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1、20xx年信访工作调研报告随着我区经济发展的不断深化，企事业单位改革的全面推动，各种利益的重新安排，引发出越来越多的冲突，并大量从信访渠道中突显出来。20xx年5月1日，国务院新修订的信访条例起先实施，给新形势下的信访工作提出了新要求，为更好的迎接信访工作面临的新状况、新问题、新挑战，做好信访工作，创保*区信访工作“优质品牌”，解决好群众反映更好的保障信访群众的合法权益，维护好我区信访秩序，为我区经济发展供应稳定的社会环境，我办对全区上半年信访工作进行了调研。现将调研状况报告如下：一、上半年信访基本状况和特征（一）访、信、电受理状况根据省、市信访工作的要求，围绕我区经济发展的总体方向，为爱护群
2、众合法权益和维护信访秩序，创建稳定的社会环境，主动实行措施，通过半年工作，我区信访形势有所好转，访量大幅度下降，20xx年1月至20xx年6月我办共受理信访总量为1817件次，与去年同期3055件次相比信访工作总量下降了43.6。1、走访。今年上半年我办共受理来访总量496件次2597人次，分别比去年同期下降了42和47。其中集体访130批次1977人次，分别比去年同期下降了41和50。个人访376件次620人次，分别比去年同期下降44和31。来访反映的主要问题：一是工资、社保问题412件次2155人次，占来访总量的83.3；二是企业改制问题60件次312人次，占来访总量的11.7；三是城市管
3、理及拆迁改造问题16件次86人次，占来访总量的3.3；四是农夫土地问题8件次44人次，占个体总量的1.7。2、来信。上半年我办共受理群众来信70件，比去年同期下降了33。受理市长信箱31件，比去年同期上升了158。来信反映的主要问题：一是工资、社保问题51件，占来访总量的74；二是企业改制问题11件，占来访总量的16；三是城市管理及拆迁改造问题4件。占来访总量的5；四是其它问题4件，占来访总量的5。3、来电。上半年区长电话工作办公室共受理电话1251件，与去年同期持平，办结1244件，办结率达101。来电反映的主要问题：一拆迁安置补偿问题320件次，占来电总量的26；二是环境污染问题297件次
4、，占来电总量的24；三是水电气热问题232件次，占来电总数的19；四是各类纠纷问题166件次，占来电总量的13；五是其它问题236件次，占来电总量的18。（二）我区信访状况的总体特征从上半年我区群众信访反映的问题来看，主要有以下几方面特征：一、信访总量与去年同期比呈下降状态；二、来信来访反映问题比较集中，职工工资、社保问题占较大比例；三、区长信访电话受理解决的问题与来信来访有所区分，多是涉及群众生活中的困难，主要有环境卫生、环境爱护，水电煤气等问题。二、信访问题产生的缘由从我区信访基本状况来看，产生这些问题的缘由是多方面的。客观方面主要有：一是我区财政收入少，财政供给人员较多，收支冲突比较突出
5、，事业单位财政性补贴发放不到位职工为讨工资而上访。二是企业效益不好，停产、半停产企业多，职工放假回家，无生活来源。在改制过程中企业改革成本不到位，制定安置职工方案粗糙，造成社保、劳动合同、医保、职工安置等多种冲突引发上访。同时企业在改制过程中，企业管理上不透亮，尤其涉及到利益再安排问题，也引发上访问题。三是由于*区是一个老城区，城市载体功能弱，城市建设和市政建设欠帐多，随着改革步伐的加快，城区改造面积增加，涉及更多的动迁居民安置和房屋补偿的问题。四是农村未严格执行土地政策，在土地承包、征地补偿、合同纠纷、机动地发包时没有顾及农夫的利益，农夫利益受到侵害，在国家调整土地改革中，少地和无地农夫对土地耕种的欲望达到了前所未有的状况，同时国家征用土地面积不断扩大，补偿费额度的增加也是家民渴望拥有土地的干脆缘由，从而引发大规模集体访。四是社会经济的不断进步，人们生活水平的不断提高，群众对生活品质的要求也越来越高，关系到百姓生活包括城市管理、水电煤气等问题也提出了越来越高的要求，并且要求更便利、快捷的方式解决这些问题。主观方面主要有：一是个别部门领导对信访问题不够重视，缺少责任心，信访工作领导责任制得不到落实，各项制度形同虚设。二是执法者对政策驾驭不准，执行标准不一，业务不熟，123下一页