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1、版权所有 OQS-China 四、制定考评制度 人力资源部门在完成考评内容选取、考评题目编写、考评方法选择及其它一些相关工作之后，就可以将这些工作成果汇总在一起，来制定企业的“绩效考评制度”，该制度是企业人力资源管理关于绩效考评的政策文件。有了“绩效考评制度“，就代表着企业的绩效考评体系已经建立。 ”绩效考评制度“应该包括考评地目的和用途、考评的原则、考评的一般程序等方面内容，表6-8是一个实例。 绩效考评制度 绩效考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。一、考评的目的和用途 1、考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提
2、高员工的满意程度和未来的成就感。 2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。二、考评的原则 1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性； 2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差； 3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准； 4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。三、考评的内容和分值 1、考核的内容分以下三部分： （1）、重要任务：本季度内完成的重要工作，考评的工作不超过3个，由任务布置者进行考评； （2）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行
3、考评； （3）、工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考评。 2、分值计算 原则上，总分满分180分，重要任务满分90分，岗位工作、工作态度分别为45分。对于没有“重要任务”项的岗位，原则上其他两项的分数乘以200%为总分。 四、考评的一般程序 1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序； 2、员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分； 3、直接上级一般为该员工的考评负责人； 4、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通； 5、具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。五、保密 1、考评结果只对考评负责人、被考
4、评人、人事负责人、（副）总经理公开； 2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档； 3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。 六、其他事项 1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责； 2、考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行； 3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参加考评培训（由人力资源部组织）； 4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共同制定。七、本制度自颁布之日起实行。八、本制度由人力资源部负责解释。表6-8 月份工作考评表 填写时间： 2000年 月 日 部门：姓名：岗位：本月工作总结：本月工作自我评价：以下由直接上级填写： 1、
5、岗位技能 优秀（ ） 良好（ ） 一般（ ） 较差（） 2、工作态度 优秀（ ） 良好（ ） 一般（ ） 较差（） 3、工作成果 优秀（ ） 良好（ ） 一般（ ） 较差（） 本月工作评语： 直接上级签字： 备注：表6-9PERFORMANCE APPRAISAL REPORT工作表现评估报告（I）PERSONAL DETAILS / 个人简历Name / 姓名_Date Joined Company / 加入公司日期Company / 公司名称_Year/Month in Current Position /现职时间（年度/月份）Job Title / 职位_Period Under Rev
6、iew / 评估时限Department / 部门_Date Of Review / 审核日期（II） OBJECTIVES / 目的The prime purpose of the performance appraisal is to :此评估的主要目的：1Improve and strengthen the relationship between appraiser and appraise.1改善及增强评分人及受评人的上下级关系。2Determine the strengths and weaknesses of the appraisee by highlighting the s
7、uccesses and identifying areas for potential improvement.2分析、确认、显示受评人的强项及弱点。帮助受评人善用强项与改进弱点。3Identify training and development needs of appraisee for future higher responsibilities.3标识受评人发展及训练的需要，以便日后承担公司重任。4Feedback to appraisee on current performance standards.4反映受评人现阶段的工作表现。5Set goals and objectiv
8、es for appraisee for next period.5为受评人订下下年度的目标及前瞻，作为日后工作表现的标准。（III）REVIEW OF PERFORMANCE / 工作表现评估 State the objectives set in the previous appraisal period and describe the level of performance attained.根据上年度所订下的工作目标，评估所达到预期目标的程度。Description of objectives set in the previous period.上年度所提出的目标Performa
9、nce Attained过去一年目标能否达到及表现如何？1.2.3.( IV ) EVALUATION OF PERFORMANCE ATTRIBUTES 工作表现类别评分To indicate your evaluation of the appraisees performance, please mark an ( X ) in the appropriate column where 请于下列类别划上 X 以显示你的评分4= Outstanding3= Good4= 出色3= 良好2= Satisfactory1= Poor2= 满意1= 差意0= UnacceptableNA= No
10、t Applicable0= 不能接受NA= 不合用Please refer to the attachment for explanations of different performance levels.根据以下的评估表格加以不同等级的评分。Performance Attributes工作表现性质Performance Levels 表现的等级Cite examples where appropriate试以实例述明43210NA1. TECHNICAL COMPETENCE / 技术性方面 1.1 Job-product Knowledge 工作知识1.2 Planning/Orga
11、nising Skill 策划及组织能力1.3 Productivity 生产效益1.4 Quality Of Work 工作素质1.5 Customer Satisfaction 满足客户需求Sub-Total / 小计： 2. ATTITUDE TOWARDS WORK/ORGANISATION / 对公司及工作态度方面2.1 Willingness to Learn/Improve 自发性的学习 / 改进2.2 Positive Attitude 正面态度2.3 Acceptance Of Instructions 接受任务2.4 Dedication 工作投入2.5 Reliabili
12、ty 可靠责任Sub-Total / 小计：3. PERSONAL QUALITIES / 个人品质方面 3.1 Punctuality 准时出席3.2 Responsibility 有责任感3.3 Attention to Details / Thoroughness 处世小心谨慎3.4 Honesty/Integrity 诚实正直3.5 Initiative 有自发性3.6 Adaptability 适应能力3.7 Resourcefulness 创意性3.8 Personal Grooming 个人仪表整洁3.9 Judgment & Decision Marking 判断与决策能力3.
13、10 Continuous Improvement 虚心上进 Sub-Total / 小计：4. INTERPERSONAL SKILLS / 人与人相处技巧 4.1 Willingness to Share 乐意与别人分享4.2 Co-operation 合作性4.3 Relationship with Others 人际关系4.4 Communication 沟通方式*4.5 Leadership / Management 领导能力Sub-Total / 小计：Grand Total / 总计：Percentage / 百分比：* Applicable only to supervisor
14、y staff / 只适用于管理层人员OVERALL EVALUATION OF THE INDIVIDUAL / 整体评分Please use the space below to give your overall assessment of the appraisee.请于下列空格填写有关人员的整体评估( V ) STRENGTHS AND WEAKNESSES / 强项与弱点 1. List in the order of importance, 3 of the appraisees strengths. 列出受评人的三大主要强项，并以其程度顺序陈述如下a.b.c.2. List t
15、he areas where the appraisee would need to improve in 列出受评人的缺点与需要改进的领域a.b.c.( VI ) DEVELOPMENT AND TRAINING NEEDS / 发展及训练需要Based on the evaluation, list any development/training needs of the appraisee and suggest how these needs can be met.鉴于上述评分，列出发展及训练需要及达到目标的建议DEVELOPMENT NEEDS发展需要SUGGESTIONS建议1.
16、2.3.4.TRAINING NEEDS训练需要SUGGESTIONS建议1.2.3.4.( VII ) OBJECTIVE SETTING / 订下明年目标Identify and agree with the appraisee, up to 4 key objectives for the next period and state the level of performance expected.标识与征求受评人的共识，列出下年度四项目标及预期表现DESCRIPTION OF OBJECTIVES SET FOR THE NEXT PERIOD下年度的目标EXPECTED PERFORMANCE预期表现1.2.3.4.( VII ) COMMENTS AND SIGNATURE / 评价与确认签名 Please comment on any other areas which may not have been covered.进一步评价上述未提及的范围Appraisees Name&SignatureAppraisers Name&SignatureReviewers Name&Signature 受评人姓名及签署评分人姓名及签署复核人姓名及签署Date / 日期Date /日期Date /日期COMMENTS BY REVIEWER / 复核人意见