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1、培训管理理工作手手册目录第一章培培训组织织设计与与工作事事项5第一节培培训组织织设计与与目标分分解5一、培训训部门组组织设计计5三、培训训组织目目标分解解6第二节培培训管理理各岗位位工作事事项8一、培训训总监岗岗位工作作明细88二、培训训经理岗岗位工作作明细99三、培训训主管岗岗位工作作明细110四、外包包主管岗岗位工作作明细111第二章培培训需求求分析细细化执行行与模板板12第二节培培训需求求分析执执行工具具与模板板12一、培训训需求调调研问卷卷模板112二、培训训需求访访谈记录录表模板板14三、培训训需求观观察记录录表模板板16四、培训训需求确确认记录录表模板板17第三节培培训需求求分析执
2、执行文案案与模板板18二、新员员工培训训需求分分析报告告18第三章培培训体系系建设细细化执行行与模板板20第二节培培训体系系建设执执行工具具与模板板20三、新员员工培训训体系建建设表单单20四、营销销人员培培训体系系建设图图表222五、研发发人员培培训体系系建设图图表244六、生产产人员培培训体系系建设表表单255第三节培培训体系系建设执执行文案案与模板板27二、新任任经理培培训体系系建设报报告277第四章培培训预算算编制细细化执行行与模板板31第二节培培训预算算编制执执行工具具与模板板31一、年度度培训预预算总表表31二、培训训费使用用安排表表32三、培训训费使用用请批表表32四、培训训费用
3、分分析表单单33第三节培培训预算算编制执执行办法法与模板板35一、培训训费用预预算编制制办法335二、年度度培训费费用控制制办法338第五章培培训计划划制订细细化执行行与模板板40第二节培培训计划划制订执执行工具具与模板板40一、年度度培训计计划总表表40二、季度度培训计计划总表表40三、月度度培训计计划总表表41第三节培培训计划划制订执执行文案案与模板板42一、培训训企划书书42二、培训训计划书书45第六章培培训课程程开发细细化执行行与模板板48第二节培培训课程程开发执执行工具具与模板板48一、课程程内容模模块设计计表单448二、培训训课程体体系设计计图表449第三节培培训课程程开发执执行文
4、案案与模板板50一、培训训课程体体系设计计报告550第七章内内部讲师师管理细细化执行行与模板板54第一节内内部讲师师管理流流程与工工作执行行54一、部门门讲师推推荐流程程与工作作细化554（一）部部门讲师师推荐流流程555第二节内内部讲师师管理执执行工具具与模板板58一、内部部讲师选选聘推荐荐表588二、内部部讲师评评估鉴定定表599三、内部部讲师晋晋级评估估表600四、内部部讲师评评级登记记表611第三节内内部讲师师管理执执行办法法与模板板62一、内部部讲师选选聘办法法62二、内部部讲师管管理办法法67三、内部部讲师培培训办法法71四、内部部讲师晋晋级办法法73第八章培培训合作作选择细细化执
5、行行与模板板76第一节培培训合作作选择流流程与工工作执行行76五、培训训合同签签订流程程与工作作细化776第二节培培训合作作选择执执行工具具与模板板79一、培训训机构评评估表779二、培训训机构评评比表779三、培训训讲师评评估表880第三节培培训合作作选择执执行文案案与模板板81一、培训训机构合合同范本本81二、培训训讲师合合同范本本83三、培训训机构选选择报告告85第九章培培训运营营实施细细化执行行与模板板87第二节培培训运营营实施执执行工具具与模板板87一、授课课场地评评定表887二、现场场评估分分析表888三、讲师师授课意意见表889四、学员员反馈意意见表990第三节培培训运营营实施执
6、执行办法法与模板板91一、培训训场地选选择实施施办法991二、培训训现场督督导管理理办法993第十章 E-leaarniing运运营细化化执行与与模板996第二节 E-leaarniing运运营执行行工具与与模板996一、E-leaarniing课课程外购购表966三、E-leaarniing课课程学员员意见表表97第三节 E-leaarniing运运营执行行办法与与模板998二、E-leaarniing课课程外购购管理办办法988第十一章章培训效效果评估估细化执执行与模模板1001第二节培培训效果果评估执执行工具具与模板板1011一、培训训部门工工作评估估表1001二、受训训学员改改进自评评
7、表1002第三节培培训效果果评估执执行文案案与模板板1033一、学员员改进调调研报告告1033二、培训训效果评评估报告告1066第十二章章商学院院运营细细化执行行与模板板1111第四节商商学院运运营执行行文案与与模板1111二、商学学院年度度商业运运营实施施计划1111附：弗布布克已出出版图书书书目1113第一章培培训组织织设计与与工作事事项第一节培培训组织织设计与与目标分分解一、培训训部门组组织设计计（一）小小型企业业培训部部门组织织结构小型企业业员工数数量不多多，一般般不需要要设置专专门的培培训部门门，培训训工作通通常是人人力资源源部门的的培训主主管或培培训专员员来负责责，其与与培训相相关
8、的组组织结构构如图1-1所示。培训专员专员级 人主管级 人课程开发专员课程制作专员薪酬主管经理级 人招聘主管人力资源部经理培训主管绩效主管图1-11 小小型企业业与培训训相关的的组织结结构范例例三、培训训组织目目标分解解（一）培培训部门门工作目目标分解解目标细化备注总体目标1培训训管理制制度（1）制制定企业培培训管理理各项制制度，各各项制度度制定科学、完完善（2）执执行各项项培训管管理制度度，使各各项制度度得到全全面执行行2培训训体系（1）建建立健全全培训体体系，使使培训工工作具备备系统性性和有效效性（2）上上级领导导对培训训体系满满意度评评价达到到分以上上3培训训需求分分析（1）及及时了解解
9、和掌握握企业员员工培训训需求（2）根根据企业业发展目目标和员员工培训训需求，制制订合理理的培训训计划和和实施方方案4培训训实施（1）组组织实施施各项培培训活动动，培训训计划完完成率达达到1000%（2）培培训实施施前，培培训相关关工作准准备充分分，各部部门配合合协调（3）培培训过程程中，因因支持不不力而遭遭到相关关部门投投诉的次次数为0（4）参参加培训训的学员员对培训训组织满满意度评评价达到到分以上上5培训训效果评评估（1）领领导对培培训效果果满意度度评价达达到分以以上（2）参参加培训训的学员员对培训训效果满满意度评评价达到到分以上上6讲师师队伍建建设（1）企企业内部部讲师队队伍人数数达到人人
10、以上（2）内内部讲师师每年参参加的培培训课程程（TTT）不得得少于门门7员工工培训档档案（1）建建立并完完善员工工培训档档案，培培训档案案完整、清清晰（2）员员工档案案的完备备率与更更新及时时率达到到1000%8外部部机构联联系（1）负负责与外外部培训训机构建建立良好好的合作作关系，培培训机构构提供的的培训项项目符合合企业和和员工的的要求（2）外外部培训训机构合合作满意意度评价价达到分分以上（二）培培训商学学院工作作目标分分解目标细化备注总体目标1培训训管理体体系（1）建建立完善善的培训训管理体体系（2）制制定规范范的培训训管理流流程，各各流程的的重点工工作及注注意事项项要清晰、明明确2知识识
11、管理系系统（1）企企业内部部知识与与制度有有序化、规规范化和和模板化化（2）将将隐性知知识显性性化，减减少员工工离职带带来的巨巨大损失失3培训训课程体体系（1）建建立有效效的培训训课程体体系（2）商商学院应应每年持持续更新新课件，不不断扩充充课程体体系（3）自自行开发发的课程程占所有有课程的的%以上4培训训讲师队队伍（1）建建立健全全商学院院的培训训讲师队队伍，队队伍人数数不得少少于人（2）培培训讲师师包括内内部讲师师和外部部讲师两两部分，内内部讲师师的比例例不能低低于全部部讲师的的%（3）将将企业领领导者、技技能型讲讲师、专专业管理理人员等等培养成成优秀的的内部讲讲师，每每年培训训人数不不得
12、少于于人5学员员管理体体系（1）建建立学员员管理体体系，确确定考试试、评价价与管理理学员的的方式和和方法（2）对对学员的的考核评评价建立立一套长长期的跟跟踪体系系第二节 培训管管理各岗岗位工作作事项一、培训训总监岗岗位工作作明细工作大项项工作细化化工作目标标或成果果1培训训规划与与培训体体系组织制定定企业人人力资源源中、长长期培训训规划培训规划划书组织建立立并完善善企业培培训体系系培训体系系2培训训管理制制度组织制定定并完善善企业各各项培训训管理制制度（包包括培训训需求分分析、培培训实施施、培训训效果评评估等），并并监督执执行培训管理理各项制制度3培训训费用预预算组织编制制企业年年度培训训费用
13、预预算，并并严格按按照预算算执行各各项培训训培训费用用控制在在预算范围围之内4培训训课程体体系规划划组织制定定企业员员工发展展培训课课程体系系规划，并并组织课课程开发发工作培训课程程体系5内部部讲师队队伍建设设负责组建建企业内内部的培培训讲师师队伍内部讲师师队伍人人数达到人以以上6对外外合作对外部培培训机构构和培训训讲师进进行选拔拔和管理理外部培训训机构和和培训讲师的档档案与外部培培训机构构等业务务合作单单位建立立良好的的合作关关系外部培训训机构合合作满意意度评价价达到分分以上7塑造造培训文文化组织建设设企业的的培训文文化，为为员工营营造良好好的培训训氛围和和培训环环境员工培训训积极性性高二、
14、培训训经理岗岗位工作作明细工作大项项工作细化化工作目标标或成果果1年度度培训计计划负责编制制企业年年度培训训计划并并组织实实施培训计划划书根据企业业发展战战略的变变化及时时调整培培训计划划2培训训制度与与培训预预算协助制定定与完成成企业培培训管理理制度，并并监督实实施各项制度度执行到到位协助编制制企业年年度培训训费用预预算，并并于培训训开展过过程中严严格控制制培训费用用控制在在预算内内3培训训需求分分析组织开展展企业年年度培训训需求调调研培训需求求分析报报告负责对培培训需求求调研结结果进行行分析4培训训实施组织实施施培训项项目，包包括选择择培训场场所、联联系培训训讲师、发发布培训训通知等等具体
15、工工作培训实施施方案负责培训训项目的的跟进工工作，在在各项培培训项目目结束后后进行培培训效果果评估培训效果果评估报报告5培训训工作总总结负责对整整个培训训工作进进行总结结，撰写写培训工工作报告告病报培训训总监审审核培训工作作报告6内部部讲师挖挖掘挖掘企业业内部培培训讲师师人才，为为内部培培训讲师师队伍的的建设提提供合适适的候选选人每年至少少挖掘位位内部讲师师候选人人组织应建建立并不不断更新新内部讲讲师档案案内部讲师师档案7内部部培训课课程体系系组织开发发企业内内部培训训课程体体系，降降低培训训成本，提提升企业业内部培培训水平平内部培训训课程体体系8外部部培训管管理组织进行行培训机机构和培培训讲
16、师师的调研研工作调研报告告审定外部部培训人人员，制制定付费费标准，按按权限上上报相关关领导审审批后执执行外部培训训需经过过严格的的审核审批批程序9员工工培训档档案组织建立立员工培培训档案案，合理理规划员员工职业业生涯员工培训训档案三、培训训主管岗岗位工作作明细工作大项项工作细化化工作目标标或成果果1培训训需求分分析组织人员员调查了了解企业业各部门门和员工工的培训训需求培训需求求分析报报告汇总培训训需求并并提出相相关建议议，报领领导审批批2培训训计划制制订与实施施根据企业业发展需需要，参参与制订订培训计计划与培培训预算算1培训训标准2培训训计划完完成率达达1000%根据企业业年度培培训预算算，制
17、定定培训标标准根据领导导审批的的培训计计划，具具体安排排企业各各项培训训工作，保保证培训训工作顺顺利完成成3培训训效果评评估负责督导导、检查查培训计计划的完成情情况培训效果果评估报报告组织相关关人员对对培训实实施情况况进行评评估4联系系外部机机构与外部相相关培训训机构建建立良好好的合作作关系外部单位位合作满满意度评价达到到分以上上评估与本本企业有有合作关关系的外外部培训训机构的的培训能能力和培培训效果果四、外包包主管岗岗位工作作明细工作大项项工作细化化工作目标标或成果果1收集集培训外外包商信信息组织人员员向不同同培训机机构索要要培训课课程、收收费情况况等培训训机构的的基本信信息1收集集培训机机
18、构的信信息要全全、新、准准2培训训外包商商调研报报告组织相关关人员考考察培训训机构的的信誉，向向已接受受过该培培训机构构服务的的组织了了解对该该培训机机构的评评价2初步步确定候候选名单单综合考虑虑培训机机构的课课程开发发能力、各各课程的的培训实实力、师师资力量量等多项项指标，初初步确定定候选名名单培训机构构候选名名单3接洽洽和谈判判负责与培培训外包包商进行行接洽和和谈判培训外包包商评估估报告对外包商商进行对对比评估估，编制制评估报报告，上上交企业业相关领领导审核核审批4外包包合同管管理组织培训训外包合合同的起起草和送送审培训外包包合同负责与选选定的培培训外包包商签订订培训外外包合同同，并严严格
19、按照照合同执执行5外包包商档案案组织建立立并完善善培训外外包商档档案档案完备备率与更更新及时率达达到1000%第二章培培训需求求分析细细化执行行与模板板第二节培培训需求求分析执执行工具具与模板板一、培训训需求调调研问卷卷模板尊敬的各各位同事事：为准确了了解您的的培训需需求，并并为编制制公司年年度培训训计划和和选择恰恰当的培培训项目目，特制制定本调调查问卷卷对公司司所有人人员进行行调查。请请各位同同事认真真填写问问卷，并并于年月月日前上上交各部部门主管管，谢谢谢合作！请您在所所选内容容前的“”内打“”。如题题目后面面的括号号注有“可多选”字样，则则该题可可以选择择多个选选项。一、培训训认同度度调
20、查1您认认为公司司对培训训工作的的重视程程度如何何？ 非常常重视 比较重重视 一般 不够重重视 很不重重视2您认认为培训训对于提提升您的的工作绩绩效、促促进个人人职业发发展能否否起到实实际帮助助作用？您是否否愿意参参加培训训？ 非常常有帮助助，希望望多组织织各种培培训 有较大大帮助，乐乐意参加加 多少有有点帮助助 有帮帮助，但但是没有有时间参参加 基本没没有什么么帮助，不不会参加加 3您认认为自己己对于企企业培训训需求的的迫切程程度如何何？ 非常常迫切 比较迫迫切 有一些些培训需需求，不不是那么么紧迫 无所所谓，可可有可无无 没有培培训需求求4关于于以下培培训理念念，您比比较认同同哪几个个选项
21、（可可多选）？ 培训训很重要要，公司司逐步发发展壮大大，应该该逐步完完善培训训体系，帮帮助员工工成长，吸吸引和留留住人才才 以公公司业务务特点而而言，外外部讲师师不了解解公司的的经营状状况与业业务特点点，培训训也不会会有什么么效果 基本本上，公公司招聘聘来的员员工都是是有经验验的，已已经符合合公司的的要求，不不需要花花大力气气去培训训 主要要依靠公公司内部部的培训训力量就就够了，让让工作经经验丰富富的员工工、主管管或经理理来担任任讲师 其他他5您认认为目前前您所接接受的公公司或部部门组织织的培训训在数量量上怎样样？ 绰绰绰有余 足够 还可以 不够 非常不不够 6部门门内部关关于产品品知识、行行
22、业和市市场信息息、岗位位工作技技能的培培训、学学习和分分享是否否充分？ 非常常充分 充分 还可以 不够充充分 基本没没有分享享7您目目前的学学习状态态怎样？ 经常常主动学学习，有有计划地地持续进进行 偶尔会会主动学学习，但但没有计计划性，不不能坚持持 有学学习的念念头或打打算，但但没有时时间 有工作作需要的的时候才才会针对对需要学学习 很少少有学习习的念头头二、培训训组织和和安排调调查8鉴于于公司的的特点，您您认为最最有效的的培训方方法是什什么（可可多选）？ 邀请请外部讲讲师到公公司集中中讲授 安排受受训学员员到外部部培训机机构接受受系统训训练 由公公司内部部有工作作经验的的人员讲讲授 部门内
23、内部组织织经验交交流与分分享讨论论 通过过光碟、视视频等声声像资料料学习 建立公公司图书书库，供供借阅 建立网网络学习习平台 其他他 9您认认为最有有效的课课堂教学学方法是是什么（可可多选）？ 课堂堂讲授 案例分分析 模拟及及角色扮扮演 音像多多媒体 游戏戏竞赛 研讨会 其他 10您您认为以以下哪个个因素对对于公司司培训工工作的开开展效果果影响最最大？ 领导导的重视视程度 员工的的培训参参与意识识 培训方方式与手手段 培训训时间的的安排和和时长 培训组组织与服服务 培训内内容的实实用性 培训训讲师的的授课水水平 培训效效果的跟跟进 其他11公公司在安安排培训训时，您您倾向于于选择哪哪种类型型的
24、讲师师？ 实战战派知名名企业专专家，有有标杆企企业经验验 学院派派知名教教授学者者，有深深厚的理理论功底底 职业业培训师师，有丰丰富的授授课技巧巧和经验验 咨询公公司高级级顾问，有有丰富的的项目经经验 本职职位优秀秀员工，对对公司业业务很了了解 其他 12以以下讲师师授课风风格及特特点，您您比较看看重哪一一点？ 理论论性强，具具有系统统性及条条理性 实战性性强，丰丰富的案案例辅助助 知识识渊博，引引经据典典，娓娓娓道来 授课形形式多样样，互动动参与性性强 语言言风趣幽幽默，气气氛活跃跃 激情澎澎湃，有有感染力力和号召召力 其他他13您您认为，对对于某一一次课程程来讲，多多长的时时间您比比较能接
25、接受？ 23小时 45小时 67小时（2天） 7小时以以上 无所所谓，看看课程需需要来定定 其他 14您您认为培培训时间间安排在在什么时时候比较较合适？ 上班班期间，如如周五下下午 工作日日下班后后时间 双休日日 无所所谓，看看课程需需要来定定 其他15您您希望的的或者能能接受的的培训频频率是怎怎样的？ 每周周一次 半月一一次 每月一一次 两月一一次 每季度度一次 半年年一次 每年一一次 其他三、业务务培训内内容需求求调查16您您认为20111年您的的培训需需求重点点在哪里里？ 岗位位专业技技能 个人自自我管理理技能 企业文文化 职业业生涯规规划 人际关关系及沟沟通技能能 职业道道德与素素养
26、通用用基本技技能 其他17考考虑到公公司全体体人员之之间级别别差异较较大，以以下问题题请您针针对个人人的工作作岗位和和主要职职责，以以文字形形式进行行描述。（1）您您认为个个人在岗岗位专业业技能上上，需要要进行哪哪些方面面的培训训？（请请列举三三项最紧紧迫的培培训需求求）（2）您您在日常常工作中中经常会会遇到的的问题和和困难有有哪些？（3）您您希望提提升哪些些方面的的能力？（4）您您希望公公司提供供哪些方方面的培培训？二、培训训需求访访谈记录录表模板板姓名所属部门门访谈人访谈日期期1您在在工作上上面临的的困扰和和问题，或或在工作作上施展展不开的的原因？2您认认为您工工作上可可以改善善的地方方有
27、哪些些？3在工工作中，您您最喜欢欢哪部分分，最不不喜欢哪哪部分？4您在在工作中中有哪些些成绩，有有哪些感感觉到遗遗憾的地地方？5您在在与上级级、同事事和下属属的关系系如何？6您在在个人的的发展目目标以及及事业期期望是什什么？7您认认为需要要增加哪哪些方面面的培训训？三、培训训需求观观察记录录表模板板员工姓名名工作岗位位工作地点点 观察结结果 观察内容容很好好一般差很差工作效率率工作质量量工作态度度熟练程度度工作方法法的合理理性时间安排排的合理理性工作纪律律遵守团队意识识整体工作作状态四、培训训需求确确认记录录表模板板部门名称称部门经理理一、部门门培训目目标概述述二、培训训内容项目要求具备备的现
28、已具备备的应被开发发的知识技能态度行为方式式三、培训训对象与与培训形形式培训对象象岗位名名称计划参加加人数参加培训训项目名名称培训形式式四、培训训时间、地地点与培培训讲师师培训项目目名称计划培训训时间计划培训训地点培训讲师师来源第三节培培训需求求分析执执行文案案与模板板二、新员员工培训训需求分分析报告告公司司新员工工培训需需求分析析报告一、新员员工培训训需求分分析背景景公司自220100年7月1日至20110年7月30日共招聘聘应届毕毕业生75人，内内部升职职人员为为15人，调调岗人员员共10人。其其中，应应届毕业业生占新新员工的的75%，升迁人人员占新新员工的的15%，调岗岗人员占占新员工工
29、的10%。为强化新新员工教教育培训训课程实实施管理理，并对对新员工工培训工工作做整整体性规规划，了了解他们们的培训训需求，充充分、有有效地运运用培训训资源，为为新员工工培训计计划制订订提供依依据，公公司管理理层决定定进行新新员工培培训需求求分析。二、培训训需求分分析方法法本次新员员工培训训需求分分析以问问卷调查查法与观观察法两两种方法法为主。三、培训训调查结结果分析析本次调查查共发放放调查问问卷100份，收收回有效效调查问问卷100份，结结合培训训需求调调查观察察表、职职务说明明书以及及公司其其他相关关文件，可可得出以以下结论论。1公司司94%的应届届毕业生生想了解解公司的的发展状状况、企企业
30、文化化、工作作环境以以及相关关的工作作程序等等方面的的内容。2公司司90%的升职职人员感感到管理理技能欠欠缺且无无法快速速进入新新的角色色。3公司司90%的调岗岗人员认认为他们们对新工工作岗位位的工作作技巧不不熟练，会会影响其其工作效效率。四、培训训内容设设置建议议针对新员员工对公公司与岗岗位的熟熟悉程度度的不同同，建议议设置三三套不同同的培训训内容体体系。1应届届毕业生生的培训训按公司发发展状况况、工作作环境以以及程序序，对应应届毕业业生的入入职培训训分为公公司整体体培训、部部门工作作引导和和实地培培训三个个阶段。培培训内容容主要包包括以下下四个方方面。（1）公公司的发发展历史史以及现现状。
31、（2）公公司的经经营理念念、企业业文化、规规章制度度。（3）企企业的组组织结构构以及部部门职责责。（4）工工作岗位位介绍、业业务知识识以及工工作技能能培训。2升职职人员的的培训（1）岗岗位技能能。（2）管管理技能能。3调岗岗人员的的培训（1）岗岗位基本本知识。（2）岗岗位工作作技能。五、培训训时间公司针对对不同新新员工的的类型，为为其安排排的培训训时间是是不同的的，具体体时间安安排如下下所示。1应届届毕业生生的培训训时间为为年月日日至年月月日。2升职职人员的的培训时时间为年年月日至至年月日日。3调岗岗人员的的培训时时间为年年年月日日至年月月日。 报告人人： 报告日日期：年年月日第三章培培训体系
32、系建设细细化执行行与模板板第二节培培训体系系建设执执行工具具与模板板一、 晋级培训训体系建建设模型型图新任总裁裁培训：培养经经营者的的敏锐洞洞察力和和远见意意风识。 新任任总监培培训：企企业发展展战略研研究、行行业和企企业环境境分析、领领导艺术术、创新新意识培培养、 个人修修养与魅魅力提升升 新任经经理培训训：企业业文化、业业务管理理、管理理能力、团团队管理理、执行行力提升升等 新任主主管培训训：角色色认知、基基本管理理技能、督督导培养养下属、分分配工作作、 优秀员员工培训训：岗位位技能培培训、忠忠诚度、社社交礼仪仪、责任任心 、时间间管理、公公文写作作、办公公软件操操作、专专业知识识等。 新
33、员工工培训：理解企企业文化化、培养养作为企企业一员员的基本本素养，缩缩短融入入 企业的的时间。二、 晋级培训训内容体体系建设设表培训方向向培训项目目培训内容容专员晋升升主管业务能力力业务流程程、业务务规范、经经营与运运作管理理、营销销管理、成成功管理理、安全全管理管理能力力管理者角角色认知知与转变变、人员员工作调调配、培培养下属属、改进进下属工工作表现现、员工工管理处处理与协协调、员员工培训训与绩效效管理领导能力力业务决策策能力、有有效激励励员工、树树立主管管威信、加加强员内内部团结结主管晋升升经理业务能力力行业管理理流程、选选进技术术、成本本管理、经经营模式式、项目目管理、目目标管理理管理能
34、力力中层管理理者的角角色与地地位、中中层管理理人员的的素质要要求、团团队建设设与管理理、上下下级关系系的处理理与协调调、基层层管理人人员的安安排与调调配、如如何提主主高员工工的整体体素质和和总体技技能领导能力力对企业文文化和价价值观的的理解和和运用、如如何有效效激励基基层管理理人员，如如何加强强基层管管理人员员的沟通通和团结结、如何何塑造经经理的影影响力经理晋升升部长专业技能能人力资源源管理、生生产管理理、财务务管理、质质量管理理、信息息管理企业环境境国内经济济和政治治状况、企企业所处处的经营营环境分分析、企企业所属属行业发发展研究究。企业战略略企业面临临的机遇遇和挑战战、企业业核心况况争力研
35、研究、如如何制定定企业的的发展战战略领导艺术术团队管理理、下属属培养、高高效授校校、冲突突管理、变变革管理理个人修养养自信力提提升、个个人影响响力提升升、个人人魅力塑塑造三、新员员工培训训体系建建设表单单（一）新新员工培培训内容容安排表表公司级新新员工培培训培训项目目培训内容容课时主讲人培训形式式新员工致致辞向新员工工介绍公公司发展展战略、前前景0.5小小时总经理以座谈形形式开展展入职指引引让新员工工尽快了了解公司司员工手手册上的的各项内内容1小时培训部经理新员工自自主学习习，然后进行行问题解解答职业生涯涯规划帮助公司司新员工工尽早建建立个人人职业生生涯规划划1.5小小时培训部经理以案例分分析
36、形式式开展职业礼仪仪提升公司司新员工工职业形形象1.5小小时外聘讲师师以多媒体体形式开开展自我管理理介绍有效效沟通、时时间管理理、团队队工作的的技巧，帮帮助新员员工做好好自我管管理4小时外聘讲师师以情景模模拟形式式开展组织构架架使新员工工了解公公司各部部门职能能及公司司的相关关框架1小时培训部经理以多媒体体教学形式开展展人事政策策和考核核体系使新员工工了解公公司的人人事政策策及相关关考核制制度1小时培训部经理以课堂讲讲授形式式开展部门级新新员工培培训培训项目目培训内容容课时主讲人培训形式式部门介绍绍代表部门门全体员员工向新新员工致致欢迎词词，并介介绍本部部门工作作内容及及部门工工作环境境1小时
37、部门经理理以参观学学习形式式开展岗位职责责向新员工工介绍新新岗位的的工作描描述与职职责要求求1小时部门主管管以课堂教教授形式式开展专业培训训向新员工工介绍岗岗位所需需的操作作规程、专专业知识识、技术术培训等等16小时时专家、能能手以师带徒徒形式开开展（二）新新员工培培训课程程体系表表课程名称称课程目标标课时备注之道道系统了解解公司价价值观、使使命和价价值10小时时在线学习习职业操守守培养入职职意识，快快速完成成角色转转变，解解决角色转变变多带来来的影响响1.5小小时个人与公公司1.5小小时公平与不不公平1.5小小时培养入职职意识1.5小小时六顶思考考帽学会运用用创新的的思考工工具6小时外部培训
38、训讲师讲讲授职场新人人的八个个好习惯惯学习高效效能人士士所具备备的八个个好习惯惯6小时内部讲师师讲授公文写作作技巧掌握相关关技能和和知识，更更好地适适应工作作压力2小时内部讲师师讲授基础财务务知识1.5小小时财务部经经理讲授授客户意识识训练提升客户户服务意意识2小时销售部经经理讲授授总经理座座谈了解总经经理对新新员工的的期望1.5小小时座谈形式式户外拓展展训练增强新员员工的团团队合作作意识7小时外部培训训机构实习了解公司司各岗位位的具体体工作情情况一周时间间视情况而而定四、营销销人员培培训体系系建设图图表（二）营营销人员员培训内内容体系系表新进营销销人员培培训培训项目目培训时间间培训内容容培训
39、地点点培训方式式培训负责责人企业基本知识培训1课时向新员工工致欢迎迎词，介介绍公司司发展前前景和战战略公司会议议室课堂讲授授公司副总总2课时公司发展展历史、文文化、价价值观培培训公司会议议室多媒体公司副总总2课时公司行为为规范和和规章制制度培训训人事部课堂讲授授人事部经经理产品知识培训2课时产品的使使用、维维护、保保养知识识培训销售部多媒体销售经理理2课时产品竞争争培训销售部多媒体销售经理理销售技巧培训2课时打动客户户的产品品展示方方法和技技巧销售部情景模拟拟销售经理理2课时把握缔结结销售协协议的关关键时机机销售部情景模拟拟销售经理理4课时销售实践践与现场场指导销售部现场指导导销售经理理销售礼仪心态培训2课时销售成功功心态培培训销售部课堂讲授授销售经理理1课时基本素质质和技能能培训销售部课堂讲授授销售经理理2课时营销人员员商务礼礼仪规范范培训销售部课堂讲授授外聘讲师师普通营销销人员培培训培训项目目培训时间间培训内容容培训地点点培训方式式培训负责责人工作态度培训2课时营销素质质、品德德与态度度要求销售部角色扮演