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1、辽宁信息职业技术学院辅导员工作案例集辽宁信息职业技术学院 学生处 45目录一起突发事件下辅导员校园危机处置2关爱之花在学生心中綻放480后与90后碰撞8用关爱留住了她10结合工作、突出实际班主任工作案例集12大学辅导员工作案例细微指导 人生导航15鼓舞信心 真诚关爱为贫困生成长成才保驾护航17学生管理工作案例分析及总结20护卫生命之花24奖学金评比与发放案例27用温暖照亮贫困学子的求学之路28抓住优点善于鼓励30花季的惶恐关于学生人际关系心理咨询案例32高职院校网络思想政治教育案例分析38学生干部的培养及其重要性41一起突发事件下辅导员校园危机处置工商管理系 xxx本案例主要讲述的是在校园内突
2、发事件下，辅导员危机处置的一个案例，该辅导员成功处置，并且方法得当，最后成功化解矛盾。同时处理学生也能接受惩罚，解开了心理负担，也敢承担自己犯错所造成的后果。 时间：2011年7月 地点：校园内 涉及到人物：辅导员 钟声（师范教育系）辅导员 于军（化工系） 学生 王晨（师范教育系） 学生 刘昊（师范教育系） 学生 高斌 （艺术团指挥） 该案例发生在2011年7月，正值全院庆祝建党90周年之际，全院各系都在组织大合唱比赛，学生高斌是音乐学院毕业的学生干部，并且也是文艺骨干，指挥、领唱都是行家，现在艺术团担当指挥的工作，同时他也一直在帮助化工系担任指挥的工作，整个化工系的设计、指挥、音乐指导工作。
3、辅导员钟声所在的师范教育系因为需要提高表演水平，通过社会朋友也找到了高斌，希望高斌能同时抽出时间给师范教育系的表演水平提高，这样高斌同时训练两个系的大合唱队伍。 在表演的头一天晚上，师范系在楼前训练结束后解散，同时化工系的大合唱队伍集合进行最后一次训练，就在这个时候师范教育系的学生王晨、刘昊从校外喝酒后回到校园，看到有人在楼前训练大合唱就来看热闹，由于酒后无德，便向队伍中仍矿泉水瓶子，指挥高斌回头看一眼，学生王晨在酒精的促使下便冲了上去打高斌，化工系大合唱的同学集体向王晨冲了过去，一时间场面十分混乱。这时候辅导员于军跑到最前面阻止了化工系学生，并且让化工系学生站好排，将高斌叫到旁边，高斌并不认
4、识辅导员于军，这时候刘昊也跑到旁边来，态度十分不好，仍在辱骂化工系的学生，这时候辅导员钟声在办公室听到声音后下来，发现王晨、刘昊两人仍然态度不是很好的与于军老师说话，并且仍在辱骂指挥高斌。于军老师与钟声老师看情况不是很好分别将他们分开。高斌指挥收拾东西就离开了彩排现场，于军老师在化工系大合唱队员面前做了最后动员，将学生解散，钟声老师将王晨、刘昊两名同学叫到旁边，这是的他们已经是醉酒状态，说的都是酒话，造成的局面就是指挥老师离开了训练场，并且表明受不了学生的侮辱，化工系学生因为没有彩排心理也不是很舒服，并且有的学生要晚上找王晨与刘昊两人。 于军老师和钟声老师商量一下，按照如下方法进行处置，于军老
5、师回化工系召集学生干部，布置晚上寝室管理，加强巡查，提高防范，杜绝两个系学生回到寝室后再次发生冲突，钟声老师叫来王晨、刘昊两人的辅导员老师在办公室谈话，醒酒，同时通知家长孩子的状态，钟声老师带着学生干部去高斌寝室，将晚上发生的情况道歉，并恳求第二天的大合唱比赛一定按时指挥，因为全院的大型活动不能因为这两个学生就耽误了。高军老师答应了请求，表示第二天能按时参加活动。第二天早上辅导员钟声叫来两名犯错误的同学王晨、刘昊两名同学，这时两人已经认识到自己的错误，但是如何让这两名同学面对150人的合唱同学道歉这个问题摆在了两名辅导员面前，辅导员钟声利用以往发生打架事情的案例来引导他们的勇气，两名同学也认识
6、到了自己的错误决定在化工系150名合唱队伍前给指挥高老师道歉。 两名同学来到化工系合唱队前，给指挥高老师鞠躬道歉，辅导员于军老师看出了两人的态度，也担心教育效果不是很好，就没让这两名同学说太多，于军老师对大家说，王晨、刘昊两名同学也是学生，已经认识到了自己的错误，他俩心理有很多话，但是我们今天时间很紧，马上就要彩排下午就比赛，就不让他俩说太多了，但是大小伙子能当着这么多人面给老师道歉，说明他俩有足够的认错勇气，让我们为他们鼓鼓掌好不好，同时也给我们队伍鼓鼓劲，下午的比赛一定成功！ 指挥高老师也很感动接受了他们的道歉，化工系的合唱队也鼓足了劲，同时两名同学虽然犯了错，但是也受到了最好的教育。 这
7、个案例是在学生管理中的突发案例，他没有常规处理方法，因为临近全院合唱展演，如果第二天两个系没有指挥老师，就会耽误全院庆”七一”的演出，那样的后果是不堪设想，但是在处理学生上两个辅导员老师在危机公关上做的很好，能迅速的开展工作，一边去安抚学生，一边去寝室做好指挥老师的工作，同时第二天做好了两名学生的工作，在最后道歉环节又能抓住学生的心理，让其有充分的“面子”也让这两名犯错误的同学体面的接受了教育，这样的教育会更深刻。关爱之花在学生心中綻放装备制造系 xxx 参加工作已经三年了，作为一个辅导员来讲，其实我很爱自己的学生， 学生也给我带来了很多的欢乐，我觉得作为辅导员，应该把如何做成大学生的成长导师
8、是很重要的课题，在这三年中，我每当管理学生时，总是先从学生的心理入手，换们思考，毕竟我与他们的年纪相差不大，可以有很多的交流，了解他们共有的特点，了解每一位学生的家庭背景，成长环境等，了解他们的个性特点；最后是分类引导成长，如今我的学生毕业已有六个班近200多名学生，分享一个我的心得，对错与否仅供参考。案例背景：魏志强，男，辽宁省海城人。系辽宁信息职业技术学院装备制造系09春招学生。刚认识该学生时第一印象是喜欢接话，对个人要求过底，学习成绩倒数，旷课、旷晚自习，整天无所事事，而后又沉迷于网络，对学习根本没有兴趣。处理方式方法：多次利用课余时间与魏志强的舍友及其班级干部接触，对其进行深入了解。并
9、认真记录及分析。一、思想方面。开始的时候通过谈话，发现该生非常有个性、我行我素，看似对什么都不关心，其实他心理还是有数的，身边的朋友也不少，但因为从小家长工作太忙，没有时间对其重视，没有要求，以至于该生思想消极，对任何事物过于懈怠。因此我选择通过谈话方法与其接触，让其重新认识自己，给自己在大学设定一个新的定位。并让做他做班级的劳动委员，通过干预，该生在本学期积极要求进步，并向组织提交了入党申请书。二、生活方面：平时检查的时候，很多次发现在床上睡觉，衣服什么的也不经常洗，较懒惰。我让他在我系舍务部帮忙，不算学生干部，有人管了，自己也要管很多的事情，所以自己的一些坏习惯也就改了，再通过多次和家长沟
10、通，和本人谈话，结果该生按时上课、不早退，并积极加入到班级管理中，积极参加班级活动。三、学习方面：通过谈话，激励该生在大学学习生活中认识到自主学习的重要性，认识到社会实践中对大学生的硬件要求，并给该生制定学习计划，并安排该班学习委员对其进行“一帮一”对点帮助。该生本学期学习成绩逐渐提升到班级上游并顺利通过了机械制图员考试和高新技术等级考试。案例思考:这一案例使我深深地体会到：一、抓好学生的思想道德建设 思想是行动的先导，因此我把学生的思想教育工作放在了第一位。当前青少年学生的个性化趋势越来越明显，以学生为本的思想教育目的就是增强思想教育工作的针对性和实效性，更多的体现学生个体的地位和价值，使学
11、生得到尊重和重视。为了使这项工作更好的落到实处，我非常重视了解学生的内心需要和兴趣爱好，本着“先疏后导”的原则去对学生进行思想教育。在我08年回校刚接手六个班的时候，我和学生们彼此是非常陌生的，在思想上和行为上已经有了初步的定型。为了消除他们思想上对我在工作上和感情上会产生“厚此薄彼”的想法，从开学初到现在我已经分班召开了班会（8次），走访学生宿舍（20次），找学生谈心（80次）以及通过电子邮件与学生交流（100余次）等方式加强彼此的沟通和了解。这些工作不但消除了我们之间的距离感而且使我了解到大部分学生的思想动态，为以后的工作打下了良好的基础。对于部分思想上比较松懈，有问题的学生，我先摸清他们
12、的思想动态，了解其兴趣爱好，想其所想，然后给予一定的引导，取得了比较好的效果，其中一部分学生已经端正了思想。同时考虑到现在的学生因受自身条件、环境、教育和主观能动性的影响而存在着较大的个体差异，我采取集体教育和个别教育相结合的方法，由点到面力争使每一位同学在思想上能又一个健康、稳定的发展方向。另外一方面我还建立了每两周一次的班会制度，在班会上总结过去两周的问题，指明下两周的努力方向。事实证明，例会制度的效果是明显的、长久的。二、落实基础，以点带面，学生管理从学生干部队伍建设开始我结合本系实际，合理配置各种资源，给予学生干部各方面的支持和鼓励。在坚持“自我管理、自我服务、自我教育、自我完善”的思
13、想指导下，按照自管自选，民主有序的原则选举学生干部，我还十分重视积极向上班风和勤奋刻苦学风的建设。经常教育学生干部一定要以身作则，认真学习，加强班风和学风建设。经常与学生干部交谈，增强了学生的自主管理能力，关心学生干部的成长，讲述自己的工作方式方法，交流工作经验并且强调学生干部的学习。通过培训、活动等多个途径提高新干部的管理水平，增强他们的自信心，鼓励他们带头参加院系组织的各种活动，提高他们的综合素质。三、完善宿舍管理，关注学生生活，共创优良舍区环境我经常突击深入宿舍，对宿舍进行卫生检查，给予评分，在学期末进行评定然后评出“标兵宿舍”，“文明宿舍”，“合格宿舍”以及“不合格宿舍”，然后对表现优
14、秀的宿舍予以加学分的奖励，提高了同学们的干劲，更好的搞好宿舍的卫生及文化建设。同时严格按照学校规定检查，提醒同学不用违章电器，保证宿舍安全，班委会成员也起个带头模范的作用，做到从自我做起，坚决不使用违章电器。另外我会经常提醒同学注意宿舍卫生及个人卫生，也是学生干部起带作用，每天认真打扫宿舍，6人轮流值日，保证宿舍卫生，给自己及舍友一个好的环境。四、关注贫困生工作贫困生是我们学生中一个较大的群体，目前，我带了8个班，共268人，其中有近30的不同程度的贫困生。所以关注贫困生也是我们工作中的重心。在关心贫困学生的同时，帮助他们树立自信自强的观念更为重要。 首先，我对班级里的贫困生进行摸底调查，分出
15、不同程度的贫困生，并组织调查统计和掌握贫困生的生活和学习情况，建立贫困生档案。平时经常与他们谈心，了解他们的身体状况，日常生活状况，当他们连生活费都紧张的时候及时伸出援助之手；并积极向有关部门推荐安排他们从事勤工助学活动等，认真仔细地做好奖学金评定、贫困补助、勤工助学岗位、减免学费等工作，把国家、学校有限的专项拨款用准用好，尽力减少贫困生的后顾之忧，减轻他们因经济困难而造成的生活压力。在贫困生的评定过程中，我一方面听取广大学生的推荐意见，另一方面亲自深入学生中调查，同时在各个班级成立“贫困生调查小组”成员由各宿舍长及部分学生组成，其目的就是能长期深入的在学生中了解学生的生活状况。在全面了解的基
16、础上经过初评、复评，最后公示，保证“公平、公开、公正”的原则，争取将国家、学校的每一项政策切实的落实到每一位贫困生的手中。 其次，在物质帮助的同时，我同样注重思想上的帮助，经常与贫困生面对面的交流、谈心，解除他们心中的自卑心理，保证他们的思想不掉队，使他们能振奋精神，安心学习。帮助他们树立自信自强的观念。贫困生因经济原因常产生自卑心理，对贫困生经济上的资助固然重要，更为重要的是关心他们的心理健康，帮助他们摆脱自卑心理。这中间尤为重要的是端正他们的金钱观、价值观和人生观，使他们认识到经济情况的好坏并不能代表人格的高低，正视自己，发掘自己的潜力。在催缴学费方面，我也花了大力气。从班干部到我都行动起
17、来，能向学生解释清楚，给学生做好缴费的思想工作，做到有理有利有节，既不激化矛盾，又能催缴学费，最大限度地做好这一重要的工作。目前我所带的八个班，学费催交已完成。 作为学生思想政治辅导员，在很大程度上又是268名求学的少男少女的庇护人。学生一旦有了困难，第一个想到的就是辅导员。有时这虽然会给我的个人生活带来麻烦，但也从另一个方面证明了学生对辅导员的信任。有学生因同学过生日喝酒喝多了我已接到电话就赶到现场组织学生把他送到校医务室给他挂水并帮助他先支付医务费用; 有贫困生因生活窘迫而在校外惹了事，我陪他痛快地哭了一场，然后带他回学校餐厅吃饭，与他谈心；有男生初恋遇挫，在我面前哭得像个泪人点点滴滴，尽
18、是我与这群十七、八岁少年共同走过的记忆。我把他们当作我的弟弟妹妹，细心呵护他们的成长；我也把他们当作我的朋友，赞许他们取得的每一个进步。转眼间，我参加辅导员工作已经快3年了，正是同事们给予了我无数工作上的支持和宝贵的经验，才使得我比较顺畅地完成了工作，他们严谨的工作作风、踏实的工作态度、和蔼的处事待人、丰富的学生工作经验以及对学生深切的关爱，无不给新踏上辅导员工作岗位的我上了受益终生的第一课。我为自己能在这样一个团结务实、友爱温暖的集体中工作而庆幸，我诚挚而谦恭地向身边经验丰富的老师学习着，我衷心地希望，通过自己不懈的努力，终有一天我也能像他们那样成为一名合格而出色的大学生思想政治辅导员。80
19、后与90后碰撞工商管理系 xx80后和90后在各个方面都存在较大差异，当一个自身有点抑郁症，并有过多次高考经历，而且还有几年打工经历的学生，要和90后一起学习生活，各个方面暴露出的问题很突出，如果不及时把学生的心理调整好，对学生自己的心理健康和发展都是很不利的。背景介绍2009年9月一个出生在80后的孩子从遥远的陕西省宝鸡市岐山县雍川镇来到辽宁，在这里他将和一群90后的孩子一起完成3年的大学生活。由于来自外省，作为辅导员的我对他很关注，关心他对北方的环境和饮食习惯能否适应，并对他的困难及时予以解决，平时该学生不爱学习，喜欢上网，与班级同学交流也很少，自我保护意识很强，我多次找其谈话，并让班干部
20、多帮帮他。偶然的机会得知该学生有点抑郁症，我对他的关注度更加提升。平时我总和他的家长通电话，说说该学生的近况，并让家长也多和孩子沟通。案例及解决方案2010年6月，正是期末考试前夕，该寝室的同学晚上突然说该学生没有回寝室，得知该消息后，我马上发动班干部到周边的网吧去寻找，这边电话联系该学生。学生的电话一直都打不通，我找到同寝室的和班级的同学了解情况，听他们说，该同学不知为何不想继续读书了，想回家。得知该情况，我一边把该事件上报给上级领导，一边与家长沟通，把了解的情况及时向家长汇报。在等待了一天之后，得知该学生没有回家，幸好该学生用一个外地的手机号给他的同班同学发了一条短信，这样给我们确定其去处
21、找到了机会。该学生自称到北京打工去了，不想继续读书了，但是通过更进一步的了解，该学生根本没有去北京，他去他姐姐工作的地方西安了，并谎称学校已经放假了。掌握到该学生的情况之后，马上通知了家长，并多方劝阻最后终于把该学生劝了回来。但是好景不长，回校后没多久，该学生又突然走了，说想退学，害怕学校不予批准，所以直接就回家了。上级领导得知此事后，经过再三的考虑，决定给该生办理退学手续。由于情况比较特殊，上级领导决定亲自派人把该学生的行李等物品送回该学生的家里。效果及启发对于特殊的学生平时就要特殊关注，并发动班级同学对其多关心照顾。当发现有什么不正常的现象时要及时上报给辅导员，这样可以在第一时间处理和解决
22、问题，如果这次突发事件发现不及时，学生突然就走了，而且还不知去向，影响和后果是很严重的。辅导员是学生的老师也是学生的朋友，平时要多和学生谈心，知他们所需，帮他们所难。用关爱留住了她工商管理系 xxx 案例介绍小晴（化名），女，工商管理系，市场开发与营销专业的一名大一新生。2010年8月30日下午，也就是新生报到的第三天，小晴同学愁眉苦脸，眼泪汪汪地走进了我的办公室，我安排她坐下之后询问起她的情况。刚开始她低头不语，只是默默的流泪，后来经过耐心询问，她才说自己想退学。小晴同学来自辽宁海城普通的农民家庭，父母都靠种地生活，又赶上2010年家里受到了洪水灾害的影响，家里的收入受到了严重的影响。家里的
23、积蓄仅仅够小晴上学的学费，父母已经很难再负担起她的生活费。此外，小晴同学有自卑心理，认为自己学习成绩差，基础知识薄弱，上学之后怕自己比不上其他同学。而且小晴认为自己性格内向，不适合学习市场营销专业。所以，她想放弃学业，出去工作来帮家里减轻负担。经过几次促膝长谈之后，小晴同学打消了退学的想法，充满希望的开始了自己的大学生活，而且这一年期间再没有过退学的想法，学习勤奋，尊敬老师，团结同学，并获得了2010-2011年国家助学金。深层分析从这个事情可以看出小晴同学退学的原因是多方面的：首先，家里的经济问题成了小晴想退学的客观原因。作为家里的独生子女，小晴认为自己不应该成为父母的压力，而想凭自己的努力
24、帮父母分担一些负担，所以从这个角度讲，只有帮助她解决实际困难，才能让她可以安心留在学校学习。其次，小晴同学不能正确认识自己，缺乏自信是她想要退学的主观原因。从心理学角度讲，小晴这种自卑心理也是比较正常的，因为她来自农村，家庭又贫寒，所以她从心里上对城市里的生活和同学的认识都有一定的偏差。而且她的高考成绩又不是很理想，所以她怀疑自己的学习能力，害怕自己跟不上大学学习生活的步伐，怕自己落在别的同学后面，甚至怀疑自己是否可以顺利完成学业。此外，由于她所处环境比较偏僻，信息的获取量不足，所以她不能正确理解这个专业，同时也缺乏对自身的认识。而且她提到自己害怕毕业后找不到工作，使父母辛辛苦苦攒的血汗钱付之
25、东流。这样看来，就要从思想上开导她，让她看到希望，看到未来。案例处理过程基于这些分析，本着“以人为本”“以学生为本”的理念，积极为学生解决问题：第一、针对家庭经济条件问题与家长取得一致意见。第一时间与家长取得了联系之后得知家长知道小晴想要退学的想法后思想也比较复杂，既伤心又失望，既理解又无奈，当然更多的是充满了迷茫。但是家长还是坚持让女儿继续留在学校完成学业，也借此改变他们农民以种地为生这种命运，并拜托学校可以做通小晴的思想工作。第二、从思想上开导她不能因为家里的经济困难就选择退学。退学虽然可以暂时缓解家里的经济压力，但是从长远的角度讲，退学对自己对家庭都是不利的，因为失去学业之后就很难再改变
26、自己的命运了。而且父母的希望也都寄托在小晴身上，如果就此退学也会让父母伤心，更难以改变父母的命运，改变家庭的命运，而且也不能实现自己的人生价值了。每个人都会遇到各种各样的困难，鼓励她想办法解决困难，而不是回避困难，那样是没办法解决问题的。第三、从学校的实际出发，介绍高年级的同样家庭经济困难的同学给她认识。从其他老师那了解到学校每年都会有这样家庭困难的学生，但有很多都积极上进，坚持读书，这其中也不乏优秀的学生干部，他们普遍都受到了老师的好评，也得到了同学的尊重。由于客观条件上有许多相同之处，心理上沟通起来也许会更加容易。所以向她介绍了几名优秀的和她有同样处境的学哥学姐，让他们去感染她，让她看到希
27、望，看到美好的未来。第四、采取实际措施帮助她解决问题。告诉她只要你自己不放弃，国家和学校是不会让你因为经济问题退学的。向她介绍了国家助学贷款的相关政策，还有每年国家都会给优秀的贫困学生发放奖助学金；学校也有勤工助学岗位；同时鼓励她可以利用课余时间丰富自己的社会实践。第五、针对小晴同学存在的自卑心理，鼓励她树立自信，自强，自尊的精神。首先，进了大学之后，所有的同学都重新站在一个新的起跑线上，只要掌握良好的学习方法，积极刻苦，听从老师的要求就一定会收获好的学习成绩，而且只要不违反学校的规章制度，是完全可以顺利完成学业的。同时也让她热爱自己所学习的专业，向她介绍市场营销专业的前景，核心课程，毕业以后
28、的去向等等。其次，还让她了解我们学校近几年市场营销专业的就业率几乎都是百分之百，而且在这个行业上还有很多优秀的毕业生。教育她现在这个社会是一个重视知识的社会，没有一定的知识在社会上是很难立足的，唯有知识才能改变命运，越是贫困越是需要知识来改变命运。总之，劝告她珍惜这次进入大学学习的机会。经验总结这次事情的处理还是比较成功的，使一名大学生重新积极乐观的看待学习，认识生活，从中可以总结以下几方面的启示：第一、注重用心和学生交流。首先必须从心里上喜欢这份工作，尊重这份工作；其次对学生必须充满爱，用感情为他们服务；最后站在他们的角度想问题，维护他们的利益。只有这样才能拉近和学生的距离，才能真正做到为学
29、生解决问题。第二、了解学校和国家的规章制度和方针政策。虽说学生工作很多是基于感情沟通的，但是也不能没有原则，在为学生服务的同时也必须教育她们遵守学校的基本制度，同时也让学生了解学校和国家的一些服务于学生的政策。第三、善于利用资源。有时候空洞的说教是很难让学生理解的，如果这个过程中可以找到一些和学生切实相关的案例那么就会收获意想不到的效果。第四、善于分析，善于总结，不断的用知识武装自己才能做到与时俱进。结合工作、突出实际班主任工作案例集装备制造系 xxx高校辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动，在思想、学习和生活等方面指导学生。当前的在校大学生
30、多为90后学生，90后的这批学生，生在网络与各种传媒高度发达的时代，视野相对来说比较开阔，社会实践的参与程度也比较高，这些学生头脑灵活，有创新意识，可塑性也很强，对于辅导员老师来说，这是一个非常可喜的现象，也是开展工作的良好基础和氛围。但是90后的这批学生有个最大的缺点，就是自控能力较差个人成长目标缺失，由于大学相对宽松，如果学生个人成长目标缺失或模糊将会导致学生在大学期间学习，生活失去动力，甚至给毕业、学位和就业代来负面影响。如何能通过行之有效的培养体系，进行合理的学业生涯规划，建立起能够为之奋斗的个人成长目标。以及如何实现学生自我管理，自我教育，在三年或四年的大学生活中能获得综合素质的最大
31、收获是我一直考虑的问题。结合平时的工作例举几个实例和同志们一起分享学习：例1：如何批评学生，怎样才能够令学生虚心接受批评？ 我所带的班级都是全系老师认为最难带的班级，刚当上班主任的时候火气是比较大的，很容易发脾气批评学生，有时弄得自己也很难堪下不了台，而且我发现这种方法批评学生，即使他表面上服气了，但实际上他只是摄于你做班主任的威严而心里不服气。后来在工作过程中不断的反思和探索，摸索出一些行之有效的招数。第一招叫做：“退三进一”，我们看电视时经常可以看到这样的镜头，老虎等凶猛的动物在进攻前首先是身体向后撤退，为什么撤退呢？是为了更好的向前进攻！我们批评学生一个缺点的时候不妨先表扬他的三个优点，
32、此谓之“退三进一”。每一个学生都有自己的优点，作为班主任应该善于捕捉每一个学生身上的闪光点，虽然可能只是一个小小的闪光点，但很有可能你通过这个小小的闪光点可以挖掘出埋藏在他心里头的大金矿。曾经有这样一句话：“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点”，我们的学生再怎么调皮也不至于将他同罪犯等同起来吧？我们班有个男生韩XX，性格比较反叛，具体表现可以用两句话来总结概括：班主任说什么他都不乐意，班干部做什么他都认为不对！但是这个学生爱好体育，唱歌，反应能力都很不错，针对这样的同学我利用系里举办运动会的机会推荐他为系里争光，结果在运动会上取得了非常好的成绩，结束后我利用这个机会和他进行了谈话，首先
33、我对他参加运动会的表现给予了很高的评价，结合他日常的表现谈了很多关于他平时的日常表现，开始的时候他还只是点点头，到了后来他自己主动表态，请我给他一个机会，看今后的表现，过了一段时间我又跟他出来长谈了一次，慢慢的我发现这个学生在学习态度及与同学相处方面有了很大的改观，这说明有的学生你及时发现他的优点让他更好的发挥了来，将会带来很多意想不到的效果。 例2： 如何培养一支高效率的班干部队伍？做班主任的时候，每天忙得不亦乐乎，但效果并不理想，这样做班主任的效率是不是太低了。难道做班主任一定要做到鞠躬尽瘁、死而后已？问题的症结就在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。班主任、班干部及学生三者之间的关系
34、如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。曾经有的老师介绍过给班干部戴高帽子的方法来培养班干部，这一招还是蛮有用的。我以前也用过这种方法，但用起来没有那么的得心应手，究其原因，主要是自己在时间和场合上把握得不够好，经常在公共场合给班干部给予肯定虽然可以激励班干部的斗志，但是无意中也会引起另外一部分学生的不满情绪，给班干部带高帽子后班干部的做事情的积极性高涨。但每一个人的情绪不可能永远高涨，班干部遇到挫折的时候也很容易沮丧，这个时候班主任应该教他们一些工作方法和技巧。我的做法是：首先建立周工作谈话制度采用每单周或双周进行和班级两委会成员进行工作小结，通过个
35、别谈话、谈心了解班级内部存在的问题，有针对性的教给班级干部处理问题能力和方法，让班级干部逐步提高管理水平和工作能力。其次是关心班级干部成长进步有条件提供培养的机会，利用院、系举办的活动积极推荐班级干部参加，推荐班级干部担任院系学生干部，锻炼班级干部各方面的综合能力对表现优秀的学生将其发展成积极分子、党员从而带动班级同学一起进步。例3：如何和学生家长保持更好的联系建立家长和学校共管的效果 现在管理学生有时仅靠学校管理觉得有时效果不佳，有的学生认为我表现的好与坏只有我自已知道，家长也不清楚我在学校的日常表现，所以就抱着无所谓的想法在学校学习生活。举个例子：中职班的的学生大部分经常的旷课、迟到、日常
36、表现极为不好，如果长期发展下去同学会犯更大的错误所以有必要平时和家长进行沟通，但是学生对老师和家长通电话的事情极为反感和逃避如何解决这个问题关系到班级管理的好与坏，所在在学生刚入校时班级就宣布一条制度，所有同学请假必须由家长和班主任通电话后方可给假，这样一来每个学生请假时第一可以保证请假的真实性，第二可以利用这个机会将该生在校的表现和家长进行谈话让家长第一时间能够了解学生的表现情况，达到家长、学校共管的效果。大学辅导员工作案例 -细微指导 人生导航 旅游管理系 xx法国著名作家雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。” “十年树木，百
37、年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的“育人之旅”，大学辅导员就像那默默奉献的绿叶，时时刻刻衬托着鲜花的娇艳。 案例简介：学院2010级的一名女生王某，刚入学没多久，同住的寝室5个同学找到导员，要求更换寝室，说受不了王某的性格与言语。知道此问题，辅导员钟雷老师详细地与王某、王某寝室同学、班级班干部以及其他同学了解一下情况。发现王某性格有点偏激，说话言语不太礼貌，做事以自我为中心，对同学不是很会相处。根据此情况，钟老师深入班级，与当事人王某谈心。让学生感受到他对她的信任，告诉她学生学习很重要，但是为人更重要。好的品质才能决定你的人格魅力。还有作为王某，心地也很善良，只是不太会与同学
38、的相处，尤其交谈中不善于替对方考虑，说话不留余地。钟雷老师把同学对她的好与坏评价不署名的都写在纸上，让王某自己看看。让她意识到有时候自己言语的偏激对同学造成的影响是不好的。她有了对自己行为不好的意识，从而从内心真心的改变。同时，钟雷老师又借给她些心灵鸡汤、意林等有积极意义健康的书籍。让她了解这个社会得有个好的心态，友善的态度才能结交到朋友，才能在社会中生存下去。另外，联系寝友与班干部，对她多呵护，团结她，让她感受到班级的温暖，渐渐地她公主脾气有所改善，与寝室的同学相处融洽。案例思考：如今的大学生大多是独生子女，生活条件相对较优越，他们为了在激烈的高考竞争中取胜，几乎全身心投入学习，真可谓“两耳
39、不闻窗外事，一心只读圣贤书”。然而，一朝远离父母老师，踏入大学，一切都得靠自己面对、处理时，一些大学生内心深处便产生了恐慌和恋家情绪(其中一年级新生表现的最为突出)。对新环境的不适应，自理能力的不足，理想和现实的反差，由此产生失意、自卑、孤独、焦虑等思想和心理问题。这个时候，辅导员老师就应该倾注爱心，细微指导，别让学生有所反感，在和谐的氛围中把学生不良的习惯改掉，从而养成健康积极的社会价值。鼓舞信心 真诚关爱 为贫困生成长成才保驾护航旅游管理系 xxx案例背景：2009年9月初，这是09级新生即将报道入学的日子。张老师几天前就为迎接新生做好了各项准备。今天她还是早早的来到了办公室。还没到八点钟
40、，一个黑黑瘦瘦的身影就走了进来。他操着明显的西北口音怯怯的问了一句：是旅游管理系吗？我是来报道的。张老师看着这个瘦瘦的孩子，感觉他很是疲惫，于是就让他在沙发上坐下休息，并给他倒了杯水。还没来得及攀谈，陆续又有学生来报道。等给其他学生迅速办完了手续，张老师发现坐在沙发上的孩子竟然睡着了。原来他叫小宁，是坐了一天一夜的硬座从甘肃来的。这时张老师仔细打量着眼前这个孩子，小宁身上的那件沾满了灰土和汗渍的衬衫以及少得可怜的行李让张老师深深印在了脑海。新生开学后，张老师翻开了学生自然情况登记表，迅速找到了小宁的那页。在小宁的家庭情况一栏中只有母亲和弟弟两人，并且母亲是农民，而弟弟也正在郑州读一所中专。于是
41、从军训开始，张老师就对小宁格外的关注。经过一段时间的观察，张老师发现：小宁学习很用功，各科老师对他的印象也很好，但是课下的时候小宁总是独来独往，几乎不跟其他同学接触，班级和系里的活动他也总是扮演者旁观者的角色。不久以后，张老师收到了小宁的一封信。小宁说：在食堂吃饭，看到同学们剩菜剩饭那么多，食堂里堆了满满几桶的剩饭，他感到很不解，还说这要是在他家乡，谁要是浪费粮食会挨全村人揍的。眼看着天气转凉，大家都穿上了厚外套，可小宁依然是报道那天穿的那件泛黄的衬衫。张老师找到小宁，跟他唠起了家常：小宁家住甘肃通渭的一个偏远乡村，父亲在他上高一的时候因病去世，家里的房子也被卖掉给父亲治病了，只有母亲一人靠务
42、农和做零活供养他和弟弟两人上学，今年的学费也是从亲戚那里东挪西借来的。虽然是交了学费，但生活费还没着落。案例处理：1、将小宁列入贫困生助学范围，建立贫困生档案。2、帮助小宁联系校内勤工助学岗；同时利用各方关系，帮助小宁联系和落实校外勤工俭学机会。3、与各科教师取得联系，请他们协助在课堂上多给小宁创造在同学面前发表言论和展示自我的机会。4、督促小宁参加系内和全校的社团活动，发展业余爱好，锻炼提高其人际交往能力。5、通过校外勤工俭学，帮助其多了解社会，增加其社会适应能力。通过以上一系列措施的实施，小宁的经济压力减轻了，人也活泼开朗了许多，也增强了对未来的信心。现在小宁正在北京参加工学结合的阶段性实
43、习，实习单位对他的评价很好，毕业时可以直接到该实习单位就业。 贫困生是大学生中的一个特殊群体。这一群体的特殊性主要表现在以下几个方面：第一， 自卑心重，内心过于敏感因为家庭经济原因，贫困生贫乏的物质生活条件与校园中经济条件优越的同学形成鲜明的反差，再加之在以往的成长过程中曾经遭受过的来自校园和社会的歧视，加重了他们的自卑感，导致了贫困大学生内心过于敏感，常常表现出缺乏自信、情绪不稳定、易怒等。 第二，悲观消沉，容易封闭自我贫困大学生绝大多数都是负债上学，他们的生活费捉襟见肘勉强维持的同时，还要肩负偿还债务的压力，经济上的重负，常常导致贫困大学生的悲观消沉，对未来缺乏自信； 从小贫困的生活条件和
44、教育环境，往往导致贫困大学生知识面相对较窄、缺乏特长，对自我评价过低，缺乏自信，容易封闭自我，不愿与同学交往，缺少朋友 ，不能很好的融入其他同学的交际圈。第三，渴望自立自强，但又存在依赖心理贫困大学生走进大学校园，都非常珍惜来之不易的学习机会，在刻苦学习的同时，也希望能够凭借自己的双手减轻家庭的经济负担，自立自强，她们往往通过做家教或其他兼职来寻找勤工俭学的机会；但在寻找兼职的过程中，往往遇到各种困难和无奈；同时，很多贫困大学生对自立自强认识不彻底，等、靠、要思想普遍存在。缺乏靠劳动求生存的决心。虽然有自立自强的意识，但对于勤工俭学的工作怕脏怕累，出于大学生的骄傲对于不体面的工作挑挑拣拣，敷衍
45、了事。 针对目前贫困大学生普遍存在的问题，我们可以采取如下对策：首先，加强贫困大学生的心理疏导。在新生入校时，为他们建立心理档案，对其进行心理测量。辅导员老师等学生工作者要把目光多放在贫困生的身上，多与贫困生接触，掌握最可靠、最真实的第一手资料，加强对贫困生的心理健康和思想档案建设，解答各种困惑，做到问题早发现，早解决，引导大学生培养健康向上的心理素质，正确地认识自我，客观地评价自己，从而扬长避短，不断地发展自我。其次，加强自立自强意识教育。外界的经济自助是解决贫困大学生困境的一种手段。但要想从根本上摆脱贫困，还要从贫困大学生的自身出发，树立自立自强的意识，要有艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神。更重要
46、的是贫困大学生应摆正对待经济资助的态度，不能把经济资助看成是理所应当，更不能产生依赖心理。要把经济上的资助看成是帮助自己完成学业的一种推力，激励自己成才成功的信心，从而更加珍惜学习的机会，刻苦学习完成学业。再次，健全贫困大学生资助体系。全面贯彻执行国家助学贷款和各项助学金政策。同时，我们还应更加重视社会爱心人士、社会团体、企事业单位的资助，应拓展多种渠道建立健全对贫困大学生的经济资助体系，为贫困大学生的就学就业提供帮助，使其克服困难并顺利的完成学业。学生管理工作案例分析及总结财经管理系 xxx 在学生管理工作中会遇到各种各样的问题，对于不同事件要区分不同情况动用学生管理工作者的智慧进行处理，下
47、面就工作中的的案例进行分析总结。 案例：如何处理学生打架事件2010年4月3日，我系学生刘某和软件系万某因三角恋爱（triangle love）打架，并引起群架，造成万某腿部骨折。事件发生时，没有学生干部及时报告老师，事后也没有报告，想“私了”，但“私了”不成，才报告老师。系领导和学生管理及辅导员及时到医院看望伤者，垫付医疗费用五仟多元，并通知三方学生家长到校解决问题。家长到校以后，相互指责，三方学生相互推卸责任，拒不承认自错误，并就医药费问题未能达成一致。在这种情况下，经系领导班子及学办主任和辅导员研究，对参与群架的学生进行调查，每人写出书面材料，把整个事件经过及参与打架情况和个人在打架中所扮演的角色写清楚，再经过系领导班子及学办主任和辅导员调查取证、研究，最后得出处理结果，即打人方负责全部医疗费用，并对参与打架的学生分不同情况进行处分。事件处理结果通知给打人方家长后，对方打各种理由拒不承担医疗费用壹万多元，最后被伤一方被迫到派出所报案。但由于各种原因，事件来回“拉锯”近三个月时间才处理完。期间涉及到伤者转院、家长到学校大闹，给我们增加了不少压力，辅导员和学办主任多次协调，协同派出所警察向打人方要医药费10