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1、济宁医学院附属医院Affiliated Hospital of Jining Medical University文件名称电梯困人应急预案文件编号P-990406-006页数/总页数 3 / 5制定部门保洁伺服管理办公室版本号2014-10-B1. 目的：建立健全应急救援的快速反应机制，规范流程，明确职责；确保发生电梯困人时乘客得到及时有效的救援。2. 范围：保洁伺服管理办公室管辖范围内的所有电梯出现困人事件时的处理。3. 定义：无。4. 内容：4.1 组织机构与职责4.1.1 应急小组组成4.1.1.1 总指挥：分管副院长4.1.1.2 副总指挥：保洁伺服管理办公室负责人4.1.1.3 成员
2、：电梯维保人员、电梯运行服务公司管理人员、保洁伺服管理办公室电梯管理人员（非正常工作时间为值班人员）、保卫处当班人员、医院院前急救当班人员 4.1.2 各部门职责4.1.2.1 总指挥职责：4.1.2.1.1 负责组织、协调、指挥各组按应急救援演练预案开展救援工作，控制事件的扩大，防止次生事故的发生，确保救援工作顺利进行，及时解救被困人员，把电梯困人造成的危害降到最低程度。4.1.2.1.2 根据电梯突发事件类别，指挥应急救援组实施救援工作，并对救援过程中出现的争议问题行使决定权。4.1.2.1.3 根据应急救援过程中出现的新情况，迅速、正确地调整救援演练预案，并立即布置实施。4.1.2.1.
3、4 紧急协调应急救援所需的人力、物力、财力。4.1.2.2 副总指挥职责：4.1.2.2.1 协助总指挥对现场进行人员组织、救援工作实施、救援现场保护等工作。4.1.2.2.2 若总指挥不在场时，负责现场全面指挥、协调工作。4.1.2.3 各成员职责：4.1.2.3.1 电梯维保人员职责：4.1.2.3.1.1 按照紧急情况下施救电梯内被困乘客步骤，具体实施解困。4.1.2.3.1.2 准备救援器材及工具。4.1.2.3.1.3 负责安全解救被困人员。4.1.2.3.1.4 排除电梯故障、恢复电梯正常使用。4.1.2.3.2 电梯运行服务公司管理人员职责：4.1.2.3.2.1 接到电梯困人报
4、告后向保洁伺服管理办公室电梯管理人员汇报。4.1.2.3.2.2 协助电梯维保人员解救被困人员。4.1.2.3.2.3 负责安抚被困人员。4.1.2.3.3 保洁伺服管理办公室电梯管理人员职责：4.1.2.3.3.1 负责救援过程中现场协调工作。4.1.2.3.3.2 监督电梯维保人员按操作流程实施救援。4.1.2.3.3.3 协助电梯维保人员解救被困人员。4.1.2.3.3.4 负责安抚被困人员。4.1.2.3.4 保卫处人员职责：4.1.2.3.4.1 维持困人救援现场秩序。4.1.2.3.4.2 设置警戒线，劝离救援现场无关人员。4.1.2.3.4.3 保证救援通道畅通。4.1.2.3.
5、4.4 保护救援现场人员安全。4.1.2.3.4.5 因着火引起电梯困人时，及时组织灭火；因电梯门变形电梯维保人员无法正常打开时，使用消防救援器具开门救援或通知消防部门救援。4.1.2.3.5 院前急救人员职责：4.1.2.3.5.1 指导被困伤病人员的自救与互救。4.1.2.3.5.2 组织现场伤病人员的急救与转运。4.2 电梯困人处置程序4.2.1 电梯内被困人员应急处置程序4.2.1.1 电梯发生困人故障后，电梯服务人员应立即使用内线电话向电梯维保人员（值班电话3324）报修，并向电梯伺门运行服务公司（以下简称服务公司）管理人员汇报。4.2.1.2 报修时，应将电梯所在楼宇名称、电梯编号
6、、停留的楼层、故障情况、被困人员情况等详细进行说明。4.2.1.3 当被困乘客惊恐不安或情绪急躁，试图采用撬门等不安全措施逃生时，应劝慰乘客保持冷静，耐心等待救援，以免发生危险。4.2.2 电梯伺门运行服务公司管理人员应急处置程序4.2.2.1 服务公司管理人员接报后，及时到达现场，向电梯服务人员了解具体情况。4.2.2.2 向保洁伺服管理办公室分管领导汇报（非正常工作时间向值班人员汇报，值班电话5170），保洁伺服办分管领导或值班人员向科主任汇报。4.2.2.3 电梯维保人员到位后，配合维保人员解救被困乘客。4.2.3 电梯维保人员应急处置程序4.2.3.1 电梯维保人员接到报修电话后，应在
7、5分钟内到达现场解救被困人员。4.2.4 特殊情况下的应急处置程序4.2.4.1 电梯维保人员如遇特殊情况无能力解救或不能及时施救，应及时向医院保洁伺服办分管领导（非正常工作时间向值班人员）汇报。4.2.4.2 保洁伺服办分管领导或值班人员接报后应立即到达现场，并向科主任汇报。4.2.4.3 科主任向分管院领导汇报后，视情况向保卫处或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。4.2.5 被困乘客有晕厥、神志不清、昏迷等紧急情况时的处置程序4.2.5.1 电梯服务人员应立即向服务公司管理人员汇报，管理人员立即拨打院前急救电话（3116），并向保洁伺服办分管领导（非正常工作时间向值班人员）汇报。4.2
8、.5.2 保洁伺服办分管领导或值班人员向科室主任汇报，科室主任酌情向分管院领导汇报。4.3 解困后处置4.3.1 被困者救出后，服务公司管理人员应了解其身体状况并进行安慰。4.3.2 电梯维保人员及时查明故障原因，修复后电梯方可恢复正常运行。4.3.3 服务公司管理人员详细记录事件经过、情况，包括报修时间、维保人员到达现场时间、解困时间、电梯恢复正常运行时间。若有保卫、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间；被困人员若有受伤及身体不适，应记录患者情况和被送往的科室。5. 相关文件：5.1 中华人民共和国特种设备安全法5.2 TSG T5001-2009电梯使用管理及维护保养规则6. 使
9、用表单及附件：6.1 电梯困人应急救援流程6.2 医院电梯分布6.3 电梯困人应急救援演练和评价记录附件6.1 电梯困人应急救援流程电梯发生困人故障电梯服务人员拨打电梯维保人员 电话3324报修拨打3386向服务公司管理人员汇报维保人员5分钟内到达现场救援服务公司管理人员到达现场协助解救遇特殊情况维保人员无能力解救或不能及时施救保洁伺服办科主任向保卫处或消防部门求助保卫处或消防部门到达现场解救乘客如有昏厥、神志不清、昏迷等紧急情况服务公司管理人员拨打院前急救电话3116医护人员到达现场救护被困者被救出维保人员查明故障原因、修复电梯恢复正常运行服务公司管理人员记录事件经过、情况附件6.2 医院电
10、梯分布序号位置梯号型号编号载重吨位起用时间11号楼1#梯OTIS-SKYMR2SE17521000kg2014.10改造22#梯OTIS-3000MR2SE08951600kg2011.2改造33#梯OTIS-3000MR2SE08941600kg2011.2改造44#梯OTIS-3000BR2NA13401600kg2007.455#梯OTIS-3000MR2SE08961600kg2011.2改造62号楼1#梯OTIS-3000B79NP59041600kg2005.872#梯OTIS-3000B79NP59031600kg2005.883#梯OTIS-3000B79NP59021600k
11、g2005.894#梯OTIS-3000B79NP58951600kg2005.8105#梯OTIS-3000B79NP59011600kg2005.8116#梯OTIS-3000B79NP59001600kg2005.8127#梯OTIS-3000B79NP58991600kg2005.8138#梯OTIS-3000B79NP58981600kg2005.8149#梯OTIS-3000B79NP58971600kg2005.81510#梯OTIS-3000B79NP58961600kg2005.81611#梯OTIS-LINKR2NO10982014.121712#梯OTIS-LINKR2N
12、O10972014.12183号楼1#梯OTIS-3000BR2NF73061600kg2011.9192#梯OTIS-3000BR2NF73041600kg2011.9203#梯OTIS-3000BR2NF73031600kg2011.9214#梯OTIS-3000BR2NF73051600kg2011.9225#梯OTIS-3000BR2NF73071600kg2011.9236#梯OTIS-3000BR2NF73081600kg2011.9247#梯OTIS-3000BR2NF73091600kg2011.9258#梯OTIS-3000BR2NF73101600kg2011.9269#梯
13、OTIS-3000BR2NF73121600kg2011.92710#梯OTIS-3000BR2NF73111600kg2011.92811#梯OTIS-LINKR2NF73752011.92912#梯OTIS-LINKR2NF73742011.93013#梯OTIS-SKYIIR2NH25731600kg2013.13114#梯OTIS-SKYIIR2NH25721600kg2013.1324号楼北梯OTIS-3000BR2NA35921600kg2008.333南梯OTIS-SKYIIR2NB22831600kg2011.5345号楼1#梯OTIS-SKYIIR2NH70361600kg2
14、011.11352#梯OTIS-SKYIIR2NH70351600kg2011.11366号楼1#梯OTIS-3000BR2NA92361600kg2010.6372#梯OTIS-3000BR2NA92351600kg2010.6387号楼电梯OTIS-3000BR2NA35911600kg2011.11附件6.3 电梯困人应急救援演练和评价记录演练名称演练时间演练地点组织部门参加人数演练类别实际演练；桌面演练；提问讨论式演练；全部预案；部分预案。演练记录演练计划评价报修行动速度快一般慢职责掌握好一般差常识熟悉好一般差通讯效果好一般差救援行动速度快一般慢职责掌握好一般差器材熟悉好一般差救援效果好一般差安保行动速度快一般慢职责掌握好一般差技能熟悉好一般差疏导效果好一般差急救行动速度快一般慢职责掌握好一般差器材熟悉好一般差救护效果好一般差协调组织整体组织：准确、高效；协调基本顺利，能够满足要求；效率低，有待改进个人防护：全部人员防护到位；个别人员防护不到位；大部分人员防护不到位实战效果达到预期目的，效果明显。基本达到预期目的，部分环节有待改进。没有达到目的，需重新演练。 记录人员：