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2、指导下，仔细贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度动身，大力整顿机关干部工作作风，切实维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，刚好梳理化解群众与基层干部的冲突，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建设得到很好加强。由于党委政府高度重视信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济发展创建良好的社会环境。我们的主要做法是：一、强化领导，仔细落实信访工作责任制(一)制定工作目标。镇党委、政府高度重视并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有安排、有支配、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入
3、党委、政府年度工作目标，作为加强机关自身建设的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期探讨信访工作，分析信访形势，探讨信访动态，排查担心定因素，刚好对信访工作提出详细要求，探讨解决问题的方法，有效地开展信访工作。(二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导，镇上调整了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。详细工作实行信访工作领导责任制，主要领导亲自抓、分管领导详细抓、工作人员干脆抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。为畅通信访诉求渠道，成立了镇综治维稳信访工作中心，15个村(居)
4、设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发觉、早打算、早化解。(三)完善工作制度。进一步巩固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，仔细处理信访问题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定(一)仔细办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，根据首问负责制的规定，诚意诚意地帮助他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决;能当场解决的，马上协调解决，一时解决不了的，耐性细致地做好劝服说明工作，明确答复
5、处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，留意分析和探讨初信初访反映出来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要刚好提出看法和建议，将问题化解在萌芽之中。XX年，我镇到区、市上访事务明显削减，未发生去省进京上访事务，今年全年信访总量同比去年下将20%以上，较周边乡镇信访形势也有明显的好转，切实做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电28件，办结27件，办结率达96%，其中上级交办的均刚好办结上报。(二)切实维护社会稳定。为加强全国“两会”以及十八届五中全会期间信访稳定工作，仔细落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建设、马家庵市场建设、美妙乡村建设、民
6、生工程的实施、农夫建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面问题，针对民师、越战老兵上访共性问题，在肯定程度上影响了社会稳定。据统计，我镇现有73余名老民师，越战老兵8名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深化到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和法律的基础上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经驾驭民师和越战老兵上访信息，就快速到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得当，今年以来，我镇已胜利制止多次民师到上级上访事务。关于马家庵蔬菜批发综合市场b9地块拆迁户金自明等人反映排污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题，对此镇党委政府高度重视，刚
7、好支配人员化解调处此事，截止目前已有13户妥当化解，下剩3户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。三、实行有力措施，依法处置冲突纠纷我镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。一是仔细开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的收集，亲密关注镇内信访动态，为刚好化解冲突供应线索。二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建设、农夫建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进行有针对性的业务培训，组织学习土地法、信访条例等相关法律法规，着力提高信
8、访工作人员政策水平。三是仔细开展冲突纠纷大排查活动。依据区里支配，结合我镇实际状况，于11月下旬至12月下旬仔细开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过近2个月的信访大排查活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷，同时仔细做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺当进行。四是集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。对报结的信访案件，做到事实清晰，处理恰当，群众满足。五是加大力度，刚好调解
9、民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进行调查处理。四、加强信访信息网络建设，着力构建长效工作机制一要健全信息网络建设。巩固现有的镇、村(居)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求。二要进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老一百零一姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”坚固树立群众利益无小事的大局观念。三要仔细做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位刚好妥当处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，
10、做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效管理机制，坚持“小事不出村、大事不出镇”的方针，主动变上访为下访，刚好主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了肯定的成果,但信访工作是个动态的、改变的工作，我们始终保持醒悟的头脑、高度戒备的状态、随时打算处置突发事务的心理打算。今后我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，更加注意工作方法、讲究工作策略，把信访维稳工作做的更好、更精彩，确保我镇经济和社会各项事业稳定发展。*20XX年乡镇信访工作总结范文来源：网络整理免责声明：本文仅限学习共享，如产生版权问题，请联系我们刚好删除。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页