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1、第 1 页 共 15 页银行柜面员工年终总结范本时间飞逝,光阴如梭。忙繁忙碌的一年又要过去了。回忆一年的所有工作令人欣慰。在那么银行柜面员工年终总结该怎样写呢?下面就是 WTT 给大家带来的 2022 银行柜面员工年终总结范文,!银行柜面员工年终总结一20_年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。光阴飞逝,来_支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了宏大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,
2、完美于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示_行系统良好效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。第 2 页 共 15 页是的,在_行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要纯熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到_行人的真诚,感受到在_行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻
3、不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。一、在工作上参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经历的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平
4、凡的岗位上,让我深入体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样可以奉献,奉献我们的热情,第 3 页 共 15 页奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。二、在效劳上在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵敏掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵敏、适度地为客户提
5、供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上,我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的效劳。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合理论,纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴,因为踌躇满志,精力充分,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融,崇第 4 页 共 15 页高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
6、三、保持着良好的工作状态今天,我们正把如火的青春献给平凡的_行岗位,_行正是在这青春的交替中,一步一步向前开展。在她明晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与_行事业的开展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在创始银_行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰
7、;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻第 5 页 共 15 页研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能程度,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。以“客户满意、业务开展”为目的,搞好效劳,树立热
8、忱效劳的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都快乐而来满意而归。四、自身问题回忆检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃开展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化程度、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步进步自身素质。转变工作作风,努力克制自己的消极情绪,进步工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一
9、年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了汲取过去的第 6 页 共 15 页经历和教训,更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。银行柜面员工年终总结二光阴荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 2022年,有领导的关心与教导,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款_多万增加到如今的_多万,净增_多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结:一、加强学习,提升自身素质一年
10、来,我可以认真学习银行方面的业务知识,不断进步自己的理论素质和业务才能。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比拟学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探究的。二、开拓创新,寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能进步效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联络,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户。然后逐个登门第 7 页 共 15 页拜访,回绝、冷眼甚至辱骂不可防止,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的根底上,
11、还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着,为支行事业开展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是谅解家人的感受,说实话我彷徨过、矛盾过。但是理性的考虑之后,我决然决定留在支行,继续努力,用我的成绩理论自己当初的畅想,也消除家人的顾虑。新的一年里,我为自己制定了新的目的,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻
12、炼自己、提升自己。(一)业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论程度,也要有纯熟操作详细业务的才能;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动理解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。第 8 页 共 15 页(二)素质方面。养成强烈的责任意识和效劳意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。(三)心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目的。明年,我的业绩目的是个人存款到达_个亿。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支
13、行事业的开展做出属于我的一份奉献。银行柜面员工年终总结三在银行中任职的时间也是有一年左右了,对于这段时间我在工作上的成长与改变都是非常大的,同时我也真正的在这份工作中找寻到了自己将来想要奋进的方向,所以我会以自己全部的努力去让自己在其中去有所收获,去更好的转变,争取让自己有更多的收获。一、银行工作的完成情况在这一年的工作中我都没有任何的拖拉,根本都是有将自己负责的每一项工作都做到位,同时以个人的才能来促成自己的成长。当然对于我个人来说我都是有摆正自己的心态,非常努力地提升自己,在工作上去成长,去学习更多的东西。当然在这一年中领导分配下来的工作我都是有认真的完成,不管是任何的工作我也都是有在规定
14、的时限内完成每一项任务。于我第 9 页 共 15 页个人来说,我非常地开心自己可以有这样的收获,并且让自己真正的在工作中有所收获。二、银行工作中的成长通过在银行工作中的不断学习,多多地向领导或是同事进展请教,我逐渐对自己的工作有了更多的认知,并且也是可以真正的将这份工作完成好。对于我个人来说,我真正的掌握到自己在这份工作上的成长,也是在自己的努力下渐渐的让自己变得更加的优秀。银行对于每一位员工的规定都是非常的严格,所以我也是在其中不断地学习,让自己可以更好的管束好自己,真正地让自己收获到更多的成长当然也是通过自己的不断钻研,渐渐地对自己的将来有了更多的想法,也是下定决心要为自己的将来去做更多的
15、努力。三、下一年方案新的一年的工作即将要展开,于我个人来说,我也是非常认真的在对待每一天的任务,同时我更是有相当勤奋的让自己做好自己的工作。现目前,我也非常的想要让自己在工作上得到成长,努力地为自己每一天的生活做更多的努力与成长。新的一年,我会以新的状态来成长,来真正的让自己收获到更多的成长与改变,当然我也相信凭借着自己的努力是完全可以让自己有更多的收获,并且真正的拥有更多的转变。对于下一年我还是会在工作上以相当认真的态度来做好自己的工作,争取第 10 页 共 15 页可以让自己成长得更加优秀,并且我也相信将来的我是完全可以让自己真正的学有所获。新的一年的生活,我也是会争取让自己其中去成长,去
16、真正的做好自己的工作,并且我也是会努力地改变自己,为自己的将来做更多的奋斗,我相信我可以在工作中真正的做好一切,同时让自己可以学有所获,做有所成。银行柜面员工年终总结四光阴飞逝,不知不觉间,我们在忙繁忙碌中走完了2022,迎来了 2022。在此,我把自己在 2022 年的工作做一个小结,努力改良缺乏的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好。在业务工作方面:今年由于新系统上线,业务的集中与综合,我遵照上级行的指示,岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作,我始终保持着良好的工作态度,以一名银行人的标准严格要求自己,遵守各项规章制度,不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严
17、格按总行和支行制定的各项规章制度来进展操作,把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖,我也不辜负上级领导对自己的期望,不滥用自己的职权,兢兢业业,克己奉公,每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票,看柜员办理的业务是不是合规,章子盖地是否盖到位,签名第 11 页 共 15 页_是不是写在了该写的地方,汇款、存款填票的要素是否齐全,坚决不让一个章子漏盖,不让一个签名_漏签,不让传票的要素不全,不给不合规的业务受权。虽然不在前台,但是我却是前台的有力支撑,为前台提供着各种后勤保障效劳,想前台之所想,急前台之所急,有力地扫除了前台柜员的后顾之忧,省却了结账之后翻阅传票
18、的费事,减轻了柜员的工作量,让他们有时间和精力办理更多的业务,创造更大的经济效益。在此期间,我认认真真地履行着我的职责,完成了行里交给我的每一项任务。在临近年末从事综合柜员的日子里,虽然接近十几年没有从事前台效劳,但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员,我深知其岗位的重要性,毕竟我直接面对的就是客户,我的形象就代表着农行的形象,只有我热情周到的效劳才能赢得更多的客户,获得更大的效益。因此,在实际工作当中,我声音洪亮地与客户交流,标准自己的效劳,耐心诚恳的解答客户的询问,及时、准确、快捷地为客户办理各项业务,并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融效劳,从短信通、支
19、付通、手机银行、网上银行、银行、到安心得利,农银汇理基金、存金通等等。同时,我还秉持活到老学到老的信念,利用业余时间积极参加行里的各项业第 12 页 共 15 页务培训和活动,学习新业务、新知识,不断跟新自己的知识构造,使自己始终站在农行金融效劳的第一线。在平安和风险防范方面:我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道,因此不可防止的存在着各种风险,尤其是接送库的时候,所以为了银行资金的平安运营,我时刻提醒自己要加强自身平安防范的意识,认真学习和履行上级行的关于平安及风险防范的文件,警钟长鸣,为客户提供便捷金融效劳的同时,也一定不忘坚持标准操作,以防不平安事故的发生。生活当中,我一
20、直坚持着良好的作息习惯,按时上下班,积极带头清扫营业室的卫生。当然,我还一直保持着良好的人际关系,团结同事,关心同事,与同事和睦相处。同时,在大家繁忙工作的同时,也不忘为大带去欢笑,调剂的营业室的气氛,使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。虽然在过去的一年中,我获得了一定的成绩,但是还存在很多缺乏之处,效劳的质量、业务技能还有待加强、进步。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识,严格要求自己,为行里到达今年的新目的做出更大的奉献。同志们,春天行动的号角已经吹响,还等什么呢?让我们放手大干一场吧!银行柜面员工年终总结五第 13 页 共 15 页20_年至 20_年是_行开展比拟快的几年
21、,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快开展的三年。在这三年里,随着_行的开展,我完成了自己与工作的交融,并且在这三年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习,进步自身综合素质,适应新形势的需要我从事储蓄工作以来,非常注重个人业务才能的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在纯熟掌握了原业务流程的根底上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步,业务程度和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度
22、的责任心,用户至上的效劳理念,将优质工作落到实处我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位考虑问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户第 14 页 共 15 页提供最优质效劳,以赢得客户对我行业务的支持。屡次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,进步自己的履岗才能,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目的。当然,在一些细节的
23、处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“效劳无止境,效劳要创新,效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中进步自己、更加严格要求自己,为_行的改革开展进程添砖加瓦,将优质效劳工作落到实处!三、工作展望本人希望继续在如今的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作岗位竟聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在 20_,20_两年的技能测试里拿到过一级手的成绩,唯一的遗憾是没有冲到过 5 星级柜员,所以我今后的目的是争取拿到过 5 星级柜员,不管能不能行,以此为奋斗目的。2022 银行柜面员工年终总结范文第 15 页 共 15 页