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1、电子商务与电子子工业超竞争所具有的的商业模型, 事实上横横越了所有的的市场, 但但是也许没有有一个象电子子工业这样富富有戏剧性。十十年前,产品品革新本身足足够支持持续续的竞争优势势的。但是正正如人们所说说，创新创造造机遇,机遇遇孕育竞争,这又迫使公公司要不保持持步伐，要不不则被大浪淘淘沙。今天, 公司都都敏尖地觉察察到，在这新新的领域中崛崛起的唯一方方法是赶上革革新的步伐，提提高顾客服务务水平和降低低费用。对许多公司而言言，为这个表表面上反直觉觉的要求所提提出的答案就就是电子商务务(E-coommercce)。正当现实世界所所有工业都在在体验经营方方式的戏剧性性变化的同时时，来自多重重方向的压
2、力力强迫公司尽尽快地释放电电子商务能力力。产品革新新的加快和技技术采纳周期期的压缩，加加速了变革的的速率,从根根本上重新塑塑造商务到商商务的交易本本性。有远见见的公司已经经从陈旧的商商业渠道上走走出来，进入入到因特网中中，而其它一一些公司还在在一旁观望，固固执地认为电电子商务仅仅仅昙花一现，为为恐惧所麻痹痹。对许多公公司而言，电电子商务已发发出了无限商商机的信号,激励公司开开发创新的电电子商务策略略;对其它公公司而言，它它产生的基本本变化,使其其方向迷惑，形形成麻痹状态态，不可避免免地将导致失失去竞争力。现实中，公司与与供应商和销销售伙伴交往往的方法决不不会是一样的的。今天,电电子商务是一一个
3、被证明为为增加竞争力力的方法，明明天，它将是是一个生存的的策略。对后后续贸易伙伴伴的要求将不不仅仅是有交交易能力,而而且要有成熟熟功能，可以以将精确的实实时可见性延延伸到上游的的存货清单。制制造商,不管管怎么说,是是基于供应商商管道获取资资源，作出生生产判断的;同样,经销销商是基于上上游管道的成成品和生产计计划表来作销销售业务的判判断。这是一一项不可轻视视的迫切命题题。贸易伙伴伴将要求供应应链整体具备备这样一个水水平,它意味味着一个超越越典型的商业业到消费的电电子商务解决决方案的综合合水平。根据加特纳集团团(Garttner GGroup)的工业分析析家，电子商商务的进化已已呈现了一个个加快的
4、步伐伐，它超过除除了最狂妄的的预言之外的的所有预言。事事实上, 加加特纳得出结结论，关键的的群体还有待待于完成,这这意味着爆炸炸性的增长在在地平线上即即将发生(图图 1).图1、没有迹象象表明电子商商务的增长放放慢（Garrtner Consuultingg1999)这不是一个对未未来的傲慢观观点，这是当当前的商业状状态。过分注注重产品及其其价格性能的的公司，未必必再可以保持持的竞争优势势。电子商务务已成为许多多公司的答案案,它为贸易易关系引入突突破性的效率率，并且采用用一种热情的的态度来提供供世界级的顾顾客服务。也也许和任何单单一市场相比比,电子工业业更得益于电电子商务。它可减少公司的的交易
5、费用，改改进订单处理理和订单管理理效率。结果果，公司可以以重新获得和和重新分配资资源，投入到到先进制造技技术和产品的的开发。电子子商务使许多多公司能够把把市场扩大到到新的地理位位置,开拓以以前在他们的的生意范围以以外地区的商商业机会。并并且通过实时时访问贸易伙伙伴，了解其其要求的信息息,电子商务务使制造商和和经销商能够够稳固其在商商业渠道中的的优先的供应应商地位,能能为公司在价价格协商中找找到一个重要要的平衡支点点。在重新调调整以满足明明天的商业要要求的同时，电电子工业的供供应链正在迅迅速地进化，电子商务正在创创造一个有力力的时机来改改进其今天的的竞争位置。严严肃对待这些些商业要求的的公司将处
6、之之泰然地把电电子商务变成成一个巨大的的市场机会。一个蓄势待变的的工业电子工业曾经作作为新创业者者的机会源泉泉,它提高了了全球范围的的竞争性, 商品化和产产品生命周期期缩短的趋势势，给边缘利利润施加压力力,使得盈利利成为任何一一个电子工业业竞争者的苦苦恼命题。再没有电子公司司会允许低效效率、战略失失策或对变化化的市场环境境毫无反应。实施创新策略并并在执行这些些策略时采用用平衡技术的的公司,将是是唯一能够生生存和发展的的。许多电子工业的的竞争者注重重了把兼并作作为一个策略略，来提高竞竞争力、引入入规模经济和和降低开销。但是仅仅兼并是是不能应付所所有这些挑战战的,它也不不是所有的工工业参加者的的生
7、存策略。电子商务呈现一一个机会，为为几乎所有的的制造商和经经销商显著地地减少费用,增加收入和和极大地改善善顾客服务能能力。电子经销商的问问题*应当预料到平平均的销售价价格是在继续续下降的，边边缘利润在进进一步压缩，并并且强迫经销销商明确节省省费用的策略略。*合同制造商(CM)在供供应链上变得得越来越被壕壕沟所防护。在在越多的生产产制造发包到到合同制造商商(CM)完完成的同时，经经销商将越来来越感到增加加甚至维持市市场份额的困困难。*面临了许多选选择,商业伙伙伴正在要求求增价服务,这通常包括括电子商务能能力。随着竞争性的提提高，及其微微薄的边缘利利润和增长的的开销，要求求达到商业伙伙伴的预算,电
8、子商务可可以是战略鉴鉴别者。适当利用,它能能提供很多优优点。1 .减少运作作费用:通过过网上操作，机机构可以使人人为干预、文文书工作和出出错机会减到到最小,显著著地减少运作作花费。2 .实时的信信息:较好的的电子商务技技术，直接集集成到一个订订单管理系统统主机,使顾顾客能够作出出更有效的购购买决定。这这转变成更好好的顾客服务务。3 .增长收入入和顾客服务务水平:因特特网为全球市市场的连续访访问提供解决决方案,超越越地理位置并并且将公司的的范围延伸到到新的市场。这这能戏剧性地地刺激主要营营业收入的增增长。原设备制造商(OEM)和和合约制造商商(CM)的的问题1 .当公司纷纷纷喊出让产产品永远不要
9、要过时的口号号时，“准时到达市市场”成为缩短产产品生命周期期的关键的考考虑事项。2 .超竞争压压榨了边缘利利润，并且造造成了物价低低廉的趋势。3 .生产过程程研究的责任任被强迫走向向下游来到合合约制造商这这里。资源缺缺乏造成赶上上技术进步的的困难。结果，原设备制制造商(OEEM)和合约约制造商必须须发展策略，让让产品尽快到到达市场，并并且降低费用用来弥补边缘缘利润损失，降降低平均售价价。电子商务务策略能在下下列方法上提提供这些必需需条件：通过减少期货订订单增加销售售。期货订单单为制造商和和经销商增加加了很大的成成本。电子商商务能将即时时的产品替代代品提供给商商业买主,它它提高顾客服服务,增加平
10、平均订单数量量，并且减少少管理期货订订单处理过程程的需要。减少了运作费用用。原设备制制造商(OEEM)和合约约制造商(CCM)可以通通过将订单管管理的负担转转移到因特网网上，显著地地减少运作费费用。通过将将人为干预、文文书工作和过过失处理的机机会减到最小小,成本将降降低到最小。看价格/性能的的背后今天的现实是，电电子工业的竞竞争优势不在在于价格/性性能的混合,而在于对新新市场要求的的快速反应能能力。不同于于昨天的现实实，登录的障障碍已不具有有重要的地位位。今天,公公司必须建立立退出的障碍碍,通过使关关系的建立尽尽可能的容易易和有效，来来拉近顾客。拉拉紧顾客合作作将使公司锁锁住一个非常常有力的竞
11、争争优势，这种种优势极不容容易受到竞争争侵蚀的影响响。电子商务正快速速地成为一个个众人所选择择的模型,用用来达成和顾顾客的合作，最最初是通过电电子市场和网网上商店。不不同于电子数数据交换(EEDI),这这些模型不要要求长期的,紧密综合的的商业承诺和和用户的金融融投资。可以以肯定，今天天的竞争环境境永远不会容容忍EDI，作作为电子商务务的一个唯一一模型所具有有的僵化，和和经济上和运运作上的投资资。但这是不不说EDI在在贸易伙伴关关系中没有担担当一个角色色。今天,电电子商务框架架包括了一个个宽广的互补补技术的蓝图图(图 2 )。图2、今天的电电子商务框架架电子市场和网上上商店将在电电子工业产生生重
12、大影响。由由网上贸易社社区和网上拍拍卖所组成,电子市场通通常由第三方方的组织运作作。在另一方方面,网上商商店由分销商商/制造商大大量推出和维维持，作为提提高与顾客相相互交流的一一个方法。网上贸易社区网上贸易社区使使得公司共享享购买力，集集中购买以平平衡规模经济济。当这个模模型使制造商商和经销商能能够在原料和和部件上谈判判得到更有竞竞争力的价格格的同时,它它也向下游延延伸了同样的的利益,使贸贸易搭挡能够够保护难以赢赢得的边缘利利润。当越过过供应链进行行平均分配时时，贸易社区区可以使每个个参加者的边边缘利润淡薄薄,剥去任何何由模型给予予的增长利益益。也称之为贸易交交流或轴心的的贸易社区，是是召集买
13、主和和卖主的网上上市场,推动动着信息、支支付和资源的的近于实时的的传送。也能能够使买主张张贴公布难找找的产品需求求，甚至对最最奥秘的产品品要求都可以以进行供应与与需求高效地地匹配。贸易易社区使买主主能够使获得得过程流水作作业化，降低低交易费用和和获得一个宽宽广的资源陈陈列。虽然有人可能认认为贸易社区区模型仅仅给给上游的供应应商以压力,但它实际上上可以给予很很多战略和成成本利益。贸贸易社区使卖卖主能够高效效地拓宽市场场范围,把产产品供给到一一个比他们独独自可到达的的更大的市场场。也可以使使卖主通过选选择可预测的的需求来减少少市场和售卖卖成本，并且且高效地找到到接受者，来来接收那些产产生昂贵积压压
14、成本的过时时或过量的库库存。网上拍卖网上拍卖有潜力力改变价格的的属性,动态态地将成本增增加转移到现现实的需要基基础。网上拍拍卖改变了贸贸易关系，从从持续的、互互相有益的活活动改变为转转瞬即逝的、投投机的交易,将购买力转转移到下游。而而非依靠长期期保持的合伙伙,公司将会会和目前能提提供最好买卖卖的无论哪个个公司做生意意。象网上贸易社区区一样，拍卖卖使公司能够够把剩余库存存变成增长的的收入。对买买主，拍卖有有时可能意味味着附加的平平衡支点和一一个控制费用用的机会。商对商网上商店店当网上拍卖和贸贸易社区为买买主和卖主都都提供某种优优势的同时，他他们趋于机会会主义,为建建立坚实的顾顾客关系做的的很少。
15、这种种顾客关系是是少有的几个个不会在新的的商业环境根根本变化的必必要条件之一一。然而,将将发生变化的的是顾客所期期望的增值服服务，如电子子商务。网上商店或商对对商电子商务务系统,是补补充几乎任何何商业策略的的一套商业工工具。电子商商务系统是一一套典型的应应用程序,由由买主或卖主主所拥有,直直接结合到组组织的后端商商业系统。电子商务系统使使组织能够与与贸易搭挡紧紧密结盟,为为买主和卖主主两者提供顾顾客服务和成成本节约能力力。他们通常常分成两个互互补的模型:卖方(面对对顾客)或买买方(获得)系统。卖方系统替代象象电话和传真真这样的传统统交易模型,将订单管理理程序转移到到因特网。这这给予买主不不间断
16、地获取取他们赖以成成功的交易容容量和信息。卖卖主能戏剧性性地减少交易易费用,通过过扩展市场范范围和用有力力的增值服务务来锁住顾客客关系。买方的技术典型型地是一套组组织内部的工工作流程，用用来集中购买买和引入对获获取过程的更更大力度的控控制。这使大大的、分部门门的组织能够够积累规模上上的经济实惠惠，并且预防防非法的“独行其是的的”购买。电子商务的实施施结论是清楚的:那些不得不不订立电子商商务策略的电电子工业参与与者必须毫无无延误地这样样做。但是实实施中的压力力会带来不完完整的策略和和无效的执行行。电子商务务策略一定要要溶进现存的的商业模型的的整体，加强强力量和支持持薄弱环节。没没有慎重的思思考和
17、为成功功所作的可防防御性的蓝图图，不应该作作出任何决定定。下列建议议将会有所帮帮助。建立商业案例，对对所有的公司司来说，不在在电子商务中中投资的代价价是高得无法法接受的:失失去竞争力甚甚至失败。但但是,就象任任何资本投资资一样，一个个公司必须首首先建立一个个评估的案例例，来协调解解成本和利润润。可以通过过电子商务来来从事的商业业活动，都应应该有明确的的标定和享有有优先。别在在轻而易举的的零碎设备上上投资，而选选择以成功的的电子商务为为中心的各种种功能：手续续简化而有效效率的购买，加加强顾客关系系，增收机会会和节约费用用。建立一个跨功能能的小组。除除了一个能干干并且可信的的内部电子商商务，应该建
18、建立一个从每每个相关的商商业功能区域域提拔的小组组。这个小组组应该是商业业案例、技术术清单、供应应商选择、实实施、推广、维维护和行进中中进化的一部部分。评估下属结构。电电子商务的目目的是扩大存存在的资源,利用已经现现有的东西。在在展开一次行行动前，组织织应该首先评评估哪些在线线的选项，商商业系统和企企业的“触摸点”最靠近商业业优先考虑的的事。应该考考虑现存的系系统的功能和和贡献,好象象考虑这些系系统必须得到到开发一样。能买即买,不得得不时则建造造。不要单独独行动。利用用最好的供应应商的产品开开发资源和最最好的市场时时机这一特征征,开发为特特定的需要所所没有的功能能。许多领先先的解决方案案为建造
19、客户户功能提供工工具箱,保证证解决方案无无缝地匹配你你独特的商业业需要。这个个与一个综合合的工具箱结结合的“打包的功能能”允许通过适适合特定需要要的解决方案案来快速地到到达市场。忠实于标准。可可以肯定，特特定的技术基基于开放的标标准,这样保保证了过去、现现在和下一代代的技术综合合利用。可扩扩展的标注语语言(XMLL),也许和和任何其它的的相比有其过过而不及，建建立了一个工工业发起者的的忠实基础，因因为他们相信信它作为无缝缝的电子商务务能力的混合合语所具有的的优点。也正正在形成一些些组织提供信信息，并且在在特殊工业内内推动标准的的发展。国家家电子制造学学创始组织(NEMI)是一个由超超过50个电
20、电子设备制造造商，供应商商，协会，政政府机构和大大学所组成的的一个协会。NNEMI与政政府、大学以以及另外的组组织一起工作作，找出基础础结构的薄弱弱环节，并且且为促进北美美在电子行业业的领导地位位设立优先条条件。设立可达到的目目标和最后期期限。建立一一套现实主义义的目标，并并且选择可靠靠的而不是虚虚饰的功能性性。创造一系系列可达到的的里程碑,把把许许多多的的小成功推进进到全面的成成功。就算它它意味着要放放弃的功能,也要遵守期期限。附加的的功能将总是是在后面推出出。前景是光明的的分析家预言电子子的工业乐观观的经济前景景,指出主要要的增长动力力是，增强的的能力利用，相相对稳定的平平均售价,稳稳固亚洲的货货币对美元的的关系，并且且消除电子元元件的过剩供供应。因此,分析家预言言作为一个主主要的交易模模型，电子商商务将会得到到积极的应用用。现在是时时候把电子商商务建立到全全面的商业策策略。记住，它它不仅仅是为为了打动贸易易伙伴的时尚尚技术，电子子商务正迅速速成为与顾客客和供应商交交易的首选模模型，不久将将成为从事商商业的一个基基本要求。