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1、微信搜索关注超级HR联盟获取更多资料XXXX公公司司战战略略发发展展目目标标（基基于于平平衡衡计计分分卡卡）类类别别企企业业目目标标主主要要指指标标策策略略计计划划战战略略目目标标 销量稳定增长 （万吨）股股东东回回报报 现金流持续增加 （万元）客客户户需需求求客户满意率逐步提高过过程程控控制制不良产品率大幅降低学学习习创创新新员工越来越满意2 20 03 30 04 40 02 20 00 03 32 20 00 04 42 20 00 05 50 01 10 02 20 03 30 04 40 05 50 04 40 00 08 80 00 01 12 20 00 02 20 00 03
2、32 20 00 04 42 20 00 05 50 02 20 00 04 40 00 06 60 00 08 80 00 01 10 00 00 01 12 20 00 01 14 40 00 07 70 0% %8 80 0% %9 90 0% %2 20 00 03 32 20 00 04 42 20 00 05 50 0% %2 20 0% %4 40 0% %6 60 0% %8 80 0% %1 10 00 0% %5 5% %2 2% %1 1% %2 20 00 03 32 20 00 04 42 20 00 05 50 0% %1 1% %2 2% %3 3% %4 4%
3、%5 5% %6 6% %7 75 5% %8 80 0% %8 85 5% %2 20 00 03 32 20 00 04 42 20 00 05 57 70 0% %7 75 5% %8 80 0% %8 85 5% %9 90 0% %部部 门门 平平 衡衡 计计 分分 卡卡公公司司战战略略发发展展目目标标一一致致显显性性业业绩绩关关联联“公司对设立该部门的第一要求是什么？”目标评估指标计划基基本本职职能能绩绩效效管管理理“本部门在组织和流程中必须完成那些基本职能？”“为保证和保持绩效，我们要展开那些管理工作？”目标评估指标计划目标评估指标计划学学习习与与创创新新“要实现绩效，如何持续保
4、持变革和提高的能力？”目标评估指标计划部门绩效部部门门主主基基二二元元考考核核模模型型奖奖绿绿色色 优优秀秀区区励励优优秀秀线线不不奖奖基基本本职职能能不不罚罚绩绩效效管管理理黄黄色色 一一般般区区区区域域学学习习创创新新基基本本要要求求线线惩惩基基础础绩绩效效罚罚红红色色 改改善善区区主要绩效基基本本原原则则：主主要要绩绩效效：包包括括显显形形业业绩绩、短短板板要要求求、临临时时任任务务。基基准准分分为为60分分。每每个个指指标标均均量量化化并并确确定定评评价价标标准准。其其中中每每一一个个短短板板要要求求或或临临时时任任务务各各为为5分分。其其余余根根据据权权重重比比例例计计算算小小分分。
5、基基础础绩绩效效：包包括括基基本本职职能能、绩绩效效管管理理、学学习习与与创创新新。基基准准分分为为40分分，其其中中基基本本职职能能占占20分分，绩绩效效管管理理占占10分分，学学习习与与创创新新占占10分分。评评价价周周期期为为季季度度的的可可追追溯溯调调整整整整个个考考评评期期。每每个个指指标标设设置置一一个个评评价价范范围围，在在范范围围限限制制内内不不加加分分不不减减分分，低低于于范范围围的的下下限限扣扣分分，高高于于范范围围的的上上限限加加分分。原原则则上上基基本本职职能能和和绩绩效效管管理理只只扣扣分分不不加加分分。部部门门绩绩效效考考核核标标准准表表部门：2003年考考核核角角
6、度度指指标标名名称称单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据评评价价周周期期权权重重评评价价标标准准计计分分方方法法大分 小分5050显显性性业业绩绩我们如何实现最重要的工作目标？2020基基本本职职能能我们如何完成部门的基本职能？考考核核角角度度指指标标名名称称单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据评评价价周周期期权权重重评评价价标标准准计计分分方方法法大分 小分1010绩绩效效管管理理我们要展开那些绩效管理工作？1010学学习习与与创创新新我们如何持续保持变革和提高的能力？其其他他重重要要工工作作内内容容：（短短板板要要求求或或临临时时任任务务）1 1、短短板板要要求求明明显显制
7、制约约显显形形业业绩绩提提升升的的工工作作月5 51001005 5根根据据实实际际而而定定未开展扣2-4分，始终未解决扣1-2分，完成非常优秀加1-2分2 2、临临时时任任务务因因计计划划调调整整或或上上级级安安排排的的临临时时工工作作任任务务月5 51001005 5根根据据实实际际而而定定未开展扣2-4分，未按时完成扣1-2分，完成非常优秀加1-2分3 3、4 4、计计分分总总计计1001001010注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。主主管管领领导导：部部门门经经理理：基基本本原原则则：主主要要绩绩效效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为
8、60分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。基基础础绩绩效效：包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。部部门门绩绩效效考考核核标标准准表表部部门门：行行销销部部2003年年考考核核角角度度指指 标标 名名 称称单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据评评价价周周期期权权重重评评价价标标准准计计
9、分分方方法法大大分分 小小分分销销量量吨面粉销量，统计表月4020按月度滚动计划每相差5加/扣1分显显性性业业绩绩边边际际贡贡献献万元计划销量*（250-60）元/吨月3015与实际边际贡献对比每增加或下降20万元加/扣2分逾逾期期30天天应应收收帐帐款款额额万元逾期30天以上的应收帐款月5010515万元超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分我我们们如如何何实实现现最最重重要要的的工工作作目目标标？顾顾客客取取得得力力本季新发展个数及销量，年度累计情况季63新客户数及其销量无新客户数扣2分，月销量达10吨以上每个加0.5分顾顾客客满满意意度度调调查查由销售部门每季定期调查，做出评估
10、季42此项工作开展与否此项工作开展与否得/扣2分销销售售计计划划准准确确率率实际销售量/计划销售量月10590-110超范围每2扣1分应应收收帐帐款款周周转转天天数数天月末应收帐款余额/本月销售收入*30月10235天每超2天扣1分吨吨粉粉可可控控销销售售费费用用元/吨可控销售费用/面粉总销量月10232元/吨每超1元扣0.5分基基本本职职能能客客户户维维系系率率（上月客户总数本月客户流失个数）/上月客户总数月10298%每降1扣0.5分产产成成品品周周转转天天数数天月末产成品库存金额/本月销售成本*30月10220天每超2天扣1分价价格格行行情情指指数数评价按类别选一代表产品，以当期市场行情
11、作为评价依据月20102紧贴市场不变，滞后市场扣1分，严重扣完顾顾客客关关系系综综合合评评价价评价选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通季102综合评价，如范例非常差，扣1分我我们们如如何何完完成成部部门门的的基基本本职职能能？滞滞销销产产品品比比例例2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量季1022%每超0.5扣0.5分对对帐帐单单或或收收货货确确认认单单签签回回率率对帐单正确签回数/对帐单发出数，收货确认单数量/运货次数月10295%每超1加/扣0.5分市市场场分分析析每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析月102是否分析及分析深度不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。环环境
12、境卫卫生生评价办公区、卫生区及员工衣着容貌月51总经办负责组织检查存在问题扣0.5分，严重扣1分安安全全办办公公评价无事故、存在隐患、及时整改月51安全生产委员会组织检查有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分考考核核角角度度指指 标标 名名 称称单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据评评价价周周期期权权重重评评价价标标准准计计分分方方法法大大分分 小小分分业业代代对对客客户户的的拜拜访访次次数数人次业务代表对该区域内客户的平均拜访次数，选择性评价季101成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,凡发现不够则扣0.5公公司司对对客客户户的的拜拜访访次次数数人次行销部副经理以上
13、人员对客户的拜访人次季1016-20次低于6次扣0.5，低于4次扣1分绩绩效效管管理理 促促销销手手段段评价具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划季101部门自评+市场反馈滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分广广告告支支持持评价具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划季101部门自评+市场反馈滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分我我们们要要展展开开那那些些绩绩效效管管理理工工作作？宣宣传传品品支支持持评价具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划季101部门自评+市场反馈滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分销销售售计计划划编编制制评价销售计划编制的及时性和合理性月1050.5自评+
14、相关部门反馈严重滞后或联产不匹配扣0.2，无扣0.5分业业务务代代表表管管理理及及信信息息反反馈馈评价参见业务代表管理办法月50.5自评+市场反馈有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分销销售售中中心心服服务务质质量量评价销售中心之评审、开票、收款环节月50.5自评+相关部门反馈有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分不不合合格格记记录录数数笔付款条件、含运费单价、不含运费售价之错误记录数/总业务记录数月50.55-10笔超5笔扣0.2ISO运运行行有有效效性性和和符符合合度度评价参照ISO9000体系文件季101品管部体系办评价日常有问题扣0.5分，内审或外审一个不合格项扣0.5分部部门门管管理理费
15、费用用评价财会费用明细月101超标费用合理性及金额费用超标较多扣0.5分，严重超标0分。财会部评价劳劳动动纪纪律律评价检查评价员工考勤、遵章守纪等情况月101总经办人事科检查、记录存在问题扣0.5分，严重扣1分员员工工满满意意度度%主针对部门的满意度，每季度一次季202总经办人事科调查、统计总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分学学习习与与创创新新员员工工建建议议数数及及采采纳纳情情况况评价统计员工建议数量及采纳情况季202自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分我我们们如如何何持持续续保保持持变变革革和和提提高高的的能能力力？员员工
16、工学学习习与与培培训训评价对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价季10202自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分重重要要流流程程改改进进情情况况评价对业务流程的改进和创新季202自评，分为非常优秀(有实例)、一般、无变化无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分激激励励、授授权权与与团团队队意意识识评价内部激励机制、授权程度以及团队意识等季202总经办人事科调查、统计总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分其其他他重重要要工工作作内内容容：（短短板板要要求求或或临临时时任任务务）1 1、短短板板要要求求评价月510
17、052 2、临临时时任任务务评价月510053 3、评价4 4、评价计计分分总总计计100100主主管管领领导导：部部门门经经理理： 发发展展战战略略：年年度度目目标标：部部门门绩绩效效考考核核评评价价表表部部门门：年年度度： 20032003年年月月份份： 1 1月月考考核核角角度度指指标标名名称称单单位位分分值值标标准准结结果果差差异异值值简简要要说说明明计计分分下下月月计计划划显显性性业业绩绩我我们们如如何何实实现现最最重重要要的的工工作作目目标标？基基本本职职能能我我们们如如何何完完成成部部门门的的基基本本职职能能？考考核核角角度度指指标标名名称称单单位位分分值值标标准准结结果果差差异
18、异值值简简要要说说明明计计分分下下月月计计划划绩绩效效管管理理我我们们要要展展开开那那些些绩绩效效管管理理工工作作？学学习习与与创创新新我我们们如如何何持持续续保保持持变变革革和和提提高高的的能能力力？其其他他重重要要工工作作内内容容：（短短板板要要求求或或临临时时任任务务）1 1、评价2 2、评价3 3、评价4 4、评价计计分分总总计计注注：在在方方面面具具有有典典型型事事例例且且得得到到公公司司领领导导或或绩绩效效会会议议的的赞赞同同和和表表扬扬方方可可视视为为非非常常优优秀秀。主主管管领领导导：部部门门主主管管：员员工工目目标标管管理理（MBOMBO）模模型型提提议议要要求求目目标标设设
19、定定参参加加委委托托工工作作实实现现过过程程自自我我控控制制上上司司评评价价成成果果评评价价自自我我评评价价上上 级级领领导导权权下下 级级工工作作程程序序促促动动因因素素沟沟 通通员员工工关关系系绩绩效效评评价价模模型型中中层层管管理理者者直直接接上上级级（S层层）外外部部关关系系同同级级同同事事客客户户、供供应应商商直直接接下下级级普普通通员员工工二二次次评评价价（J、E层层）观观察察 了了解解直直接接主主管管被被考考核核者者【自自评评】被被考考核核者者【自自评评】员员工工目目标标管管理理考考核核评评价价表表部部门门：员员工工：岗岗位位：时时间间：年年 季季一一、主主要要绩绩效效目目标标与
20、与评评价价序号绩效目标权重()完成期限考核标准实际完成情况评分120220320420520小计100注：具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。二二、与与所所在在组组织织的的绩绩效效考考核核关关联联组织 名称得分权重20%关联后得分注：组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。三三、重重大大事事项项加加、减减分分序号典型事项说明加、减分123加、减分小计总总评评得得分分如如可可行行，给给出出评评价价等等级级注注：每每个个重重大大事事项项之之加加分分不不超超过过5分分，扣扣分分不不超超过过10分分。四四、员员工工目目标标完完成成情情况况定定性性评评价价及及改改进进计计划划完成情况定性评
21、价优点：不足：绩效改进计划有待改进之处改进、提高的措施、方法评估期1234目标确认签名被考核者：考核确 认签名被考核者：考核者：考核者：XXXX有有限限公公司司管管理理层层关关系系绩绩效效评评价价表表 姓名部门岗位日期类考评项目D（不满意）C（勉强）B（满意）A（很满意）考评别项目描述321321321321工作业绩工工作作数数量量工工作作量量是是否否满满负负荷荷大大大大低低于于平平均均工工作作量量低低于于平平均均工工作作量量工工作作量量饱饱满满超超出出平平均均工工作作量量工工作作速速度度工工作作完完成成的的快快慢慢程程度度不不能能按按时时完完成成，工工作作拖拖拉拉有有时时不不能能按按时时完完
22、成成能能按按时时完完成成工工作作积积极极主主动动，经经常常提提前前完完成成工工作作任任务务工工作作质质量量工工作作是是否否正正确确、清清楚楚、完完全全懒懒散散、粗粗心心，可可避避免免的的错错误误经经常常出出现现工工作作不不细细心心，偶偶尔尔出出错错工工作作大大体体满满意意工工作作质质量量上上乘乘，且且知知错错即即改改工作态度主主 动动 性性无无详详尽尽指指示示、无无人人监监督督下下的的工工作作能能力力只只能能照照章章行行事事，需需不不断断督督促促日日常常工工作作无无需需指指示示，但但新新任任务务需需督督促促主主动动开开展展工工作作一一直直主主动动工工作作且且工工作作有有计计划划责责 任任 感感
23、承承担担责责任任，而而不不是是设设法法逃逃避避应应付付工工作作且且经经常常推推卸卸责责任任责责任任心心一一般般，不不能能主主动动承承担担责责任任了了解解自自己己的的职职责责且且有有责责任任心心竭竭尽尽所所能能并并勇勇于于承承担担责责任任协协 作作 性性与与他他人人在在工工作作上上的的协协作作程程度度个个人人主主义义严严重重，不不肯肯与与他他人人合合作作应应他他人人要要求求或或必必要要时时才才与与其其合合作作常常争争取取他他人人合合作作或或协协助助别别人人开开展展工工作作与与他他人人协协调调无无间间，顺顺利利完完成成工工作作纪纪 律律 性性自自我我约约束束力力及及是是否否违违反反劳劳动动纪纪律律
24、自自我我约约束束差差、时时常常出出现现违违纪纪现现象象提提示示、要要求求下下能能够够遵遵守守纪纪律律和和规规章章能能自自觉觉遵遵守守各各项项纪纪律律与与规规章章遵遵章章守守纪纪，并并教教育育、影影响响他他人人管理能力专专业业知知识识岗岗位位必必需需专专业业知知识识的的掌掌握握程程度度岗岗位位必必需需及及相相关关的的专专业业知知识识掌掌握握甚甚少少对对岗岗位位相相关关专专业业知知识识基基本本掌掌握握掌掌握握岗岗位位相相关关知知识识，并并能能灵灵活活运运用用专专业业知知识识丰丰富富，能能融融会会贯贯通通工工作作方方法法解解决决问问题题的的形形式式、途途径径单单一一、呆呆板板，方方式式不不合合时时宜
25、宜能能正正确确开开展展工工作作，但但效效果果一一般般方方法法得得当当，富富有有成成效效产产生生理理想想效效果果工工作作经经验验由由工工作作实实践践积积累累的的知知识识或或技技能能基基本本无无经经验验可可谈谈具具备备一一些些简简单单经经验验善善于于积积累累阅阅历历丰丰富富判判断断能能力力对对事事物物、现现象象的的甄甄别别与与断断定定的的能能力力各各方方面面判判断断力力都都很很一一般般只只能能判判断断一一些些简简单单事事物物、现现象象具具备备综综合合分分析析、判判断断的的能能力力，对对工工作作有有所所帮帮助助判判断断迅迅速速、准准确确且且富富有有远远见见卓卓识识坚坚 韧韧 性性工工作作是是否否持持
26、之之以以恒恒 工工作作经经常常半半途途而而废废无无特特殊殊原原因因可可以以完完成成工工作作想想方方设设法法完完成成本本职职工工作作很很有有耐耐心心和和毅毅力力，工工作作持持之之以以恒恒协协调调沟沟通通处处理理公公共共关关系系能能力力、交交际际能能力力如如何何工工作作中中始始终终处处于于被被动动局局面面虽虽不不影影响响工工作作，但但沟沟通通不不够够主主动动协协调调、沟沟通通方方法法得得当当善善于于协协调调与与沟沟通通且且卓卓有有成成效效应应变变能能力力对对突突发发事事件件的的处处置置手手足足无无措措、慌慌张张，遇遇事事无无主主见见偶偶尔尔出出现现处处理理不不当当的的情情况况可可以以面面对对突突发
27、发情情况况，且且能能正正确确处处理理临临危危不不乱乱，处处事事果果断断系系 统统 性性是是否否能能从从全全局局着着手手观观察察、解解决决问问题题无无全全局局意意识识，孤孤立立、片片面面看看待待问问题题全全局局观观念念不不浓浓，工工作作不不系系统统无无计计划划能能从从系系统统、全全局局出出发发看看问问题题、做做事事情情顾顾全全大大局局、考考虑虑周周到到，变变零零散散为为系系统统创创 造造 性性是是否否有有新新意意无无创创造造性性可可言言有有追追求求改改革革的的意意识识经经常常改改进进工工作作创创造造性性很很强强且且效效果果优优异异组组织织能能力力管管理理及及组组织织能能力力管管人人、管管事事均均
28、杂杂乱乱无无章章工工作作虽虽不不滞滞后后，但但组组织织管管理理方方面面欠欠缺缺带带领领员员工工圆圆满满完完成成工工作作有有组组织织、有有条条理理，员员工工积积极极性性高高识识才才育育人人识识人人才才、重重培培育育意意识识淡淡泊泊，没没有有采采取取任任何何行行动动观观念念认认同同，但但不不太太愿愿意意多多方方培培育育下下属属能能判判断断下下属属能能力力，并并设设法法挖挖掘掘其其潜潜能能尊尊重重人人才才，不不断断引引导导员员工工进进取取、成成长长个性特征学学习习能能力力接接受受新新知知识识的的速速度度、方方法法、积积极极性性很很少少主主动动学学习习能能学学习习工工作作所所需需的的知知识识技技能能主
29、主动动学学习习，能能力力有有提提高高学学以以致致用用，改改善善业业绩绩性性格格特特征征业业余余爱爱好好评分考考评评得得分分=（A1:_A1:_10+A2:_10+A2:_9.5+A3:_9.5+A3:_9+B1:_9+B1:_8.5+B2:_8.5+B2:_8+B3:_8+B3:_7.5+C1:_7.5+C1:_7+C2:_7+C2:_6.5+C3:_6.5+C3:_6+6+D1:_D1:_5 5 +D2:_+D2:_4+D3:_4+D3:_3 3）/ / 1.91.9 = =评语考考评评人人：注注： 1、性性格格特特征征、业业余余爱爱好好项项目目在在填填写写相相关关内内容容后后再再打打分分，
30、以以利利于于上上级级和和人人事事了了解解员员工工的的个个性性专专长长。2 2、评评语语栏栏填填写写内内容容为为考考核核项项目目未未包包含含事事宜宜及及对对被被考考核核人人的的行行为为方方面面的的综综合合评评价价。XXXX有有限限公公司司员员 工工 关关 系系 绩绩 效效 考考 评评 表表 姓名部门岗位日期类考评项目D（不满意）C（勉强）B（满意）A（很满意）自我 主管 经理别项目描述321321321321考评 考评 考评工作业绩工作数量 工作量是否满负荷大大低于平均工作量低于平均工作量 工作量适当工作量较满工作速度工作完成快慢的程度工作拖拉，经常不能按时完成有时不能按时完成基本能按时完成工作
31、很快，经常提前完成工作任务工作质量工作是否正确、清楚、完全懒散、粗心，可避免的错误频繁常出错或暴露问题，工作不细心工作大体满意工作保持正确且知错即改工作态度主 动 性无详尽指示、无人监督下的工作能力只能照章行事，需不断督促日常无需指示，新任务需督促主动从事改进主动工作，自动增加额外工作责 任 心是否能自发工作，能否主动承担责任敷衍，经常推卸责任心一般，能自动自发工作有责任心，尽可能完成份内工作任劳任怨，勇于承担责任协 作 性与他人在工作上的协作程度个人主义严重，不肯与他人合作应他人要求或必要时才与其合作常争取他人合作或协助别人开展与他人协调无间，顺利完成纪 律 性自我约束力及是否违反劳动纪律自
32、我约束差、经常出现违纪现象严格要求下能够遵守纪律和规章基本能够遵守纪律和规章能严格、自觉遵守纪律与规章工作能力专业知识岗位必需专业知识的掌握程度岗位必需的专业知识掌握甚少或肤浅对岗位相关专业知识基本掌握掌握岗位相关知识，并能灵活运用专业知识丰富，能融会贯通工作技巧解决问题的形式、途径单一、死板亟待提高合理、灵活、多变善于走捷径，且可达最佳效果工作经验由工作实践积累的知识或技能无经验可谈简单经验善于积累阅历丰富理解能力对意图、事物、事件的理解程度对很多事物不能正确理解点拨、交流后才能理解基本上能够独立理解与判断能快速理解并做出相应的评价或回应坚 韧 性 工作是否持之以恒工作经常半途而废勉强将事情
33、做到最后能够坚持完成工作坚韧不拔，有较强耐力表达能力以口头或文字等形式表达意思辞不达意能基本描述事项能准确实现沟通交流口语流利、文笔流畅个性特征学习能力接受新知识的速度、方法、积极性很少主动学习能学习工作所需的知识技能主动学习，能力有提高学以致用，改善业绩性格特征业余爱好评分自我评价=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+C3:_6+D1:_5+D2:_4+D3:_3）/ 1.4 =员工签字：主管考评=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+
34、C3:_6+D1:_5+D2:_4+D3:_3）/ 1.4 =主管签字：经理考评=（A1:_10+A2:_9.5+A3:_9+B1:_8.5+B2:_8+B3:_7.5+C1:_7+C2:_6.5+C3:_6+D1:_5+D2:_4+D3:_3）/ 1.4 =经理签字：考评得分=自我评价得分0.1+主管考评得分0.5 + 经理考评得分0.4=评语经理：注：1、性格特征、业余爱好项目在填写相关内容后再打分，以利于上级和人事了解员工的个性专长。2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由经理填写。XXXX公公司司汇汇总总绩绩效效指指标标表表方方面面类类型型项项目目性性质质单
35、单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据评评价价周周期期主主要要责责任任部部门门次次要要责责任任部部门门其其他他相相关关部部门门评评价价计计算算部部门门备备注注一、财务方面：略略略略略略略略略略略略一一、财财务务方方面面：1 1、评评价价经经济济效效益益指指标标成果度量产产品品销销量量销销售售原原成成差差边边际际贡贡献献利利润润额额2 2、资资产产运运营营状状态态指指标标成果度量原原材材料料周周转转天天数数产产成成品品周周转转天天数数应应收收帐帐款款周周转转天天数数逾逾期期应应收收帐帐款款额额3 3、偿偿还还负负债债能能力力指指标标成果度量资资产产负负债债率率流流动动比比率率速速动动比比率率
36、营营运运现现金金流流量量净净现现金金流流量量4 4、衡衡量量发发展展能能力力指指标标绩效驱动营营业业额额增增长长率率新新产产品品百百分分比比高高档档产产品品比比率率5 5、成成本本费费用用指指标标成果度量吨吨产产品品可可控控销销售售费费用用吨吨产产品品可可控控管管理理费费用用吨吨产产品品制制造造费费用用6 6、其其他他财财务务指指标标成果度量产产销销率率分分部部门门费费用用明明细细二二、顾顾客客方方面面：（一一） 顾顾客客核核心心成成果果量量度度 1 1、市市场场占占有有率率成果度量产产品品1 1市市场场占占有有率率产产品品2 2市市场场占占有有率率市市场场覆覆盖盖率率2 2、客客户户维维系系
37、力力成果度量客客户户流流失失数数方方面面类类型型项项目目性性质质单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据评评价价周周期期主主要要责责任任部部门门次次要要责责任任部部门门其其他他相相关关部部门门评评价价计计算算部部门门备备注注客客户户维维系系率率3 3、顾顾客客取取得得力力成果度量新新客客户户数数新新客客户户销销售售量量新新客客户户开开发发成成本本4 4、顾顾客客满满意意度度成果度量顾顾客客满满意意率率客客户户投投诉诉率率5 5、企企业业获获利利率率成果度量净净毛毛利利率率新新产产品品获获利利率率新新客客户户获获利利率率（二二） 顾顾客客价价值值主主张张1 1、产产品品和和服服务务特特征征绩
38、效驱动 功功能能：产产品品的的使使用用定定位位一一般般需需求求特特定定使使用用需需求求 质质量量：售售出出产产品品不不良良率率内内在在质质量量不不良良率率包包装装质质量量不不良良率率运运输输质质量量不不良良率率 价价格格：价价格格行行情情指指数数产产品品1 1产产品品2 2 时时间间：按按时时交交货货率率及及服服务务响响应应车车皮皮最最长长到到达达时时间间汽汽车车运运货货最最长长到到达达时时间间库库房房汽汽车车发发货货效效率率现现场场顾顾客客最最长长等等待待时时间间技技术术服服务务最最迟迟到到达达时时间间最最长长商商务务处处理理时时间间2 2、顾顾客客关关系系绩效驱动顾顾客客关关系系综综合合评
39、评价价对对顾顾客客的的经经营营影影响响度度双双向向信信息息沟沟通通业业代代对对客客户户的的拜拜访访次次数数公公司司对对客客户户的的拜拜访访次次数数3 3、形形象象和和商商誉誉绩效驱动包包装装形形象象促促销销手手段段广广告告支支持持宣宣传传品品支支持持方方面面类类型型项项目目性性质质单单位位计计算算方方法法或或评评价价依依据据评评价价周周期期主主要要责责任任部部门门次次要要责责任任部部门门其其他他相相关关部部门门评评价价计计算算部部门门备备注注产产品品诉诉求求点点（三三） 内内部部顾顾客客服服务务成果度量1.1.财财务务之之于于各各部部门门税税收收与与资资金金筹筹划划满满意意度度采采购购付付款款
40、计计划划完完成成率率出出纳纳、收收款款服服务务满满意意度度部部门门帐帐务务满满意意度度会会计计报报表表准准确确性性与与及及时时性性报报帐帐核核销销满满意意度度原原成成差差、利利润润预预测测之之准准确确性性与与及及时时性性存存货货管管理理2.2.办办公公室室之之于于各各部部门门成果度量文文秘秘工工作作满满意意度度车车辆辆管管理理满满意意度度行行政政后后勤勤满满意意度度员员工工食食堂堂满满意意度度信信息息系系统统满满意意度度安安全全保保卫卫满满意意度度人人事事管管理理满满意意度度3.3.技技术术品品管管之之于于储储运运、生生产产、销销售售成果度量原原辅辅料料检检验验满满意意度度生生产产过过程程控控
41、制制满满意意度度产产品品质质量量控控制制满满意意度度计计量量工工作作满满意意度度质质量量事事故故处处理理满满意意度度ISOISO质质量量体体系系有有效效性性三三、内内部部营营运运流流程程：成果度量（一一） 创创新新（改改良良）流流程程新新产产品品比比例例独独家家产产品品比比例例新新产产品品上上市市速速度度新新产产品品计计划划进进度度新新产产品品设设计计质质量量BET(BET(收收支支平平衡衡时时间间）（二二） 营营运运流流程程1 1、采采购购环环节节成果度量采采购购计计划划完完成成率率原原料料合合格格率率包包装装物物合合格格率率辅辅料料合合格格率率方方面面类类型型项项目目性性质质单单位位计计算
42、算方方法法或或评评价价依依据据评评价价周周期期主主要要责责任任部部门门次次要要责责任任部部门门其其他他相相关关部部门门评评价价计计算算部部门门备备注注原原料料价价格格指指数数车车皮皮计计划划准准确确率率合合同同履履约约率率采采购购及及时时率率质质量量目目标标达达成成度度2 2、储储运运环环节节成果度量原原料料吨吨装装卸卸费费产产品品吨吨装装卸卸费费零零工工费费用用破破袋袋回回机机比比例例车车皮皮接接收收满满意意度度车车皮皮发发出出效效率率集集装装箱箱发发出出效效率率装装运运准准确确率率盈盈亏亏比比率率仓仓储储管管理理满满意意度度装装卸卸队队伍伍管管理理满满意意度度3 3、加加工工环环节节成果度
43、量技技术术方方案案满满意意度度生生产产计计划划完完成成率率技技术术参参数数执执行行率率产产品品出出率率净净生生产产率率单单位位产产品品电电耗耗安安全全运运转转率率工工艺艺故故障障率率电电气气故故障障率率机机械械故故障障率率入入库库出出库库损损耗耗比比例例生生产产回回机机比比例例4 4、检检验验环环节节成果度量一一次次交交验验合合格格率率不不合合格格产产品品数数量量百百万万产产品品不不合合格格率率成成品品合合格格率率5 5、销销售售环环节节成果度量销销售售计计划划完完成成率率产产品品1 1比比例例产产品品2 2比比例例销销售售退退货货比比例例方方面面类类型型项项目目性性质质单单位位计计算算方方法
44、法或或评评价价依依据据评评价价周周期期主主要要责责任任部部门门次次要要责责任任部部门门其其他他相相关关部部门门评评价价计计算算部部门门备备注注滞滞销销产产品品比比例例不不合合格格销销售售记记录录数数（三三） 售售后后服服务务流流程程成果度量对对帐帐单单签签回回率率收收货货确确认认单单签签回回率率技技术术服服务务比比例例技技术术服服务务满满意意率率退退货货速速度度商商务务处处理理成成本本四四、学学习习与与成成长长：1 1、员员工工能能力力绩效驱动员员工工满满意意度度员员工工离离职职率率员员工工流流动动率率行行政政管管理理员员工工培培训训率率生生产产技技术术员员工工培培训训率率业业务务人人员员培培训训率率事事故故发发生生率率员员工工生生产产率率2 2、资资讯讯系系统统绩效驱动信信息息系系统统支支持持流流程程能能力力员员工工获获取取外外界界信信息息能能力力员员工工获获取取内内部部数数据据能能力力3 3、激激励励、授授权权、整整合合度度绩效驱动员员工工建建议议数数员员工工建建议议采采纳纳数数重重要要流流程程的的实实际际改改进进速速率率临临时时工工转转正正比比例例新新员员工工比比例例员员工工晋晋升升比比例例员员工工发发表表论论文文数数个个人人与与组组织织的的整整合合度度团团队队的的意意识识与与绩绩效效