《看清你的思维图谱》读书笔记793.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.看清你的思维图谱读书笔记14张核心形象思维图的应用妙法(作者:马尔科姆.克雷格博士)一、本书概概述本书定位于于高层管管人员、项项目管理理人员、市市场调研研人员、教教师、学学生等群群体。本本书强调调了144种图形形的应用用,也简简要描述述了图形形的画法法与规则则,即适适用于理理论研究究,又适适合现实实工作的的应用,是是一本对对开启思思路很有有帮助的的工具书书。作者先由处处理信息息方法差差异入手手,区分分三种思思考类型型的人:序列主主义者、整整体主义义者、双双重

2、主义义者在思思考问题题时的差差异,由由此引出出绘图思思考的优优点:“清晰的的思维管管理、高高效的协协作沟通通、简练练的表达达格式、鸟鸟瞰全局局的功能能”;再从从应用的的角度出出发,即即图示业业务、关关系和影影响、控控制、变变革、流流程、处处理信息息、问题题求解等等方面(如如图1),整整理了十十四种核核心图,分分别描述述了144种图形形的绘图图规则与与应用范范围。绘 图图示业务系统布局图心智图问题求解正负号图多重原因图鱼骨图处理信息心智图图示业务系统布局图流程流程处理图算法图网络流程图流程框图变革环形图系统布局图窗式图力场图控制输出/输入图控制图关系和影响影响图关系图树形图图1、各各种图形形的应

3、用用范围其实作为职职业经理理人或是是咨询人人员,养养成用图图形思考考的习惯惯都是十十分必要要的。即即有利于于分析处处理复杂杂的问题题,也有有利于理理解与沟沟通交流流。尤其其对于我我们咨询询人员来来说,借借鉴意义义更大。目前我们在在咨询报报告中采采用图形形工具对对问题进进行分析析的频率率还不高高,尽管管文字方方面已经经能够把把报告的的意思表表达得非非常清楚楚,但在在演示与与沟通中中一本厚厚厚的报报告常常常不能使使对方在在短时间间内就领领会其中中的含义义,影响响沟通效效率。如如果我们们更多的的采用图图形的工工具进行行分析,并并结合PPPT进进行现场场演示说说明,必必将在沟沟通上事事半功倍倍。二、核

4、心图图分类描描述:1、系统布布局图布局图分两两种(11、物理理自然的的;2、心心智的、认认知的) 心智图与经经营过程程有直接接的关联联,通常常作为核核心图来来看待。 感知图的着着重点在在于,通通过看图图来区分分识个人人脑海中中所反映映现实的的不同之之处,即即使经营营业务拓拓展到了了纯粹感感知领域域之外,也也要明确确感知图图的基础础是个的的心理结结构。 标注人类活活动而不不是地块块的布局局图称为为系统布布局图。系系统布局局图是更更进一步步的心智智图,可可以表现现小组或或组织甚甚至范围围更广的的人群与与事件。可可以看作作瞬时快快照。公司与组织织的系统统布局图图很有用用。功能部件件:边界界(boou

5、nddaryy)、环环境(eenviironnmennt)、单单元(eelemmentts)、子子系统(ssub-sysstemms)。通通常后两两个被称称为组件件。医院信托基金私人医院病人家庭病人就业、就业状况紧急医疗服务卫生部本地卫生当局NHS医院监管记录融资全科医生病人护士专家卫生部长图2、系系统布局局图范例例规则: 它仅表明相相关组件件的位置置; 不包含反映映影响、关关系或原原因的线线条 系统边界是是概念的的而不是是物理的的 如何划分子子系统和和单元依依据绘图图者的认认知 只是即时快快照,不不能预测测将要发发生的状状态2、心智图图 托尼布赞(TTonyy Buuzann )119933

6、出版 Thhe mmindd maap bbookk。心心智图表表示在某某一特定定时刻,与与中心问问题相关关的诸因因素。采采用“核心”的方法法来画图图。心智图就是是建立在在相互联联系的关关键词上上,反映映了绘图图者对主主题的思思考路径径。每人人思考的的方式不不同,画画出的心心智图就就不同。心智图不像像其它图图那样可可以表现现关系、影影响、控控制、驱驱动力或或原因。写写报告时时,心智智图能启启发你得得到主题题的主要要特征,并并帮助你你安排报报告章节节的顺序序。使用心智图图来计划划方案工工作的缺缺点:内内容显得得太个性性化而不不适合“正式”使用,这这样写出出的报告告可能会会有争议议。解决决方法:就

7、敏感感部分向向别人咨咨询,或或尽可能能使用与与同事一一起完成成的心智智图。小结:可以以包罗万万象,图图不仅应应该反映映深思熟熟虑的想想法,也也反映自自然而形形成的感感觉。要要实现心心智图的的威力,必必须将它它与别人人画的图图相比较较,从而而达到共共识。规则: 使用简单的的线条(或或)箭头头来联系系组件 包含能想到到的所有有组件 在心智图完完成之前前不要咨咨询旁人人 要给图及其其主题明明确命名名 无须附加描描绘组件件功能 绘图从纸张张中央开开始,然然后向四四周扩展展,推荐荐像画“风景画画”那样绘绘图 标注词汇时时用大写写字母,这这样不会会混淆阅阅读次序序 对图的不同同部分可可以使用用不同颜颜色3

8、、关系图图又称为枝形形图或蜘蜘蛛网图图(a sprray or spiiderr diiagrram),不不像心智智图那样样为绘图图者所独独有。销售部门财务部门营销部门生产部门维护部门设计部门研究部门图3、关系系图范例例商业目的: 让人以全局局的眼光光反映确确实或可可能存在在的各种种关系。关关系图是是理解关关系模式式的第一一步。 关系有多种种形式,可可以用关关系图表表明关系系所处的的相对位位置。关关系图可可以帮助助人们将将注意力力放在特特定的关关系上。 关系图中的的“鸿沟”,可能能意味着着所面临临的某种种困境。关关系图对对表现鸿鸿沟很有有效,或或许人们们正迫切切需要用用某种关关系替代代“鸿沟”

9、。小结:关系系图表明明关系存存在的位位置,以以及应该该存关系系但没有有存在的的位置,仅仅此而已已。了解解这一点点对于理理解复杂杂形式是是很重要要的第一一步。我们可能会会瞬间想想到十分分不同的的关系模模式,必必要时,我我们绘制制一张新新图,便便于比较较前后状状态的不不同。规则: 不需要箭头头来表示示方向或或影响 给予非生命命客体以以必要的的功用 组件形式不不是一成成不变的的,这依依赖于绘绘图者的的认知 标题要说明明图的类类型和反反映的主主题4、树形图图树形图是由由关系图图延伸而而来,它它的形状状略有不不同,具具有层次次结构。树树形图中中的目标标树、逻逻辑树、故故障树和和组织结结构图,全全部符合合

10、对精确确性及次次序的要要求。绘制目标树树时,首首先要确确定一个个共同的的关键目目标,然然后至少少分支出出三个子子目标,关关键目标标和子目目标表示示需要完完成的任任务,而而选项则则表示“如何”实现这这些目标标,有多多少途径径。目的与目标标:目的的与目标标是不同同的,目目标可以以测量,目目的则不不能。我我们通常常把目标标描述为为要做什什么,它它是一种种活动,而而不是要要实现什什么。在在描述目目标时,一一定要自自问:“我如何何对它进进行测量量?”,注意意树形图图的树尖尖应该是是目标。商业应用:如果关关键目标标是可实实现的、可可度量并并且是期期望的,通通常有一一系列的的子目标标或中转转站并通通过它们们

11、实现最最终目标标。考虑虑好一个个子目标标后,就就可以将将它们添添加到中中央树干干的枝条条上。通通过有多多种途径径来实现现子目标标,备选选的措施施不止一一个。使使用头脑脑风暴法法、头脑脑书写法法、德菲菲尔法(ddelpphi)或或专家小小组法(nnomiinall grroupp)等技技术有助助于选项项的思考考。组织树形形图(组组织结构构图)应应该与系系统布局局图和影影响图配配合起来来描述组组织内的的部门状状况。商业目的:如果关关系是线线性的或或分级次次序的,那那么使用用树形图图可以非非常清楚楚地表明明全局状状态。如如果要建建立目标标,可以以使用目目标树形形图,如如果要表表明组织织内部关关系,可

12、可以使用用组织树树形图,在在此基础础上补充充反映影影响的线线条则更更好,如如果要找找出问题题的原因因,可以以使用故故障树形形图。小结:总来来来说,树树形图适适合那些些喜欢线线性和逻逻辑思维维的人使使用。对对欠缺逻逻辑思考考能力的的人,他他们可以以将树形形图结合合关系图图或影响响图来一一起使用用。目标标树形图图非常有有用,特特别是在在项目开开展的前前期阶段段,以及及计划完完善网络络流程图图方面。规则: 主要目标必必须明确确有效 目标必须是是可度量量的 组织树形图图可以结结合影响响图来使使用 逻辑树形图图只有逻逻辑状态态 故障树形图图可以分分辩症状状,故障障和原因因5、影响图图影响图中的的连线表表

13、明图中中各组件件之间存存在某种种影响。影影响是方方向性的的,故线线条是有有方向的的;力量量的强弱弱可以通通过线条条的精细细来区分分。相同同的相互互影响可可以用双双向箭头头表示,大大小不同同的相互互影响用用两个相相反的箭箭头表示示。在同一张影影响图中中总是有有多种影影响,因因此通常常可以在在图中补补充些简简短的文文字,以以更详尽尽地说明明每种影影响。如如果要进进一步说说明图中中某些特特定类型型的影响响,例如如原因和和控制,就就不能简简单地使使用文字字了,需需借助于于多重原原因图、鱼鱼骨图、控控制图、流流程图等等来反映映。在多多重原因因图中,组组件之间间的所有有连线都都表示具具有因果果关系影影响。

14、如营销7PP的影响响图。组织树形图图中可以以包含影影响的箭箭头,这这就成了了包含影影响的组组织树形形图,表表示组织织中各关关键岗位位间的组组织层级级与相互互的影响响关系。外部事件行为态度价值信念认知图4、认知知与行为为的影响响图商业应用: 首先使用系系统布局局图确立立各组件件之间的的相对位位置,然然后箭头头来樗组组件之间间的影响响。这种种两阶段段法可以以帮助识识别整个个组织或或地区中中存在的的关键影影响的位位置。 起初,箭头头要画得得淡一些些,经过过思考和和讨论后后,再依依据影响响力的强强弱程度度加粗箭箭头。这这种方法法符合商商业活动动中对问问题反复复思考的的要求。 考虑如何描描绘某人人的行为

15、为或某件件事物,即即所说的的影响,这这样可以以帮助理理解图形形。对人人和他们们的角色色简单命命名,可可以帮助助表明影影响,比比方说某某种常被被忽视的的感召力力。小结:影响响图反映映了围绕绕主题的的各种想想法,通通常使用用铅笔和和橡头,或或钢笔和和白板来来绘制。重重复绘图图可以帮帮助绘图图者深入入思考组组织内存存在的各各种影响响,从而而使图具具有更旺旺盛的生生命力,甚甚至还能能搞懂来来自组织织外部的的影响。规则: 用简头表明明影响的的方向,方方向可以以是单向向,也可可以是双双向的 当交互作用用强弱不不同时,必必须使用用两个箭箭头表示示。 箭头的粗细细表明绘绘图者影影响力相相对强弱弱的估计计 非生

16、命客体体本身不不具有影影响(它它们的功功用才产产生影响响),因因此必须须明确描描述它们们的功用用,或者者是可以以用来做做什么。 人只要存在在就产生生影响 指向边界的的影响常常常引起起争议 边界是备选选的,可可以分别别使用无无边界和和有边界界的方法法来绘制制影响图图,然后后看看哪哪一种符符合自己己的认知知。6、输入输输出(II/O)图图I/O图是是基于飞飞机黑匣匣子的原原则绘制制的。黑黑匣子(黑黑箱)内内有一个个处理过过程,黑黑箱可以以描述成成为业务务流程,假假设这个个过程是是正常的的。输入入输出由由临界变变量构成成,I/O图关关心的就就是这些些变量。输入过程输出家庭烘烤蛋糕过程配料配方技能、知

17、识温度、定时设备可食用蛋糕图5、家庭庭烘烤蛋蛋糕的输输入/输输出图商业应用: I/O图是是一个有有效的工工具,帮帮助人员员分辨对对处理过过程的各各种对立立意见,尤尤其针对对新业务务时。许许多特殊殊过程例例如购买买、烘烤烤、建筑筑或营销销,都可可以用II/O图图来表示示。或“IBMM销售会会计过程程”也可以以用I/O图表表示,其其黑箱就就是其业业务流程程。I/O图可可帮助人人们思考考IBMM销售会会计业务务中的特特定方面面,如要要提高效效率与有有效性,应应该增加加、减少少或修改改哪些部部分?是是否存在在别的输输出项?诸如此此类的疑疑问常将将引起业业务的革革新。使用I/OO组图可可以帮助助我们对对

18、比和理理解彼此此相关的的各种因因素。商业目的的:要仔仔细考虑虑处理过过程的真真实情况况,黑箱箱中的词词汇必须须包括动动词或动动名词,用用以描述述输入转转变为有有用、适适宜的输输出。业业务可以以被视为为一种转转变过程程,将最最初的输输入转变变为有用用、适宜宜的输出出。处理理过程,也也就是处处理事物物的途径径,可以以完好地地存在很很长时期期。当改改变输入入项,有有必要考考虑一下下它对处处理过程程的潜在在影响,以以及由此此对输出出项的影影响。为有效利用用I/OO图,你你可以对对输入和和输出动动动脑筋筋。例如如,考虑虑它们是是否有冗冗余,是是否包括括新进展展,输出出项或输输入项是是否适合合变革等等等。

19、小结:I/O图比比影响图图更能“聚焦”问题,两两图有互互补的成成分。如如果影响响图识别别出某一一特定过过程,就就可以针针对该过过程绘制制出相应应的I/O图,II/O图图非常适适合辩明明有关过过程及其其基本输输入项的的想法,并并以简明明的方式式描绘出出预期输输出项。此此外,该该图还可可以用来来考察每每一个输输入项的的有效性性和效率率性。规则: 总是包含来来表明流流程方向向的箭头头,从输输入端经经过处理理过程到到达输出出端。 黑箱内容反反映了真真实存在在的处理理过程,措措辞必须须包含动动词或动动名词,用用来说明明输入项项如何转转变成输输出项。 每一个输入入项都起起作用,并并且至少少在一个个输出项项

20、中得到到体现。每每一个输输出项至至少和一一个输入入项有关关。即每每个输出出项都是是某个或或某几个个输入项项的处理理结果。 图的标题应应包含“I/OO”和处理理过程:如病人人识别就就是一个个处理过过程。7、多重原原因图A 吸烟B 有限空间空气污染C 被动吸烟D 总污染X 其它原因图6、肺癌癌多重原原因图的的摘录商业目的: 当需要对问问题的原原因进行行定位时时,可以以使用多多重原因因图。 当其他方法法难以区区分症状状和原因因,或原原因的概概念难以以理解时时,可以以使用本本图。 多重原因图图无法解解释特定定故障的的原因,无无论是一一台机器器,一个个过程,团团队工作作或一项项采取的的政策。小结:阅读多

21、重重原因图图时,要要区分出出原因的的类型,即即必要原原因,充充分原因因还是简简单的连连带原因因。该图图总是呈呈现出网网络或蜘蜘蛛网的的形状,这这是不可可避免的的。任何何线性形形状的图图很有可可能只是是反映了了某种流流程关系系,而不不是因果果关系。原原因的概概念确实实很难理理解。规则: 所有的陈述述必须是是行为 孤立的人或或客体不不具有因因果关系系 图中必须有有一个终终点或端端点,它它通常表表明所造造成的情情况 箭头是单向向的,表表明从原原因A到到结果BB的方向向 多重原因很很难以线线性的方方式存在在,通常常原因之之间的交交互作用用导致蜘蜘蛛网的的形状 图的标题必必须包括括图的类类型及所所导致的

22、的主题。8、控制图图控制图可用用来反映映对人类类活动的的控制。控控制图的的特征: 激励器(aactuuatoor):表示当当需要对对输入项项进行调调整或修修正时所所采取的的任务或或方法。 环境影响(eenviironnmenntall innfluuencces):指超出出控制之之外,但但对即使使最有效效的控制制过程都都能产生生作用的的干扰。 传感器(ssenssor):可以是是一个设设备例如如温度计计,也可可以是某某个指定定的人。需需明确了了解输出出项标准准性能的的判定标标准。 反馈(feeedbbackk):反反馈可以以是正的的,也可可以是负负的, 比较器(ccompparaatorr):

23、可可以是一一个设备备或指定定的人。比比较器将将输出规规格与过过程的总总目标进进行比较较,从而而触发对对输入的的改变。 目标(gooal):反映了了长期的的观念。取消反馈图图中的反反馈环节节,闭环环控制就就变成了了开环控控制。开开环控制制意味着着对输入入端进行行控制而而不是在在输出端端。病人人识别方方法的设设计必须须是完全全无故障障的,只只有这样样才能保保证对正正确的病病人施行行正确的的手术。激励器环境影响传感器处理过程输入1输入2输入3输入4输入5输出目标备选目标范围选择备选目标比较器备选目标反馈图7、双环环控制图图小结:总而而言之,控控制图是是输入/输出图图在逻辑辑上的延延伸,其其黑箱,原原

24、理相同同,图可可以帮助助我们认认清正反反馈与负负反馈的的区别,帮帮助我们们了解控控制的本本质。规则: 箭头的画法法依照本本节所举举的例子子 仔细考虑应应包含的的输入项项,以及及它们如如何与输输出项配配比 在黑箱外标标明可能能存在的的影响 标明传感器器及其度度量方式式 清晰定义整整体目标标,它应应包含输输出项的的内容,并并具备长长期稳定定的特征征 表明由谁或或什么来来代表比比较器9、鱼骨图图鱼骨图是是寻找问问题原因因的图形形工具之之一。商业目的: 鱼骨图反映映某一特特定问题题的全部部特征。 多重原因图图和鱼骨骨图串联联在一起起作用较较大,较较能说明明问题 鱼骨图是多多重原因因图的一一个逻辑辑拓展

25、。可可以从多多重原因因图中抽抽取出关关键主题题,将其其作为鱼鱼骨图的的较大鱼鱼骨,再再将与主主题材相相关作为为较小的的鱼骨。质量不是很好人员质检部人员不足员工质量意识弱部门订单制度无相应的奖惩措施没有标准质检部权力不够交货期紧质检责任分散订单多、产量大图8、质量控制原因鱼骨分析图小结:鱼骨骨图具有有结构清清晰的优优点,它它可以帮帮助我们们在一张张图中反反映出故故障区和和相关的的原因。规则: 在鱼头位置置清晰地地定义问问题 使用头脑风风暴法或或头脑书书写方法法来分析析与问题题有关的的故障、错错误区,并并将其作作为较大大的鱼骨骨。 用较小的鱼鱼骨来表表现与特特定故障障区相关关的原因因。 避免混淆故

26、故障的原原因。 确保鱼头位位置的问问题的清清晰的定定义,它它并不仅仅仅是问问题的症症状。 在图中寻找找共同原原因或问问题的主主要原因因10、正负负号图正负号图表表明了原原因发生生的方向向,从而而给因果果关系增增加了更更多的信信息。正正号(+)、负负号(-)表明明了因果果关系影影响的数数量关系系。A、吸烟的数量B、有限空间空气污染D、总污染C、被动吸烟程度+图9、肺癌癌因果关关系图正正负号图图小结:正负负号让我我们从另另一维度度来思考考事物之之间的作作用。为为了减少少吸烟我我们是否否减少了了香烟广广告的数数量(+)?或或者为了了减少吸吸烟我们们是否减减少了香香烟广告告的数量量(+)?我们所所采取

27、的的决定经经常包括括这种类类型的正正反馈或或负反馈馈,正负负号图关关注的焦焦点就在在于这种种决策。使使用正负负号图关关键是要要识别出出切入点点,从而而我们可可以打破破循环并并采取变变革改善善形势。规则: 陈述不能包包括“更多”、“更少”、“增加”或“减少”等有关关数值的的内容。 陈述必须是是某种行行为。 当A的增加加或减少少导致BB的增加加或减少少,这时时使用正正号 当A的增加加或减少少导致BB的减少少或增加加,这时时使用负负号 读正负号图图可以这这样开始始:“某某的的增加导导致”或“某某的的减少导导致”11、力场场图A建议变革或新想法(机会)BCED驱动力FGHIJ约束力图10、力力场图(略

28、略图)力场图创造造人是心心理学家家科特.列维(KKurtt Leewinn),说说明各种种可解释释人类行行为表现现的力。力力场图适适用于面面临重大大变革的的各行各各业,作作为一种种工具,这这类图还还可以用用于各类类涉及人人类活动动的变革革。图中的驱动动力、约约束力箭箭头有粗粗细之分分,用来来体现力力的相对对强弱(也也可以通通过箭头头的不同同长度来来体现)。图图中央的的方框包包含了对对建议清清晰简明明的陈述述。商业应用:管理变变革、开开发新品品、评估估新职业业或新工工作以及及当选择择受到力力的影响响等方面面。图只提供两两种不同同立场的的人对形形势的看看法,用用整体的的眼光来来考虑问问题。力力场图

29、可可以帮助助我们发发现同时时存在于于驱动方方和约束束方的同同一理由由。绘制力场场图时要要注意词词汇的褒褒贬,驱驱动的含含义很容容易理解解为积极极的,“约束”容易给给人一种种消极的的感觉。规则: 在水平框内内清晰地地表述主主题,一一般情况况下是一一项变革革,新产产品或新新服务的的建议 根据力的估估计强度度,分别别用粗细细不同的的线条来来表示驱驱动力和和约束力力 两组箭头的的方向总总是相反反的,要要么是面面对面的的,要么么是背靠靠背 只有将力清清晰地描描述成行行为才能能称其为为力,同同样的,也也只有这这样才能能解释其其为力 在图中标注注所认知知的驱动动力和约约束力12、窗式式图又称矩阵图图,如SS

30、WOTT分析图图,GEE矩阵等等。13、流程程处理图图和流程程框图开始烘烤加热烤箱准备器具和工作区准备各种配料制作蛋糕坯烘烤蛋糕清洗器具图11、基基本流程程处理图图配料搅拌器蛋糕容器烘箱工作区的器具图12、基基本流程程框图规则: 绘制流程有有一个开开始事件件和一个个结束事事件。它它们当中中是中间间事件,通通过相继继完成的的活动首首尾相连连。有三三种标准准方法来来绘制事事件和活活动,表表示如下下:1. 活动在结点点上(AAON)2. 事件在结点点上(EEON)3. 活动在箭头头上(AAOA)打样约7天生产安排大货生产后整1234675 活动在箭头头上的流流程图(AOAA)有两两个主要要特征:事件

31、(结结点)和和活动。图13、订订单业务务网络流流程图(AOA)规则: 流程的方向向总是自自左到右右或自上上而下的的,除非非包括反反馈 方框用来表表示可测测量的客客观活动动,圆泡泡用来表表示主观观活动 活动可以在在结点或或箭头上上描述 事件是图中中每一个个活动的的起点或或终点 箭头上表示示活动时时,事件件总是在在结点上上14、网络络流程图图处理网络络流程的的方法有有多种,例例如: 算法(Allgorrithhm) 活动序列(AActiivitty-SSequuencce) 流程处理(FFloww-Bllockk) 关键路径分分析(CCPA-Criiticcal Patth AAnallysiis

32、) 关键路径方方法(CCPM-Criiticcal Patth MMethhod) 规划评估技技术(PPERTT-Prrogrram Evaaluaatioon RReviiew) 环形(Riing)其中最著名名的是关关键路径径方法(CCPM),它它全面反反映了网网络的起起点,终终点和中中间环节节,并依依照所选选定的方方法来表表明活动动和事件件。DABCEFGHIJ图14、活活动在箭箭头上的的网络流流程图AOA图图的虚线线代表了了一项虚虚构的活活动,表表明某一一事件先先于另一一事件,但但当中可可以不存存在真实实活动。网网络流程程图中不不应存在在从某结结点返回回到另一一结点的的反馈环环路。每个结

33、点都都包含了了活动费费以及结结点自身身信息。表表现这种种信息的的方法有有很多,最最常见的的和最简简单的是是将结点点分为三三个部分分,分别别表示三三个信息息项。EET就是最早事件时间(earliest event time)表示事件发生的最早时间。这是离开结点的活动开始的最早时间。LET就是最晚事件时间(Latest Event Time)表示如果要实现整体目标,事件可以发生的最晚时间。这是进入结点的活动完成的最晚时间。结点最早事件时间(EET)最晚事件时间(LET)小结:网络络网可以以帮助我我们思考考,“如果活活动被延延迟怎么么办?如如果我们们将这个个事件提提前怎么么办?”之类的的问题。箭头上的活活动可以以让我们们更直观观地看到到事件之之间发生生了什么么,更重重要的是是,它提提供了不不同活动动的顺序序及协同同排列,从从而让我我们考虑虑不同的的选择。有有时即使使是最确确定的业业务操作作也需要要考虑采采用不同同的办法法来完成成。规则: 流程在书写写时总是是从左到到右 反馈(从右右到左)是是无效的的 活动可以在在结点上上,也可可以在箭箭头上 可以在结点点上标注注数值,并并表示最最早事件件时间、最最晚事件件时间以以及结点点自身的的信息。 虚箭头(虚虚拟的)可可以用来来表明某某一事件件先于另另一事件件,但不不包含真真实活动动。

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