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1、饭店交流流用语欢迎和问问候语：1、Goood morrninng(aafteernooon , eevenningg) , siir(mmadaam)早上（下下午、晚晚上）好好，先生生（夫人人）。2、Hoow ddo yyou do?您好！（初初次见面面）Gladd too meeet youu .很高兴见见到您。3、Hoow aare youu?您好吗？Finee , Thaankss . Andd yoou ?很好，谢谢谢。您您好吗？4、Weelcoome to ourr hootell (rresttaurrantt , shoop).欢迎到我我们宾馆馆（餐厅厅、商店店）来。5、Wiis
2、h youu a mosst ppleaasannt sstayy inn ouur hhoteel .愿您在我我们宾馆馆过得愉愉快。6、I hoppe yyou willl eenjooy yyourr sttay witth uus.希望您在在我们宾宾馆过得得愉快。（客客人刚入入店时）I hoope youu arre eenjooyinng yyourr sttay witth uus.希望您在在我们宾宾馆过得得愉快。（客客人在饭饭店逗留留期间）I hoope youu haave enjjoyeed yyourr sttay witth uus.希望您在在我们宾宾馆过得得愉快。（客客人
3、离店店时）7、Haave a ggoodd tiime!祝您过得得愉快！电话用语语：8、*hottel , ffronnt ddeskk . Cann I hellp yyou?*饭店店，前厅厅。您找找谁？9、Soorryy , Ivve ddialled thee wrrongg nuumbeer .对不起，我我拨错号号了。10、MMay I sspeaak tto yyourr geenerral mannageer?能和你们们总经理理说话吗吗？Speaakinng.我就是。11、SSorrry , hee iss noot iin aat tthe mommentt .对不起，他他现在不
4、不在。Woulld yyou likke tto lleavve aa meessaage ?您要留口口信吗？12、PParddon.对不起，请请再说一一遍，好好吗？I beeg yyourr paardoon.对不起，请请再说一一遍，好好吗？祝贺语：13、CConggrattulaatioons!祝贺您！14、HHapppy bbirtthdaay!生日快乐乐！15、HHapppy nnew yeaar!新年快乐乐！16、MMerrry CChriistmmas!圣诞快乐乐！17、HHavee a nicce hholiidayy!假日快乐乐！18、WWishh yoou eeverry s
5、succcesss!祝您成功功！答谢和答答应语:19、TThannk yyou (veery mucch) .谢谢您（非非常感谢谢）。20、TThannk yyou forr yoour advvicee (iinfoormaatioon , heelp)感谢您的的忠告（信信息、帮帮助）。21、IItss veery kinnd oof yyou .谢谢，您您真客气气。22、YYou aree weelcoome .不用谢。23、NNot at alll.不用谢。Dont mmenttionn itt .不用谢。24、IItss myy plleassuree .非常高兴兴为您服服务。(Wit
6、th ppleaasurre.)(My pleeasuure.)25、II amm att yoour serrvicce .乐意为您您效劳。26、TThannk yyou forr sttayiing in ourr hootell.感谢您在在我们酒酒店下榻榻。27、IIm sorrry .很抱歉。28、EExcuuse me .对不起。29、IIm sorrry ,Itts my fauult.很抱歉。那那是我的的过错。30、SSorrry tto hhavee keept youu waaitiing .对不起，让让您久等等了。31、SSorrry tto iinteerruupt yo
7、uu .对不起，打打扰您了了。32、IIm sorrry aboout thiis.对此表示示抱歉。33、II appoloogizze ffor thiis.我为此道道歉。34、TThatts alll riightt.没关系。35、LLets fforgget it.算了吧。征询语：36、CCan(Mayy)I hellp yyou?我能帮您您什么吗吗？Yes, plleasse.好的。37、WWhatt caan II doo foor yyou .我能为您您干点什什么？38、IIs ttherre aanytthinng II caan ddo ffor youu ?有什么能能为您效效
8、劳的吗吗？39、JJustt a mommentt , pleeasee.请稍等一一下。40、MMay I uuse youur pphonne?我能借用用您的电电话吗？Certtainnly.当然可以以。Yes, off cooursse .当然可以以。指路用语语:41、GGo uupsttairrs/ddownnstaairss.上楼/下下楼。42、IItss onn thhe ssecoond (thhirdd) fflooor .在二（三三）楼。43、EExcuuse me.对不起。Wherre iis tthe wasshrooom (reestrroomm, eelevvatoor
9、)?请问盥洗洗室（休休息室、电电梯）在在哪儿？Thiss waay ,pleeasee.请这边走走Turnn leeft /riightt.往左转/右转。45、IItss inn thhe llobbby nnearr thhe mmainn enntraancee.在大厅靠靠近大门门。46、IItss inn thhe bbaseemennt aat tthe endd off thhe ccorrridoor.在地下室室走廊尽尽头。提醒用语语：47、MMindd/(WWatcch)yyourr sttep.请走好。48、PPleaase be carrefuul.请当心。49、PPleaa
10、se donnt leaave anyythiing behhindd.请别遗忘忘您的东东西。50、DDont wworrry.别担心。51、TTakee itt eaasy.放心好了了。52、PPleaase donnt smooke herre.请不要在在这边抽抽烟。告别语：53、GGooddbyee.再见。54、SSee youu laate.再见。55、GGoodd niightt .晚安。56、SSee youu toomorrroww.明天见。57、GGooddbyee annd tthannk yyou forr coominng.再见，谢谢谢您的的光临。58、GGooddbye
11、e annd hhopee too seee yyou agaain.再见，希希望再见见到您。59、HHavee a nicce ttripp!一路平安安！60、WWishh yoou aa plleassantt joournney! Goood lucck!祝您旅途途愉快！祝您好好运！前厅：1、Haave youu a resservvatiion?您预定过过了吗？2、Maay II knnow youur nnamee annd rroomm nuumbeer?您能告诉诉我您的的名字与与房间号号吗？3、Heere is youur rroomm keey.给您房间间钥匙。4、Plleas
12、se ppay at thee caashiiers ddeskk ovver theere.请去那边边帐台付付款。5、Arre tthesse yyourr baaggaage?这些是您您的行李李吗？May I ttakee thhem forr yoou?我来帮您您拿好吗吗？客房部6、Hoouseekeeepinng .Mayy I comme iin?客房服务务员，我我可以进进来吗？7、Leeavee yoour lauundrry iin tthe lauundrry iin tthe lauundrry bbag behhindd thhe bbathhrooom ddoorr.请把
13、要洗洗的东西西放在浴浴室门后后的洗衣衣袋中。8、I hoppe IIm nott diistuurbiing youu.我希望没没有打扰扰您。9、Onne mmomeent ,maadamm. IIlll brringg thhem to youu riightt awway .等一会儿儿，夫人人。我马马上送来来。10、IIlll seend forr ann ellecttricciann( ddocttor ,)我给您请请电工（大大夫）。餐饮部：11、SSit dowwn , plleasse .Herre iis tthe mennu.请坐，给给您菜单单，先生生。May I ttakee
14、 yoour ordder ,siir?您要点菜菜吗？12、WWhatt woouldd yoou llikee too haave ,cooffeee oor ttea?您要喝咖咖啡还是是茶？13、WWoulld yyou likke tto hhavee anny wwinee wiith youu diinneer?您用餐时时要喝点点酒吗？14、SServvicee hoourss arre:（餐厅）供供应时间间是：7:000a.mm.too 9:00aa.m.forr brreakkfasst.早餐7点点到9点点。11:330a.m.tto1: 300p.mm.foor lluncch
15、.午餐111点半到到1点半半。6:300p.mm.too 8:30pp.m.forr diinneer.晚餐6点点半到88点半。15、HHeree iss thhe bbilll. PPleaase siggn iit.这是您的的帐单，请请签字。销售用语语：1、Whhat kinnd oof rroomms(ffoodds) wouuld youu liike to havve?您需要什什么样的的房间（吃吃什么样样的菜）？2、Heere is a bbrocchurre oof oour hottel andd taarifff.这是介绍绍我们饭饭店的小小册子和和价目表表。3、Weelll g
16、iive youu a 10%(teen pperccentt ) disscouunt.我们给您您九折优优惠。4、Weelll offferr toour guiidess coompllimeentaary breeakffastts.我们给陪陪同提供供免费早早餐。5、Wee accceppt yyourr teermss.我们接受受您的条条件。公关用语语：6、Maay II inntrooducce mmyseelf?让我介绍绍我自己己。7、Maay II prreseent youu a littterr soouveenirr?请接受我我们的一一点小纪纪念品。8、Leetss drr
17、inkk too ouur ffrieendsshipp!为我们的的友谊干干杯！9、Leet mme ppropposee a toaast to thee heealtth oof oour gueestss!建议为在在座客人人的健康康干杯！10、CCheeers!干杯！(Botttomms!)征求意见见用语：11、HHow do youu liike Chiinesse ffoodd?您喜欢中中国菜吗吗？12、WWhatt doo yoou tthinnk oof oour serrvicce ?您对我们们的服务务有什么么意见？13、TThannk yyou forr yoour comm
18、mennts(commpliimennt, sugggesstioons).谢谢您给给我们提提的意见见（赞扬扬、建议议）。14、IIm afrraidd itts agaainsst tthe hottels rreguulattionns.这是违反反饭店规规章制度度的。15、IIn oour hottel we donnt accceptt tiips.我们饭店店是不收收小费的的。Itss ouur ppleaasurre tto sservve oour gueestss weell.我们为能能为客人人服务好好而感到到高兴。Thannk yyou alll thhe ssamee.然而，还
19、还是要谢谢谢您。16、IIm afrraidd yooulll hhavee too paay ffor theedammagee.您必须赔赔偿。17、TThannk yyou forr teelliing us aboout it.谢谢您告告诉我们们Illl loook intto tthe matter rigght awaay.我马上去去处理这这件事情情。18、IIasssuree yoou iit wwontt haappeen aagaiin.我保证此此类事情情不会再再发生。19、PPleaase donnt worrry ,siir (maddam)先生（夫夫人），请请不必担担心。
20、I; seend sommeonne uup tto yyourr rooom rigght awaay.我马上派派人到你你的房间间去。20、II caantt guuaraanteee aanytthinng ,butt Ill tryy myy beest.我不能保保证，但但我会尽尽力而为为。21、WWhatt caan II shhow youu.您要买什什么？22、HHow do youu liike thiis ffashhionn (ccoloor ,sizze ,dessignn )?您喜欢这这种款式式（颜色色、尺寸寸、图案案）吗？23、TThe exttra larrge si
21、zze oof tthiss coolorr iss ouut oof sstocck.这种颜色色的特大大号已经经卖完了了。Pleaase tryy uss aggainn toomorrroww.请明天再再来看看看。24、TTheyy arre aaltoogettherr 1775(oone hunndreed aand sevventty-ffivee) yyuann.共计1775元。You mayy paay iin ccashh orr wiith creeditt caard.您可以付付现金也也可以用用信用卡卡。25、YYou havve mmadee a goood cchoiice, yoou hhavee veery goood ttastte.您真会买买东西。您您眼力真真好。