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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.安全管理工作手册总 则一、为了规范御景湾安管部安管队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的安管队伍管理总要求，不断加强队伍的规范化、标准化建设，按照半军事化管理的要求，制定本手册。二、本手册册适用于于御景湾湾物管中中心安管管主管、安安管（班班）长、安安管队员员。 三、本手册册为御景景湾安管管队伍的的日常管管理标准准，根据据各自岗岗位的要要求，制制定安管管队伍岗岗位职责责、工作作程序及及各类应应急处理理预案，以以利于工工作开展展。四、物
2、管中中心必须须严格执执行本手手册的规规定。安安全管理理部对贯贯彻执行行本手册册负有直直接责任任，必须须严格要要求，检检查、监监督所属属人员认认真贯彻彻落实。五、物业管管理公司司督查小小组定期期检查本本手册在在管理中中心的落落实情况况，本手手册作为为对安管管部的月月度考核核标准之之一。一、 安全管理防防范规定定1 适用范围本标准规定定了各公公共区域域的安全全防范要要求，适适用于御御景湾项项目中心心的安全全防范。2 编制依据/引用文文件2.1 安全生生产管理理规定3 总则3.1 本规定旨在在确保各各重点区区域、时时段的公公共安全全，防止止事故发发生，各各级员工工均应严严格贯彻彻执行。3.2 小区的
3、公共共安全安安保工作作的原则则是“预防为为主，防防治结合合，内外外有别，全全员参与与”。3.3 各部门、物物管中心心经理人人为安全全保卫工工作的第第一责任任人，安安全负责责人对本本区域的的安全防防范工作作负责，各各级员工工对本人人工作范范围内的的安全保保密工作作负责。3.4 全体员工均均有保守守秘密，消消除不安安全隐患患，报告告异常现现象的义义务和责责任。3.5 物管中心安安全管理理部门负负责重点点区域的的布防，以以及各部部门安全全防范工工作情况况的监督督检查。3.6 公司安全管管理部门门负责对对各物管管中心安安全防范范工作情情况的指指导和监监督检查查。4 各办公室的的安全防防范4.1 各办公
4、室全全体员工工应随时时提高警警惕，做做好本办办公室的的安全管管理，预预防各类类事故的的发生，做做到防患患于未然然。4.2 对文件、档档案、重重要资料料、信件件、物品品、单据据票证、帐帐簿等必必须放入入柜内或或抽屉内内，要妥妥善保管管，不得得乱丢、乱乱放，钱钱财必须须放入保保险柜内内，以防防丢失和和被盗。4.3 严守机密，不不在公共共场所谈谈论涉及及机密事事项，认认真掌握握传阅文文件范围围，不扩扩大，确确保文件件安全及及时传送送。4.4 掌握一般的的防火知知识，知知道灭火火器材位位置，并并会使用用，做到到以预防防为主，紧紧急情况况下，能能沉着报报警（报报火警电电话1119），且且能自救救，控制制
5、火势的的蔓延。4.5 因工作需要要夜间在在办公室室留宿，必必须经部部门经理理同意批批准，下下班后不不得召集集非本部部门的员员工在办办公室停停留玩耍耍、娱乐乐等活动动。4.6 办公室员工工要注意意检查门门窗插销销、文件件柜、保保险柜、抽抽屉、门门锁，发发现损坏坏及时报报请修理理和更换换，钥匙匙丢失应应及时更更换或更更换锁芯芯。4.7 办公室员工工下班离离开时，要要将门窗窗、文件件柜、保保险柜、抽抽屉等锁锁好，并并保管好好钥匙，不不得有误误。4.8 因工作需要要安装电电源、电电线时，需需经工程程专业人人员安装装，不得得私自安安装。4.9 财务办公室室宜加装装报警装装置，由由中控值值班员严严格控制制
6、。5 重点部位的的安全防防范（公公共制度度）5.1 重点部位的的工作人人员，应应本着“先审后后用”的原则则，经政政治审查查合格后后方可上上岗。5.2 重点部位包包括：财财务室、平平台、配配电室、发发电机房房、中控控室、煤煤气表房房、水泵泵房、生生活水箱箱机房、空空调机房房、锅炉炉房/热力站站、地下下车库、油油料/化学品品仓库、电电梯机房房、卫星星机房、综综合布线线房、厨厨房、物物资仓库库等。5.3 建立重点部部位进出出人员登登记制度度，凡因因工作需需要进入入配电室室、发电电机房、中中控室、煤煤气表房房、水泵泵房、生生活水箱箱机房、空空调机房房、油料料/化学品品仓库、电电梯机房房、卫星星机房、综
7、综合布线线房、物物资仓库库等重点点部位的的人员，应应详细登登记日期期、姓名名、进出出时间、进进入原因因等项目目。5.4 严禁在重点点部位接接待亲友友；严禁禁无关人人员进入入重点部部位；当当班人员员下班后后，不得得在重点点部位区区域内滞滞留（工工作需要要除外）；不得穿穿便装进进入工作作区域。5.5 外部门、外外单位人人员到重重点部位位参观、学学习、培培训等，须须经物管管中心负负责人批批准后，方方可进入入。5.6 严禁在工作作区域内内吸烟。5.7 严禁当班期期间饮酒酒或酒后后上班。5.8 严禁在工作作区域存存放易燃燃易爆等等危险品品及私人人物品。5.9 重点部位发发生、发发现的带带有政治治色彩的的
8、问题、事事故、事事件、案案件，在在采取应应急措施施的同时时，应立立即报中中控室及及物管中中心负责责人。5.10 工程管理部部门应加加强对设设备设施施的检查查、维修修、保养养，确保保安全运运行。如如发生因因技术、设设备问题题引发的的事故或或其它意意外事故故，应及及时上报报公司/物管中中心（处处）领导导，同时时报安全全管理部部门备案案。5.11 消防设施、器器材应定定点存放放并保持持良好状状态；不不准在工工作区域域内乱拉拉电线，安安全使用用电热器器；工作作人员应应掌握防防火知识识、报警警程序，并并会使用用灭火器器材。5.12 重点部位钥钥匙应指指定专人人保管，下下班时，检检查门窗窗是否关关好，门门
9、锁是否否牢固。5.13 各重点部位位的部门门领导应应监督、检查本本部门重重点部位位的员工工，安全全防范规规定，确确保安全全。6 平台的安全全防范6.1 对非消防逃逃生、避避难平台台，实行行封闭管管理，钥钥匙由监监控中心心/消防中中心统一一管理。6.2 不能实行封封闭管理理的休闲闲观光平平台应在在明显位位置悬挂挂安全警警示牌，公公告禁止止行为。安安管员加加强重点点巡视，禁禁止存放放或携带带易燃易易爆物品品、攀爬爬工具入入内，在在平台上上奔跑打打闹或攀攀坐女儿儿墙等不不安全行行为。6.3 对消防逃生生、避难难用平台台，实行行重点监监控和限限制出入入管理，即即非工作作许可和和紧急状状态，不不得随意意
10、出入平平台。6.4 在公开文件件中告知知客户无无故不得得随意出出入平台台，并在在平台入入口处或或防火门门上张贴贴温馨提提示，告告之非紧紧急情况况下不得得开此门门，否则则会引起起消防报报警。6.5 安管员定时时（一般般每2-4小时时一次）对对平台安安全进行行巡视检检查，发发现异常常情况及及时上报报和处理理。6.6 遇强风、暴暴雨等恶恶劣天气气，安管管员及时时进入平平台检查查设施、设设备固定定情况和和地漏排排水情况况。6.7 遇参观、拍拍摄等平平台活动动，安管管员或管管理人员员全程陪陪同，负负责开启启期间的的安全工工作。6.8 业户进入平平台查看看其设备备，须经经安全管管理部门门同意，由由安管员员
11、负责开开关门，并并做好陪陪同工作作。6.9 平台进行高高空作业业（如维维修、外外墙清洗洗等），须须由操作作部门/单位专专人负责责高空作作业现场场安全，使使用符合合规范的的吊篮设设备、保保险绳。6.10 平台施工后后及时清清理遗留留物品，防防止高空空坠物。7 奖惩7.1 上述制度执执行情况况，纳入入目标责责任制进进行考核核。7.2 情节严重，造造成损失失者，按按公司有有关规定定和有关关法律条条文进行行处罚。8 记录无二、 公共秩序维维护管理理规定1 范围本标准规定定了公共共秩序维维护管理理的内容容和要求求，适用用于御景景湾项目目中心对对公共秩秩序维护护服务活活动的管管理。2 编制依据/引用文文件
12、2.1 突发危危机事件件应急管管理规定定2.2 礼仪手手册2.3 物业管理条条例（中中华人民民共和国国国务院院第3779号令令）2.4 地方法规3 术语3.1 公共秩序维维护：通通过值班班、看护护、巡视视所进行行的防火火、防盗盗、防治治安事件件、防事事故以及及突发事事件的处处理活动动。3.2 非标准时间间：非正正常上班班营业时时间和节节假日。3.3 大件物品：一人无无法搬运运或数量量较多、体体积较大大、过长长过宽、需需使用必必要的运运输工具具搬运的的货物。3.4 贵重物品：指目视视价值较较贵重的的物品，如如保险箱箱、电脑脑、电视视机、复复印机、打打印机、投投影仪等等。4 管理规程4.1 非标准
13、时间间封闭管管理4.1.1 为维护非标标准时间间公共区区域的秩秩序，御御景湾项项目中心心根据实实际情况况实行封封闭管理理。4.1.2 非标准时间间一切事事务由当当值总值值班负责责处理，对对突发事事件与异异常情况况及时向向物管中中心负责责人汇报报。并做做好值班班记录。4.1.3 非标准时间间人员、物物品、车车辆由指指定出入入口进出出。4.1.4 对出入的人人员、物物品、车车辆进行行询问，确确认去向向，填写写来访访登记表表（表表38008）做好好登记，对对可疑人人员要进进一步确确认，通通知巡逻逻哨或中中控室予予以确认认。4.1.5 非标准时间间，安管管员在巡巡视时发发现业户户房门未未锁且室室内无人
14、人情况时时，应及及时上报报领班和和总值，按按实际情情况妥善善处理，并并做好相相关记录录。4.2 人员出入管管理4.2.1 标准时间4.2.1.1 来访人员安管员需对对去向不不明的来来访人员员进行询询问，了了解其出出入目的的，并要要求其在在来访访登记表表上登登记，并并报中控控室或巡巡逻队员员进行去去向确认认，如发发现形迹迹可疑人人员立即即通知当当值安管管领班，对对推销等等闲杂人人员进行行劝离，出出现不服服从管理理的情况况报警处处理。4.2.1.2 施工人员发放临时出出入证，施施工期间间一律凭凭出入证证在指定定的出入入口与电电梯出入入管理区区域，门门岗人员员对施工工人员进进行登记记出入时时间。施施
15、工结束束收回出出入证。对对临时进进入小区区为业户户维修施施工的人人员进入入时，门门岗安管管员应登登记其出出入时间间，并呼呼叫巡逻逻安管员员跟踪或或引导其其至业户户处，并并得到业业户确认认后方可可准许其其进入施施工，施施工期间间或施工工结束后后，巡逻逻安管员员应再次次到业户户家确认认业户安安全状态态。4.2.1.3 外卖人员与业主进行行确认，外外卖人员员必须持持与本人人身份相相符的有有效证件件登记，呼呼叫巡逻逻哨进行行跟踪服服务，按按指定的的出入口口与电梯梯出入管管理区域域。4.2.1.4 送货人员安管员需对对送货人人员进行行询问，了了解其出出入目的的，要求求其按指指定的出出入口或或电梯出出入管
16、理理区域，在在来访访登记表表上登登记，报报中控室室或巡逻逻哨进行行去向确确认和跟跟踪服务务。4.3 物品出入管管理4.3.1 物品的搬出出管理4.3.1.1 业户携带大大件、贵贵重物品品出门，列列明搬出出物品清清单，并并出示相相关有效效证明。4.3.1.2 施工人员携携带物品品出门，应应带好物物品到物物业相关关部门开开具有效效证明，并并列明搬搬出物品品清单。4.3.1.3 业户搬迁，应应事先与与物管中中心取得得联系，办办理相关关搬迁手手续，开开具有效效证明，并并确定搬搬迁日期期。4.3.1.4 安管员对搬搬出物品品进行有有效监督督，一旦旦发现搬搬运物品品与搬出出物品清清单不符符，需与与相关部部
17、门或业业户确认认，无异异议后再再予以放放行。4.3.1.5 放行后安管管员须在在有效证证明上签签字确认认。4.3.1.6 运送大件物物品时，未未经允许许不得使使用客用用电梯。4.3.1.7 搬运过程中中需先对对相关公公共设施施设备进进行保护护，对造造成公共共设施设设备损坏坏的，搬搬运方要要照价赔赔偿。4.3.2 物品的进入入管理4.3.2.1 如发现客户户携带可可疑物品品进入管管理区域域，应礼礼貌询问问，如属属非法携携带枪支支弹药等等违禁品品或危险险品，禁禁止其进进入，并并做好自自我保护护，及时时上报安安全管理理部门负负责人妥妥善处理理。4.3.2.2 施工单位使使用的易易燃易爆爆、化学学品须
18、经经消防负负责人批批准后方方可进入入，并按按照消防防规定存存放，运运入量不不得超过过当日用用量。4.3.2.3 运送大件物物品时，未未经允许许不得使使用客用用电梯。4.3.2.4 安管人员应应引导运运输车辆辆，正确确停放，不不妨碍交交通或挤挤占公共共通道。4.3.2.5 搬运过程中中应对搬搬运方告告知注意意事项，并并对相关关公共设设施设备备采取防防护措施施。对造造成公共共设施设设备损坏坏的，搬搬运方要要照价赔赔偿。4.4 中控室/消消防值班班室管理理4.4.1 中控室/消消防值班班室实行行24小时时值班制制度，值值班人员员须持有有当地主主管部门门颁发的的上岗证证。4.4.2 中控/消防防值班员
19、员的主要要任务是是：a） 熟练掌握监监控系统统的操作作规程，监监控楼宇宇重要部部位的公公共秩序序安全，发发现可疑疑情况及及时向当当值领班班或安管管负责人人汇报，并并填写相相应的安安管值班班/交接班班记录（表表38004），通通报、指指挥、协协调、处处理各种种异常情情况；b） 接收处理火火警信息息，及时时向当值值领班报报告，并并与有关关岗位人人员联系系，按火火灾应急急预案处处理；c） 非标准时间间负责接接听业户户报修、投投诉等电电话，应应做电话话记录并并及时将将内容报报告当值值总值。有有条件的的项目对对重要通通话内容容进行录录音并在在相应的的安管管值班/交接班班记录上上详细记记录内容容、时间间和
20、处理理结果；d） 录像及消防防报警资资料管理理，录像像资料至至少保存存7天以上上，可循循环更换换，重要要资料提提出单独独保存。未未经安管管部负责责人同意意，任何何录像资资料不得得外借、翻翻看、复复制、删删除；打打印记录录按规定定妥善保保管；e） 管理本物管管中心应应急钥匙匙。4.5 巡逻管理4.5.1 物管中心应应根据实实际情况况确定巡巡逻区域域、频次次和路线线。a） 巡逻区域：包括重重点防范范区域、治治安死角角、公共共区域、施施工现场场、停车车场、会会所等；b） 巡逻间隔：物管中中心根据据物业档档次、面面积、收收费标准准及政府府标准确确定，原原则上办办公楼不不超过11小时；住宅不不超过44小
21、时；c） 巡逻路线：应覆盖盖所有重重要的巡巡视控制制点。4.5.2 巡逻内容包包括但不不限于：a） 检查消防设设施设备备、公共共区域设设施设备备、防台台防汛物物资、可可疑物品品、消防防通道畅畅通情况况等；b） 确认可疑人人员去向向、劝离离闲杂人人员、制制止危险险行为、检检查施工工人员等等；c） 巡视业户财财产的安安全，包包括：车车辆停放放安全、非非标准时时间业户户房门关关闭情况况、突发发事件与与异常情情况管理理。4.5.3 物管中心应应在管理理区域内内可能会会对人身身和财产产造成伤伤害的地地方设置置明显标标志，采采取相应应的防范范措施。4.5.4 全体员工在在工作中中注意发发现突发发事件与与异
22、常情情况。4.5.5 如发生突发发事件与与异常情情况应及及时上报报，采取取相应的的措施，执执行相应应的应急急预案。4.5.6 全体员工对对辖区内内发现的的可疑/异常情情况都有有及时反反馈、报报告的义义务和责责任。4.5.7 对辖区内发发生的治治安事件件应协助助公安机机关进行行调查破破案，事事后应进进行情况况分析，采采取必要要的纠正正/预防措措施。4.6 夜间值班4.6.1 领班应合理理安排岗岗位，按按时轮换换倒岗，保保持良好好工作状状态。4.6.2 由中控室值值班员按按时准点点呼叫各各岗位汇汇报岗位位情况，中中控室值值班员及及时记录录报岗情情况，对对未报岗岗的应及及时通知知领班处处理，服服从领
23、班班和总值值班的工工作布置置，听从从指挥。4.6.3 工作中严格格遵守劳劳动纪律律，严禁禁在岗位位上吸烟烟、看书书报、闲闲聊、睡睡觉、追追跑打闹闹或做与与工作无无关的事事情。4.6.4 在岗人员须须有高度度的责任任心和警警惕性，妥妥善处理理各类事事故、问问题。4.6.5 认真对待各各类报警警（电话话报警、设设备报警警、电梯梯报警、呼呼救等），尽尽快查明明事故真真相并做做出相应应处理。必必要时，启启动相应应预案。4.6.6 落实汇报制制度，重重大事件件须及时时向上汇汇报直至至总经理理。职责责以外处处理不了了的事情情，可联联系相关关部门负负责人征征询解决决办法。4.6.7 做好各项工工作记录录，保
24、证证记录详详实、准准确、完完整。4.7 巡视检查4.7.1 每班安管领领班应对对本班当当值安管管员工作作质量每每1至2小时检检查一次次，发现现问题及及时整改改，并填填写检查查记录和和在各岗岗位值班班记录本本中签名名和时间间，检查查应覆盖盖每班的的全部岗岗位。4.7.2 物管中心安安管负责责人每天天至少对对各岗位位工作检检查一次次，每周周零点后后的夜查查至少22次；覆覆盖所有有岗位，包包括对安安管部领领班的抽抽查记录录、以及及整改情情况进行行检验。发发现问题题，通知知当值领领班或安安管员，立立即整改改，并填填写品品质监督督检查表表（表表35007）。4.7.3 物管中心负负责人每每月至少少对安管
25、管岗位进进行夜间间检查二二次，并并在品品质监督督检查表表做好好记录，对对发现的的问题及及时处理理和记录录。4.7.4 检查标准参参见 礼礼仪手册册和相相应的服服务标准准。5 记录5.1 来访登记记表（表表38008）5.2 安管值班班/交接班班记录（表表38004）5.3 品质监督督检查表表（表表35007）三、 、安管员管管理规定定1 范围本标准规定定了对安安管员岗岗位纪律律、培训训管理、奖奖惩等方方面的管管理要求求，适用用于御景景湾物管管中心安安管员的的管理。2 编制依据/引用文文件2.1 员工手手册2.2 礼仪手手册2.3 安管员员培训规规程3 管理规程3.1 工作纪律通用工作纪纪律，执
26、执行公司司员工工手册中中的相关关规定3.2 岗位纪律3.2.1 统一着装，配配带相关关器械，精精神饱满满，文明明执勤，以以礼待人人，符合合礼仪仪手册的的要求。3.2.2 熟悉在管项项目内所所有通道道，各种种消防设设备设施施的准确确位置及及使用方方法，认认真做好好防火、防防盗工作作，认真真检查设设备设施施的完好好情况，发发现不安安全隐患患应立即即排除险险情并报报告主管管领导，确确保安全全。3.2.3 坚守岗位，提提高警惕惕，注意意发现可可疑的人人、事、物物，预防防事故、案案件的发发生，如如有案件件发生，保保护好现现场，并并报公安安部门。3.2.4 对访客、装装修、外外卖等人人员，要要进行验验证、
27、登登记。对对各种推推销人员员，或其其他闲杂杂人员一一律不准准入内，对对形迹可可疑人员员报领导导处理。3.2.5 要维护公共共设施，及及时制止止践踏草草坪、折折花毁木木、高空空抛物和和乱扔烟烟火、果果皮等现现象。违违规处理理符合有有关规定定，严禁禁打骂现现象。3.2.6 按排班要求求提前上上岗，当当值期间间不能空空岗、睡睡岗，不不得和业业主、熟熟人长时时间闲谈谈。不得得接受业业主的贵贵重礼物物或钱财财，不得得利用工工作之便便赚取小小费。3.2.7 维持管理区区域内的的一切正正常活动动秩序，认认真完成成领导交交办的其其他任务务。3.3 培训管理3.3.1 安管员均应应接受必必要的培培训，并并通过考
28、考核。3.3.2 培训分为理理论知识识培训、实实操培训训、军事事队列训训练和体体能训练练。3.3.3 培训次数根根据物管管中心实实际情况况合理安安排。3.3.4 培训内容、培培训方式式、培训训标准参参照 安管管员培训训规程执执行无特特殊情况况，不得得无故缺缺席。3.4 岗位安排原原则3.4.1 工作岗位设设置应遵遵循“无盲点点、无重重叠”的原则则，明确确各岗位位职责与与管辖范范围。3.4.2 安全管理部部门应合合理安排排各工作作岗位作作息时间间，确保保各项工工作能够够顺利进进行。3.4.3 根据各物管管中心实实际情况况合理安安排岗位位，不缺缺岗、不不重岗、不不空岗。3.4.4 根据岗位设设置，
29、合合理安排排备勤人人员，重重要岗位位有人替替岗。3.5 奖惩条例3.5.1 奖励3.5.1.1 公司对安管管部员工工的奖励励实行精精神奖励励与物质质奖励相相结合的的原则。3.5.1.2 有下列突出出表现的的，给予予适当奖奖励：a) 忠于职守，积积极工作作，绩效效显著的的；b) 遵守公司各各项规章章制度，模模范作用用好，表表现良好好的；c) 防止或挽救救事故有有功，为为公司挽挽回经济济损失或或社会荣荣誉的；d) 在处理突发发事件中中，表现现突出的的；e) 拾金不昧的的；f) 在班组管理理和团队队建设方方面有突突出贡献献的；g) 其他应该给给予奖励励的事项项。3.5.1.3 奖励方式分分为口头头表
30、扬、书书面表扬扬、通报报表扬、优优秀员工工奖四类类，具体体奖励方方式按照照员工工手册执执行。3.5.2 处罚3.5.2.1 公司对安管管部门员员工的处处罚应本本着惩前前毖后、治治病救人人、对事事不对人人的原则则。3.5.2.2 安管员有下下列表现现的，给给予相应应处罚：a） 影响服务质质量、违违反公司司规章制制度、对对公司造造成经济济损失或或有损公公司社会会荣誉的的情况；b） 违法行为，交交公安部部门处理理，追究究法律责责任；c） 违反工作规规程和安安全管理理条例，未未造成或或造成轻轻微经济济损失的的，有损损公司形形象的；d） 不服从上级级的管理理或打击击报复的的；e） 玩忽职守，擅擅自离岗岗
31、，违反反岗位职职责或消消极怠工工的；f） 对待业主（客客户）不不理不睬睬，发生生严重争争吵，遭遭到严重重投诉的的；g） 损坏公司形形象，干干扰正常常工作秩秩序的；h） 其他应该给给予处罚罚的事项项。3.5.2.3 处罚方式分分为口头头警告、书书面警告告、降薪薪或降职职、解除除合同或或协议/向非正正规就业业服务组组织提出出退回，具具体处罚罚方式按按员工工手册执执行。3.6 内务管理条条例3.6.1 安管员宿舍舍实施军军事化管管理，住住宿员工工应严格格遵守宿宿舍管理理规定。3.6.2 住宿员工按按每日卫卫生值班班表自觉觉轮值，整整理卫生生和内务务。3.6.3 实施严格的的作息时时间，宿宿舍须于于2
32、4：00前熄熄灯就寝寝（因工工作需要要或特殊殊情况除除外）。3.6.4 严格执行外外出请销销假制度度，不得得随意在在外留宿宿。3.6.5 未经许可，不不得留宿宿外来人人员。3.6.6 住宿员工自自觉爱护护宿舍的的公用设设施及物物品，保保持环境境卫生整整洁。3.6.7 禁止在宿舍舍区从事事违反国国家法律律、法规规、法令令及地方方法规禁禁止的一一切活动动。3.6.8 禁止携带易易燃、易易爆、剧剧毒等危危险品及及管制刀刀具进入入宿舍区区。3.6.9 禁止在宿舍舍区酗酒酒、打闹闹、争吵吵。3.6.10 注意节约用用水用电电。3.7 内务处罚标标准经查实，有有以下违违反内务务管理条条例行为为的，按按以下
33、标标准（见见表1）处罚罚：表1序号处罚事项/原因处罚方式/标准1在宿舍内从从事违反反国家法法律、法法规、法法令及地地方法规规禁止的的活动按国家、地地方的有有关规定定，送公公安部门门处理。2携带易燃、易易爆、剧剧毒等危危险品及及管制刀刀具进入入宿舍内内清理危险物物品器具具，并扣扣除绩效效工资1100元元；造成不良后后果的，按按国家有有关规定定送公安安部门处处理。3在宿舍内聚聚众赌博博对参与赌博博的人员员扣绩效效工资1100元元，情节节严重者者，给予予辞退或或送交当当地公安安部门处处理。4违章使用电电器清理违章电电器，扣扣除当事事人绩效效工资1100元元。5擅自或超期期留宿外外来人员员每次扣罚留留
34、宿人绩绩效工资资1000元。6外来人员超超时逗留留每发现一次次扣罚被被访人绩绩效工资资50元。7在宿舍内酗酗酒、打打闹、争争吵者；给予警告处处分一次次，扣罚罚绩效工工资500元；情节严重者者，送交交当地公公安部门门处理。8损坏、丢失失公物照价赔偿。9浪费水、电电及不正正确使用用液化石石油气瓶瓶者扣罚绩效工工资500元10在宿舍区墙墙上乱写写、乱画画、乱贴贴及乱扔扔杂物或或垃圾者者扣罚绩效工工资200元11不听从室长长安排，故故意不参参加卫生生轮值每次扣罚绩绩效工资资30元12贪污、受贿贿、偷盗盗；协助公安部部门没收收非法所所得，给给予辞退退处理。13其他酌情处理十四、钥匙匙管理规规定1 范围本
35、标准规定定了钥匙匙的保管管、使用用及更新新的管理理要求，适适用于御御景湾物物管中心心的各类类钥匙管管理。2 术语2.1 一般钥匙：包括业业主空置置房钥匙匙、设备备机房钥钥匙、公公共区域域钥匙、管管理用房房及其它它日常使使用钥匙匙。2.2 应急钥匙：包括业业主自愿愿提供的的房间备备用钥匙匙、重要要设施设设备房钥钥匙。3 管理规程3.1 总要求3.1.1 物管中心指指定钥匙匙管理部部门和人人员，各各类钥匙匙实行专专人专管管，专柜柜存放。原原则上，钥钥匙由监监控中心心或消防防值班室室负责管管理，由由物管中中心负责责人指定定钥匙管管理部门门。3.1.2 钥匙管理部部门建立立在管钥钥匙清单单（表表380
36、024），并并适时更更新，详详细记录录在管钥钥匙的种种类、数数量，接接收时间间、移交交人、所所属业户户等信息息。3.2 一般钥匙管管理3.2.1 监控中心或或消防值值班室值值班员将将所保管管的钥匙匙存放于于钥匙柜柜内，作作好钥匙匙标识，建建立钥匙匙清单，定定期核对对更新。3.2.2 物管中心员员工需使使用一般般钥匙，应应向监控控中心或或消防值值班室值值班员口口头提出出申请，获获得批准准后，在在钥匙匙借还登记记表（表表380025）上登记记，一般般钥匙应应在当天天归还。3.2.3 业户领退钥钥匙，凭凭有效证证明，到到监控中中心或消消防值班班室值班班员办理理相关手手续并在在钥匙匙借还登登记表上上做
37、好登登记。钥钥匙管理理人员应应将退还还的钥匙匙及时放放回钥匙匙柜保存存。3.2.4 一般钥匙更更新或增增配，需需经物管管中心负负责人同同意后实实施，钥钥匙更新新后及时时归入钥钥匙柜内内，作废废钥匙由由钥匙管管理部门门统一处处理。3.3 应急钥匙管管理3.3.1 应急钥匙由由物管中中心客户户服务部部门向业业户收取取，并与与业户签签定相关关协议书书（包括括保管职职责、应应急使用用、紧急急联络人人电话等等）。3.3.2 所有应急钥钥匙必须须封存于于监控中中心或消消防值班班室的应应急钥匙匙柜中，如如发生变变化，客客户服务务部门应应及时通通知安全全管理部部门重新新核对、变变更。3.3.3 一般情况下下物
38、管中中心如需需使用业业户的应应急钥匙匙，必须须争得业业户紧急急联络人人同意后后，由安安管班长长和监控控中心或或消防值值班室值值班员双双方同时时开启应应急钥匙匙柜，并并在钥钥匙借还还登记表表上登登记。使使用完毕毕重新封封存。3.3.4 业户如需使使用应急急钥匙，必必须争得得业户紧紧急联络络人同意意或确认认其身份份后，由由安管班班长和监监控中心心或消防防值班室室值班双双方同时时开启应应急钥匙匙柜，并并在钥钥匙借还还登记表表上登登记，使使用完毕毕重新封封存。3.3.5 紧急情况下下如需使使用业户户的应急急钥匙，事事后应及及时通知知业户，并并重新封封存，填填写钥钥匙借还还登记表表。3.3.6 应急钥匙
39、更更新或增增配，需需由业户户或相关关使用部部门负责责人书面面提出申申请，物物管中心心（处）负负责人同同意后实实施，钥钥匙更新新后及时时归入应应急钥匙匙柜内，作作废钥匙匙由相关关部门统统一处理理。4 记录4.1 钥匙清单单（表表380024）4.2 钥匙借还还登记表表（表表380025）安管消防器器材使用用与管理理规定1 范围本标准规定定了安管管/消防器器材的管管理和使使用要求求，适用用于各物物管中心心对安管管、消防防器材的的管理。2 安管/消防防器材的的管理2.1 管理基本原原则为：统一配配制、分分工管理理；谁使使用、谁谁负责；谁损坏坏、谁赔赔偿。2.2 安管/消防防器材由由安全管管理部门门归
40、口管管理，职职责分工工为：a) 安全管理部部门负责责人负责责各类安安管/消防器器材的购购买申请请，报物物管中心心负责人人审批；对讲机机需报公公司安全全管理部部门审批批和统一一采购。b) 安全管理部部门负责责安管/消防器器材的配配置、领领取、保保管和发发放；c) 安全管理部部门负责责安管器器材的统统计和发发放登记记；d) 安全管理部部门负责责人负责责消防器器材的登登记和定定期检查查；e) 安管员负责责消防器器材的巡巡视检查查。2.3 发放范围与与配置标标准（见见表1）表 1类别名称发放范围配置原则备注通讯对讲机当值固定岗岗、巡视视岗/管理员员定岗定机随时充电防护警棍当值安管员员按需发放集中保管雨
41、衣固定岗、巡巡视岗雨天发放，人人手一套套提前准备雨鞋固定岗、巡巡视岗照明手电巡视岗、车车管岗夜间及停电电时发放放随时充电消防消防斧中控室按需配置集中保管防毒面具中控室按需配置集中保管防护服中控室按需配置集中保管灭火器公共区域、停停车场、机机房按规定配置置定期检查注：本表表仅供一一般情况况下参考考，特殊殊情况可可作适当当调整；2.4 保管与发放放2.4.1 安全管理部部门应建建立安管管/消防器器材分类类台帐，统统一编号号。填写写安管管器材配配置表（表表380022）和和消防防器材配配置表（表表380021），登登记编号号、名称称、数量量、配置置地点/岗位、时时间等信信息。由由个人或或班组使使用、
42、保保管的器器材还应应做好领领用登记记。2.5 物管中心应应定期对对员工进进行安管管/消防器器材使用用的培训训，以确确保器材材能够正正确使用用。2.6 器材发生损损坏或丢丢失，安安全管理理部门应应书面上上报物管管中心负负责人，并并及时修修复、补补充相关关器材。2.7 安全管理部部门应定定期核对对检查器器材，发发现问题题时及时时处理。2.8 安全管理部部门严禁禁将器材材转借他他人或私私自使用用，严禁禁将器材材占为己己有，违违者将予予以严肃肃处理。3 安管器材的的使用与与维护3.1 对讲机的使使用与维维护3.1.1 对讲机只供供当值的的安管班班长、安安管员、维维修工和和服务员员使用，实实施定岗岗定机
43、的的管理，严严禁用作作其它用用途，特特殊情况况须由安安全管理理部门负负责人同同意。3.1.2 对讲机电池池应按相相关使用用规定或或使用说说明进行行充电。3.1.3 各岗位人员员做好电电池充电电及交接接工作，使使用人在在交接岗岗时须干干布擦拭拭机身，并并将音量量调到适适当（清清晰听到到）位置置。检查查对讲机机外观，性性能是否否完好和和正常，如如发现问问题立即即与上一一班人员员确认，并并上报领领班/主管，记记录损坏坏的情况况和损坏坏原因。3.1.4 对讲机应按按规定频频率使用用，严禁禁私自拆拆卸、破破坏或随随意调至至其他频频率。3.1.5 使用人在联联络对方方时须使使用代码码，不得得直呼其其姓名，
44、并并讲清自自己的代代码。被被联络人人在对方方呼叫三三声之内内必须应应答。3.1.6 使用对讲机机通话时时要简单单明了，不不得说与与工作无无关的事事。3.1.7 使用人可根根据执勤勤情况适适度调节节对讲机机的音量量，避免免音量过过大影响响到客人人，过小小自己听听不清楚楚。3.1.8 在岗人员应应随时检检查对讲讲机通讯讯状态，如如电量不不足应立立即联络络领班安安排人员员更换电电池，不不得擅自自脱岗。3.1.9 遇雨、雪等等恶劣天天气时，应应采取措措施保护护对讲机机。3.1.10 使用人携带带对讲机机到信号号较弱或或无信号号的地点点，应事事先告知知领班所所去的位位置或联联系电话话，以便便紧急情情况下
45、联联络。3.1.11 为了确保不不影响客客户的办办公秩序序以及保保守内部部机密，特特殊岗位位人员应应配备对对讲机耳耳机。3.1.12 对讲机须佩佩戴在使使用人的的右后腰腰处。冬冬季着大大衣时，须须将对讲讲机佩戴戴在大衣衣正面武武装带的的右侧。3.2 警棍的使用用3.2.1 安管员要爱爱护使用用警棍，严严禁用警警棍媳戏戏打闹或或交给他他人玩耍耍。3.2.2 所配警棍只只供安管管员在紧紧急情况况下防卫卫使用，非非值班、值值勤人员员严禁佩佩带和使使用。3.2.3 严禁将警棍棍提供给给他人使使用，无无特殊情情况或未未经安管管部负责责人批准准，严禁禁携带警警棍外出出。3.2.4 交接班时，应应对警棍棍进
46、行检检查并记记录在相相应的安安管值班班/交接班班记录（表表38004）。3.3 手电、雨衣衣、雨鞋鞋的使用用3.3.1 安管员要爱爱护使用用手电、雨雨衣、雨雨鞋，非非晚间或或下雨时时不得使使用，严严禁将雨雨衣、雨雨鞋、手手电筒、电电池等占占为己用用。3.3.2 雨天用过的的雨衣要要及时用用干布擦擦拭干净净，折叠叠整齐后后交当值值班长保保管。3.3.3 手电使用完完毕后，用用干布擦擦拭干净净并将电电池卸出出。3.3.4 交接班时，对对雨衣、手手电进行行检查是是否完好好或正常常，并记记录于相相应的安安管值班班/交接班班记录（表表38004）。4 消防器材的的使用与与维护4.1 消防斧、防防毒面具具、防护护服等消消防器材材的使用用与维护护4.1.1 消防斧、防防毒面具具、防护护服等消消防器材材统一放放置在监监控中心心/消防值值班室，由由安全管管理部门门负责管管理。4.1.2 在紧急情况况或消防防演习中中，经安安全管理理部门负负责人同同意后方方可使用用。4.1.3 安全管理部部门负责责消防斧斧、防毒毒面具、防防护服等等消防器器材使用用的培训训和使用用性能的的检查工工作。4.