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1、市行政审批局关于开展小微企业和困难群众帮扶工作的情况报告xx市行政审批局关于开展小微企业和困难群众帮扶工作的情况报告新冠肺炎疫情发生以来，经济社会各领域各行业受到不同程度影响，特别是部分微小企业和个体工商户面临的影响不容小觑。为推动疫情期间小微企业和个体工商户复工复产，市行政审批局以“严格的管控”“暖心的服务”积极作为，持续推进“互联网+政务服务”，优化审批流程，提升服务效能，做到“防疫、服务”两手抓，助推小微企业和个体工商户渡过难关，坚决打赢全民战役阻击战。一、全面提高整治站位，落实责任制度疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，市行政审批局迅速反应，全体干部职工全部下沉政务服务一线，全力确
2、保疫情防控和政务服务“两不误”。制定关于政务服务大厅应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作方案政务服务场所疫情防控工作规范，成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，统一指挥、密切监控和迅速应对疫情新情况，尤其关注小微企业受疫情影响情况。下设总体协调、体温检测、环境消毒、办事引导、后勤保障五个小组，各司其职，确保对外服务后大厅有序安全运转。二、全面畅通民声通道，24小时在岗在线在防控新型冠状病毒疫情的关键时期，市行政审批加快建设完善12345政务服务热线，合理调配人手，24小时在岗在线，确保第一时间受理企业、群众诉求。并及时汇总数据、专报为我市疫情防控提供决策参考。春节以来，12345政府服务热线共受理各类诉求117件，及时办结率100%，满意率100%。同时为在xx市的微小企业和个体工商户开通“咨询绿色通道”，建立微信群此文仅供部分参考，如需定制此类文章，请关注微信公众号：写作定制，联系客服写作！第 2 页 共 2 页