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1、管理课程第四章管理课程第四章第1页，本讲稿共83页第一节第一节 领导与领导者领导与领导者1、领导的含义、领导的含义领导（领导（leadership）作为动词指的是指引、引）作为动词指的是指引、引导和动员他人行为与思想的过程。导和动员他人行为与思想的过程。领导（领导（leaders）作为名词，指的是人，即领导）作为名词，指的是人，即领导者。者。领导者有两类：一是居于领导职位的人，另一领导者有两类：一是居于领导职位的人，另一种是并不处于正式的领导职位但对他人产生了种是并不处于正式的领导职位但对他人产生了影响力的人。影响力的人。领导者与管理者的概念存在差别。领导者与管理者的概念存在差别。一个有效的领
2、导者能够有力地影响其下属，使一个有效的领导者能够有力地影响其下属，使下属现有的技能、才智和技术水平得以最充分下属现有的技能、才智和技术水平得以最充分地发挥，从而使组织取得更高的绩效。地发挥，从而使组织取得更高的绩效。第2页，本讲稿共83页现代的领导观念：现代的领导观念：领导是对一个组织起来的集体为确定目标领导是对一个组织起来的集体为确定目标和实现目标所进行的活动施加影响的过和实现目标所进行的活动施加影响的过程。领导是促使属下按所要求的方式活程。领导是促使属下按所要求的方式活动的过程。领导即有效的影响。动的过程。领导即有效的影响。领导是指指挥、带领、引导和鼓励部下领导是指指挥、带领、引导和鼓励部
3、下为实现目标而努力的过程或艺术。为实现目标而努力的过程或艺术。它包含下列三要素：它包含下列三要素：1）领导者必须有下）领导者必须有下属和追随者。属和追随者。2）领导者拥有影响追随者）领导者拥有影响追随者的能力或力量。的能力或力量。3）领导者的目的是通过）领导者的目的是通过影响部下来达到企业的目标。影响部下来达到企业的目标。第3页，本讲稿共83页领导和管理是一回事吗？领导和管理是一回事吗？从本质上说，管理是建立在合法的，有从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权利基础上对下属命令报酬的和强制性权利基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。的行为。下属必须遵循管理者的指示。领导则
4、不同，领导可能建立在合法的，领导则不同，领导可能建立在合法的，有报酬的和强制性权利基础上。但领导有报酬的和强制性权利基础上。但领导更多的是建立在个人影响权和专长权以更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。因此，一个人及模范作用的基础之上。因此，一个人可能即是管理者，也是领导者，但是，可能即是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有管理者和领导者两者分离的情况也是有的。（非正式组织中最具有影响力的人的。（非正式组织中最具有影响力的人就是典型的例子。就是典型的例子。)第4页，本讲稿共83页l在非正式组织中，组织没有赋予他们职位和在非正式组织中，组织没有赋予他们职
5、位和权力，他们也没有义务去负责企业的计划和权力，他们也没有义务去负责企业的计划和组织工作，但他们却能引导和激励、甚至命组织工作，但他们却能引导和激励、甚至命令自己的成员。因此，这个具有影响力的人令自己的成员。因此，这个具有影响力的人是领导是领导 者，而非管理者。者，而非管理者。l一个人可能是管理者，但并不是领导者。一个人可能是管理者，但并不是领导者。领领导的本质导的本质就是被领导者的追随和服从就是被领导者的追随和服从，它不，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。决于追随者的意愿。第5页，本讲稿共83页领导应包含三重含义：领导应包含
6、三重含义：1 1、权力：是领导的基本特征，作为一名领导必、权力：是领导的基本特征，作为一名领导必、权力：是领导的基本特征，作为一名领导必、权力：是领导的基本特征，作为一名领导必 须有权、有职，否则只能有名无实。须有权、有职，否则只能有名无实。须有权、有职，否则只能有名无实。须有权、有职，否则只能有名无实。2 2、责任：责任是领导的真正象征。对领导者来、责任：责任是领导的真正象征。对领导者来、责任：责任是领导的真正象征。对领导者来、责任：责任是领导的真正象征。对领导者来 说，责任比权力更加本质，权力只是说，责任比权力更加本质，权力只是说，责任比权力更加本质，权力只是说，责任比权力更加本质，权力只
7、是 尽到责任的手段。尽到责任的手段。尽到责任的手段。尽到责任的手段。3 3、服务：服务是领导的实质内涵。作为现代企、服务：服务是领导的实质内涵。作为现代企、服务：服务是领导的实质内涵。作为现代企、服务：服务是领导的实质内涵。作为现代企 业的领导者，既要为合资者服务，又业的领导者，既要为合资者服务，又业的领导者，既要为合资者服务，又业的领导者，既要为合资者服务，又 要为单位服务，只知道管人，不知道服要为单位服务，只知道管人，不知道服要为单位服务，只知道管人，不知道服要为单位服务，只知道管人，不知道服 务人是不行的。务人是不行的。务人是不行的。务人是不行的。应该三位一体缺一不可。应该三位一体缺一不
8、可。应该三位一体缺一不可。应该三位一体缺一不可。第6页，本讲稿共83页n n领导者一定要与所领导的群体或组织领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员发生联系。的其他人员发生联系。n n权力在领导者和其他成员中的分配是不权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的。平等的。n n领导者能对被领导者产生各种影响。领导者能对被领导者产生各种影响。n n领导的目的是影响被领导者为实现组织领导的目的是影响被领导者为实现组织目标做出努力和贡献。目标做出努力和贡献。领导者领导者是在特定环境下的组织体系中被是在特定环境下的组织体系中被赋予或实际承担着指导和影响组织成员赋予或实际承担着指导和影响组织成员活动这一职
9、能的人活动这一职能的人,是领导工作的主体是领导工作的主体和核心要素。和核心要素。第7页，本讲稿共83页领导是影响力运用的结果；领导是影响力运用的结果；领导是影响力运用的结果；领导是影响力运用的结果；领导工作的本质在于其发生的影响作用；领导工作的本质在于其发生的影响作用；领导工作的本质在于其发生的影响作用；领导工作的本质在于其发生的影响作用；影响力是泛指一切能够改变个人或团队的行为的影响力是泛指一切能够改变个人或团队的行为的影响力是泛指一切能够改变个人或团队的行为的影响力是泛指一切能够改变个人或团队的行为的力量；力量；力量；力量；影响力产生的来源：强制的力量；奖赏的力量；影响力产生的来源：强制的
10、力量；奖赏的力量；影响力产生的来源：强制的力量；奖赏的力量；影响力产生的来源：强制的力量；奖赏的力量；法定的力量；专长的力量；表率的力量。法定的力量；专长的力量；表率的力量。法定的力量；专长的力量；表率的力量。法定的力量；专长的力量；表率的力量。领导工作在组织中起着协调个人的需求和组织的领导工作在组织中起着协调个人的需求和组织的领导工作在组织中起着协调个人的需求和组织的领导工作在组织中起着协调个人的需求和组织的要求的作用。要求的作用。要求的作用。要求的作用。与人交住是领导职能的特点，其它三项职能没有这与人交住是领导职能的特点，其它三项职能没有这与人交住是领导职能的特点，其它三项职能没有这与人交
11、住是领导职能的特点，其它三项职能没有这个特点。个特点。个特点。个特点。第8页，本讲稿共83页2、领导的内容与作用领导的内容与作用领导工作实际上包含了其他与许多与人的因素有关领导工作实际上包含了其他与许多与人的因素有关领导工作实际上包含了其他与许多与人的因素有关领导工作实际上包含了其他与许多与人的因素有关的活动内容；如沟通、激励、营造组织气氛和建设的活动内容；如沟通、激励、营造组织气氛和建设的活动内容；如沟通、激励、营造组织气氛和建设的活动内容；如沟通、激励、营造组织气氛和建设组织文化等内容。组织文化等内容。组织文化等内容。组织文化等内容。领导活动对组织的绩效具有决定性的影响。领导活动对组织的绩
12、效具有决定性的影响。领导活动对组织的绩效具有决定性的影响。领导活动对组织的绩效具有决定性的影响。n n协调作用：组织目标是通过许多人的集体活动来实现的。协调作用：组织目标是通过许多人的集体活动来实现的。协调作用：组织目标是通过许多人的集体活动来实现的。协调作用：组织目标是通过许多人的集体活动来实现的。n n指挥作用：通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织指挥作用：通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织指挥作用：通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织指挥作用：通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度地实现组织的目标。成员最大限度地实现组织的目标。成员最大限度地实现组织的目标。成
13、员最大限度地实现组织的目标。n n激励作用：任何组织都是由不同需求、欲望和态度的个人组成，激励作用：任何组织都是由不同需求、欲望和态度的个人组成，激励作用：任何组织都是由不同需求、欲望和态度的个人组成，激励作用：任何组织都是由不同需求、欲望和态度的个人组成，组织成员的个人目标与组织目标不可能完全一致，领导的目标就组织成员的个人目标与组织目标不可能完全一致，领导的目标就组织成员的个人目标与组织目标不可能完全一致，领导的目标就组织成员的个人目标与组织目标不可能完全一致，领导的目标就是要使这两目标达成一致，引导组织成员为实现组织目标做出贡是要使这两目标达成一致，引导组织成员为实现组织目标做出贡是要使
14、这两目标达成一致，引导组织成员为实现组织目标做出贡是要使这两目标达成一致，引导组织成员为实现组织目标做出贡献。献。献。献。可以从三个观点去考虑：可以从三个观点去考虑：可以从三个观点去考虑：可以从三个观点去考虑：心理学观点、社会学观点、彼此均享观点心理学观点、社会学观点、彼此均享观点心理学观点、社会学观点、彼此均享观点心理学观点、社会学观点、彼此均享观点第9页，本讲稿共83页3、领导权力的构成、领导权力的构成权力的实质权力的实质权力的实质权力的实质n n所谓权力指的是一个人籍以影响另一个人所谓权力指的是一个人籍以影响另一个人的能力；的能力；n n“影响影响”是权力的表现和权力使用的结果；是权力的
15、表现和权力使用的结果；*领导者权力的构成领导者权力的构成领导者权力的构成领导者权力的构成 它来自两个方面：它来自两个方面：它来自两个方面：它来自两个方面：一是来自职位的权力，属于一是来自职位的权力，属于一是来自职位的权力，属于一是来自职位的权力，属于“正式权力正式权力正式权力正式权力”；二是来自于领导者个人的权力，这属于二是来自于领导者个人的权力，这属于二是来自于领导者个人的权力，这属于二是来自于领导者个人的权力，这属于“非正式权力非正式权力非正式权力非正式权力”，它产生于领导者自身的某些特殊条件。它产生于领导者自身的某些特殊条件。它产生于领导者自身的某些特殊条件。它产生于领导者自身的某些特殊
16、条件。第10页，本讲稿共83页权力的种类权力的种类根据权力来源的基础和使用方式的不同：根据权力来源的基础和使用方式的不同：根据权力来源的基础和使用方式的不同：根据权力来源的基础和使用方式的不同：n n合法权力合法权力合法权力合法权力组织内各管理职位所固定的法定的、正式的权组织内各管理职位所固定的法定的、正式的权组织内各管理职位所固定的法定的、正式的权组织内各管理职位所固定的法定的、正式的权力。力。力。力。它来自下级传统的习惯观念。它来自下级传统的习惯观念。它来自下级传统的习惯观念。它来自下级传统的习惯观念。n n奖赏权力奖赏权力奖赏权力奖赏权力提供奖金、提薪、表扬、升职和其他任何令人愉悦提供奖
17、金、提薪、表扬、升职和其他任何令人愉悦提供奖金、提薪、表扬、升职和其他任何令人愉悦提供奖金、提薪、表扬、升职和其他任何令人愉悦的东西的权力。的东西的权力。的东西的权力。的东西的权力。它来自下级追求满足的欲望。它来自下级追求满足的欲望。它来自下级追求满足的欲望。它来自下级追求满足的欲望。n n强制权力强制权力强制权力强制权力指可施加扣发工资或奖金、批评、降职乃至开除指可施加扣发工资或奖金、批评、降职乃至开除指可施加扣发工资或奖金、批评、降职乃至开除指可施加扣发工资或奖金、批评、降职乃至开除等惩罚性措施的权力。等惩罚性措施的权力。等惩罚性措施的权力。等惩罚性措施的权力。它来自下级恐惧感。它来自下级
18、恐惧感。它来自下级恐惧感。它来自下级恐惧感。n n专家权力专家权力专家权力专家权力个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。它来自下级的尊敬。它来自下级的尊敬。它来自下级的尊敬。它来自下级的尊敬。n n感召权力感召权力感召权力感召权力这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。（模范权）它来自下级对上级的信任。（模范权）它来
19、自下级对上级的信任。（模范权）它来自下级对上级的信任。（模范权）它来自下级对上级的信任。分为两大类：制度权、个人有关的权力。分为两大类：制度权、个人有关的权力。分为两大类：制度权、个人有关的权力。分为两大类：制度权、个人有关的权力。权力的正常使用：慎重用权、公正用权、例外处理权力的正常使用：慎重用权、公正用权、例外处理权力的正常使用：慎重用权、公正用权、例外处理权力的正常使用：慎重用权、公正用权、例外处理第11页，本讲稿共83页4、有效领导者素质的构成、有效领导者素质的构成政治素质政治素质政治素质政治素质n n正确的世界观、价值观和人生观；正确的世界观、价值观和人生观；正确的世界观、价值观和人
20、生观；正确的世界观、价值观和人生观；n n现代化的管理思想；较高的情商，具有影响他人的魅力，平等现代化的管理思想；较高的情商，具有影响他人的魅力，平等现代化的管理思想；较高的情商，具有影响他人的魅力，平等现代化的管理思想；较高的情商，具有影响他人的魅力，平等待人等。待人等。待人等。待人等。n n强烈的事业心、高度责任感、正直的品质和民主的作风；强烈的事业心、高度责任感、正直的品质和民主的作风；强烈的事业心、高度责任感、正直的品质和民主的作风；强烈的事业心、高度责任感、正直的品质和民主的作风；n n实事求是、勇于创新的精神。实事求是、勇于创新的精神。实事求是、勇于创新的精神。实事求是、勇于创新的
21、精神。智力比知识更重要，素质比智力更重要，觉悟比素智力比知识更重要，素质比智力更重要，觉悟比素智力比知识更重要，素质比智力更重要，觉悟比素智力比知识更重要，素质比智力更重要，觉悟比素 质更重要，可见德是人才的资本。质更重要，可见德是人才的资本。质更重要，可见德是人才的资本。质更重要，可见德是人才的资本。业务素质业务素质业务素质业务素质n n经济的运行规律和基本的理论；经济的运行规律和基本的理论；经济的运行规律和基本的理论；经济的运行规律和基本的理论；n n管理的基本原理、方法、程序和各项专业管理的基本知识；管理的基本原理、方法、程序和各项专业管理的基本知识；管理的基本原理、方法、程序和各项专业
22、管理的基本知识；管理的基本原理、方法、程序和各项专业管理的基本知识；n n思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学、公共关思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学、公共关思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学、公共关思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学、公共关系学等方面的知识。系学等方面的知识。系学等方面的知识。系学等方面的知识。第12页，本讲稿共83页业务技能业务技能n n分析、判断与概括的能力；分析、判断与概括的能力；分析、判断与概括的能力；分析、判断与概括的能力；n n决策能力；决策能力；决策能力；决策能力；n n组织、指挥和控制的能力；组织、指挥和控制的能力；组织
23、、指挥和控制的能力；组织、指挥和控制的能力；n n沟通、协调组织内外各种关系的能力；沟通、协调组织内外各种关系的能力；沟通、协调组织内外各种关系的能力；沟通、协调组织内外各种关系的能力；n n不断探索和创新的能力；不断探索和创新的能力；不断探索和创新的能力；不断探索和创新的能力；n n知人善任的能力。知人善任的能力。知人善任的能力。知人善任的能力。身体素质身体素质n n领导是一种科学性和艺术性高度结合的活动，领导是一种科学性和艺术性高度结合的活动，领导是一种科学性和艺术性高度结合的活动，领导是一种科学性和艺术性高度结合的活动，是一项不仅需要心智、而且消耗大量体力的工是一项不仅需要心智、而且消耗
24、大量体力的工是一项不仅需要心智、而且消耗大量体力的工是一项不仅需要心智、而且消耗大量体力的工作，因此，必须有强健的身体，充沛的精力。作，因此，必须有强健的身体，充沛的精力。作，因此，必须有强健的身体，充沛的精力。作，因此，必须有强健的身体，充沛的精力。第13页，本讲稿共83页第二节第二节 人性假设与领导风格人性假设与领导风格四种人性假设四种人性假设反映人们对人的本质及反映人们对人的本质及其行为特征的基本认识与判断。其行为特征的基本认识与判断。n n经济人的假设经济人的假设n n人的行为由经济因素推动和激发；人的行为由经济因素推动和激发；n n个人在组织中处于被动的、受控制的地个人在组织中处于被
25、动的、受控制的地位；位；n n管理的主要手段是管理的主要手段是“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”。第14页，本讲稿共83页其基本观点是：其基本观点是：1 1、这种观点开始从经济的角度去寻找人进行劳动的动力，认、这种观点开始从经济的角度去寻找人进行劳动的动力，认、这种观点开始从经济的角度去寻找人进行劳动的动力，认、这种观点开始从经济的角度去寻找人进行劳动的动力，认 为不能把人等同于完全被动的机械，人是受经济动机驱使为不能把人等同于完全被动的机械，人是受经济动机驱使为不能把人等同于完全被动的机械，人是受经济动机驱使为不能把人等同于完全被动的机械，人是受经济动机驱使 的。的。的。的。2 2、工资和利润同属
26、于经济动机，企业家和管理者都是经济人。、工资和利润同属于经济动机，企业家和管理者都是经济人。、工资和利润同属于经济动机，企业家和管理者都是经济人。、工资和利润同属于经济动机，企业家和管理者都是经济人。3 3、多数人好逸恶劳，他们总想方设法逃避工作。、多数人好逸恶劳，他们总想方设法逃避工作。、多数人好逸恶劳，他们总想方设法逃避工作。、多数人好逸恶劳，他们总想方设法逃避工作。4 4、多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心情、多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心情、多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心情、多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心情 愿受别人愿受别人愿受别人愿受别人 指导。指
27、导。指导。指导。5 5、多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法和经济刺激的方法，才能迫使他们为达到组织目标惩罚的方法和经济刺激的方法，才能迫使他们为达到组织目标惩罚的方法和经济刺激的方法，才能迫使他们为达到组织目标惩罚的方法和经济刺激的方法，才能迫使他们为达到组织目标 而工作。而工作。而工作。而工作。6 6、多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能、多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能
28、、多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能、多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能 鼓励他们工作。鼓励他们工作。鼓励他们工作。鼓励他们工作。7 7、人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另一、人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另一、人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另一、人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应当承担类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应当承担类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应当承担类是能够自己鼓励自
29、己，能够克制感情冲动的人，这些人应当承担管理责任。管理责任。管理责任。管理责任。第15页，本讲稿共83页基于这种观点的管理方式是：基于这种观点的管理方式是：组织应以经济报酬来使人们服从和组织应以经济报酬来使人们服从和作出绩效并以权利与控制体系以保作出绩效并以权利与控制体系以保护组织本身及引导员工，其管理的护组织本身及引导员工，其管理的重点在于提高效率，完成任务。其重点在于提高效率，完成任务。其管理特征是订立各种严格的工作规管理特征是订立各种严格的工作规范，加强各种法规和管制。范，加强各种法规和管制。为了提高士气则用金钱刺激，同时为了提高士气则用金钱刺激，同时对消极怠工者严厉惩罚，即采取对消极怠
30、工者严厉惩罚，即采取“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”的政策。的政策。第16页，本讲稿共83页社会人的假设社会人的假设n n人是受到社会需要所激励人是受到社会需要所激励士气；士气；n n集体伙伴的社会力量集体伙伴的社会力量非正式组织；非正式组织；n n管理手段管理手段关心和体贴，重视人们之间的关心和体贴，重视人们之间的社会交往关系，培养和形成组织成员的归属社会交往关系，培养和形成组织成员的归属感。感。第17页，本讲稿共83页自我实现人假设自我实现人假设n n人是自我激励、自我指导和自我控制的；人是自我激励、自我指导和自我控制的；n n人们需要提高和发展自已；人们需要提高和发展自已；n n个人的成功。
31、个人的成功。n n管理方法，将人作为和一种宝贵的资管理方法，将人作为和一种宝贵的资源，提供富有挑战性的工作，使人的源，提供富有挑战性的工作，使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激个性不断成熟并体验到工作的内在激励。励。第18页，本讲稿共83页复杂人假设复杂人假设复杂人假设复杂人假设n n人是千差万别的，不同的人，以及同一个人在来同的场合，会表人是千差万别的，不同的人，以及同一个人在来同的场合，会表人是千差万别的，不同的人，以及同一个人在来同的场合，会表人是千差万别的，不同的人，以及同一个人在来同的场合，会表现出不同的动机和需要。而且这些需要随着人的发展和生活条件现出不同的动机和需要。而且这些需
32、要随着人的发展和生活条件现出不同的动机和需要。而且这些需要随着人的发展和生活条件现出不同的动机和需要。而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。的变化而发生改变。的变化而发生改变。的变化而发生改变。n n 人在同一时间内有各种需要和动机；它们会发生相互作用并人在同一时间内有各种需要和动机；它们会发生相互作用并人在同一时间内有各种需要和动机；它们会发生相互作用并人在同一时间内有各种需要和动机；它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。n n人
33、在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机。的需要和动机。的需要和动机。的需要和动机。n n一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需求。求。求。求。n n由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反由于人的需要不同，能力各异，对
34、不同的管理方式会有不同的反由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。理方式。理方式。理方式。管理方法，权变认识，激励措施和领导方式应灵活多样，做到因管理方法，权变认识，激励措施和领导方式应灵活多样，做到因管理方法，权变认识，激励措施和领导方式应灵活多样，做到因管理方法，权变认识，激励措施和领导方式
35、应灵活多样，做到因人、因事和因环境等的不同而采取相应的领导策略。人、因事和因环境等的不同而采取相应的领导策略。人、因事和因环境等的不同而采取相应的领导策略。人、因事和因环境等的不同而采取相应的领导策略。第19页，本讲稿共83页对人的性质的认识具有十分重要对人的性质的认识具有十分重要的作用的作用1、对人的性质的认识，在指导与、对人的性质的认识，在指导与 领导工作中特别重要。领导工作中特别重要。2、对人的认识是主管人员为什么、对人的认识是主管人员为什么 要对下属进行激励和怎样激励的要对下属进行激励和怎样激励的 前提。前提。第20页，本讲稿共83页领导效能的影响因素领导效能的影响因素领导者：领导者：
36、n n领导工作的主体，是影响领导工作有效性的领导工作的主体，是影响领导工作有效性的领导工作的主体，是影响领导工作有效性的领导工作的主体，是影响领导工作有效性的重要因素。重要因素。重要因素。重要因素。被领导者：被领导者：n n领导工作的客体，其特点也影响领导工作的领导工作的客体，其特点也影响领导工作的领导工作的客体，其特点也影响领导工作的领导工作的客体，其特点也影响领导工作的有效性。有效性。有效性。有效性。领导工作的情境：领导工作的情境：n n领导工作是在一定环境中进行的，与特定情领导工作是在一定环境中进行的，与特定情领导工作是在一定环境中进行的，与特定情领导工作是在一定环境中进行的，与特定情境
37、相适应的领导方式才可以成为有效的。境相适应的领导方式才可以成为有效的。境相适应的领导方式才可以成为有效的。境相适应的领导方式才可以成为有效的。第21页，本讲稿共83页不同领导理论研究的侧重点不同领导理论研究的侧重点领导特质理论领导特质理论n n理论假设理论假设理论假设理论假设领导者的个人特质是决定领导领导者的个人特质是决定领导领导者的个人特质是决定领导领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素；效能的关键因素；效能的关键因素；效能的关键因素；n n侧重研究领导者的本质特征，认识领导工作侧重研究领导者的本质特征，认识领导工作侧重研究领导者的本质特征，认识领导工作侧重研究领导者的本质特征，认识领导工
38、作效能的高低与领导者的素质、品质和个性特效能的高低与领导者的素质、品质和个性特效能的高低与领导者的素质、品质和个性特效能的高低与领导者的素质、品质和个性特征密切相关。征密切相关。征密切相关。征密切相关。n n特质理论对领导行为和现象的解释是不完善特质理论对领导行为和现象的解释是不完善特质理论对领导行为和现象的解释是不完善特质理论对领导行为和现象的解释是不完善的，受到许多人的批评。的，受到许多人的批评。的，受到许多人的批评。的，受到许多人的批评。n n试验研究表明，领导者不一定具有比他人高试验研究表明，领导者不一定具有比他人高试验研究表明，领导者不一定具有比他人高试验研究表明，领导者不一定具有比
39、他人高明的特质，与领导者也没有明显的差异。明的特质，与领导者也没有明显的差异。明的特质，与领导者也没有明显的差异。明的特质，与领导者也没有明显的差异。第22页，本讲稿共83页领导行为理论及两个范畴：领导行为理论及两个范畴：n n理论试图用领导者做什么来解释领导现象和领导理论试图用领导者做什么来解释领导现象和领导理论试图用领导者做什么来解释领导现象和领导理论试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能；效能；效能；效能；n n评价其好坏的标准应是其领导行为，而不是其内评价其好坏的标准应是其领导行为，而不是其内评价其好坏的标准应是其领导行为，而不是其内评价其好坏的标准应是其领导行为，而不是其内在素质
40、。在素质。在素质。在素质。n n通过教育训练培养领导；通过教育训练培养领导；通过教育训练培养领导；通过教育训练培养领导；n n也存在着不足，预测实际的领导行为成败要复杂也存在着不足，预测实际的领导行为成败要复杂也存在着不足，预测实际的领导行为成败要复杂也存在着不足，预测实际的领导行为成败要复杂得多。得多。得多。得多。任务定向任务定向 体谅体谅第23页，本讲稿共83页1、任务定向、任务定向是指领导人给下属的工作确定结是指领导人给下属的工作确定结构的程度。上级通过：构的程度。上级通过：（1 1）给下属分派特定的工作；）给下属分派特定的工作；（2 2）规定他们遵循的程序；）规定他们遵循的程序；（3
41、3）阐明对他们寄托的希望；）阐明对他们寄托的希望；（4 4）为他们指定工作目标，来给下属）为他们指定工作目标，来给下属 工作确定结构。工作确定结构。第24页，本讲稿共83页2、体谅、体谅是指领导人是否：是指领导人是否：（1 1）能以亲近友好的方式对待下属；）能以亲近友好的方式对待下属；（2 2）关心团组及其成员的福利；）关心团组及其成员的福利；（3 3）对将要发生的变化事先通知下属，）对将要发生的变化事先通知下属，以此为下属建立一个良好的管理环境。以此为下属建立一个良好的管理环境。第25页，本讲稿共83页权变领导理论权变领导理论(重点重点)n n研究的重点是情景因素对领导效能的影响，关注研究的
42、重点是情景因素对领导效能的影响，关注研究的重点是情景因素对领导效能的影响，关注研究的重点是情景因素对领导效能的影响，关注领导者、被领导者和环境之间的相互影响；领导者、被领导者和环境之间的相互影响；领导者、被领导者和环境之间的相互影响；领导者、被领导者和环境之间的相互影响；n n不同领导方式会适应不同的工作环境，不同的工不同领导方式会适应不同的工作环境，不同的工不同领导方式会适应不同的工作环境，不同的工不同领导方式会适应不同的工作环境，不同的工作环境也需要不同的领导方式；作环境也需要不同的领导方式；作环境也需要不同的领导方式；作环境也需要不同的领导方式；菲德勒把影响领导有效性的环境因素归结为菲德
43、勒把影响领导有效性的环境因素归结为菲德勒把影响领导有效性的环境因素归结为菲德勒把影响领导有效性的环境因素归结为:n n领导者与下属相互关系，领导者与下属相互关系，领导者与下属相互关系，领导者与下属相互关系，领导者得到被领导者拥护领导者得到被领导者拥护领导者得到被领导者拥护领导者得到被领导者拥护和支持的程度；和支持的程度；和支持的程度；和支持的程度；n n职位权力，职位权力，职位权力，职位权力，组织赋予领导者正式地位所拥有的权力，组织赋予领导者正式地位所拥有的权力，组织赋予领导者正式地位所拥有的权力，组织赋予领导者正式地位所拥有的权力，以及权力是否明确、充分；以及权力是否明确、充分；以及权力是否
44、明确、充分；以及权力是否明确、充分；n n任务结构，任务结构，任务结构，任务结构，下属所从事的工作或任务的明确性下属所从事的工作或任务的明确性下属所从事的工作或任务的明确性下属所从事的工作或任务的明确性;(这三类要素常以选择题的形式出现这三类要素常以选择题的形式出现这三类要素常以选择题的形式出现这三类要素常以选择题的形式出现)*不存在最佳的领导方式不存在最佳的领导方式不存在最佳的领导方式不存在最佳的领导方式,必须以具体情况为转移必须以具体情况为转移必须以具体情况为转移必须以具体情况为转移第26页，本讲稿共83页四、领导风格的基本类型四、领导风格的基本类型(重点重点)基于权力运用的领导风格分类基
45、于权力运用的领导风格分类n n勒温理论勒温理论勒温理论勒温理论n n专制式专制式专制式专制式靠权力和强制命令来进行领导。靠权力和强制命令来进行领导。靠权力和强制命令来进行领导。靠权力和强制命令来进行领导。特点：特点：特点：特点：n n个人独断专行，从事考虑别人的意见，组织各种决策完个人独断专行，从事考虑别人的意见，组织各种决策完全由领导者独自做出；全由领导者独自做出；n n领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，下级只能领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，下级只能服从；服从；n n除了工作命令外，从不把更多的消息告诉下级，下级没除了工作命令外，从不把更多的消息告诉下级，下级没有任何参与决策
46、的机会，只能奉命行事；有任何参与决策的机会，只能奉命行事；n n主要靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚来维护领导者的主要靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚来维护领导者的权威，很少或只有偶尔的奖励；权威，很少或只有偶尔的奖励；n n领导者与下能保持相当的心理距离。领导者与下能保持相当的心理距离。第27页，本讲稿共83页民主式民主式民主式民主式对将要采取的行动先同下属商量，并对将要采取的行动先同下属商量，并对将要采取的行动先同下属商量，并对将要采取的行动先同下属商量，并鼓励下属参与决策。鼓励下属参与决策。鼓励下属参与决策。鼓励下属参与决策。特点：特点：特点：特点：n n在做出决策之前通常都要同下属磋商，得
47、不到下属的一致同在做出决策之前通常都要同下属磋商，得不到下属的一致同在做出决策之前通常都要同下属磋商，得不到下属的一致同在做出决策之前通常都要同下属磋商，得不到下属的一致同意不会擅自采取行动；意不会擅自采取行动；意不会擅自采取行动；意不会擅自采取行动；n n分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好；和爱好；和爱好；和爱好；n n对下属工作的安排并不具体，个人有相当大的工作自由，对下属工作的安排并不具体，个人有相当大的工作自由，对下属工作的安排并不
48、具体，个人有相当大的工作自由，对下属工作的安排并不具体，个人有相当大的工作自由，有较多的选择必与灵活性；有较多的选择必与灵活性；有较多的选择必与灵活性；有较多的选择必与灵活性；n n主要运用个人的权力和威信，而不是靠职位权力和命主要运用个人的权力和威信，而不是靠职位权力和命主要运用个人的权力和威信，而不是靠职位权力和命主要运用个人的权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从；令使人服从；令使人服从；令使人服从；n n领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。领导者积极参加团体活动，与下级
49、无任何心理上的距离。第28页，本讲稿共83页放任式放任式放任式放任式领导者撒手不管，下属愿意怎么样做就领导者撒手不管，下属愿意怎么样做就领导者撒手不管，下属愿意怎么样做就领导者撒手不管，下属愿意怎么样做就怎么样做，完全自由。怎么样做，完全自由。怎么样做，完全自由。怎么样做，完全自由。特点：特点：特点：特点：n n极少运用其权力影响下属；极少运用其权力影响下属；极少运用其权力影响下属；极少运用其权力影响下属；n n给下级以高度的独立性；给下级以高度的独立性；给下级以高度的独立性；给下级以高度的独立性；n n以致达到放任自由和行为根本不受约束的程度。以致达到放任自由和行为根本不受约束的程度。以致达
50、到放任自由和行为根本不受约束的程度。以致达到放任自由和行为根本不受约束的程度。实践证明：实践证明：实践证明：实践证明：n n放任式领导方式的工作效率最低，只完成了个人的目标，但放任式领导方式的工作效率最低，只完成了个人的目标，但放任式领导方式的工作效率最低，只完成了个人的目标，但放任式领导方式的工作效率最低，只完成了个人的目标，但完不成组织目标；完不成组织目标；完不成组织目标；完不成组织目标；n n专制型的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的组织任专制型的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的组织任专制型的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的组织任专制型的领导方式虽然通过严格管理能够达到既