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1、钉钉、企业微信、钉钉、企业微信、WeLinkWeLink 上演上演“三国杀三国杀”龚进辉一场始料未及的疫情，既让线下服务业很受伤，也让游戏、视频等线上生意一片欣欣向荣。随着春节后企业复工复产的有序展开，远程协同办公需求迎来爆发式增长，钉钉、企业微信在 2 月 3 日复工第一天就经历了宕机的尴尬，也不失为一种“幸福的烦恼”。明眼人都看得出，眼下这场疫情彻底带火了协同办公行业，加速普及进程，云视频会议、文档协同、员工管理等成为必不可少的熱门应用，身处这一赛道的大大小小玩家都是赢家。与深耕细分领域的创业者相比，将云视频会议、文档协同、员工管理归于同一个入口的巨头明显受益更多。这里的巨头主要指一路领跑
2、的钉钉、企业微信，以及姗姗来迟却进步神速的准巨头WeLink。从疫情爆发到复工大潮，三者相继发布了优惠政策，并紧急上线了一系列针对疫情的相关服务，很快便得到了市场正向反馈：从 2 月 5 日开始，钉钉、企业微信、腾讯会议先后冲上 App Store 免费 App TOP 3 宝座，WeLink 新增企业数达到数十万，新增日活用户数超过 100 万，并成为医院、高校、政府等诸多大型政企线上办公的主阵地。事实上，这场突如其来的疫情，成为协同办公行业走向繁荣的重要契机，三巨头既是推手也是受益者，但无法成为改变三巨头排名座次的分水岭，钉钉和企业微信领跑、WeLink 奋力追赶的局面仍将延续。当然，后来
3、者 WeLink 实力不容小觑。经此一“疫”，WeLink 新增数十万企业、百万日活，的确是了不起的成就，距离其正式上线仅过去短短 1 个半月，既快速证明了自己，有资格也有能力挑战巨头，也提醒钉钉、企业微信一个不容忽视的潜在劲敌已登场，两强对峙格局未必不会被打破。需要指出的是，如今钉钉、企业微信、WeLink“三国杀”已悄然上演，本质上是阿里、腾讯、华为三巨头的云端之战全面开打，三者各有各的优势，谁能笑到最后，现在断言为时尚早，就交给时间去回答。先说钉钉，其推出的背景是阿里在 To C 社交失利，反而激发了在 To B 社交的斗志，于 2015 年 2 月上线，占据先发优势。截至去年 6 月
4、30 日，钉钉用户突破 2 亿，企业组织数突破 1000 万，成为中国数字化办公领域的最大玩家。其实，上线早只是钉钉获取最多用户的原因之一，阿里 To B 基因也起到至关重要的作用，即丰富的企业服务经验。要知道，阿里从电商业务起家，一直把中小企业当成主要目标客户，而钉钉在设计之初就是为了解决中小企业的沟通、协作问题，更适合面对面开会。这就决定钉钉产品基因是服务于老板，管理方式为自上而下，所以对员工并不友好。比如，DING 功能可以通过聊天界面置顶、短信、电话等方式确保未读消息及时触达，这让员工在下班后或多或少会心生抱怨。当然，这一槽点并不会影响钉钉气势如虹的发展大局。凭借丰富而实用的日常办公功
5、能，以及智能前台、智能会议室等硬件产品，钉钉成为中小企业的标配。2018 年 8 月，钉钉启动“春雨计划”，投资 10 亿元扶持蓝凌、泛微等优质开发者，逐步从公司事项审批成长为一个协同办公超级入口平台。去年 6 月，钉钉被整合进阿里云，服务云计算整体战略，这也为其打造自身生态圈创造更多可能。然后说企业微信，社交向来是腾讯命脉，腾讯会努力占领一切社交领域的可能性，做企业微信就显得顺理成章。在钉钉初见规模的情况下，腾讯于 2016 年 4 月顺势推出这一产品快速追赶。由于发力相对较晚，且功能相对简单，定位于办公沟通工具，因此企业微信在俘获用户方面较钉钉逊色不少。截至去年 12 月，企业微信已服务
6、250 万家企业，活跃用户数达6000 万，覆盖包括医药、银行等在内的 50 多个行业，包括超 80%的中国 500 强企业。不过，企业微信并未放弃对钉钉的追赶，微信、小程序是其一大杀手锏。由于目前我国企业沟通工具以微信、QQ 为主，腾讯天然拥有办公场景中“社交类”流量，这是企业微信的核心竞争力，其野心是对外连接 11 亿微信用户。用“微信之父”张小龙的话来说，企业微信未来尝试的方向为“人就是服务”，即用户通过微信可以直接找到给自己服务的人，这是最高效的方式。因此，你会看到，2018 年 4 月，企业微信和微信打通，从此步入发展快车道，目前已有 21000 个第三方合作伙伴，接入超 470 万
7、个系统。与其说企业微信的特点是社交，不如说其把腾讯 C 端基因发挥到极致，即抓住了对微观个体的触达。全新的企业微信 3.0 打通了微信群聊、朋友圈，并接入小程序和微信支付，以增强企业对 C 端消费者的运营手段。最后说 WeLink，与钉钉、企业微信的诞生背景不同，WeLink 更像是为华为云而生，成为华为拓展云计算市场的一个切口。与第一梯队的阿里云、腾讯云相比，华为云起步较晚（2017 年才推出）、排名也相对靠后（国内排第四），两大巨头都有一款协同办公应用冲锋在前，无论是出于进攻、收割新用户，还是拓宽护城河、防止老用户流失，华为都理应拥有自己的智能工作平台。其实，WeLink 演变带有鲜明的华
8、为印记。众所周知，华为全球员工超过 19 万，分布在 170 多个国家，包括数万名在海外工作的员工。员工数量庞大，且分散在不同地区，内部沟通协作成为一大痛点。于是，2017 年元旦，WeLink 1.0 在华为内部上线，运行 3 年以来获得一致好评，疫情期间远程办公全靠它。由于华为本身就是大型科技制造企业，WeLink 所蕴含的企业文化更适用于大中型企业，因此其主攻大型政企客户，并迅速破局。一方面，华为在 ICT 领域深耕 30 多年，积累一大批政企客户资源，WeLink 可以承接由 ICT 需求转型而来的客户。另一方面，诸多客户有在移动场景下开会、办公的需求，视频会议更是高频刚需，而华为视频
9、会议连续 6 年稳居国内第一，更容易获得政企客户青睐。另外，大型政企客户更加注重企业的数据安全，追求效率与安全的平衡，WeLink 在便利、安全、效率提升中间取得平衡，非常对它们的胃口。不难看出，WeLink 把视频会议当成核心卖点，并瞄准大型政企客户，这是其面对钉钉、企业微信两座大山所形成的差异化打法，可以确保活下来，并且活得很好，但想要缩小差距甚至实现赶超，则必须在巩固现有地盘基础上攻入对手腹地，抢夺更多中小企业客户。总体来看，钉钉、WeLink 都是企业操作与员工管理工具，企业微信则是员工管理与客户管理工具。不过，钉钉、WeLink 也有一个明显区别，即前者提供考勤打卡等大量免费应用，后
10、者提供的这些基础服务则按用户数订阅，这种商业模式并不利于大规模推广。种种迹象表明，与钉钉提供类似服务的 WeLink 无意在用户数上与钉钉竞争，其入局企业办公市场明显是醉翁之意不在酒，真正目的是想借此在云计算上突破那些难啃的传统企业，而传统企业数字化转型将带来万亿级机会，企业办公市场与之相比仅仅是个零头。当然，WeLink 成为华为云开路先锋的前提是，其自身在企业办公市场站稳脚跟，跻身主流玩家行列。数据显示，2014-2018 年，国内协同办公市场规模呈现逐年增长的趋势，2018 年市场规模达到 459.5 亿元。由此可见，协同办公行业仍处于发展初期，未来大有可为，而钉钉、企业微信只是一时领先，这对于野心勃勃的 WeLink 算是个好消息。可以预见的是，企业协同办公市场已成为新风口，未来将进入快速发展期，竞争升级将促进市场规模持续增长。而一站式云办公有望成为巨头争相发力的大方向，即通过一个可以集成工具、优化流程、提高效率的入口，满足用户社交、文档、管理、视频会议等所有办公需求，进化路径是开放平台、软硬件结合和构建生态，不断强化自身核心竞争力。当前，钉钉、企业微信、WeLink“三国杀”精彩戏码才刚刚开始，鹿死谁手犹未可知，你更看好谁？