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1、南宁跨世纪大酒店管理手册人事培训部 第第七章 人事事培训部部人事培训训部是酒酒店重要要的职能能部门，其其主要职职能包括括：一、人人力资源源的招聘聘、使用用、管理理、开发发以及人人力成本本的控制制；二、组组织结构构和人员员编制的的设定与与控制；三、制制订并执执行酒店店的薪资资、福利利以及奖奖惩条例例；四、负负责人员员的培训训、考核核、任免免、调配配等工作作；五、劳劳动合同同、档案案资料的的管理。第一节 岗位位职责与与工作内内容一、 人事培训训部经理理直接上级级：总经经理直接下级级：人事事部主管管岗位职责责：组织织员工招招聘、考考核、奖奖惩、晋晋升、工工资、劳劳保福利利以及员员工生活活等 管理工工
2、作。工作内容容：1、 根据国家家及酒店店董事会会关于人人事劳动动管理政政策、规规定和意意见，制制订酒店店的人事事管理制制度。2、 根据各部部门的人人员结构构，组织织对员工工的招聘聘、考核核、奖惩惩等具体体工作。3、 制订并落落实各项项人事工工作计划划，审查查、签批批各种人人事表格格、报告告等。4、 对人事部部工作人人员进行行考察评评估，就就职务变变动、奖奖惩等做做出决定定。5、 检查、监监督员工工福利部部门的工工作状态态及设施施运行情情况。6、 完成员工工定职、定定级、考考核、晋晋级等工工作。7、 提出有关关劳动保保护、劳劳动安全全、劳动动卫生等等方面的的改进意意见。8、 解决员工工有关劳劳动
3、人事事方面的的问题和和投诉。9、 检查、监监督员员工守则则和酒酒店人事事管理规规章的执执行情况况。 110、根根据酒店店经营方方针和管管理、服服务中存存在的问问题，制制定酒店店的培训训计划。 111、指指导各部部门制订订年度培培训计划划，并监监督执行行情况，每每月向总总经理提提交酒店店和部 门门的培训训报告。 112、完完成上级级管理人人员布置置的其他他工作任任务。二、 人事培训训部秘书书直接上级级：人事事培训部部经理。岗位职责责：负责责处理人人事部日日常内勤勤工作。工作内容容：1、 运用现代代办公设设备熟练练处理人人事部有有关资料料及文件件。2、 翻译处理理各类往往来公文文及信函函，接待待并
4、解决决来电、来来访事务务。3、 负责对人人事部各各类文件件、备忘忘录等进进行收发发、传递递、登记记、存档档。4、 熟悉和执执行国家家和酒店店各项人人事调配配、员工工录用方方面的政政策、规规定。5、 执行人事事部制定定的有关关人事工工作的规规章、程程序和制制度。6、 办理员工工招聘、考考核、奖奖惩、辞辞退工作作手续。7、 组织员工工劳动合合同的签签订、归归档。8、 检查和监监督酒店店电脑考考勤系统统的运行行，发现现问题及及时报告告部门经经理和工工程部，保保证员工工工资的的正确统统计和发发放。9、 准确及时时地完成成上级管管理人员员布置的的其他工工作任务务。三、 人事培训训部训导导主管直接上级级：
5、人事事培训部部经理。岗位职责责：根据据人事培培训部经经理的安安排积极极做好培培训工作作。工作内容容：1、 负责新员员工的入入职培训训，并做做好考核核、评估估工作。2、 讲授酒店店服务标标准课。3、 负责外语语课的课课程设置置、教学学管理、考考核评估估工作，并并帮助教教师解决决工作中中的实际际问题。4、 协助部门门经理检检查、督督导各部部门的培培训工作作。5、 协助部门门经理做做好各种种定级考考核工作作。6、 负责各种种外来培培训、交交叉培训训的组织织工作。7、 编写培训训教材。8、 完成上级级管理人人员布置置的其他他工作任任务。 第二节节 工工作项目目与程序序一、 员工招聘聘1、 酒店根据据经
6、营管管理的需需要，择择优录用用人才。2、 凡有一定定专业知知识、身身体健康康、五官官端正的的应聘或或求职者者，符合合招聘与与录用条条件，经经考核合合格，均均可受聘聘或录用用。3、 应聘或求求职者需需如实填填写酒店店的入入职申请请表，并并向酒店店提交个个人简历历、学历历证书、专专业证书书、职业业资格证证、待业业证、外外来劳动动力就业业证（卡卡）和身身份证。4、 应聘或求求职的个个人资料料经酒店店人事培培训部审审查合格格后，通通知本人人到酒店店面试；面试合合格的，到到指定的的医院体体检；体体检合格格后办理理有关审审批和入入职手续续。5、 应届本科科毕业生生或是应应聘部门门经理级级以上职职位的必必须
7、由总总经理亲亲自面试试。6、 新入职的的员工，均均应参加加并接受受酒店的的入职培培训，培培训考试试合格后后，到指指定的工工作部门门或岗位位报到。7、 所有员工工均有接接受酒店店职业教教育和培培训的权权利、义义务。二、 劳动合同同、入职职及离职职规定1、 酒店所需需人员必必须根据据酒店的的总体政政策和职职位的空空缺，通通过考核核录用，方方可办理理入职手手续，试试用期二二个月满满后，考考核合格格签订劳劳动合同同。合同同期满，即即行终止止劳动合合同。经经双方协协商同意意后，也也可以续续签劳动动合同。具具体内容容详见 劳劳动合同同书。2、 员工被酒酒店录用用后，双双方签订订劳动合合同并严严格遵守守，依
8、法法承担法法律责任任（劳动动合同书书由广西西壮族自自治区劳劳动和社社会保障障厅监制制）。3、 员工入职职后，酒酒店负责责对员工工进行政政治思想想、职业业道德、业业务技能能、安全全生产以以及劳动动纪律的的教育和和培训，员员工入职职培训须须缴纳一一定金额额的培训训费，外外送培训训人员另另补交外外出培训训费作为为押金并并签定外外出培训训协议书书。4、 员工工作作时间为为每天88小时、每每周488小时，并并享受国国家规定定的公共共假期。5、 员工在为为酒店工工作期间间，必须须严格遵遵守国家家的法律律、法规规和酒店店的各项项规章制制度，服服从酒店店的工作作安排，接接受酒店店工作上上的检查查和监督督。6、
9、 酒店为员员工提供供符合国国家规定定的劳动动安全生生产条件件，合理理配置工工作所必必需的基基本劳动动工具，按按照岗位位需要和和国家规规定按时时发放劳劳保用品品。7、 下列情况况下酒店店有权解解除双方方签订的的劳动合合同：（1） 员工在试试用期内内被证明明不能胜胜任酒店店所安排排的工作作。（2） 员工在工工作中严严重违反反劳动纪纪律和酒酒店规章章制度。（3） 员工在工工作中严严重失职职，营私私舞弊，对对酒店造造成重大大经济损损失和恶恶劣的社社会影响响。（4） 乙方不遵遵纪守法法，被依依法追究究刑事责责任的。8、 员工需要要解除或或终止劳劳动合同同的，必必须提前前30天天以书面面形式通通知酒店店，
10、经酒酒店同意意后方可可办理离离职手续续。9、 员工在合合同期满满前解除除或终止止劳动合合同并构构成违约约责任的的，酒店店有权按按合同规规定进行行索赔，即即扣除2200元元的培训训费和每每月服装装折旧费费10元元，并扣扣发未领领的奖金金和补助助。酒店店只发员员工入职职时的基基本工资资，即不不得享受受其它一一切的福福利待遇遇（指工工龄工资资、补贴贴、奖金金、住房房等）。 110、新新入职员员工在试试用期工工作期间间未满331天而而辞职或或未经批批准就不不来上班班者，不不 发发当月工工资；在在试用期期间，工工作时间间超过332天但但未满22个月就就辞职，或或者未 经经批准就就不来上上班者，只只发1个
11、个月的基基本工资资，并扣扣除2000元的的培训费费及每 月月服装折折旧费110元。 111、在在试用期期，对员员工不发发奖金及及补助。 112、外外送培训训的人员员在合同同和协议议书所规规定的服服务时间间未满就就辞职或或未经批批准就 不来上班班者属强强行辞职职或开除除及劝退退，不发发当月工工资及一一切补助助并补偿偿外派 培训的一一切费用用。 113、员员工若违违反酒店店制度被被酒店解解雇而终终止合同同，酒店店按违反反规章制制度对其其进行 处处罚后，方方给予办办理辞退退手续。 114、员员工在合合同期满满后没有有续约而而辞职的的，只发发其当月月的基本本工资。 115、未未经同意意办理辞辞职手续续
12、而不来来上班者者属强行行辞职，视视为自动动放弃工工资，不不发 未未领的工工资及一一切福利利待遇，并并补偿所所产生的的损失。 116、员员工从酒酒店所领领取的一一切物品品（指工工作服、工工号牌、微微笑牌、更更衣柜钥钥匙、 宿宿舍物品品等），辞辞职后全全部退还还酒店，如如有损坏坏，照价价赔偿。 117、所所有办理理辞职手手续的员员工，当当月工资资于下个个月200日到酒酒店财务务部领取取。三、 新员工入入职培训训1、 所有新入入职员工工除特殊殊情况外外均要参参加入职职培训，时时间为一一天到三三天不等等，具体由由人事培培训部确确定。2、 由人事培培训部经经理确定定参加培培训的新新员工名名单、培培训计划
13、划（包括括培训时时间、培训地地点、培培训内容容）和培培训老师师。3、 准备培训训材料，包包括教材材、用具具、签到到本和试试题等。4、 严格按计计划对新新入职员员工进行行培训，培培训结束束后组织织员工进进行考试试，并将将考试成成绩记录录在培训训档案中中。5、 培训档案案的填写写要准确确无误，经经部门经经理签字字核实后后人事培培训部存存档一份份，相关部部门发一一份。四、 办理员工工店外培培训1、 制定店外外培训计计划呈报报总经理理，由总总经理确确定店外外培训名名单。2、 与受训人人面谈，阐阐明培训训的目的的、细节节和酒店店的培训训政策，并并签订店店外培训训合同。3、 安排受训训人到财财务部办办理交
14、费费手续。4、 与培训方方联系，落落实报名名、住宿宿等事宜宜。5、 培训结束束后检查查受训人人的培训训成果并并备案。五、 评估部门门培训效效果1、 审核资料料。 （11）各部部门每月月的客人人投诉及及客人意意见书。 （22）各部部门每月月的培训训计划、培培训记录录和培训训总结报报告。2、 实地检查查。（1） 人事培训训部经理理或训导导主管亲亲自参加加培训课课程并详详细记录录，着重重考察培培 训方方法、培培训技巧巧、培训训的针对对性和有有效性。 （22）检查查考试情情况，抽抽查部分分试卷。 （33）与受受训人进进行交流流，检验验培训效效果。3、 评估培训训效果。 （11）培训训是否有有助于提提高
15、员工工服务技技能。 （22）培训训是否有有助于提提高客人人满意度度。 （33）培训训是否有有助于提提高员工工素质。4、 写出培训训评估报报告，总总结经验验得失，不不断改进进培训工工作，提提高培训训效果。六、 员工请假假规定1、 员工请假假必须填填写假期期申请表表。2、 员工请假假一天的的，由部部门负责责人审批批；请假假两天及及两天以以上的由由部门负负责人签签字后报报总经办办审批。第三节 部门门制度一、 酒店奖惩惩制度1、 表彰。凡凡符合下下列条件件之一者者，由本本人或其其直接上上级书写写书面材材料，呈呈报上级级审批，予予以表彰彰，由人人事部具具体执行行。（1） 对提高酒酒店管理理和服务务质量有
16、有重大贡贡献者。在在酒店工工作中自自觉奉献献，成绩绩显著者者。（2） 一个月内内赢得客客人三次次及以上上表扬者者。（3） 发现事故故苗头，及及时采取取措施，防防止重大大事故发发生者。（4） 为保护酒酒店财产产和顾客客生命安安全，见见义勇为为者。（5） 提出合理理化建议议，经实实施卓有有成效者者。（6） 厉行节约约，控制制成本有有显著成成绩者。（7） 从事技术术革新、创创新产品品、改革革设备有有成效者者。（8） 拾金（物物）不昧昧者。（9） 在旅游行行业各类类表演竞竞赛中获获大奖者者。 （110）其其他对酒酒店有重重大贡献献者。2、 纪律处分分。过失失类别分分为轻微微过错、重重大过错错和严重重过
17、错三三类。 （11）轻微微过错1） 无故迟到到、早退退或擅离离职守。2） 不遵守门门卫制度度，拒绝绝交验包包裹。3） 在店内前前厅、商商场逗留留，穿行行或出入入客用店店门。4） 未经批准准使用客客用卫生生间。5） 上下班不不走员工工出入口口。6） 非当班时时间私自自在店内内逗留游游逛。7） 当班时不不佩戴工工号牌、微微笑牌，不不着店服服，仪表表仪容不不符合规规定标准准。8） 当班时误误点，高高声喧哗哗或吵闹闹。9） 工作时哼哼歌曲、吹吹口哨、跺跺脚、奔奔跑，在在经营场场所双手手叉腰、交交叉胸前前或插入入口袋、整整理头发发或衣物物、抓痒痒、挖耳耳、抠鼻鼻孔、化化妆、照照镜子、敲桌子、打响指等有失
18、职业风度的动作。 10） 当班时时翻阅与与工作无无关的书书刊、报报纸、杂杂志等。 11） 当班时时吃东西西，不按按部门主主管规定定的时间间就餐。 12） 随地吐吐痰、乱乱扔纸屑屑、杂物物及各种种不卫生生的行为为。 13） 服务时时未用敬敬语、礼礼貌用语语或用禁禁语。 14） 未经部部门主管管/经理理批准，擅擅自动用用店内物物品、设设备、仪仪器。 15） 当班时时不接受受领导的的安排、指指挥，不不与同事事协作、合合作共事事。 16） 在禁止止吸烟区区吸烟。 17） 服务态态度差，引引起客人人明显不不悦。 18） 违反安安全守则则及规定定（性质质严重者者将另行行处理）。 199）不遵遵守员工工宿舍
19、、员员工餐厅厅和更衣衣室的有有关规章章制度（情情节严重重者可按按规定 给给予严重重的处分分）。 200）不遵遵守所属属部门或或有关部部门制定定的规章章制度、岗岗位职责责，工作作内容、工工作程 序序与标准准。 211）所犯犯错误和和上述条条款性质质类似，按按此类条条款处理理。 （22）重大大过错1） 对客人及及同事无无礼，不不庄重，粗粗言秽语语，出言言不逊或或恐吓、威威胁、欺欺负同事事。2） 发现酒店店财物受受损、丢丢失，不不管、不不问或谎谎报消息息。3） 有意怠慢慢工作或或工作不不努力，没没有完成成主管分分配的工工作任务务。4） 未经人事事部批准准，相互互转换更更衣柜。5） 未经领导导允许，在
20、在酒店内内擅自向向客人贩贩卖、索索取或举举行募捐捐活动，或或要求客客 人人代办私私事。6） 有意违反反店内规规章制度度、工作作规范及及特别指指示（性性质严重重者可按按严重过过失第 9条处处理）。 7） 随便改动动或毁坏坏排班表表、告示示牌、张张贴的规规章制度度、文件件、布告告、通知知、通 告告等。8） 将酒店的的物品、工工具、材材料、设设备、器器材等私私藏。9） 未经批准准私自将将客人遗遗忘、赠赠送的物物品或同同事遗忘忘的财物物收藏。10） 当班禁止止打瞌睡睡、下棋棋、打扑扑克、弹弹拔乐器器或收看看电视、听听录音机机、手织织毛线活等。11） 擅自移动动或动用用消防器器材、设设备、设设施或改改做
21、它用用。12） 未经允许许私自进进入客房房。13） 因事缺勤勤（包括括因病）而而未预先先打电话话向部门门主管请请假。14） 未经酒店店领导或或部门负负责人允允许，私私拿酒店店公物使使用。15） 拾到遗失失财物不不报。16） 对领导不不忠实及及谎报消消息，或或编造、传传播有损损于酒店店及全体体员工利利益的谣谣言。 17） 随意在店店内墙壁壁、电梯梯、厕所所等公共共场所乱乱写乱画画。18） 严重违反反酒店的的其它（或或本部门门经酒店店管理当当局批准准的）有有关规定定。19） 所犯错误误和上述述条款的的性质类类似，按按此类条条款处理理。 （33）严重重过错1） 当班时殴殴打宾客客、同事事，或在在员工
22、宿宿舍打架架、斗殴殴。2） 因违反国国家法律律、法令令、条例例被公安安机关依依法拘留留审查的的。3） 用非法手手段偷窃窃、涂改改各种原原始记录录、帐单单、单据据或利用用已付帐帐单向外外的客 人收钱和和故意加加收，中中饱私囊囊。4） 偷窃、骗骗取客人人、同事事、酒店店的财物物。5） 私自将属属于酒店店的物品品，客人人遗忘的的物品及及同事遗遗忘的物物品携带带出店。6） 与客人私私做交易易、行贿贿受贿，或或进行不不道德行行为及额额外服务务以收取取费用者者。7） 利用职权权擅自给给亲友或或熟人以以特殊照照顾或优优惠。8） 骚扰客人人私生活活，偷看看窥视者者。9） 当班时故故意违反反店内规规章制度度、操
23、作作规程、工工作规范范，造成成酒店财财物受损损或 客人、同同事伤亡亡。 110）违违反国家家法律、财财经纪律律给国家家和酒店店造成损损失。 111）在在酒店内内携带、藏藏匿枪支支、弹药药及其它它各种伤伤人凶器器。 112）有有意向外外单位泄泄露酒店店内的机机密文件件、资料料、数据据使酒店店利益遭遭到损害害或伪 造造酒店文文件欲谋谋私利。 113）当当班时聚聚众闹事事、煽动动及参与与殴斗事事件或煽煽动员工工集体怠怠工、罢罢工等活活动。 假传传上级命命令或对对上级命命令压而而不发。 114）在在店内与与客人做做淫秽性性交易，为为客人招招妓或参参与此类类活动。 115）旷旷工连续续七天或或全年累累计
24、七天天的。 116）未未经管理理当局允允许，同同时受雇雇于其他他雇主、公公司或单单位。 117）当当班时喝喝酒，服服用毒品品、麻醉醉剂、致致幻剂、兴兴奋剂等等。 118）当当班时睡睡觉，在在酒店赌赌博。 119）拒拒绝执行行管理当当局的决决定，当当班时不不服从上上级的命命令，拒拒绝工作作或遇紧紧急情 况不服服从上级级指派的的工作。 220）客客人的严严重投拆拆。 221）未未经允许许私自用用万能钥钥匙打开开客房及及办公区区房门，私私撬更衣衣柜。 222）严严重违反反有关规规定并造造成重大大影响。 223）所所犯错误误和上述述条款的的性质类类似，按按此类似似条款处处理。3、 纪律处分分执行程程序
25、。1） 凡酒店员员工在工工作中出出现违纪纪、过失失均按以以下程序序执行处处分权：过失类别别纪律处分分行使处分分权轻微过错错第一次初初犯者口头警告告部门经理理、主管管、领班班第二次违违犯者开员工处处分单部门经理理、主管管、领班班第三次违违犯者开员工处处分单并并最后警警告部门经理理、主管管、领班班第四次违违犯者辞退或开开除部门经理理报总经经理/副副总经理理批准。（部部门经理理级以上上人员由由总经理理行使处处分权）重大过错第一次初初犯者开员工处处分单部门经理理、主管管、领班班第二次违违犯者开员工处处分单并并最后警警告部门经理理、主管管、领班班第三次违违犯者辞退或开开除部门经理理报总经经理/副副总经理
26、理批准。（部部门经理理级以上上人员由由总经理理行使处处分权） 严严重过错错辞退或开开除部门经理理报总经经理/副副总经理理批准。（部部门经理理级以上上人员由由总经理理行使处处分权）2） 员工违犯犯过失类类别次数数，以年年度累计计次数为为准。员员工在一一年内累累计轻微微过失三三次，重重大过失失一次者者；或轻轻微过失失二次，重重大过失失二次者者予以辞辞退或开开除，行行使处分分权同上上。3） 下级出现现过失，经经核实工工作记录录或培训训大纲考考核成绩绩记录，发发现属上上级交代代不清或或上级未未能就有有关内容容进行培培训的，责责任由有有关直接接或间接接上级承承担。4） 上级对下下级任务务布置清清楚、准准
27、确，过过失属下下级违章章或工作作态度不不好造成成，的由下级级本人承承担。5） 各级管理理人员中中犯有各各类过失失者，将将按照加加重一级级的原则则执行本本制度。6） 凡管理人人员中对对过失发发现不处处理或未未按规定定处理并并上报者者，一经经发现，将将按包庇庇和渎职职处理。二、 酒店考勤勤系统说说明 （一一）酒店店考勤系系统由三三个部分分组成：1、 时间服务务器-用于于调整员员工刷卡卡时间。2、 考勤刷卡卡终端系系统-用于于员工刷刷考勤卡卡。3、 员工考勤勤报表系系统-根据员员工的刷刷卡和排排班情况况，统计计出员工工出勤、缺缺勤情况况。 （二二）具体体说明：一） 时间服务务器系统统安装于于一台专专
28、门的电电脑服务务器上，作作用为为为三个员员工刷卡卡 的电脑脑提供服服务器时时间，和和存储员员工考勤勤的数据据。二） 考勤刷卡卡终端系系统安装装于考勤勤刷卡的的三台电电脑。作作为员工工考勤刷刷卡用，员员工只需需要刷自自己的工工号卡，保保安或客客房部、餐餐饮部负负责人再再刷一张张对应的的确认卡卡就可以以了。*注意事事项：1、 员工刷卡卡时，时时间服务务器系统统必须首首先运行行。然后后再运行行员工考考勤终端端系统，最最后，终终端系统统与服务务器系统统连通后后，员工工才能刷刷卡（在在考勤终终端系统统上有连连通的提提示）。2、 员工必须须先刷工工号卡，保保安再刷刷确认卡卡。工号号卡和确确认卡配配对，电电
29、脑提示示刷卡成成功；否否则电脑脑会提示示重新刷刷卡。三） 员工考勤勤报表系系统。安安装在人人事部，用用于月底底核对员员工刷卡卡是否与与其部门门提供的的排班表表一致，做做出该员员工是否否正常出出勤或缺缺勤处理理。运行行该程序序后，系系统分七七个小模模块进行行：部门门排班、个个人排班班、基本本设置、报报表输出出、操作作员设置置、磁卡卡读取、员员工设定定。归纳纳为：1、 考勤的基基本设定定。（1） 操作员设设置：可可以增加加使用本本系统的的操作员员，只需需输入新新增操作作员的姓姓名和密密码。也也可以删删除某一一操作员员。（2） 员工设定定：设定定考勤员员工的基基本资料料，包括括增加、修修改、删删除员
30、工工的资料料，包括括：工号号（或称称员工iid，每每个工号号对应每每一个员员工，是是一一对对应、没没有重复复的）、姓姓名、部部门、确确认码。因因为本考考勤系统统与人事事工资管管理系统统是两个个不同的的系统，要要把这两两个系统统的考勤勤数据连连接起来来，必须须做到：员工的的工号与与人事工工资系统统中的员员工工号号一致。（3） 班次设定定：在基基本设置置中，用用于设定定各个部部门可能能用到的的班次。一一个班次次包括的的内容有有：班次次标志、上上班打卡卡开始时时间、上上班时间间、下班班时间、下下班打卡卡结束时时间，如如果是两两头班，输输入另一一段班次次的时间间， 否则则点“不排”。班次次名称相相当于
31、一一个班次次的备注注，指明明是哪个个部门的的 哪一一个班次次，或是是上交人人事部的的排班表表中的班班次简称称。各部部门的班班次 设定定后，就就不要随随便更改改。各部部门根据据本部门门员工上上班的需需要，要要增 加班班次时，要要通知人人事部。（4） 其他设置置 写卡结尾尾符设定定：在基基本设置置-设定定中，用用于设定定读写磁磁卡的结结尾。 旷工时间间设定：在基本本设置-设定中中，设为为60分分钟，是是指上班班时间11小时后后才刷卡卡的记为为旷工、下下班时间间提前11小时刷刷卡的也也记为旷旷工。 odbcc服务器器设定：在基本本设置-设定中中，用于于设定员员工考勤勤报表系系统与服服务器连连接的参参
32、数。 数据转换换：在基基本设置置-设定定中，因因为本考考勤系统统与人事事工资管管理系统统是两个个不同的的系统，要要把这考考勤数据据自动写写到人事事工资管管理系统统中，就就要设好好考勤系系统与人人事工资资管理系系统中对对应的相相同的考考勤项目目，包括括：迟到到、早退退、事假假、病假假、旷工工、其他他。上面在在使用考考勤系统统前设定定，一般般情况下下不能改改动，否否则会引引 起起系统的的混乱。2、 磁卡操作作。（1） 写磁卡：在基本本设置-设定中中，是根根据上面面三）、11、（11）的员员工资料料制作员员工的考考勤工号号卡和考考勤确认认卡。可可以选择择部门，分分部门制制作。（2） 磁卡读取取：用于
33、于查看制制作的磁磁卡的内内容。3、 设定好以以上的考考勤的基基本设定定后，就就可以统统计员工工的考勤勤了。（1） 首先要对对各部门门员工的的排班。 部门排班班。如果果该部门门有多数数员工的的排班是是一样或或相近，先先用“部 门排班班”排好该该部门全全部员工工的大致致班次。先先选择日日期、部部门，点点“确定”，点每每一天的的后面空空格，会会自动弹弹出一个个选择框框，可以以采用双双击选择择某一个个班次。排排完班后后，点“保存排排班表”。如果果其中有有员工的的排班不不一样，用用下面的的个人排排班来更更改。 个人排班班。如果果要对某某一个员员工进行行排班，点点“个人排排班”，选择择日期、部部门、员员工
34、，点点“确定”。输入入过滤字字，是方方便输入入排班表表用的，弹弹出的选选择框只只显示与与过滤字字匹配的的班次。其其他无关关部门的的班次将将不会显显示。输输完一个个员工后后，点“保存排排班表”，再输输入另一一个员的的排班。 如果是调调班或调调休的。进进入个人人排班中中修改。（2） 报表输出出。根据据排班表表，统计计分析各各员工的的考勤情情况。 选择要要统计的的月份，然然后点“统计”；系统统会提示示：请稍稍后，正正在 统统计考勤勤数据。 统计完后后，选择择部门、员员工IDD，点“添加假假期”，把员员工一个个月来的的 请假假、因特特殊原因因没来得得及刷卡卡的班次次添加进进去。点点“部门报报表” 的“
35、打印假假期表”，可以以打印出出一个月月来酒店店全部员员工的请请假情况况。 选择部门门，点“部门报报表”。可以以得出该该部门一一个月的的考勤数数据。包包括该部部门全部部员工的的迟到、早早退、事事假、病病假、旷旷工、其其他考勤勤数据，特特殊班次次是指该该员工因因为开会会或其他他特殊原原因没有有来得及及打卡的的，且有有部门经经理证明明的。 如果要知知道某一一个员工工一个月月的考勤勤情况，选选择部门门、员工工ID，点点“更新汇汇总”，点“个人报报表”中的“打印明明细表”，就会会出来该该员工一一个月里里面的考考勤情况况。包括括该员工工该月每每一天的的上班日日期、上上班打卡卡时间、下下班打卡卡时间、是是否
36、正常常上班。三、 员工考勤勤规定1、 在酒店电电脑考勤勤系统中中，部门门经理或或负责人人、上班班员工、人人事部各各自的任任务和工作流程程如下：员工严格按照排班表上、下班：1、 员工刷黄色的考勤卡2、 保安刷蓝色的确认卡3、 员工因事不能上班的，按规定写好请假单，审批后上交人事部。1、部门经理在月底按照下发的酒店班次总表做好下一个月的排班表上交人事部。2、员工因工作需要调班的，写好调班单；或因特殊情况员工不能刷卡的，写好证明，一并上交人事部。人事部：1、把各部门经理上交的排班表输入电脑，并对员工请假、调班或有其他特殊情况不能刷卡的证明输入电脑；2、根据员工刷卡的考勤数据，统计出员工的考勤结果。3
37、、根据考勤结果，自动与人事工资管理系统连接，自动做出员工的工资。2、 刷卡方式式（1） 员工考勤勤卡分配配：员工工持黄色色的“员工考考勤卡”、保安安或部门门负责人人持蓝色色的“员工考考勤确认认卡”；上面面均写有有每一位位员工的的工号、姓姓名、部部门。（2） 各部门考考勤刷卡卡地点： 客房部部：房务务中心； 餐饮部部：餐饮饮部营业业台； 其他部部门：负负二楼保保安岗。（3） 刷卡时，打打开各部部门放置置的电脑脑，会自自动运行行考勤刷刷卡终端端系统，并并且电脑显示有有“网络连连接状态态：已连连接服务务器”字样，才才可以刷刷卡。在在没有员员工刷卡情况况下，可可以关机机或把电电脑切换换到其他他窗口运运
38、行其他他程序。当当有员工工刷卡时，再再切换到到 “考勤”窗口。（4） 刷卡方向向：磁卡卡正面朝朝左、反反面朝右右，向前前刷卡。（5） 刷卡步骤骤：在电电脑屏幕幕显示“请刷idd卡”状态下下 工本人刷刷黄色的的“员工考考勤卡”； 现“请刷刷确认卡卡”提示后后,保安或或本部门门负责人人刷蓝色色的“员工考考勤确认认卡”； 电脑会在在屏幕上上提示刷刷卡成功功。否则则按照提提示重新新刷卡； 电脑提示示刷卡成成功后，请请勿再多多次重复复刷卡，否否则会引引起电脑脑计算成成缺勤。 （6） 刷卡出错错处理：有三种种可能引引起员工工刷卡出出错 刷卡时电电脑提示示：确认认卡不符符。原因因是员工工考勤卡卡与确认认卡不
39、对对应，处处理办法：请请查看磁磁卡上标标签，考考勤卡与与确认卡卡是否相相配对，再再重新刷刷卡。否否则马上与与人事部部联系，重重新制卡卡。 刷卡时电电脑提示示：磁卡卡错误。可可能是由由于磁卡卡经常与与强磁性性物质接接触，降降低了读卡卡性能。处处理办法法：请马马上与人人事部联联系，重重新制卡卡。 刷卡时电电脑提示示：网络络连接有有误，请请稍后。可可能是由由于刷卡卡终端系系统与服服务器连接接不上。处处理办法法：点“考勤”窗口最最右上角角的“X”图标，关关闭该窗口，然然后点电电脑桌上上的“刷卡考考勤系统统”，重新新进入刷刷卡系统统。如果果还不行，请请马上通通知工程程部。 员工忘记记带考勤勤卡而造造成不
40、能能刷卡的的，请在在上班前前到人事事部补办办一张临临时考勤卡。并并在下一一个工作作日上班班前交回回人事部部，否则则视为对对丢失磁磁卡的赔赔偿，从工工资中扣扣除。因因来不及及补办考考勤卡而而造成上上班缺勤勤的，由由员工本本人负责。（7） 磁卡保养养：刷卡卡时力度度、速度度适中，不不要太用用力和刷刷卡速度度太快，否否则会导导致磁卡、读读卡机的的损坏和和降低磁磁卡读卡卡性能。平时磁卡不要与有磁性的物品如手机、CCALLL机、磁磁铁等放放在一起起，否则则导致磁磁卡磁性性丢失，降低磁卡卡读卡性性能。在磁卡卡上钻孔孔或其他他的人为为划伤，均均认为是是人为的的损坏，员员工必须须对此赔赔偿。每张磁磁卡工本本费
41、100元。（8） 磁卡挂失失：员工工由于不不慎丢失失了考勤卡，请请马上到到人事部部补办。每每张磁卡卡工本费110元。3、 员工考勤勤刷卡时时间（1） 正常上、下下班刷卡卡时间：上班前前2小时时内刷一一轮卡（有有的跨夜夜班次只只有半个小时的的打卡时时间），下下班后22小时内内再刷一一轮卡；各部门门具体的的上班打打卡开始时间间、上班班时间、下下班时间间、下班班打卡结结束时间间以人事事部下发发的酒店店班次表为为准。（2） 上班时间间后1小小时内刷刷卡为迟迟到。（3） 下班提前前1小时时刷卡为为早退。（4） 其他刷卡卡时间为为旷工。（5） 各个部门门的员工工必须严严格按照照排班表表的班次次上、下下班时
42、间间打卡。（6） 员工忘记记带考勤勤卡或丢丢失考勤勤卡而造造成上班班缺勤的的，由员员工本人人负责。 4、各各部门排排班及注注意事项项（1） 各部门按按照平时时排班方方法，参参照酒店店员工考考勤班次次总表中中所列的的班次， 对本部门门员工进进行排班班，排班班表中的的班次用用班次的的简称填填写。然然后把排排班表上交交人事部部，由人人事部统统一把排排班表输输入电脑脑里。各各部门需需要增加加班次必须须以书面面形式提提前通知知人事部部,各部门门私自设设立的班班次而引引起员工工缺勤的,由该部部门经理理负责。（2） 其他排班班的要求求如下：每天的的排班从从当日的的凌晨00：011开始计计算，上上班打卡开始始
43、时间属属于哪一一天的，就就算该天天的班次次。例11：客房房部安排排某员工7月225日上上KFBBN班次次，虽然然是在77月244日晚上上来上班班，但是是该班次是从77月255日0：01开开始打卡卡，则该该员工上上的是77月255日的班班，而不属于77月244日的班班了；例例2：PPA部安安排某员员工7月月28日日上PAABN班班次，是从从21：30开开始打卡卡，则该该该员工工上的是是7月228日的的班，虽虽然上班时间跨跨越了77月299日，但但不能算算是上77月299日的班班。（3） 上班开始始打卡时时间至上上班时间间不能跨跨夜，见见工程部部的GCCN班、保保安部的的BABNN班、客客房部的的
44、KFBBN班,这三个个部门的的三个班班次上班班打卡时时间段比比较短,希希望上这这三个班班次的员员工注意意上班打打卡时间间。其他他的上班班时间、下下班结束打打卡时间间均可以以跨夜。（4） 对于有些些部门收收市后才才能下班班的，已已在班次次中规定定一个下下班时间间，不能能在这个时时间前下下班，否否则记早早退或旷旷工；超超过下班班打卡结结束时间间打卡的的， 也将记为为旷工。以以上这部部分班次次的员工工必须注注意下班班打卡时时间。（5） 上两头班班的员工工，前一一段的上上、下班班和后一一段上、下下班均要要打卡，即即上两头班的的员工一一天要打打四次卡卡。（6） 各个班次次的上班班开始打打卡时间间和下班班
45、结束打打卡时间间均留有有2至33个小时时的时间。各各部门的的员工必必须在规规定的时时间段内内打卡，不不在规定定的时间间段内打卡的的，是无无效的打打卡，让让为旷工工处理。（7） 各部门的的员工不不能有任任何理由由不打卡卡。对于于调班、调调休或其其他非常常特殊的情况，须须有该部部门经理理的书面面证明，在24小时内交给人事部，由人事部作相相应处理理，否则则电脑自自动将该该员工转转记为旷旷工处理理。4、 缺勤处理理（1） 迟到、早早退1次次扣半天天工资。（2） 旷工扣全全天工资资、全勤勤奖1000元和和当月奖奖金。（3） 病假扣全全天工资资。（4） 事假扣全全天工资资和全勤勤奖1000元。（5） 一个月里里同时有有旷工和和事假的的，扣一一次全勤勤奖1000元。（6） 其他请假假类型按