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1、最全面的物业公司工作总结汇合最全面的物业公司工作总结汇合_ _物业工作物业工作总结总结.更多工作总结.编辑推举物业公司顶岗实习总结总结是指.团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料，它可以促使我们思索，让我们一起来学习写总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是我为大家收集的物业公司顶岗实习总结，盼望能够关心到大家。本人自入岗实习以来，无旷工，迟到，等不良违纪现象。时刻约束自己。听从各级领导支配。在各级组织和领导的热心关怀，师傅耐心的教育下我坚持学习。不怕吃苦，乐观向上，努力进取。不断提高自己的心理素养，及工作心态。努力实践，乐于探
2、究尝试各项不懂的工作项目。擅长思索，勤学好问，以平安为工作前题，以仔细、负责、主动为工作目标。公司属于人性化管理的企业。以信誉，质量，平安，为主体。让业主满足 为理念。实习期间，感受是很深的，收获是很丰硕的。为了让自己体会得，了解得，我采纳了看、问、练，等形式。不断提高自己，磨砺自己。工作再忙却时刻.平安。当遇到怀疑 不懂的工作项目时；师傅总会耐心的教育并给以 激励。再反复的练习，师傅耐心负责的培育下，本人已经把握了主装、底糊、电、气、焊等各项工作程序，并可独立操作完成。时间如流水。一年的实习时间很快就过去了。是开端也是结束，贵公司有适合自己的进展空间。有自己想要的将来。但同时也感受到了沉甸甸
3、的责任。在今后的工作和生活中我将连续努力学习，深化实践，不断提升自我，努力乐观仔细工作。争做一名合格优秀的员工。物业公司实习总结（一）通过公司各处的实习，我对各处的物业管理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的进展，却取得了如此大的成果，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成果 的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响海纳物业进展的问题，现总结整理如下。第一，内部管理不规范。首先，海纳
4、物业受日照整个物业管理进展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简洁粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的进展，但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康进展。其次，责权利不明。责权利不明，是影响企业进展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各
5、物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特别性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过肯定的好处，例如，一些房屋修理问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。很多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康进展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，
6、工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使修理难度加大，修理成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力气难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间冲突重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满足，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺
7、少专业学问，大部分是中途搞物业管理，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性进展的轨道。这些问题，影响着海纳物业的进展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨实行以下措施，以促进企业快速、健康进展。1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必需走独立进展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，担当其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学支配岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有
8、人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。2.建立、健全规章、制度。一个胜利的企业肯定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立海纳物业品牌，必需要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并乐观落实，才能打造一个胜利 的企业，才能树立海纳物业品牌。3.改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调协作。削减在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。
9、在资金有限的状况下，最大限度的供应优质服务，尽最大努力满意业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。4.提高员工素养。只有提高员工整体素养，才能形成优秀的团队，才能打造胜利的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素养可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。常常开展业务学问、专业学问、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业学问渊博，实践阅历丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的胜利阅历；最终，引进人才。企业应引进部分专业学问丰富的优秀人才，以补充新奇血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的进
10、展和品牌的树立。5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性打算了必需从文化层面上去提高员工素养，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速进展。总之，海纳物业走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素养的优秀管理队伍，建立起适合海纳物业特点的企业文化，树立全新的海纳物业形象。另外，由于海纳物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应依据各处的特点实行不同的改善措施。下面仅就对各处
11、的初步了解，浅谈以下各处的进展思路。一.林海物业规范管理，精益求精 林海小区，属我公司开发较早的物业小区，管理面积较大，居住人群复杂，管理难度较大。但相对其他几处小区，林海的物业管理起步较早，相对成熟，并且已经取得了相当的成果。林海的物业管理比较成型，各部门的设置、岗位的配置相对合理。在日照也称的上物业管理的典范。但与其他的优秀的物业管理相比不足也是特别明显的。仍有很多不足之处需要改进。针对林海小区物业管理的实际可以实行进一步规范管理，精益求精的策略。详细的说就是，一方面企业内部进一步完善各项规章制度，并加强落实，理顺工作流程，使其管理流程更加顺畅；向更优秀的同行企业学习，规范服务行为，向更高
12、水平的物业管理企业看齐，争取在当前能独立正常运行的状况下，进一步提高赢利水平。另一方面，在细节上下功夫，提高服务质量，例如，员工服务意识、服务态度等方面。只有这样，服务质量才能提高，企业才能进步。二.山海天物业理顺思路，创新管理山海天物业，在各处之中，是较为特别的一处。作为别墅区的山海天，设备、设施配套齐全，各项智能化设备管理超前。尽管该处服务管理质量要求更高，但由于其入住率较低，使得管理相对轻松。这一特别性，就要求山海天的物业管理，当前来说不能实行象其他物业公司的正常的管理模式，由于该处的物业管理主要是对物业的管理，包括房屋修理、绿化管理、清洁卫生、保安等的管理，很少有直接针对业主的服务。这
13、种状况下的物业管理，就应当重新理顺思路，依据本身的实际状况进行创新管理，比如说，在一些公司设置的部门、岗位，在这里可以不设置或者尽可能少的支配人员，也可以将一些岗位合并，以削减开支，当然这必需是在不影响正常服务质量 的状况下。所以，山海天别墅的物业管理，可以实行适合其特别性的管理模式，开展创新管理。三.城市花园高起点，严要求，创品牌相对其他几处的物业，城市花园从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位，各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外，该处的定位较高，物业接手较早，能够及早发觉存在的问题，而且，管理人员服务意识较强。这些为城市花园物业管理的进展奠定了坚实
14、的基础。这就要求此处的物业管理必需高起点，严要求，创海纳品牌的典范。可以大胆的引进外地优秀物业管理正规科学管理模式，定位要高，从成立之初，便以做优秀物业管理企业要求自己，从管理制度、管理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业管理企业看齐，极力将城市花园做成海纳物业的精品。城市花园将是海纳物业最具潜力的一处，是海纳物业创品牌的关键。不免从以下几方面入手。第一、重视对内管理。良好的内部管理，是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度，科学的岗位支配，合理的部门划分，引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在 形成中的城市花园物业管理是极为关键的。其次、强化对外服务。
15、进一步提高员工的服务意识，为业主供应全方位立体式人性化服务，为业主制造平安、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起企业的良好形象，打造海纳物业的经典品牌。四、同发物业求生存，促进展同发物业由于开发较早，管理几次变更，历史遗留问题严峻，使其生存处在举步维艰的地步。首先，物业陈旧，房屋、设备修理压力大，很多与业主的冲突，物业是没有力量解决的，这就更加加剧了物业与业主的冲突。其次，同发物业与公司关系错综，使得其在业主与公司之间困难的生存。对于同发物业独立生存将是其面临的重点问题。因此，必需在尽量压缩成本的前提下，最大限度的为业主服务，并且协调好各方面的关系，以求的生存促使企业正常运行。
16、总之，海纳物业的品牌之路，尽管面临一系列的问题，但这必将是一条康庄大道，也是生存和进展的必定要求，信任通过全体海纳人的努力，必将取得胜利！1物业公司平安生产总结物业公司平安生产工作的开展是为了抓紧平安稽查、完善应急预案，提高事故防范力量，下面是我推举给大家的物业公司平安生产总结，盼望大家有所收获。物业公司平安生产总结一一、领导重视，组织措施到位为加强本次平安月活动的组织领导，确保平安月活动的有效落实，*公司分管平安生产*副经理、安保科*科长亲自负责本次平安月活动的方案规划及组织实施，各级单位、部门乐观协作开展。在六月初转发了公司关于开展平安生产月活动的通知文件，并依据文件要求，紧紧围绕我要平安
17、，幸福平安这一主题开展此次活动，对活动进行仔细组织，使活动开展得有方案、有布置、有检查、有落实。二、开展了形式多样的平安月活动转发*公司下发的平安生产月活动方案文件和平安宣扬挂图、平安学问招贴画、班组平安学问读本和事故警示案例学习落实到各单位，同时组织全体员工参与了*公司和*公司平安学问竞赛答题及演讲活动。以*公司推举的20 xx 年平安生产月主题宣扬片人命关天作为平安生产月活动教材组织员工观看。同时还结合实际开展了人身平安专项检查活动，深化查找问题症结，总结事故教训，时刻警钟长鸣。在平安月完成了*公司大楼、物业公司管理处、加油站、车队等大面积过期和报废的消防器材的全面更换。并于 20 xx
18、年 6 月*日在*现场组织 60 人开展了物业公司应对突发火灾实战演练活动。通过各种形式的宣扬，激发了员工自觉参加平安月活动的热忱，使平安生产真正进入了员工心中，增加了我公司各级员工的平安生产意识，提高了公司平安生产水平，为公司平安进展打下了坚实的基础。三、以平安月为契机，重在落实，稳步推动各单位班组平安建设为了将本次平安月活动落实到实处，使活动的开展有成效，*公司安保科人员常常到基层、现场进行平安检查，针对活动中出现的不良现象，准时指导、督促，并仔细落实对所查出隐患的整改工作，保证了平安月活动的正常开展。依据*公司班组建设标准，平安月下发*公司要求统一阅读的生命第一平安书籍要求各单位班组加强
19、平安学问的学习，稳步推动班组平安建设，按时、按质完成班组平安工作，仔细组织开展班组平安标准化建设。四、抓平安稽查、完善应急预案，提高事故防范力量依据*公司文件要求各单位提高应对突发大事处置力量，*公司编制*项应对突发大事处置方案，在平安月对部分突发大事处置方案进行演练并不断完善。公司安保科定期、不定期地对公司管理的变电站、物业管理处、加油站、车队等现场进行平安检查，尤其是安保工作的门岗制度、出入管理、工作记录、平安档案等是否执行管理到位，跟踪或督查隐患状况整改状况对违章行为和平安责任事故严厉 查处，彻底消退平安隐患不留死角，确保公司平安生产稳定。通过此次平安生产月活动，使公司在平安生产、平安责
20、任责任制的落实、班组建设等方面的工作均上了一个新台阶，进一步增加了各单位负责人和平安管理人员的履职责任心，为平安年更好地开展平安管理工作打下了坚实的基础。物业公司平安生产总结二一、组织机构成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部，明确各机构工作职责。二、层层落实综治责任公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订综合治理责任书和防火责任书，工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责任书，把平安责任落实到大厦的方方面面，形成整体合力。三、加强法制训练依据市场和居住户不同的特点，针对性地进行普法训练。市场的业主和营业员流淌频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必需
21、参与普法训练，经合格方可经营和上岗;居住户难以集中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣扬栏等多种形式，大张旗鼓地宣扬消防法、刑法等法律法规。另外，公司还征订火警杂志、中国公安报、治安杂志等，分发给业主、使用人阅读、学习。今年九月和十二月，两次请省安居消防平安培训中心派教官授课，效果甚好。四、加强保安队伍建设大厦共有保安人，协管员人，持证上岗率达 80%，从而保证保安的基本素养。保安队伍建设是今年的工作重点，从职业道德、业务技能培训、工作作风培育、快速反应力量等方面，全面提升保安队伍的整体素养，特殊是应急处置程序的培训，提高了抗击突发大事的力量。今年 11 月 9 日，大厦消防委员会组织大规模消退
22、演练，由于基本功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战快速，后勤保障有力，消防演练取得圆演胜利。五、加强民事调解工作大厦是一座综合性大楼，人员成分复杂，简单引发各类纠纷，为准时把握民调信息，我们注意进展和建设民调信息员队伍，提高民调信息员队伍综合素养，准时把握民调工作动态。全年调处一般纠纷 21 起，比去年同期下降 20%，调处疑纠纷 2 起，比去年同期下防降 50%，调处率 100%，调处胜利率 100%，有效维护了大厦的稳定。六、乐观协作社区做好五城同创工作我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务。今年，作为提升城市形象的工作在全市铺开，和平桥街办、仓巷居委会的领导多次亲临大厦指
23、导工作。物业公司同样非常重视工作，在经费相当紧的状况下，相续投入近元，购置老鼠夹、垃圾箱等，放造排水设施，发放学习材料。有各级政府和我们共同努力，就会取得可喜的成果，大厦第一批通过市政府组织的验收。物业公司平安生产总结三一年来，物业管理处在队党委、队领导的正确领导下，在队平安生产科详细指导下，仔细贯彻落实局、队各级关于加强平安生产工作的一系列重要指示，全面落实队平安生产工作会议部署，坚持平安进展理念，深化开展出国活动，以预防为主、加强监管、落实责任为重点，进一步全面加强平安生产工作，有效防范和坚决遏制平安生产事故的发生。根据队平安生产科的统一部署，加强了对平安生产工作的领导，履行管理责任，强化
24、宣扬和监督，建立健全了平安管理制度，开展了平安生产检查，物业管理处全年平安生产状况总体稳定，没有发生平安生产事故。下面就 20*年的平安生产工作，作如下总结：一、机构健全，熟悉到位，平安管理落到实处我们把平安生产管理工作列入支部工作议事日程，每次支委开会，都对当前平安生产管理中存在的问题及下步平安管理工作进行总结和部署。年初，我处成立了以处长为组长，副处长及班长为组员的平安生产领导小组，并制定了切实可行的平安生产管理制度，落实了月检查、季度检查、年度检查的平安生产检查机制。现在，全处上下形成了平安生产网络，做到平安生产工作有人抓、有人管、有人查、有人办，实实在在的抓平安，使平安生产中存在的薄弱
25、环节和问题准时发觉并消退。二、明确目标，落实责任平安生产关系到人民群众的生命财产平安，关系到.的安定团结和经济建设的稳定进展。我处特别重视加强平安生产管理工作，强化日常平安生产的监督、防控及应急处理措施，最大限度的消退各类平安隐患，杜绝发生平安生产事故。平安生产工作重在一个防字上，仔细抓好平安宣扬训练工作，仔细组织全体员工学习平安生产学问，加强防范意识。在队平安生产科开展的平安生产月活动期间，我处共组织开展了六项活动，分别是平安生产月动员大会;开展平安生产学问培训，参与人员 30 多人次;参与.培训 2 人次;开展平安生产月宣扬询问活动一次;开展平安生产隐患排查行动三次;组织观看平安生产防灾救
26、灾学问电影一次;开展消防演练一次等活动。三、做好消防平安管理工作维护消防设施，保证设施完好并能准时启用;对疏散通道、平安出口及其他通道进行日常巡查，准时清理障碍物，保持通道畅通无阻;针对性地制订消防、人防等各类平安应急预案。依据基地 大院日常管理的特点，有针对性地制定切实可行的突发大事应急处置方案，明确了平安生产事故报告程序及应急处置流程，保证能够准时应对突发大事。在日常工作中，提高每个职工对平安工作的重视程度，杜绝平安隐患，坚持定期检查，对发觉的问题乐观进行整改，努力将平安生产工作落到实处，有效的扼制了事故的发生。为了保障平安生产工作顺当进行，提高预防火灾的力量，今年五月份我处在宾馆组织全基
27、地大院各处职工进行了一次系统的消防学问培训，由主管后勤管理工作的副队长牵头，物业管理处请出国留学省消防协会*教员进行讲解火灾的危害性和防火、灭火学问、技能与方法并组织了灭火器操作使用的实操。通过这次学习演练，增加了广阔职工群众的消防意识，反映良好。四、加强检查，排解隐患平安检查是提高生产平安的有效途径，通过检查，可以订正错误的思想，强化平安意识，促进制度健全，更可以发觉生产过程中的隐患，通过检查，准时发觉隐患，有力促进平安生产。根据平安生产工作目标责任状的要求，结合队工作实际和依据季节特点，组织平安生产小组成员，开展平安生产专项整治工作和平安生产隐患排查治理专项工作，对基础大院内的配套公共设施
28、设备及公共场所、1316 号职工家属楼建设工地等可能存在平安隐患和平安弊端的场所进行全面、细致的检查，将自查、整改工作落到实处，并每月向队平安生产科汇报平安生产工作状况。一年来，物业管理处平安生产形势良好，基地大院内未发生一起治安偷盗案件;无火灾火险隐患;无职工人身损害事故。五、做好双四防工作在接到队平安生产科关于夏季四防工作的部署后，我处针对基地大院内地下人防工程和排污、雨水管道等进行了检查和排查，并指定了副处长与水电班班长为负责人的检查、抢险小组，对基地大院地下排水系统进行了全面检查，对不通畅的管道进行了疏通，杜绝了夏季因排水不畅与倒灌而造成的危害;同时我们对基地大院内的死树、枯枝进行了伐
29、除，防止了大风雷雨带来的枯枝脱落伤人事故的发生。2021 物业公司实习总结实训后我对物业管理的熟悉：物业管理在我国是一个新兴行业，进展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方冲突和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到损害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务担当某些.功能的现象等日益突出，在肯定程度上阻碍了物业管理行业的进展。规范物业管理，提高企业权益爱护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避开企业不应
30、有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向进展，这已成为物业管理企业进展的当务之急。如何规范物业管理，提高物业管理企业权益爱护意识，必需强化如下方面工作：1、要树立风险意识和规范进展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必定面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能猎取最大的利润。作为企业有几个重要环节必需把握：(1)明确物业管理托付合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是帮助和协作本地公安机关维护公共秩序，而不担当人身平安、财产爱护责任。(2)
31、规范内部管理，练好内功。企业必需健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员聘请关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避开因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡察，发觉有破损等问题准时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记肯定要完整、齐备。假如把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车大事，企业就不负管理责任也无需赔偿。2、强化法律法规、行业规范训练培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的状况较多，企业也往往由于这
32、些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增加员工的法制观念是加强自身权益爱护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝担当毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，乐观或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣扬活动，加强包括业主在内的.大众对物业管理法律法规的熟悉和理解。3、宪善物业管理法律体系，加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，
33、加强相关政策法规的协调，避开法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重留意如下几点：(1)物业管理主管部门、政府其他职能部门如需物业管理企业协作政府职能部门的部分工作，应由政府部门出具托付并授权，同时应赐予政策上的优待或适当的经济补偿。(2)尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正值竞争行为。(3)对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，以明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可给予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会 5
34、0%以上成员通过后，对于其他拒不听从的业主，物业管理企业可以实行哪些措施，等等。4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业供应公正竞争的外部环境。物业主管部门应留意用市场观念、市场机制来培育和进展物业管理市场。推行供需双方相互选择、公平协商、依据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规范双方行为的制度。政府应乐观引导和督促参加竞争的管理企业遵循公正竞争原则，树立竞争公德，遏制不正值竞争。除了应用法律和行政手段外，还须提倡建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注意企业形象、遵纪守法、公正竞争。有了.公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业信誉，自觉抵制不正值竞争，并将引入法律化、规范化、
35、科学化轨道，制造公正、公正、公开的物业管理竞争环境。5、加强物业管理重要性的宣扬力度，提高全.对物业管理的熟悉。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣扬，使公众对这新兴行业有正确的熟悉，令每一位消费者及.各方面人士都乐观地参加，以消费者的眼光端详物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注意与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣扬。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、同情和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地进展和壮大。最终我想借此机会说：我们要给自己正确定位、
36、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力，学好礼仪积细节成大器。随着.物质文明、精神文明和.文明的不断进展，人们越来越觉得有人建房子就必需有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算，一辈子好不简单买栋房子不能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来管理，我们不学好能行吗?加大对物业管理的宣扬让中国 13 忆人口都知道物业管理，小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费，引导业主消费。要让他们知道“幸福生活源于物业进展，精彩人生始于携手共创”为业主供应高品质、高标准、舒适、文明和谐、平安的生活。按有关法律法规、管理条例结合小区实际实施依法管理，做到不拍头、不拍胸脯、不拍屁股，为业主供应宾至如归，金牌人生消费。