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1、第 1 页 共 15 页综合柜员年度工作总结范本柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、受权等后续处理。下面就是 WTT 给大家带来的 2022 综合柜员年度工作总结范文，!综合柜员年度工作总结一时间飞逝，光阴如梭。忙繁忙碌的一年又要过去了。回忆一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带着下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了一定的进步
2、。现将一年的工作情况总结如下：一、一年来学到的业务知识在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务才能的同时，必需要不断的进步自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快进步业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各第 2 页 共 15 页类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力进步着自己的业务理论程度。20_年因为工作的需要，我被安排到对公会计岗，开场学习新的业务知识，为下一步实行综合柜员做准备。三年多的银行工作经历让我对新的挑战沉着不迫，我虚心向其他的会计柜面人员请教，认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从
3、储蓄柜员到对公会计柜员的角色转换。由于票据交换量较大。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克制时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进展登记，分析p其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的平安性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作作为银行最根底的工作，必需要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚印。进入_行籍田分理处三年多以来，在这里
4、我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里，我获得今天第 3 页 共 15 页的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己可以进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习进步的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热情的效劳去嬴得客户、留住客户，结实树立“效劳是立行之本，创新是开展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同农商行共同成长，去创造一个更加美妙的明天。二、一年来思想变化20_这一年里，我任不忘自己身为一名党员我更是坚持在业余时间学习有关党的理论知识，认真学习
5、和领会“三个代表”重要思想。通过学习加深对“三个代表”精神本质的理解，在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有了极大进步。在金融队伍里，我踏实肯干，认真完本钱职工作。在工作中，我任劳任怨，起到了模范带头作用。三、存在的缺乏和今后努力的方向。作为一名银行从业人员，还存在着业务与思想上的缺乏。在明年的工作中我一定通过不断的充实自己、进步自己来改正自己的缺乏，弥补自己的缺陷。在业务上，我和老员工相比纯熟度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时，因为自己性格稍显腼腆，我只做到了对客户一问一答，而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克制第 4 页 共 15 页自己性
6、格上的弱点，大方的向客户推广本行的产品。在思想上，在以后的工作中，我一定务实党的理论根底，深化对于党的理论学习，充分发挥自己的主观能动性且时刻以正式党员的高标准来要求自己。四、对新的一年的展望新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。综合柜员年度工作总结二我自从_年到_工商银行支行工作至目前已经有_年了
7、，通过_年的工作，在工行获得了一定的成绩，以下是我对我的工作情况总结。调整信贷构造促进商品流通_年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的年，总行提出了“控制总量、调整构造、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调构造、保第 5 页 共 15 页市场、促流通。其中调构造是根底，保市场是任务，促流通是目的。经过一年来的积极工作，商业信贷构造得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人场面，完成购进总值 20548 万元，实现销售 24178 万元，创利税 679 万元，获得了比拟好的经济效益。调好两个构造，活化资
8、金存量今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有消费要素的调整及优化配置，从而到达控制通货膨胀、稳定开展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济开展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、进步效益、保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个构造，进步原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。(一)调整好一、二、三类企业的贷款构造今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合_年我们自己探索出的“非常制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进展了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”方
9、案，使贷款投向投量、保压重点十清楚确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达 65.9%，较年初上升 4.7 个百分点，二类企第 6 页 共 15 页业达 26.7%，较年初下降 2.6 个百分点，三类企业达 7.4%，较年初下降 2.1 个百分点。这说明，通过贷款存量移位，贷款构造更加优化。(二)调整好商业企业资金占用构造长期以来，由于我市商业企业经营管理程度不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在构造不合理;三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合
10、理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量构造的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：1.大力推行内部银行，向管理要资金我们在_年搞好试点工作的根底上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显进步，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益那么大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长 1.5%，而购、销、利的增幅均在 30%以上，资金周转加快 27%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450 万元。2.着力开展清潜，向潜力挖资金第 7 页 共 15 页针对商业企业资金占用高
11、、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作发动大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的_，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员 28 人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金 317 笔，581 万元，受到了企业的高度赞扬。3.全力催促企业补资，向消费挤资金为解决商业企业自有资金少、抗风险才能差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆催促企业补资外，还广泛宣传，积极发动，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经
12、营资金。在我们的推动下，有 7 户企业把准备用于消费的 285 万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推延盖宿舍楼，把85 万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共催促商业企业补资 158 万元，为年方案的 6 倍。综合柜员年度工作总结三时间飞逝，光阴如梭。在繁忙而充实的工作中我们度过了意义非凡的 20_年。回忆一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能程度，认真履第 8 页 共 15 页行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了较好进步。
13、现将一年的工作情况总结如下：一、主要工作内容及职责本人于 20_年 6 月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了进步自己处理对公业务程度，我坚持对每一张票据各个要素进展认真审核，高标准严格要求自己及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭刻于心，七步效劳流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己可以参加_行，成为其中的一员，工作近一年
14、的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是获得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是根本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另第 9 页 共 15 页外，客户是我们开展的主体，效劳好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的理解之后，能为企业的一些潜在的破绽或开展提出建立性的意见
15、是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务才能的同时，还必需要不断的学习，进步自己各方面的才能程度，才能向客户提供更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快进步业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力进步着自己的业务才能程度。通过一段时间的工作，我深入体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名_、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，假如因为粗心大意，不用心想
16、，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。三、存在的缺乏和努力方向第 10 页 共 15 页回忆 20_年的工作，虽然各项工作都能比拟顺利的开展，但深知自身仍然存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我始终相信时机是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理
17、论学习，进一步进步自身素质;其二，转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，用饱满的工作状态，进步工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的开展严密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们_行共同走向更好的明天。综合柜员年度工作总结四20_年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善效劳素质，在工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提
18、供满意的效劳。一年多以第 11 页 共 15 页来，在_银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。可以认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声效劳，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚慎重，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，如今已纯熟把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的开展，窗口的业务爬升，我不断总结经历，进步速度，单月业务量接近_笔
19、，日均业务量近_笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交换经历，向他们学习，也将自己的经历毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务程度才能上一个台阶。第 12 页 共 15 页三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试，考取了_。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。固然各方面获
20、得了进步，但我仍然存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守_银行各项规章制度，严格要求自己，对客户效劳热情、对同事关心友爱、和同事关系_，可以精诚合作、对领导交代的工作可以认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在 20_年的工作中再接再厉，与_银行共同成长。综合柜员年度工作总结五20_年银行的各项工作根本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经历的增多，我对我个人在_工作中的要求也在不断的进步。我所在
21、的岗位是_行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，_支行有两个第 13 页 共 15 页储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20_年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的，们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老请教。对待业务技
22、能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里开展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了们的好评。我所在的_储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里_说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所第 14 页 共 15 页情况的其他
23、讲，从没见过有那个单位有我们这里这样间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，间都象一家人一样，从没有一点矛盾，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断进步。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常合适在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到如今，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。_位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化
24、层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所第 15 页 共 15 页里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用_另处一名的话来解释
25、。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广阔顾客效劳，才是的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错_行就是好!这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。2022 综合柜员年度工作总结范文