就是管理的技术性，解决提高生产力的问题，归结为管理的方法。高生产力的问题，归结为管理的方法。一切管理活动都必须通过一定的技术一切管理活动都必须通过一定的技术手段、措施、办法来执行管理的职能，主手段、措施、办法来执行管理的职能，主要是合理地、经济地、高效地、使用和协要是合理地、经济地、高效地

18、、使用和协调组织的人、财、物、资源，实现管理的调组织的人、财、物、资源，实现管理的目标。目标。35第35页，本讲稿共38页社会属性社会属性 社会属性就是协调社会关系。社会属性就是协调社会关系。要正确处理：要正确处理：组织内部人与人的关系，组织内部人与人的关系，组织中的个人同组织之间的关系，组织中的个人同组织之间的关系，本组织与其他组织之间的关系，本组织与其他组织之间的关系，本组织与国家之间的关系。本组织与国家之间的关系。36第36页，本讲稿共38页社会属性（续）社会属性（续）协调社会关系主要是正确处理组织内部人协调社会关系主要是正确处理组织内部人与人的关系，尤其是管理者与被管理者之间的与人的关系，尤其是管理者与被管理者之间的矛盾关系。矛盾关系。这种矛盾关系表现为：这种矛盾关系表现为：管理者要达到的目的同被管理者对此目管理者要达到的目的同被管理者对此目的的接受程度之间的差异；的的接受程度之间的差异；管理者的管理手段同被管理者接受该手管理者的管理手段同被管理者接受该手段的程度之间的差异。段的程度之间的差异。37第37页，本讲稿共38页38第38页，本讲稿共38页