《酒店客房领班职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店客房领班职责.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、酒店客房领班职责酒店客房领班的职责 1、负责客房部全面管理工作，组织例行平安、卫生、消防检查。2、负责编制本部门的经营工作安排和人员编制状况。3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、平安保障措施，制订培训安排。4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，限制物料和费用成本。5、参与酒店经理早会，主持部门会议，传达指示，刚好沟通信息，加强部门间的协作与沟通。6、做好员工思想工作，调动员工工作主动性。7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作，发觉和培育优秀员工，选拔管理人才。8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件，分析部门营业周期状况。9、接待同行来访人员，
2、了解酒店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。10、参加重要接待任务，检查VIP房间，探望长住客人，探访生病客人，处理客人投诉及意外事务。酒店客房领班的职责2 1、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作顺当有效开展，对酒店总经理负责。2、依据客房出租状况，制定员工班次表并支配工作任务。3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生，负责家具、设施设备的定期维护保养。4、负责客房各区域及岗位的监督和检查工作并做好记录。5、负责来宾建议征询和看法收集，_限度地满意顾客的需求，提高服务质量。6、依据酒店整体预算，做好部门成本限制;根据部门预算进行客房物资管控，严格限制客用品及能耗支出。
3、7、执行仓库管理制度，确定合理库存量;定期进行部门资产盘点，对每月损益等数据进行分析。8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等选购安排。酒店客房领班的职责3 1.负责客房部的整体经营和运作;安排督导员工工作，制定工作安排。2.确保部门成本及各项费用，得以良好的限制。3.依据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用限制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。_组织编制部门工作程序及工作考评。酒店客房领班的职责4 1.负责楼层的客房检查工作，对常务副总请示及报告工作。2.负责培训新员工,参加评估员工
4、表现及提升、嘉奖等安排。3.同其他部门保持合作。4.供应精确的客房状况资料。5.依据酒店的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所; 6.指导领班、楼层服务员的工作，领导和帮助支配工作给全部楼层服务员; 7.督导所负责楼层的各类物品存储量; 8.正确了解房间状况并做出正确报告，打算房间差异状况表格; 9.合理处理住店客人的投诉; 10.完成总经办支配的其他任务。酒店客房领班的职责5 1，负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教化 2，确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准 3，负责员工的排班、考勤和休假审核，客房会议召开主持等 4，负责全部客房部物料的管理，教化和督导下属员工爱惜财物，做到
5、日清月盘，帐物相符 5，处理客房间的突发事务及客人投诉 6，负责下属员工的培训工作 7，驾驭所属员工工作思想状况，员工疑难问题处理 8，完成上级交办的其它工作任务 酒店客房领班的职责6 1、确保依据酒店出租率，合理支配员工班表并提前支配各类工作任务; 2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性; 3、制定部门相关培训安排和多技能培训安排，并定期检查和考核; 4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥当修理，并与相关部门制定修理日期; 5、打算并监督任务表，确保清洁客房的_有效性并保持全部公共区的清洁卫生; 6、能够与其他部门和上级领导进行主动有效的沟通; 7、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率; 8、帮助财务部管理供应商，建立其档案，并对其供应的服务进行定期检查和考评; 9、召开定期的部门例会，并做好相应记录; 10、依据酒店预算，做好相应的成本限制; 酒店客房领班的职责7 1、统筹管理客房部工作，确保客房工作达到要求。2、确保酒店客房及公区卫生达标。3、限制客房成本，做好物品管理。4、刚好处理客人诉求，确保在店客人的良好的入住感受。5、与前台协作做好房态的限制。