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2、市市场营销销管理内容摘摘要知识经济济开创了了一个崭崭新的知知识、产业和消消费体系系，它给给企业市市场营销销管理从观念念到方法法带来一一系列的的变化，其其中一个重重要方面面就是营营销管理理。本文文在介绍了知知识经济济时代市市场营销销变化的的基础上，阐阐述了知知识经济济对市场场营销管管理的影响，文文章的最最后介绍绍了知识识经济时时代的企业业市场营营销管理理的新对对策。关键词词知识经济济；市场场营销；营销管管理知识经济济是一种种以知识识为基础础，在创创造物质财财富的同同时也创创造知识识财富的的经济。在这种经经济形态态中，知知识将取取代劳动动和资本，成为为主要的的生产力力要素。从从创造需需求的角度看，
3、知知识显示示出一切切有形要要素无可可替代的价值，知知识经济济开创的的是一个个全新的的知识、产业业和消费费体系。知知识经济济的核心心特征是信息化化给生产产方式和和生活方方式带来来了巨大大影响，这这些影响响的结果果也必将将从观念念到方法法给市场营营销管理理带来一一系列的的变化与与挑战。1、知识识经济时时代市场场营销的的变化1.1 营销方方式的变变化传统的营营销方式式是靠媒媒体、广广告等向向消费者传传达产品品信息的的。传递递是单向向的，营营销者比较较主动而而消费者者处于被被动，信信息反馈馈速度慢并并有限，而而且成本本较高，使使企业营营销战略的适适宜性受受到影响响。而在在知识经经济时代，网络络化的实实
4、现使营营销渠道道四通八八达；不不仅营销部部门可通通过网络络将产品品信息迅迅速传达达消费者，大大大减少少了营销销环节，从从而降低低了成本；而而且消费费者还可可通过网网络与营营销部门门进行对话话，提出出自己的的愿望与与要求，促促使厂家生产出出更适合合市场需需求的产产品。1.2 消费者者需求的的变化以技术革革命为推推动力的的知识经经济的发发展，一方方面使社社会财富富迅猛发发展，另另一方面面，使广大消消费者生生活水平平提高，并并使消费费者需求发生变变化：浅谈知识识经济时时代的市场营销销管理白 洁 河南神神马尼龙龙化工有有限责任任公司 467701331） 消消费者需需求趋于于个性化化由于知识识经济使使
5、消费者者受教育育的程度度和文化水平平获得普普遍的提提高，从从而促使使消费者者的消费需需求和消消费行为为趋于个个性化。同同时由于知识经经济带来来科技与与知识的的创新、从从而引导消费者者消费的的个性化化。因此此，企业业应改变变工业经济济时代那那种单一一的、大大批量的的营销方方式、转向向实行个个性化和和多样化化的营销销方式2） 消消费者行行为趋于于理性化化在知识经经济时代代，由于于消费者者文化水水平的提高，他他们能够够借助发发达的信信息网络络、全面、迅速速地搜集集与购买买决策有有关的信信息。例例如消费者者借助电电脑咨询询软件迅迅速收集集有关产产品信息，并并拟定与与评估不不同的购购买方案案，从中选择最
6、最佳的购购买决策策。3） 消消费者面面临更多多的产品品选择知识经济济促进因因特网迅迅速发展展，从而而使国外市场场冲破地地区界限限、行为为界限和和时间界界限，购买买者可以以在任何何地区、任任何时间间通过网络搜寻寻及选择择理想的的卖者，销销售商之之间发生激烈的的竞争，从从而使购购买者能能够自由由地选择国内外外的卖者者，消费费者对产产品越来来越挑剔剔。2、知识识经济对对企业市市场营销销管理的的影响知识经济济对消费费需求和和对企业业产品的的影响决定了了其对企企业营销销管理的的影响。面面对信息产业和和高科技技产业为为基础的的知识经经济对企企业营销产产生的深深刻影响响， 我我国企业业要迎接接挑战，必须须进
7、行营营销创新新。这主主要包括括营销观观念、营销销制度及及营销管管理的创创新。2.1 营销观观念的创创新营销观念念创新是是企业营营销创新新的核心心和前提。营营销观念念的创新新，需要要企业从从只注重重满足顾客需需求的传传统营销销观念，转转变为不不仅满足顾客需需求，还还要创造造顾客需需求的新新的营销销观念。这这缘于知知识经济济时代，科科学技术术的发展展日新月异异， 产产品生命命周期大大大缩短短，新产产品层出不穷穷，由此此引起社社会需求求的变化化与企业业之间的激激烈竞争争， 客客观上要要求并驱驱动企业业主动地去创创造顾客客需求， 实行个个性化和和多样化化的营销方方式。另另外，营营销观念念的创新新要求企
8、企业从偏狭的的国内营营销观念念转向全全球营销销观念。知识经济济时代推推进了经经济全球球化的发发展， 使国内外市市场连成成一个整整体。因因此，企企业必须须树立全球球营销观观念，才才能推进进自身发发展。2.2 营销制制度的创创新指建立一一种新的的生产函函数，即即对各种种要素的一一种“新新组合”，它它包括引引进新产产品和提供一一种产品品的新质质量，采采用新技技术、新新的生产方方式，开开辟新市市场，获获得新材材料和新新能源，实实行企业业组织新新形式等等等。2.3 营销组组织的创创新知识经济济时代的的营销组组织创新新， 主主要是从传统的的等级制制度转变变为柔性性的营销销组织。从目前国国际柔性性组织的的发
9、展趋趋势来看看，主要要是建立起起扁平化化、网络络化、智智能化、虚虚拟化及全球化化的组织织。企业业为了实实现其目目标，可可以突破企企业界限限， 在在广阔范范围内寻寻求各生生产经营环节节、各生生产要素素优化组组合的一一种形式。企业业一旦完完成目标标就自行行解散。这这种组织形式可可以实现现优势互互补并节节省费用用， 它它要求管理者者要具有有很高的的协作精精神、协协调能力力及综合能能力，要要求企业业组织形形式及组组织行为为充分考虑虑时代特特点，研研究企业业营销如如何同国国际惯例接接轨，如如何适应应全球市市场的需需求及适适应全球的的竞争战战略。2.4 新产品品开发创创新在知识经经济时代代，由于于知识成成
10、为核心心要素， 衡量产产品价值值的标准准由传统统的以物物质为基础转转变为以以知识含含量为基基础。所所以，企企业产品创创新必须须提高产产品技术术含量，扩扩大及提高售后后服务的的范围和和质量。3 、知知识经济济时代企企业市场场营销管管理的新对策策面对知识识经济的的挑战，企企业在市市场营销管理中中必须采采取新的的对策。3.1 重组再再造企业业营销管管理组织织提高企业业的市场场竞争力力。信息息技术的的发展大大促促进了全全球经济济一体化化的进程程，也造造成了国内内竞争国国际化。知知识经济济时代企企业的生存能力力将取决决于它的的应变能能力，取取决于它它是否跟得得上这种种外界大大环境的的变化。目目前我国企业
11、按按职能分分工， 条块分分割的管管理方式式所形成的金金字塔型型层次结结构无法法对外来来信息作作出快速反反应， 因此要要对企业业进行重重组再造造。把原来金金字塔型型的组织织结构扁扁平化、信息化。形形成以任任务或合合同为对对象的有有关职能专业人人员的组组合。而而这种变变革的技技术基础础则是信息息网络在在企业内内部各个个部门、各各个岗位的普遍遍覆盖，使使得每一一位职工工在自己己的岗位上都能能了解全全局、关关心全局局。改革传统统的管理理体制和和管理方方法，建建立以市场场为核心心的管理理系统。为为此，公公司的主要机构构要紧紧紧围绕市市场设立立，在搞搞好生产产管理的同同时，把把企业管管理向两两头延伸伸：向
12、后后延伸到到市场调调查和产产品开发发；向前前延伸到到产品销售和和售后服服务， 让市场场成为管管理的出出发点和落脚脚点。在人员安安排上，要要把两头头小、中中间大，“大而全全”、“小小而全”，产产品开发发能力不不足，更新不快快的“橄橄榄型”改改造成产产品设计计能力强，市场场营销能能力强，关关键部件件自己生生产，一般部件件社会化化协作的的“哑铃铃型”，即即在人员安排上上向市场场营销倾倾斜， 从而把把管理的的重点放在提提高企业业的市场场竞争上上。3.2 调整产产品策略略，满足足消费者者的个性性化需求在消费品品市场上上，不管管是产品品或服务务，人们日益益注重求求新、求求美、求求名，张张扬个性性魅力，实实
13、现自我我价值。因因此， 我国企企业应注注意满足消消费者的的个性消消费需求求为此， 服务行行业可推出出特色服服务。在经济知知识时代代 我我国企业业应通过过先进手段和知知识，改改善服务务方式，改改进商标标、品牌、包装装和企业业形象设设计等，以以提高我我国工业产品的的“软件件化率”。3.3 适应知知识经济济要求，努努力转变变促销方方式，提高高企业营营销水平平促销的实实质是实实现营销销者与顾顾客间的的信息沟通通， 知知识经济济的发展展对企业业转变促促销方式既提提供了技技术保障障， 也也提出了了新的要要求。一是是在产品品广告制制作， 包装设设计方面面充分利用计计算机及及软件技技术； 二是充充分利用用互联
14、网这一一信息通通道进行行信息传传播，宣宣传企业、推销销产品；三是适适应高科科技产品品大量进进人消费者者家庭的的新情况况， 企企业应当当在售前前、售中、售售后注意意对消费费者开展展知识服服务，这这对促进计计算机、传传真机及及高技术术含量的的家电产品的销销售特别别重要； 四是是对缺乏乏高素质质专职营销策策划人员员的企业业实行管管理咨询询。3.4 注意开开发利用用企业人人力资本本知识经济济结我们们带来的的竞争和和挑战，说说到底是人人才的竞竞争。为为此，企企业需下下决心加加大知识投资资， 加加强对职职工和管管理人员员的培训训。应用用ABCC 法进进行成本本中心的的业绩评评价，在操操作过程程除了要要遵守
15、传传统的业业绩评价原则外外，还应应当遵守守以下两两个原则则：1、消耗耗作业归归属原则则成本中心心生产产产品时消消耗的作作业有多多种，在进进行成本本归集时时，应当当分析产产品消耗了哪些些作业，哪哪些作业业消耗的的资源成成本是应由成成本中心心负担，哪哪些不应应由成本本中心负担。这这样才不不至于少少计或者者多计产产品成本。2、消耗耗作业可可控原则则这一原则则与传统统的成本本中心业业绩评价方法有有相似之之处，即即强调所所核算的的成本中心负负担的成成本应当当是可以以由成本本中心控制的的成本。应应用ABBC 法法时就是是强调产品消耗耗的作业业，进一一步说是是产品消消耗作业所消消耗的资资源成本本应当是是可以
16、由由成本中心控控制的。在在进行业业绩评价价时，应应以可控作业业成本为为考核和和评价的的主要依依据，因为只有有可控作作业成本本才能反反映成本本中心的真实实业绩。（四）构构建基于于ABCC 法的的成本中中心业绩绩评价方法1、设立立有效的的成本中中心评价价指标评价指标标的有效效性在于于它符合合客观实实际的程度度，体现现在成本本中心的的业绩评评价指标上就是是要求所所下达的的成本考考核项目目是成本中心可可以控制制的成本本项目，即即设立评评价指标时要要遵循消消耗作业业可控原原则。2、划分分作业中中心，归归集作业业成本作业(AActiivitty)指指相关的的一系列列任务的总称、或或指组织织内为了了某种目目
17、的而进进行的消耗资资源的活活动。作作业中心心就是提提供同类作业的的部门。按按照不同同的作业业划分作作业中心，考考虑计量量成本、作作业动因因与作业业中心消耗资资源的相相关程度度等因素素，选择择代表作业并计计量作业业成本库库分配率率，以作作业中心为单位位归集同同类作业业所消耗耗的资源源成本，即作作业成本本。3、分析析作业动动因，归归集产品品成本作业动因因分析重重在揭示示动态的的成本驱驱动因素，它它的主要要目的是是为了揭揭示对于于某种产品而而言哪些些作业是是必需的的，哪些些作业是多余的的，正确确确定产产品消耗耗作业的的数量，从整整体准确确确定产产品的资资源消耗耗量，将归集出出的作业业成本以以消耗作作
18、业的多多少为标准分配配至具体体产品，计计算出产产品成本本。4、确定定成本中中心的可可控成本本在计算出出的产品品成本中中，有部部分是非非成本中心心所能控控制的成成本，例例如石油油开采企业，在在采油过过程中有有一道水水、油分分离的作业工序序，这是是生产石石油所必必需的工工序，非成本中中心所能能控制，这这部分作作业成本本就不是成本本中心的的可控成成本，在在确定可可控成本时应予予以剔除除。5、将可可控成本本与责任任成本指指标相比比较，进行行业绩评评价将各成本本中心最最终计算算出的可可控成本本与下达的的责任成成本指标标和标准准相比较较，对各成本中中心的成成本和费费用的发发生和控控制目标的完成成情况以以及
19、成本本中心员员工的绩绩效进行全面的的分析、评评价，并并按成果果的好坏坏进行奖惩。四、结论论ABC 法是成成本核算算方法的的重大改改进，特别是对对于产品品科技含含量高、工工艺复杂杂的企业，AA B C 法法更加适适用。基基于ABBC 法法的成本中心心业绩评评价方法法与传统统的成本本中心业绩评价价方法的的不同之之处在于于考核的的是可控的作业业成本，而而非责任任成本法法所核算算的全部可控控成本，评评价结果果可以更更客观更更符合实际。通通过进一一步对成成本差异异形成的的原因和责任任进行具具体分析析，充分分发挥成成本信息的作用用，有助助于管理理当局对对成本实实施有效的控制制和调节节，有利利于持续续改善员员工行为，促使使各成本本中心根根据各自自的特点点，实现企业总总体成本本目标。同同时有利利于企业业内部各作业业中心之之间的相相互协调调和有效效地开发有关部部门的活活动潜力力，最大大限度降降低成本和提高高经济效效益9.26.202217:1117:11:3422.9.265时11分5时11分34秒9月. 26, 2226 九月 20225:11:34 下午17:11:342022年9月26日星期一17:11:34