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1、角色扮演法在商务会谈课程教学中的应用研究【摘要】：p 】：角色扮演教学法已被证明是适用于应用型课程的一种行之有效的教学方法。文章将此方法引入商务会谈课程的教学中，研究了商务会谈课程应用角色模拟教学法的必要性，提出了应用角色模拟教学法开展教学活动的一般步骤，并以详细实例加以说明，同时分析p 了角色扮演教学中可能存在的问题并提出相应的对策，对进步商务会谈课程的教学效果具有借鉴意义。【关键词】：p 】：角色扮演教学法；商务会谈；实例中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-932420_07-0054-03一、商务会谈课程的特点及引入角色扮演教学法的意义商务会谈是经济管理类专业的
2、必修课，是一门理论性很强的课程。它具有以下特点：一是应用性。商务会谈课程是一门理论和理论结合严密的应用性课程，主要包括商务会谈的筹划、商务会谈的心理、商务会谈的方式、商务会谈的策略及技巧、商务会谈的礼仪等内容，具有知识面广、系统性强、应用性强的特点。通过学习本课程，学生可以掌握关于商务会谈内容和方法的根本知识，学习商务会谈的程序和技巧以及商务会谈的策略等有关技能，学会如何处理会谈过程中遇到的各种错综复杂问题以及如何通过平衡各方之间利益关系来实现双赢的目的。这些知识、理念和技能不仅可以用于商务会谈活动中，还可以延伸到工作和生活的其他方面，对于进步学生的社交才能、应变才能、组织才能，形成今后从事经
3、济管理工作所需要的综合素质都大有裨益。二是直观性。与经济学概论市场调研与预测和财务管理等管理学科的其他课程相比，商务会谈这门课程所涉及的内容，大多是可以直接感知的知识。既没有抽象的定义、定理和理论，也不需要进展复杂的数学推导和验算，很少有学生难以理解的问题，根本上不需要有其他学科的知识储藏就可以进展学习，直观易懂。三是生动性。商务会谈课程的内容直接现实生活，是对现实商务会谈活动的概括和总结，与企业的理论亲密相连，随手就可获得丰富而鲜活的教学素材，形象生动。商务会谈课程的这些特点，对在课堂教学中引入角色扮演教学法提供了坚实的根底。相对于传统的教学方法，角色扮演教学是一种以学生为中心进展教学互动的
4、新式教学方法，适用于以培养应用型人才为目的的各专业的教学。角色扮演教学法在课堂上模拟现实中真实情境的做法，可以为学生提供一个高仿真的学习环境，让学生“身临其境”，在扮演各种角色的过程中体验快乐、学习理论、运用知识，进而逐步养成今后从事专业工作所需要具备的各种知识、才能、理念、习惯等职业素养。在商务会谈课程的教学中采用角色扮演法可以调动学生学习的积极性，激发其对专业课程的学习热情，对进步课程的教学效果、实现课程的教学目的有积极的意义。二、商务会谈角色扮演教学的步骤与实例在商务会谈课程中运用角色扮演教学法开展教学，就是根据商务会谈课程详细学习任务的要求，精心设计某个商务会谈的模拟场景，将要求学生掌
5、握的课程知识点进展提炼并融入到模拟商务会谈活动的相关场景和环节之中，创设高仿真的商务会谈活动情境，然后根据教学设计在课堂上让学生扮演或观摩其中的各种角色，寓教于乐，从教学游戏中学习商务会谈的理论知识及方法技能，从而到达传授知识、培养才能、进步学生综合素质的目的。角色扮演教学法的施行，一般可以分为前期准备、课堂模拟和总结评价三个阶段。1.前期准备。“凡事欲那么立、不欲那么废”，做好充分的教学准备是角色扮演教学获得成功的前提条件。在前期准备阶段，老师应做好以下工作：1是提炼课程教学的重点，选择素材，创设场景。在此阶段老师要完成详细的教学设计，编写内容详尽、任务明确的活动方案书，如同拍摄电影中导演编
6、制的“分镜头导演手册”。活动方案书是课程教学活动的“剧本”，是保证角色模拟教学活动顺利展开的最重要根底。2是做好教学活动的组织工作，包括布置教学模拟场景、装备设施，指导学生复习相关知识、为学生分组、选派角色、进展角色分析p 等。3是做好宣传鼓开工作，让学生明白课程的价值，激发学生参与活动的兴趣，以积极的态度和饱满的热情投入教学活动。学生在此阶段的主要任务是搜集相关的信息，完成知识准备，通过复习课本上的理论知识和研究老师提供的活动方案书，以小组讨论的形式明确各角色的特征和角色定位并草拟台词，做好扮演角色的准备。2.课堂施行。在教学的施行阶段，老师处于观察员、指导者和监视管理人的位置。主要任务是维
7、护课堂秩序，及时帮助解决学生在活动中出现的问题，及时纠正学生偏离方案书的行为。同时做好现场气氛的调控，当活动陷于困境或学生之间的观点相持不下时给予及时的指导，保证活动的顺利开展。在此阶段，有扮演任务的学生根据教学任务书的设计，完成自身的角色扮演任务。其他无角色扮演任务的学生作为观众在一边进展观察，并将角色扮演者的表现记录在观察记录表上，进展间接学习。在此期间老师应尽量安排扮演者与观察者轮流互换，尽可能使学生都有参与角色表演的时机。3.总结评价。活动完毕后，应要求学生提交参加本次教学活动的心得体会。老师可以采用专题讨论课的形式，及时对活动的全过程进展总结和评价。1是再次明确本次活动所涉及的知识点
8、和技能要求；2是对学生在课堂上的表现和学生提交的报告书作出评判；3是指出活动缺乏之处，并就相关知识点提出一些更深层次的问题，引导学生把学习引向深化。三、角色扮演教学法在商务会谈课程中的应用实例1.情景描绘。某学院新校区建立，需要购置教学用计算机205台，计算机效劳器1套，LED大屏幕显示器1套。众多供给商闻讯后纷纷与学院联络，表示愿意优惠提供质量上乘的产品。为了更好地采购所需设备，学院由设备管理处牵头组成采购小组对供给商进展遴选，并与符合条件的供给商会谈。2.教学准备。将学生按学院方买方和供给商卖方分成两组，每组按照商务会谈组织的要求装备好主谈人、陪谈人、决策人和智囊团技术人员、财务人员和法律参谋等成员角色。然后按照分工通过网络进展会谈前调查，确定会谈主题、会谈目的和会谈策略，准备会谈资料，写出会谈筹划书，形成会谈方案。第 6 页 共 6 页