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1、中国移动家宽终端维护管理方法测试您的姓名：填空题*1、现阶段家宽终端主要包含SFU、HGU、（）、机顶盒、智能组网设备、智能硬 件等。单项选择题*A智能家庭网关正确答案）B路由器C摄像头D扫地机器人2、家宽终端全生命周期管理应基于（）实现对每一台家宽终端的精确管理。单 选题*A PUN 码B SIM卡密C MAC/SN/串号正确答案）DSP码3、家宽终端需支持（）导入或单台、整箱扫码核验及录入家宽终端管理系统，箱 体外箱码标签应准确关联箱内终端串码信息，保证终端MAC/SN/串号及外箱码的 唯一性。单项选择题*A单条B统一C批量正确答案）D唯一4、每次调拨均应在（）中完成家宽终端设备的MAC/
2、SN/串号的相关属性核对。单项选择题*A全业务支撑系统B家宽终端管理系统（正确答案）C统一门户系统D营装维一体化系统5、家宽终端的发放主要分为前台发放与（）发放两种模式。单项选择题*A后台B预存C装维（正确答案）D领取1、终端回收主要分为以下几种场景：（）*A用户退订业务时营业厅回收/装维上门回收;（正确答案）B用户办理移机业务时回收;（正确答案）C用户报障时回收;（正确答案）D用户业务变更过程中的设备回收，如升速至高带宽业务下的设备更换和回收;（正 确答案）E其它场景正确答案）2、终端回收方式有以下几种（）*A家宽终端回收主要有用户到营业厅退还和装维人员上门收取等回收方式。（正确 答案）B营
3、业厅及装维人员应及时将已回收的终端交给上级班组仓库，回收的终端需在终 端管理系统中进行精确管理。（正确答案）C客户销户后自行处理D装维人员协助客户销毁3、机顶盒的（）、（）、（）、（）的配置及各项性能指标应满足相关规范要求。（）*A CPU（正确答案）B GPU（正确答案）CRAM（正确答案）DROME FLASH（正确答案）4、家宽终端故障管理主要分为（）、（）、故障预处理、（）、故障处理、闭环 管理等环节的工作。（）*A终端告警接入（正确答案）B告警监控（正确答案）C故障派单与督办（正确答案）D故障回单5、平安防护工作主要包括：（）、终端软件防护、（）、机顶盒终端防盗链、（）、平安问题紧急
4、处理等工作。（）*A终端数据加密正确答案）B终端平安补丁升级正确答案）C机顶盒呈现界面应急处理（正确答案）D终端数据异常处理1、终端平安补丁升级，要求终端开机或终端软件运行前自动检检测软件版本，强 制下载安装平安补丁。判断题J*对（正确答案）错2、终端厂商需负责解决家宽终端设备全生命周期内出现的平安漏洞。对于家宽终 端出现的平安漏洞，无论是否过保，相关厂家都必须负责解决。判断题*对（正确答案）错3、各省根据本省情况可自行制定翻新需求审核标准（如外观、型号、参数、维保 情况等），终端需满足送修的条件才允许送修。判断题*对错（正确答案）4、各省应对翻新终端在网运行中的故障投诉、质量等情况定期进行分
5、析统计，确 保业务数量。判断题*对错（正确答案）5、各省公司及下属地市分公司家宽终端管理工作均应实现专人专责、账实别离。 （对）单项选择题*填空题：（正确答案）1、家宽终端全生命周期管理的范畴包括由中国移动通信集团或省公司统 组织采购的进入装维领域的光猫终端、机顶盒终端、（）、智能硬件等。填空 题*（答案：智能组网设备）2、家宽终端设备调度应具备装维人员间的设备（）和驻点/班组间的设备调度能 力。填空题*（答案：调度）3、对于已领用但未放装的家宽终端长期滞留情况进行管控，对终端滞留情况进行 及时预警。各省应制定具体（），并严格实施。填空题*（答案：预警细那么）4、根据家宽终端的产权归属情况，属于中国移动购买租用给用户的终端，需按租 用年限进行折旧处理，符合相关条件的，可申请0 o 填空题* （答案：报废）5、由省公司定期对地市仓储、（）、装维班组或人头库存、维保送修返修等相关 流程开展检查工作。填空题*（答案：装维驻点）