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1、企业文职人员岗位职责的发挥对企业业务活动的影响（开题报告及提纲）研究背景：文职工作是围绕公司各类文书制作、归整、沟通、分析而产生的职责岗位，是一家公司正常运转的基石。随着经济形势发展，企业在市场中面临的竞争不断增加，企业内部文职人员的工作能力与职责的发挥情况对于企业的影响也越来越大。文职人员的工作小到端茶送水，大到商务公文拟定、管理统筹、沟通协调与公司经营信息的统计分析，兼具技术性与实用性。由于企业日常事务的渐趋复杂，文职人员在企业各部门中的数量逐渐增多，如何能更好的了解不同文职人员对企业贡献的大小需要针对企业文职人员岗位职责的发挥与企业业务活动的进展进行研究。目前大多数学者以及企业已经针对这
2、一情况进行更为具有针对性的研究、研究的目的意义：通过本文的研究旨在为企业文职人员的工作方向和职能完善提供更具有针对性的建议，能够更好的为企业文职人员职业素养的培养、职业技能的增强提供实践指南，对于公司的健康发展具有理论指导意义，同时对于文职人员和企业业务发展的关系的明确提供了可借鉴的资料。相关文献综述：相关学者针对企业文职人员的岗位职责以及如何发挥其岗位职责为企业做出更好的贡献进行了一定的研究。王勤俭认为企业文职人员主要是指日常协助老板进行杂务工作的一类职务，是写字楼以及商业结构内的文员职位，此外在一些行政机构也常常设有这一职位。其工作范围包括速记打字，帮助领导人进行日程安排以及订购酒店，处理
3、其他杂务等。文职岗位和领导岗位是密不可分的，企业文职人员对领导人的配合往往关乎一个组织的工作效率。一个企业文职人员岗位有时不是服务于某一位领导人，而是组织内的多个部门，故其工作具有综合性的特点。其在本质上是领导人工作上的助手。廖金泽分析了企业文职人员岗位职责中接待工作对企业业务活动的影响。他认为企业文职人员工作中面对的对象往往都是一些合作伙伴，或者是客户和供应商，以及宏观环境中的监管者。这些人员对企业的经营和发展来说都是至关重要的。良好的接待礼仪，很有可能为这个企业带来新的发展资源和动力，而糟糕的接待礼仪很可能就会毁掉这个企业发展的机会。虽然秘书活动具有复杂性、综合性、全面性,似乎无所不包,无
4、所不管。但它仍具有系统性,也就是说秘书活动虽然范围很广,但它并不是杂乱无章的,是有节奏的。第一,它具有明确的目的性。第二,它具有整体性,即通过各要素之间的互动而产生全局效应。第三,它具有层次性,各要素之间的排列是有顺序的。同时。有数据显示，虽然现在科技日益发展，但是一个企业如果单单依靠科技的发展而发展，很难长久的生存下去。而提高员工的工作热情才是企业能够生存并壮大的一个必然条件。 研究思路及方法： 1.文献研究法:通过图书馆和中国学术期刊网、中国知网、万维网等相关网站中收集与“企业文职人员岗位职责的发挥对企业业务活动的影响”相关的书籍、论文文献等学术资料，认真阅读、形成思路，了解目前国内外在该
5、课题的研究现状，借此对我国企业文职人员服务的总体情况做出基本判断。同时，通过互联网查阅有关资料，初步了解企业内部文职人员工作情况和服务需求。 2.访谈法：根据研究的需要，积极咨询老师，与企业文职人员及管理者进行交谈，了解企业文职人员及其所在部门的相关信息和企业文职人员在工作过程中遇到的困难。 4.比较分析法：通过与典型国内外企业文职人员工作的实践经验进行比较，分析其与本企业文职人员工作情况对企业经营产生的差异及产生原因，并借鉴其有效的实践方法与措施，促进企业文职人员职能的全面发展。本文的创新之处：采用问题导向型的研究思路，从企业文职人员岗位职责的发挥对企业业务活动的具体影响层面入手，继而分析问
6、题产生的原因以及解决对策，是对以往简单论述的写作方法的颠覆，具有理论层面的创新，附：写作大纲一 影响的表现1.影响内部的准备工作2.影响企业关键时刻的决策3.影响招投标中的竞争优势4.影响企业各部门的计划二 产生上述影响的原因1.信息不完善不及时导致的协作不力2.信息的真实与否，及时与否使企业决策不能当机立断3.不能做到知己知彼4.所提供的信息与准备工作的不足三 解决问题的办法1.建立完整的严格的岗位职责制度2.建立有效的信息传递机制3.关注市场动向，及时获取有关信息4.努力做好各项准备工作参考文献1于喆. 警务文职队伍思想政治教育的问题及对策研究D.西南大学,2017.2孙光耀. 东莞市石龙
7、公安分局文职人员工作满意度调查研究D.华中科技大学,2016.3温晓筱. 论警务文员的职业责任D.西南大学,2014.4王倩. 我国公安文职制度研究D.复旦大学,2013.5刘彬. 军队院校文职人员工作满意度分析及对策研究D.解放军信息工程大学,2013.6王大鹏. 军队院校文职人员岗位管理水平提升对策D.重庆大学,2013.7周步青. 上海公安文职制度实践研究D.复旦大学,2013.8韦懿伦. 东莞市公安局文职制度创新研究D.兰州大学,2013.9刘鑫. 军队文职人员队伍建设研究D.长春理工大学,2013.10沈社会. 军队院校非现役文职教员绩效考核体系研究D.安徽大学,2012.11陈舒. 面向风险化解的公安机关文职用人制度研究D.华东政法大学,2012.12霍亮. 军校文职人员权益保障研究D.长春工业大学,2012.13曹宇. 我军文职人员激励机制研究D.国防科学技术大学,2010.14刘艺佳. 军队院校文职人员薪酬体系研究D.解放军信息工程大学,2010.15郝瑞佳. 军队文职人员薪酬制度研究D.国防科学技术大学,2010.16沈琦. 我国公安文职制度的法治化研究D.复旦大学,2009.