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1、心得体会:销售是一种理念心得体会:销售是一种理念 来到公司也有两个多月了，从最开场身对周围环境的生疏、茫然再到渐渐熟悉，也算是经历了一小段职场路程。对于销售，更多的是看着促销员的操作，当然也有过尝试，不管结果如何，总是会在心里留下一些感受。督导常开玩笑地说，其实促销员要做的事情也是你们要做，销售才能的进步对于你们来说尤为重要。我们这些督导也是称为销售督导，并非管理督导。刚刚开场还真有点不明白督导说的，时间过了，真的感受有点深。销售是一种理念。在此总结出了自己最近一段时间在万象店的一些心得体会。1.产品知识-只有先理解产品，才能做销售。前期时督导安排我们去学习产品的一些知识，并不定期地简单考核。
2、销售员不等同于工程师，不需要掌握太过专业和细致的技术知识，但销售却是接触客户的第一前线。客户的需求、态度和对产品的各种意见，都是销售员最先掌握的。因此我们只有掌握产品的根本信息，比方：型号、尺寸、功能、价格等才能真正参与一线的销售。2.知彼解已-做个为各户解决问题的。销售不仅是种行为，更是种过程。在与客户的接触过程中，效劳态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对产品的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在现今的效劳型社会中，客户会越来越看重一个公司的效劳质量。所以，在跟进客户过程中，应该及时发觉客户的需求，并积极主动的跟进。在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立
3、场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购置这个产品是能解决目前的难题，满足他们如今的需求。 3.主动才是积极-相信只有主动出击的人，才会有成功的时机。以积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，也只有积极主动才能在一线做好销售。4.以终为始-给自已在不同时期制定一个力所能极的目的 对于目的的制定，说实话挺惭愧的。从到公司以来，很少为自己制定过非常明确的目的，特别是在销售技巧的进步上很少给自己充分的理论时机。5.三赢思维-站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡 很多时候，特别是商场做活动时，一直会有一个疑问。在返券、赠品等那些东西到底是怎么来操作的。为什么有些品牌可以很完好地参加，
4、而又会有一些品牌却是不怎么参加，就算参加，力度也不近一样。做销售，是要站立在公司、客户、自身的角度来力求三方面的平衡。7.坚决立场-以大不了的心态来做销售立场代表着自己的底线，公司的形象。在销售过程中，难免有与客户商讨的时候，特别是遇到难缠的客户，在价格上纠结时，自己的立场坚决与否，就显得特别重要。买卖是双方公平交易的行为，然而有些客户就是喜欢提难题。这时候，身为销售，坚决自己的立场就显得特别重要。假如刚开场立场就摇摆不定，不仅可能丧失客户，甚至产品的实力产生疑心。其实可以退一步来解决问题，大不了我不做这单销售。记得一位同事说过一句话，我们不可能做赔本生意的。诚然如此！7.敢于担当责任-只有敢
5、于担当责任方能做事情在刚刚到公司实习时，一直有个误区，没有真正让自己担当一定的责任，以致于在一些时间里走了很多弯路。直到有一天督导说，人只有敢于担当责任才能真正做事情。做销售又何尝不是，不在一定的程度上担当责任，如何能做好？8.不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，在工作中，用心去学是相当重要的，多学点东西总是没错的。最后，感谢公司给我提供这样的实习时机，感谢督导一直以来的耐心教诲，感谢同事和促销员一直以来的帮助！第 4 页 共 4 页