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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.上海市有线网络有线公司企业文化调查问卷北大纵横管管理咨询询公司2003年年12月调查问卷说说明尊敬的上海海市有线线网络有有限公司司的员工工：您好！我们们是北大大纵横管管理咨询询公司。我我们正与与您们一一起为上上海有线线迎接未未来的挑挑战、业业绩更上上一层楼楼而努力力。此次次问卷调调查的目目的是为为了了解解公司企企业文化化的过去去、现状状以及未未来的改改进方向向，您的的见解和和意见是是至关重重要的。北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保
2、证问卷只在北大纵横咨询顾问范围内作统计使用。请您放心、真实填写问卷，非常感谢您的参与支持！ 北大纵纵横管理理咨询公公司上海海有线项项目组二零零三年年十二月月填写问卷注注意事项项：1、本问卷卷采用不不记名方方式，请请单独填填写，并并客观发发表真实实意见；2、请注意意阅读各各题型的的答题要要求（打打、排序序或阐述述）；3、请在112月9日（周周二）113:330 PPM 前完成成并送交交到北大大纵横上上海有线线项目组组 （康定定花园西西楼2004室，电电话：662566776668821）；公司战略对对员工个个人发展展的影响响：1. 您认为有必必要让公公司的大大部分员员工了解解公司未未来的发发展规
3、划划吗？很有必要有必要无所谓没有必要12342. 您了解公司司未来的的发展规规划吗？非常了解了解不太了解不了解12343. 您认为在公公司的未未来发展展中的重重心是什什么？（只只能选取取一个您您认为最最重要的的，不能能多选）应该以不断断提高技技术水平平为重心心应该以不断断提高服服务质量量为重心心应该以不断断拓展市市场为重重心应该以不断断向多元元化领域域发展为为重心12345.（）其其它4. 您对公司的的发展有有信心吗吗？很有信心有信心不太有信心心没有信心12345. 公司的发展展规划让让您觉得得自己的的工作重重要吗？非常重要重要不太重要不重要12346. 在工作中，您您每天都都有机会会做您最最
4、擅长的的事吗？总是有经常有很少有完全没有12347. 您是否愿意意在上海海有线长长期工作作？非常愿意愿意无所谓不愿意12348. 您继续留在在上海有有线的主主要原因因是什么么？（可可多选）1.（ ）待待遇好2.（ ）合合乎兴趣趣3.（ ）专专业对口口4.（ ）时时间长，有有感情5.（ ）自自己最好好的选择择6.（ ）良良好的培培训7.（ ）富富有挑战战性8.（ ）公公司名气气大9.（ ）领领导强迫迫，不得得已10.（ ）公司司前景好好11.（ ）自己己有发展展空间12.（ ）环境境轻松13.（ ）其他他：9. 您原先进入入上海有有线工作作的主要要原因是是什么？（可多多选）1.（ ）待待遇好2.
5、（ ）合合乎兴趣趣3.（ ）专专业对口口4.（ ）时时间长，有有感情5.（ ）自自己最好好的选择择6.（ ）良良好的培培训7.（ ）富富有挑战战性8.（ ）公公司名气气大9.（ ）领领导强迫迫，不得得已10.（ ）公司司前景好好11.（ ）自己己有发展展空间12.（ ）环境境轻松13.（ ）其他他：10. 您是否有愿愿意接受受对您难难度更大大、责任任更大、压压力更大大的工作作挑战？愿意无所谓不愿意123二象限分析析：11. 您对公司提提出的“二次创创业”的感觉觉是思想非常好好，企业业变化很很大思想很好，但但是企业业总是没没有变化化本来很有热热情，但但是时间间长了就就没了很平静，没没什么感感觉1
6、2345.（）其其它12. 您认为公司司目前在在管理上上制约公公司未来来发展的的最主要要问题包包括哪些些？（多多选）1. （ ）公司司战略不不清晰，并并且没有有得到细细化；2. （ ）各部部门职责责不清晰晰，有的的职责相相交叉；3. （ ）权力力都集中中到公司司领导人人身上，其其他人员员缺乏履履行工作作责任所所必须的的权力；4. （ ）各部部门之间间的协调调不畅，公公司内部部普遍存存在责任任推委现现象，没没有人愿愿意承担担责任；5. （ ）上下下级的沟沟通不畅畅6. （ ）新老老员工之之间的沟沟通不畅畅，7. （ ）缺乏乏好的人人才环境境和人才才激励机机制，留留不住人人才8. （ ）公司司规模
7、扩扩张太快快，内部部管理跟跟不上发发展需要要9. （ ）缺乏乏完备的的利益共共享机制制，骨干干人员缺缺乏凝聚聚力10. （ ）员工工素质不不能满足足发展的的需要，人人才短缺缺11. （ ）缺乏乏人才发发展的环环境12. （ ）领导导者决策策集中在在个人身身上，可可能出现现较大失失误13. （ ）其他他13. 您认为公司司目前在在管理上上最急迫迫解决的的主要问问题包括括哪些？（多选选）1. （ ）公司司战略不不清晰，并并且没有有得到细细化；2. （ ）各部部门职责责不清晰晰，有的的职责相相交叉；3. （ ）权力力都集中中到公司司领导人人身上，其其他人员员缺乏履履行工作作责任所所必须的的权力；4.
8、 （ ）各部部门之间间的协调调不畅，公公司内部部普遍存存在责任任推委现现象，没没有人愿愿意承担担责任；5. （ ）上下下级的沟沟通不畅畅6. （ ）新老老员工之之间的沟沟通不畅畅，7. （ ）缺乏乏好的人人才环境境和人才才激励机机制，留留不住人人才8. （ ）公司司规模扩扩张太快快，内部部管理跟跟不上发发展需要要9. （ ）缺乏乏完备的的利益共共享机制制，骨干干人员缺缺乏凝聚聚力10. （ ）员工工素质不不能满足足发展的的需要，人人才短缺缺11. （ ）缺乏乏人才发发展的环环境12. （ ）领导导者决策策集中在在个人身身上，可可能出现现较大失失误13. （ ）其他他组织与个人人关系14. 您如
9、何看待待本部门门的部门门职责？无交叉，也也无遗漏漏无交叉，但但有遗漏漏无遗漏，但但有交叉叉有交叉，也也有遗漏漏1234 15. 在需要相关关部门合合作的事事务中，你你认为各各部门间间的责任任界定情情况如何何？非常清楚，毫毫无模糊糊交叉不太清楚，边边摸索边边干规定混乱，交交叉重叠叠的岗职职多领导凭感觉觉分配12345.（）其其它16. 您是否明确确自己的的工作职职责和权权力？非常明确比较明确不太明确很不明确123417. 您觉得公司司授予您您的权力力足以履履行工作作职责吗吗？足够略有不足不足严重不足123418. 您知道上级级领导对对您的工工作要求求吗？清楚地知道道大部分知道道知道得很少少完全不
10、知道道123419. 您有做好您您的工作作所需要要的材料料和设备备吗？有偶尔缺少经常缺少没有不清楚12345管理体系规范范化：20. 您认为公司司目前的的管理制制度健全全吗？非常健全相当健全不健全非常不健全全123421. 你认为公司司目前的的管理制制度能够够严格执执行吗？能大部分能少部分能不能123422. 您认为公司司整体的的效率意意识强吗吗？很强比较强不强很弱1234人力资源满意意度：23. 您如何看待待本部门门的工作作目标？非常明确基本明确不明确不太清楚123424. 您所在的部部门是否否制定工工作计划划？总是制定偶尔制定很少制定不制定123425. 您认为制定定工作计计划有用用吗？非
11、常有用有必要无所谓没有必要123426. 公司的培训训是否能能够满足足您的工工作需求求？完全满足基本满足不太满足不能满足123427. 您认为目前前公司在在评价员员工的工工作表现现时是否否公平？非常公平基本公平不太公平非常不公平平123428. 您认为公司司目前的的分配制制度存在在平均主主义的现现象吗？存在存在，但不不普遍不存在12329. 您认为目前前工作努努力一点点或松懈懈一点对对奖金（红红包）会会有影响响吗？影响很大有些影响影响不大完全没影响响123430. 您认为员工工在公司司受重视视与否的的原因是是？学历高低人际关系好好坏历史业绩好好坏领导感觉12345.（）其其它31. 在过去的7
12、7天，您您因工作作出色而而受到表表扬吗？有没有1232. 您觉得您的的主管和和同事关关心您的的发展吗吗？非常关心关心不太关心不关心123433. 在公司有人人鼓励您您的发展展吗？经常有偶尔有很少有没有123434. 在过去的六六个月内内，公司司有人和和您讨论论您的进进步吗？有没有1235. 过去一年里里，您在在工作中中有机会会学习和和成长吗吗？根本没有有，但不多多有一些较多1234信息管理沟通通：36. 公司“二次次创业”以来，公公司的中中高层管管理人员员是否向向您系统统了解过过公司的的发展历历史、运运营现状状？（限限分公司司中高层层管理人人员回答答）经常，从刚刚开始就就问过偶尔会过问问从来没
13、有曾经了解一一些，此此后就没没有了12345.（）其其它37. 公司的高层层领导与与中层干干部之间间的沟通通顺畅吗吗？（限限中层干干部回答答）非常不顺畅畅不顺畅一般较顺畅很顺畅1234538. 公司的中层层干部与与下属之之间的沟沟通顺畅畅吗？（限限普通员员工回答答）非常不顺畅畅不顺畅一般较顺畅很顺畅1234539. 您是否希望望领导与与您沟通通？不希望希望，没机机会也无无所谓比较希望有有机会非常希望123440. 您希望领导导与您沟沟通的途途径是？1234正常工作时时间到办办公室谈谈话非正常工作作时间私私下聊聊聊一起出去娱娱乐不要沟通5.（）其其它41. 您认为员工工有渠道道向公司司领导提提供
14、意见见和建议议吗？1234肯定有不太清楚肯定没有可能有5.（）其其它协调性：42. 公司内部日日常事务务处理是是否条理理清晰、有有序？非常无序无序有序较有序很有序1234543. 向部门经理理请示工工作时，他他是否经经常对您您说需要要向上级级请示后后才能给给予答复复？（一一般人员员回答）不经常一般较多次经常123444. 当您需要其其他部门门协助工工作时，是是否需要要通过上上级领导导与该部部门领导导沟通，才才能获得得其部门门的支持持？不经常一般较多次经常123445. 您认为公司司各部门门之间协协作意识识强吗？非常弱不强一般较强非常强1234546. 在您的工作作需要相相关部门门协助时时，相关
15、关部门配配合状况况如何？非常不好不好一般较好非常好1234547. 公司的职能能部门与与技术部部门是否否能够很很好的服服务于分分公司？（限分分公司回回答）非常不好不好一般较好非常好1234548. 部门间存在在推诿或或扯皮现现象吗？存在，经常常发生不存在偶尔发生只有固定的的几个部部门之间间才有推推诿12345.（）其其它49. 部门间出现现推诿或或扯皮现现象的原原因？（可可多选）1. （ ）公司司战略不不清晰，并并且没有有得到细细化；2. （ ）各部部门职责责不清晰晰，有的的职责相相交叉；3. （ ）权力力都集中中到公司司领导人人身上，其其他人员员缺乏履履行工作作责任所所必须的的权力；4. （
16、 ）各部部门之间间的协调调不畅，公公司内部部普遍存存在责任任推委现现象，没没有人愿愿意承担担责任；5. （ ）上下下级的信信息传递递不畅6. （ ）新老老员工之之间的沟沟通不畅畅，7. （ ）缺乏乏好的人人才环境境和人才才激励机机制，留留不住人人才8. （ ）公司司规模扩扩张太快快，内部部管理跟跟不上发发展需要要9. （ ）缺乏乏完备的的利益共共享机制制，骨干干人员缺缺乏凝聚聚力10. （ ）员工工素质不不能满足足发展的的需要，人人才短缺缺11. （ ）其他他坦诚度（信信任度）平级：50. 您认为公司司目前的的风气是是否积极极向上？不是一般较好非常好123451. 您认为公司司内的人人际关系系
17、如何？非常不好不好一般较好非常好1234552. 您的同事致致力于把把工作做做得最好好吗？不是过得去非常敬业12353. 您在公司有有一个最最要好的的朋友吗吗？没有有有很多12354. 您是否能信信任您的的同事？非常信任不信任信任较信任非常信任1234555. 现在您能感感受到大大家庭的的氛围吗吗？没有有，但不强强烈有一些有浓厚123456. 您的同部门门同事是是否愿意意对您的的工作给给予支持持和协助助？非常不好不好一般较好非常好1234557. 您经常和其其他部门门同仁讨讨论工作作上的问问题吗？从来没有有有一些经常1234坦诚度（信信任度）上下级：58. 总体来说，您您认为公公司领导导班子的
18、的风格是是怎样的的？1.（ ）教教练型，为为未来培培养人才才2.（ ）领领跑型，设设定很高高的绩效效标准3.（ ）专专制型，要要求立刻刻服从4.（ ）权权威型，号号召员工工为之奋奋斗5.（ ）关关系型，建建立感情情纽带，创创造和谐谐关系6.（ ），民民主型，通通过参与与来达成成共识7.（ ）其其他：59. 您是如何看看待公司司中高层层管理岗岗位职责责与现有有人员素素质、能能力、经经验的匹匹配度？非常不好不好一般较好非常好1234560. 您对公司领领导班子子的信任任度是？ 越来越信任任越来越不信信任一直就很信信任一直就很不不信任没感觉1234561. 您对公司领领导班子子的看法法是？ 有能力带
19、领领员工实实现公司司跨越式式发展有能力带领领员工实实现稳步步发展会带领公司司进一步步发展，但但难度较较大不能带领员员工一起起发展没感觉1234562. 您是否愿意意向上级级提出自自己的真真实想法法？非常不愿意意不愿意无所谓较愿意非常愿意1234563. 您是否愿意意向上级级反映公公司各项项改进意意见？非常不愿意意不愿意无所谓较愿意非常愿意1234564. 在工作中，您您觉得您您的意见见受到重重视吗？被忽略一般较受重视非常受重视视1234团结度：65. 如果您在工工作中遇遇到意见见从来没没有干过过的事，领领导也没没有布置置过该工工作由谁谁完成，您您会怎么么办？等着领导布布置先做请示批准后后再做推
20、给别人做做，或领领导做12345.（）其其它66. 如果由一个个比较好好的建议议，您会会首先告告诉谁？总经理直接主管关系好的同同事不说123467. 您感觉公司司各部门门都能以以公司和和业务为为重，相相互配合合吗？是的不是不清楚偶而只有固固定的几几个部门门之间才才会这样样12345.（）其其它68. 您认为在公公司内部部，部门门之间/分公司司之间经经常交换换意见吗吗？存在，经常常发生不存在偶尔发生只有固定的的几个部部门之间间才有交交换12345.（）其其它满意度：69. 您是否乐于于参与公公司的各各项活动动？非常不愿意意不愿意无所谓较愿意非常愿意1234570. 您是否关心心公司那那各项发发展
21、活动动？非常不关心心不关心无所谓较关心非常关心1234571. 您与大部分分同事都都有很高高的工作作热忱，工工作充满满活力吗吗？是不存在偶尔发生只有固定的的几个部部门之间间才有推推诿12345.（）其其它其他：72. 您认为公司司领导对对企业文文化建设设工作能能否坚持持下去？肯定能肯定不能希望比较小小希望比较大大12345.（）其其它73. 您认为公司司目前的的价值取取向？（多多选）（）忠实实可靠（）不断断学习（）实事事求是（ ）老老实本分分（）利润润至上（）勤奋奋敬业（）克服服困难（）无私私奉献（ ）唯唯老板是是尊（）不断断创新（）保守守机密（）与人人为善（）遵守守规章（ ）创创业进取取（
22、）能能者多劳劳74. 你希望公司司将来的的价值取取向？（多多选）（）忠实实可靠（）不断断学习（）实事事求是（ ）老老实本分分（）利润润至上（）勤奋奋敬业（）克服服困难（）无私私奉献（ ）唯唯老板是是尊（）不断断创新（）保守守机密（）与人人为善（）遵守守规章（ ）创创业进取取（ ）能能者多劳劳75. 为了调动员员工积极极性，您您认为下下列何种种因素最最重要？1. （ ）能得得到系统统的培训训；2. （ ）工作作有保障障，且环环境好；3. （ ）有住住房；4. （ ）收入入提高；5. （ ）人际际关系融融洽6. （ ）能得得到晋升升7. （ ）工作作有挑战战性8. （ ）公司司发展战战略明确确9. （ ）企业业形象好好10. （ ）有公公平竞争争环境11. （ ）有利利于发挥挥个人专专长12. （ ）交通通条件好好13. （ ）有医医疗保障障14. （ ）业余余文化生生活丰富富多彩11. （ ）有民民主参与与的机会会精神层：76. 您如何评价价公司员员工的工工作态度度？非常弱比较弱一般比较强很强重视人关心人尊重人团队合作危机意识品牌意识敬业精神效率意识责任意识创新意识主动认真的的态度市场化竞争争意识