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1、管理学简史管理学简史第1页，本讲稿共37页古代管理思想古代管理思想n中国中国埃及埃及n希腊希腊n罗马罗马n第2页，本讲稿共37页古典管理理论古典管理理论n孕育现代管理的历史孕育现代管理的历史n三个时代潮流三个时代潮流：q1.1.新发明的兴起新发明的兴起q2.2.工厂制度的建立工厂制度的建立q3.3.管理与管理思想的发展管理与管理思想的发展n科学管理的先驱科学管理的先驱q1.1.万可夫万可夫(Capt Henry Metcalfe,1847-1917)q2.汤尼汤尼(Henry Robinson Towne,1844-1924)q3.海尔塞海尔塞(Frederick Halsey)第3页，本讲稿
2、共37页n社会背景：社会背景：n政治上：政治上：1640-1688年年(中国明朝末期中国明朝末期)，英，英国爆发资产阶级革命，其后遍及欧洲。国爆发资产阶级革命，其后遍及欧洲。1775-1783年年(满清乾隆满清乾隆40年年-乾隆乾隆48年年)美美国独立战争，从此，资本主义势力正式开国独立战争，从此，资本主义势力正式开始向世界主宰迈进。始向世界主宰迈进。n经济上：经济上：18世纪工业革命，使得工业成为世纪工业革命，使得工业成为人类最主要产业之一。人类最主要产业之一。孕育现代管理的历史孕育现代管理的历史第4页，本讲稿共37页n工业生产的三大潮流：工业生产的三大潮流：n1.新发明的兴起新发明的兴起q
3、瓦特瓦特(James Watt,1736-1819)的蒸汽机的蒸汽机q阿尔克莱德爵士阿尔克莱德爵士(Sir Rechard ArkWright)的纺的纺纱机纱机q金属加工机床金属加工机床(Machine Tool)的产生的产生n2.工厂制度的建立工厂制度的建立q家庭作坊和农村工业退出工业主流家庭作坊和农村工业退出工业主流q现代意义上的工厂出现现代意义上的工厂出现孕育现代管理的历史孕育现代管理的历史第5页，本讲稿共37页n3.管理与管理思想开始发展管理与管理思想开始发展q阿尔克莱德爵士推进工厂法规、制度的建立与阿尔克莱德爵士推进工厂法规、制度的建立与执行执行q鲍吨鲍吨(Matthew Boult
4、on)和瓦特之子和瓦特之子(James Watt Jr.)合伙经营的英国苏和铸造厂生产蒸汽机，合伙经营的英国苏和铸造厂生产蒸汽机，并运用各种管理方法并运用各种管理方法q巴贝奇巴贝奇(Charles Babbage,1792-1858)在在1832年出版的年出版的机器及制造经济学机器及制造经济学(On the Economy of Machinery and Manufactures)孕育现代管理的历史孕育现代管理的历史第6页，本讲稿共37页n美国独立战争之后：美国独立战争之后：n1798年，惠特尼年，惠特尼(Eli Whitney,1765-1825)发明发明零件互换性原则。并用于毛瑟枪的生产
5、制造，零件互换性原则。并用于毛瑟枪的生产制造，在南北战争中发挥了巨大作用。在南北战争中发挥了巨大作用。n美国建国元勋富兰克林、华盛顿、杰佛逊也有美国建国元勋富兰克林、华盛顿、杰佛逊也有贡献。贡献。孕育现代管理的历史孕育现代管理的历史第7页，本讲稿共37页n上述历史的发展，使得工业生产聚焦于两个方上述历史的发展，使得工业生产聚焦于两个方面：面：A.A.提高劳动生产率；提高劳动生产率；B.B.激励。有三位先驱激励。有三位先驱展开了探索：展开了探索：n1.1.迈可夫迈可夫(Capt Henry Metcalfe,1847-1917)q毕业于西典军校，毕业于西典军校，1885年出版年出版工厂的制造成本
6、与工厂的制造成本与管理管理(The Cost of Manufactures and the Administration of Work Shops,Public and Private)，书中提到，书中提到“科学管理科学管理”。科学管理的先驱科学管理的先驱第8页，本讲稿共37页n2.汤尼汤尼(Henry Robinson Towne,1844-1924)n1886年，在美国机械工程师协会做的演讲年，在美国机械工程师协会做的演讲“工工程师应为经济学家程师应为经济学家”(the Engineer as an Economist)，成为美国科学管理运动的第一，成为美国科学管理运动的第一启动者。他
7、主张管理者相互交换经验，搜集整启动者。他主张管理者相互交换经验，搜集整理，以便据此发展成为一门管理的科学，为科理，以便据此发展成为一门管理的科学，为科学管理运动播下了种子。学管理运动播下了种子。科学管理的先驱科学管理的先驱第9页，本讲稿共37页n3.海尔塞海尔塞(Frederick Halsey)n1891年，向美国机械工程师协会提交了一篇论年，向美国机械工程师协会提交了一篇论文文劳动报酬制度中的工作奖金制劳动报酬制度中的工作奖金制(The Premium Plan of Paying for Labor)。n提出固定工资提出固定工资+超额奖金的方法，其各种变体超额奖金的方法，其各种变体沿用至
8、今。沿用至今。*迈可夫注重管理的科学性，汤尼除了管理科学方法之外，还注重人的激励，海尔塞则重人的激励。科学管理的先驱科学管理的先驱第10页，本讲稿共37页n6位前辈：位前辈：n1 泰勒泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)n2 甘特甘特(Henry Laurence Gantt,1861-1919)n3 吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇q Frank Bunker Gilbreth,1868-1924&q Lillian Moller Gilbreth,1878-1972n4 艾默逊艾默逊(Harrington Emerson,1853-1931)n5 汤姆逊
9、汤姆逊(C.Bertrand Thompson)n6 其他管理学者其他管理学者科学管理理论科学管理理论第11页，本讲稿共37页n泰勒泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)和科学管理运动和科学管理运动n泰勒生平：人称泰勒生平：人称“科学管理之父科学管理之父”。n17岁准备考哈佛大学，结果用功过渡导致视力岁准备考哈佛大学，结果用功过渡导致视力急剧下降，大学梦破碎。急剧下降，大学梦破碎。n18岁去了一家机器制造厂。岁去了一家机器制造厂。n22岁到了密特维尔钢铁厂工作。很快受到赏识，岁到了密特维尔钢铁厂工作。很快受到赏识，当过记时员、木匠、车工。当过记时员、木匠、
10、车工。n27岁（岁（1883年）获得斯提文森工学院工程学年）获得斯提文森工学院工程学位。位。n31岁升为总工程师。岁升为总工程师。泰勒泰勒第12页，本讲稿共37页n4242岁岁(1898(1898年年)进入伯利恒钢铁公司进入伯利恒钢铁公司,做了著名做了著名的铲铁矿砂研究。的铲铁矿砂研究。n5656岁（岁（19121912年年1212月月2525日），在美国众议院听证日），在美国众议院听证会上，针对当时美国国会、工会关于禁止使用会上，针对当时美国国会、工会关于禁止使用马表进行工作测量甚至进行科学管理的规定发马表进行工作测量甚至进行科学管理的规定发表演讲，阐述其科学管理思想之精华。表演讲，阐述其科
11、学管理思想之精华。n泰勒曰：泰勒曰：泰勒泰勒第13页，本讲稿共37页n科学管理，不是任何一套高效率工作方法、科学管理，不是任何一套高效率工作方法、不是新的成本制度、不是计件工资、不是不是新的成本制度、不是计件工资、不是分工制度、不是奖金制度、不是工作测量、分工制度、不是奖金制度、不是工作测量、不是动作研究不是动作研究这些东西不过是科学管这些东西不过是科学管理的辅助工具。理的辅助工具。n科学管理乃是一种对待工作的责任，对待科学管理乃是一种对待工作的责任，对待同仁、对待下属的完全的心理革命同仁、对待下属的完全的心理革命泰勒泰勒第14页，本讲稿共37页nF.W.Taylor 1911F.W.Tayl
12、or 1911年出版专著年出版专著n科学管理原理科学管理原理,其主要贡献为其主要贡献为:q(1)(1)劳动方法标准化劳动方法标准化q(2)(2)工时的科学制定和利用工时的科学制定和利用q(3)(3)差别工资制差别工资制q(4)(4)集中培训工人集中培训工人q(5)(5)管理工作专业化管理工作专业化q(6)(6)管理哲学：完全的心理革命（管理哲学：完全的心理革命（Complete Mental Complete Mental RevolutionRevolution）泰勒泰勒第15页，本讲稿共37页n科学管理初期应用成果：科学管理初期应用成果：n工人工资增加工人工资增加63%63%n生产成本下降
13、生产成本下降55%55%泰勒泰勒第16页，本讲稿共37页n甘特生平：甘特生平：n甘特是泰勒在甘特是泰勒在密特维尔钢铁厂的同事和朋友，也密特维尔钢铁厂的同事和朋友，也是是泰勒工作和研究上的有力支持者。泰勒工作和研究上的有力支持者。当过工程当过工程师、顾问师等。为解决工人劳动上工作分配师、顾问师等。为解决工人劳动上工作分配不明以及互相猜忌，提出了著名的不明以及互相猜忌，提出了著名的甘特图。甘特图。该图一直沿用至今，诸如该图一直沿用至今，诸如MS ProjectMS Project软件的甘软件的甘特图。特图。甘特甘特第17页，本讲稿共37页n甘特甘特(Henry Laurence Gantt,186
14、1-1919)(Henry Laurence Gantt,1861-1919)的主的主要贡献要贡献:(1)(1)甘特图甘特图(Gantt Chart)(Gantt Chart)使生产组织工作标准化。使生产组织工作标准化。(2)(2)劳动报酬奖励制劳动报酬奖励制(完成则奖完成则奖,完不成不罚完不成不罚)(3)(3)倡导重视人的因素倡导重视人的因素(管理者教导工人勤奋工作管理者教导工人勤奋工作)与泰勒殊途同归。与泰勒殊途同归。(4)(4)企业应将重点放在服务上企业应将重点放在服务上,而不只图盈利而不只图盈利.甘特甘特第18页，本讲稿共37页n生平：生平：n夫人夫人Lillian Moller Gi
15、lbreth(Lillian Moller Gilbreth(1878-1972):):心理学毕业，当过小学教师。人文主义心理学毕业，当过小学教师。人文主义者，时奉工业工程的诞生、发展之全过程，并者，时奉工业工程的诞生、发展之全过程，并亲躬其事，人称亲躬其事，人称“工程界第一夫人工程界第一夫人”。在先生。在先生去世后，独立研究长达去世后，独立研究长达4848年，为人群关系、行年，为人群关系、行为科学、工业心理学的先驱者。为科学、工业心理学的先驱者。Gilbreth夫妇夫妇第19页，本讲稿共37页n先生先生Frank Bunker Gilbreth(Frank Bunker Gilbreth(1
16、868-1924):1868):1868年出生于美国缅因州的农民家庭，年出生于美国缅因州的农民家庭，人称人称“动作研究之父动作研究之父”。年轻时代考进麻省理。年轻时代考进麻省理工学院，然而又放弃上学开始工作。通过研究工学院，然而又放弃上学开始工作。通过研究砌砖而创立动作研究科学。砌砖而创立动作研究科学。19041904年与年与LillianLillian结婚，他们工作认真，发明结婚，他们工作认真，发明5W1H5W1H法，法，GilbrethGilbreth先生的工作得益于夫人帮助甚多。先生的工作得益于夫人帮助甚多。而在研究工厂制造程序时，又发明了制造流程而在研究工厂制造程序时，又发明了制造流程
17、图，对工业生产贡献巨大。图，对工业生产贡献巨大。Gilbreth夫妇夫妇第20页，本讲稿共37页nGilbrethGilbreth夫妇的主要贡献夫妇的主要贡献:n动素研究动素研究(Therblig)(Therblig)（如：使工人砌砖的动作（如：使工人砌砖的动作由由1818个减少为个减少为1515个，使人均砌砖数量由每小时个，使人均砌砖数量由每小时120120块上升为块上升为350350块）块）n人群关系理论、行为学、工业心理学的开创人群关系理论、行为学、工业心理学的开创Gilbreth夫妇夫妇第21页，本讲稿共37页n如同泰勒、甘特一样，在他们看来，上述技术如同泰勒、甘特一样，在他们看来，上
18、述技术实为末节。他们最终还是重视人的努力。二人实为末节。他们最终还是重视人的努力。二人对于企业人性的研究后来成为现代人群关系方对于企业人性的研究后来成为现代人群关系方面、企业人性方面学说的先导。而他们动作研面、企业人性方面学说的先导。而他们动作研究的主要目的乃在于通过简练的劳动动作，究的主要目的乃在于通过简练的劳动动作，使使劳动者获得更多休闲时间去享受人生劳动者获得更多休闲时间去享受人生。n这些是管理大师们的人本思想这些是管理大师们的人本思想Gilbreth夫妇夫妇第22页，本讲稿共37页n艾默逊艾默逊(Harrington Emerson,1853-1931)的的生平：生平：n艾默逊亦为不世
19、出的奇才。艾默逊亦为不世出的奇才。1901年成为管理顾年成为管理顾问工程师之前，在教育、银行、地产、工业生问工程师之前，在教育、银行、地产、工业生产领域都有涉足。产领域都有涉足。1911年，在听证会上，明确年，在听证会上，明确指出铁路公司不懂得科学管理而造成成本过高，指出铁路公司不懂得科学管理而造成成本过高，而非其他原因，因而涨价无理。而非其他原因，因而涨价无理。n从此将从此将“科学管理科学管理”一词推广于社会各界。一词推广于社会各界。艾默逊艾默逊第23页，本讲稿共37页n艾默逊主要贡献：艾默逊主要贡献：n十二项效率原则（经其下属，十二项效率原则（经其下属，Pref.George Hugh S
20、hepard进一步完善为进一步完善为13效率原则）：效率原则）：理想的明确界定、常识、优秀的咨询、纪律、理想的明确界定、常识、优秀的咨询、纪律、公平的处理、记录、分派工作、标准与时程、公平的处理、记录、分派工作、标准与时程、标准化的环境、标准化操作、标准化的书面规标准化的环境、标准化操作、标准化的书面规定、效率奖励。其中上述的定、效率奖励。其中上述的“理想理想”即为后来即为后来的的“目标目标”，进一步发展成为如今的，进一步发展成为如今的“目标管目标管理理”。n将将1866-1870(德奥战争、德法战争德奥战争、德法战争)年间德军年间德军的幕僚制度引入企业组织，以提高效率。的幕僚制度引入企业组织
21、，以提高效率。艾默逊艾默逊第24页，本讲稿共37页n汤姆逊汤姆逊(C.Bertrand Thompson)生平与重要生平与重要贡献：贡献：1910年担任哈佛大学企业管理研究院的年担任哈佛大学企业管理研究院的第一位讲授管理的教授。与泰勒、第一位讲授管理的教授。与泰勒、Gilbreth夫夫妇合作甚多。诸如建议吉氏夫妇进行动作摄影、妇合作甚多。诸如建议吉氏夫妇进行动作摄影、与泰勒以及其他同事创造会计分类制度等。主与泰勒以及其他同事创造会计分类制度等。主要贡献要贡献:n在于在于“例外原理例外原理”经理人员应该集中精力经理人员应该集中精力处理最好和最差的事情。处理最好和最差的事情。n建立比较好的与工会合
22、作推行工业工程的机制。建立比较好的与工会合作推行工业工程的机制。汤姆逊汤姆逊第25页，本讲稿共37页nFord的主要贡献:n19131913年，建立全球第一条汽车生产线年，建立全球第一条汽车生产线,使生产的使生产的组织在时间和空间上统一起来组织在时间和空间上统一起来;n提出提出8 8小时工作制小时工作制福特福特第26页，本讲稿共37页n5 5天工作制：天工作制：n日本在上世纪日本在上世纪6060年代松下电器开始实行，美国年代松下电器开始实行，美国在上世纪在上世纪8080年代实行，中国在上世纪年代实行，中国在上世纪9090年代中年代中期开始实行。法国工会曾经争取期开始实行。法国工会曾经争取4 4
23、天半工作制天半工作制度。度。n中国的朝中国的朝9 9晚晚5 5与加班文化与加班文化福特福特第27页，本讲稿共37页n法约尔（Fayol）的主要贡献:n19161916年出版年出版工业和一般管理工业和一般管理n把管理职能分解为把管理职能分解为:计划、组织、指挥、协调、计划、组织、指挥、协调、控制。提出控制。提出1414项管理原则（专业分工，责权统项管理原则（专业分工，责权统一）。一）。n开创了管理过程与管理组织理论，被称为开创了管理过程与管理组织理论，被称为“过过程管理之父程管理之父”。管理过程与管理组织理论管理过程与管理组织理论第28页，本讲稿共37页n19381938年巴纳德开创了现代管理理
24、论中社会系统年巴纳德开创了现代管理理论中社会系统学派。学派。n提出了各种组织是一个协作的系统，所有协作提出了各种组织是一个协作的系统，所有协作行为都是物的因素、生物的因素、人的心理因行为都是物的因素、生物的因素、人的心理因素和社会因素这些不同因素的综合体。素和社会因素这些不同因素的综合体。n巴纳德从管理组织角度入手研究管理。巴纳德从管理组织角度入手研究管理。系统组织理论系统组织理论第29页，本讲稿共37页n修哈特（W.A.Shewhart）：n19241924发明数量控制图，用于工业生产的质量控发明数量控制图，用于工业生产的质量控制、库存控制、成本控制以及市场预测等方面。制、库存控制、成本控制
25、以及市场预测等方面。特别是质量控制中引入的统计学方法，特别是质量控制中引入的统计学方法，从此开从此开创了统计学在工业工程中广泛应用的先河。创了统计学在工业工程中广泛应用的先河。质量管理质量管理第30页，本讲稿共37页n费希(j.fish)：n二战前后，二战前后，首创首创“工业经济工业经济”，工程经济分析工程经济分析从此应用于从此应用于机器、设备投资和生产方法的经济机器、设备投资和生产方法的经济性评价问题。性评价问题。工程经济分析工程经济分析第31页，本讲稿共37页n马约尔/(梅奥 G.E.Mayo)：n创立行为科学创立行为科学n19331933年著年著工业文明的人性问题工业文明的人性问题n19
26、361936年著年著工业文明的社会问题工业文明的社会问题行为科学学派行为科学学派社会人时代社会人时代第32页，本讲稿共37页n行为科学与霍桑试验：n行为科学起源于以行为科学起源于以G GE EMayoMayo为首的美国国家研究委员为首的美国国家研究委员会与西方电气公司合作进行的霍桑实验（会与西方电气公司合作进行的霍桑实验（1924192419321932）。该实验的结论是：）。该实验的结论是：n职工是职工是“社会人社会人”而非而非“经济人经济人”，企业中存在着，企业中存在着“非正式组织非正式组织”；n新型的领导能力，在于提高职工的满足度。霍桑效应引新型的领导能力，在于提高职工的满足度。霍桑效应
27、引起了管理学者对人的行为的兴趣。该理论主要研究个体起了管理学者对人的行为的兴趣。该理论主要研究个体行为、团体行为与组织行为，从而促进了行为科学理论行为、团体行为与组织行为，从而促进了行为科学理论的发展。的发展。行为科学学派行为科学学派第33页，本讲稿共37页n马斯洛（Maslow）：n人的需求层次理论人的需求层次理论n n|自我价值实现自我价值实现n|尊重需求尊重需求n|社会需求社会需求n|安全需求安全需求n生理需求生理需求q观点：当某一层次的需求满足之后，该需求就不再具有激励观点：当某一层次的需求满足之后，该需求就不再具有激励作用。在任何时候，主管人员都必须认真对待人们的各种需作用。在任何时
28、候，主管人员都必须认真对待人们的各种需求。求。需要层次论需要层次论第34页，本讲稿共37页现代管理学丛林现代管理学丛林n群体行为学派群体行为学派n系统工程学派系统工程学派n权变理论学派权变理论学派n决策理论学派决策理论学派n沟通（信息）中心学派沟通（信息）中心学派n数学（数学（“管理科学管理科学”）学派）学派n第35页，本讲稿共37页系统管理时代系统管理时代n现代管理学的新探索，从整体和综合角度研究管现代管理学的新探索，从整体和综合角度研究管理问题。理问题。n运用系统论、巨系统论、数学、运筹学、仿真、运用系统论、巨系统论、数学、运筹学、仿真、复杂性理论等，以模型为基础，全面而广泛联系复杂性理论等，以模型为基础，全面而广泛联系的研究管理问题的研究管理问题n越来越科学化、越来越难越来越科学化、越来越难第36页，本讲稿共37页参考文献参考文献n丹尼尔A 雷恩.管理思想的演变M.北京：中国社会科学出版社，1997.n雷原.中国人的管理智慧M.北京：北京大学出版社，2004.n蒂姆欣德尔.管理思想M.北京：中信出版社，2004.n琼玛格丽塔，南斯通.什么是管理M.北京：电子工业出版社，2003.第37页，本讲稿共37页