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1、市行政审批局对于开展小微企业和困难群众帮扶工作情况报告x xx 市行政审批局关于开展小微企业和困难群众帮扶工作的状况报告新冠肺炎疫情发生以来，经济社会各领域各行业受到不同程度影响，特殊是部分微小企业和个体工商户面临的影响不容小觑。为推动疫情期间小微企业和个体工商户复工复产，市行政审批局以严格的管控暖心的服务主动作为，持续推动互联网+政务服务，优化审批流程，提升服务效能，做到防疫、服务两手抓，助推小微企业和个体工商户渡过难关，坚决打赢全民战役阻击战。 一、全面提高整治站位，落实责任制度 疫情就是吩咐，防控就是责任。疫情发生后，市行政审批局快速反应，全体干部职工全部下沉政务服务一线，全力确保疫情防
2、控和政务服务两不误。制定关于政务服务大厅应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作方案政务服务场所疫情防控工作规范，成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，统一指挥、亲密监控和快速应对疫情新状况，尤其关注小微企业受疫情影响状况。下设总体协调、体温检测、环境消毒、办事引导、后勤保障五个小组，各司其职，确保对外服务后大厅有序平安运转。二、全面畅通民声通道，24 小时在岗在线 在防控新型冠状病毒疫情的关键时期，市行政审批加快建设完善 12345 政务服务热线，合理调配人手，24 小时在岗在线，确保第一时间受理企业、群众诉求。并刚好汇总数据、专报为我市疫情防控供应决策参考。春节以来，12345政府服务热
3、线共受理各类诉求 117 件，刚好办结率 100%，满足率 100%。 同时为在 xx 市的微小企业和个体工商户开通询问绿色通道，建立微信群、公布询问专线电话，支配专人答疑解惑。截至目前，在微信群受理诉求 300 余件，电话受理 2061 件。 三、全面推行才智理政，确保服务不掉链 市行政审批局创新举措，升级平台，优化服务，全面推行网上办、邮递办、预约办、快速办、延期办，同时强化帮办代办，确保疫情期间服务不间断。 一是推行网上办理。面对广阔群众发出非急需不急办、急需网上办的倡议，最大限度实行不见面审批。完善网上办理询问服务途径，推动政务服务事项网上办，努力实现线上办事不出门。 二是推行邮递办理
4、。为在疫情期间进一步优化营商环境，最大程度利企便民，削减企业和群众办事的到场次数，降低办事成本。市行政审批局开通政务服务邮政专递服务，免费将政务服务送上门。 三是开展预约服务。充分利用四川省政务服务一体化平台以及xx 政务微信公众号，向企业、群众公开业务询问电话，通过网上预约、电话预约等方式，通知申请人在指定时间，到指定窗口办理业务，做到即办即走。 四是强化帮代办服务。成立志愿服务队，丰富帮办代办服务清单，完善帮办代办服务流程，并广泛向社会公布。同时，支配专业人员进行业务办理询问、预约和指导，刚好答复群众询问，确保各项业务询问有入口、问题有答案。对于特别群体、困难群众的办事需求，则由志愿者全程
5、帮办代办。 2020 年 1-8 月，帮助企业和个体工商户现场办理事项 6103 件次，其中：设立 105 户、变更 142 户、迁入 5 户、迁出 14 户、注销 18 户、增补证照 15 户、股权出质设立 6户、股权出质注销 1 户，备案登记 4 户。帮助企业全程电子化设立：一窗通 35 户、营商通 32 户，全程电子化变更 45户。以下是附送一段心得，仅供参考。下载可自行删除： 人是悬挂于自己编织的意义之网的动物，假如离开了这一张意义之网，人其实与动物没什么区分。只是，与其他人不同的是，我们这些人读了太多的书，思索过了太多的问题，到了最终却再也无法像其他人那样照搬一个或是宗教教义、或是普世价值这样的一个东西来做自己的意义之网。对于生命的意义，我们找寻着、怀疑着，像一只小猫一样，在地面上温柔地探出自己的脚步却警惕地盯着四周时刻打算收回。于是，有着多数个夜晚，我们在孤灯下宁静地思索着，却很难确定自己找到了正确的方向，这就是我们这些人的苦痛之源。