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1、34 良品铺子，让嘴巴去旅行！一个优秀秀的团队队 汇汇聚了大大家的力力量 凝凝结了共共同的心心血 为为了心中中的梦想想 电电商大赛赛 团结结创新 我我们努力力： 做做得更好好 绝不不放弃目录NO.11 食品品行业网网络市场场调查.5 1网络络市场分分析目标标群体（网网民）.552开拓食食品行业业网络市市场有利利条件.553良品铺铺子的网网络市场场调查报报告.66NO.22 产品品SWOOT分析析.77 1 竞竞争对手手分析.7 （11）竞争争者现状状.8 （22）竞争争者优势势与劣势势.9 2 UUC组合合的SWWOT分分析.99(1)优优势9(2)劣劣势.9(3)机机会.99(4)风风险.1
2、10NO.33 良品品铺子直直销店策策划与实实施.100 1 . 店店铺介绍绍.10（1）店店铺的定定位.110（2）经经营理念念.111（3）店店铺文化化.111 2店店铺管理理.11（1）产产品介绍绍.12（2）店店铺装修修.133（3）客客户关系系维护与与管理.113 33 .营营销推广广策略及及实施.14（1）网网店销售售策略.114( 2) 网店店推广策策略.15NO.44.主题题活动策策划与实实施.1161.良品品主题视视频“难忘的的回忆，难难忘的情情”策划与与推广166（1）视视频设计计思路介介绍.116( 2) 良品品宣传视视频推广广.17 （3）视视频营销销效果与与总结.18
3、82.校园园美食节节“我为吃吃狂”主题活活动.118（1）活活动目的的.188（2）活活动宣传传.188 （3）活活动推广广与实施施.199 （4）阶阶段活动动总结.183.钓鱼鱼岛事件件“反对日日货，支支持国产产”主题活活动.199（1）事事件背景景.119（2）良良品宣传传活动设设计思路路.220 （3）活活动实施施.220 （4）阶段活动总结.21NO.55 网店店成果展展示.2221.网店店销售业业绩.2222. 推推广成果果展示.233 NO.6 团团队展示示（名称称、标志志、口号号、合影影 ）.2241.团队队名称及及由来.242.团队队介绍2253.团队队成员2254.团队队口号
4、2255.团队队目标225NO.77 经验验总结.2661.1网网店运营营经验总总结.2261.2 参赛经经验总结结.226NO.88 未来来网店活活动策划划.2771.双十十一“光棍节节”节日活活动策划划2272.恶搞搞配音视视频良品品宣传片片设计.288前言中国是文文明古国国之一，有有着几千年的的发展历史史，食品品是人们们的生活活中必备备的生活活用品。而随着着中国社社会经济济和消费费水平的的不断提提高，消消费者对对于休闲闲食品数数量和品品质的需需求不断断增长，休闲食食品正在在逐渐升升格成为为百姓日日常的必必需消费费。食品品市场看看似波澜澜不惊，实实际上却却是暗流流涌动，众众多休闲闲食品企企
5、业亟待待破茧而而出。221世纪纪电子商商务时代代的到来来，给我我国的食食品行业业市场注注入了一一股强劲劲的活力力，而食食品市场场管理混混乱，安安全问题题频出，品品牌建设设力度不不够的现现状也给给想在电电子商务务领域发发展的中中小企业业带来机机遇，因因为我们们可以在在更广阔阔的平台台上宣传传自己的的品牌，同同时也有有利于食食品市场场秩序的的建立和和食品市场场各种标标准的进进一步完完善。网网民数量量的不断断攀升加加速了电电子商务务时代的的发展，就就意味着着中小企企业可以以与知名名企业站站在同一一起跑线线上，与与其在互互联网上上群雄逐逐鹿。谁谁有更好好的创意意营销策策划，谁谁就能够够在更短短的时间间
6、内被广广大消费费者所熟熟知，也也就意味味着产品品会获得得更大的的消费群群体。电电子商务务时代，可可以让我我们减少少在传统统的广告告途径上上的投入入，我们们相信借借助电子子商务的的力量一一定能使使休闲食食品在今今后的食食品市场场中有着着更好的的发展。电电子商务务时代，就就是营销销创意的的温床和和销售奇奇迹的发发源地。我我们良品品铺子品品牌产生生于电子子商务这这个时代代，借助助网络的的影响力力，我们们相信，好好的营销销创意方方案能够够让良品品铺子更更好地得得到推广广和更快快地树立立起自己己的品牌牌形象。一 食品行业业市场分分析1、网络络市场分分析目标标群体（网网民）（1）依依据中国国互联网网络信息
7、息中心（CNNIC）2012年7月所发布的第30次中国互联网络发展状况统计报告，截止到2012年6月底，我国网民数量达到了5.38亿；其中最引人注目的是，手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。（2）截截至到20112年66月底，网网络购物物用户规规模达到到2.110亿，较较20111年底底用户增增长8.2%。2012年上半年，网络购物、网上支付等电子商务类应用的用户规模增幅明显，此应用在手机端的发展也较为迅速。截至到2012年6月底，使用手机在线支付的网民规模为4440万人，较2011年底增长约1400万人。（3）网网民人数数不断增增加、网络购购物规模模和电子子商
8、务网网络应用用不断扩扩大给我我们电子子商务的的发展带带来了极极大的机机遇。2、开拓拓食品行行业网络络市场有有利条件件（1）随随着淘宝宝、拍拍拍等一大大批购物物网站的的建立与与发展，网络购物人数呈几何式增长，交易金额也在逐年剧增。（2）这这些主流流购物网网站为促促进电商商的发展展，同时时加大了了安全因因素的保保障，如如淘宝推推行消费费者保障障计划，卖卖家缴纳纳10000元保保证金。拍拍拍实行行卖家全全民诚保保10000元，为为买家在在网上购购物消除除了后顾顾之忧。因因此在网网上买各各种物品品的人也也越来越越多，如如以前人人们不敢敢在网上上购买奢奢侈品品品和高价价产品，现现在也成成为了现现实。 （
9、33）休闲闲食品专专卖店是是近年来来的新兴兴行业，零零食食品品以口味味新奇、包包装精美美、口感感好的优优点，赢赢得了国国人的认认可，零零食族队队伍在不不断扩大大，吃零零食在某某种程度度上已成成为一种种时尚潮潮流，因因此，零零食专卖卖店越来来越炙手手可热。 （44）各大大食品企企业进军军网络市市场，高高度重视视食品质质量安全全问题,消费者者顾忌有有所减少少，愿意意尝试在在网上购购买食品品。 （55）人们们所担心心的食品品保鲜问问题和物物流速度度问题得得到了很很大程度度的改善善，因此此网上购购买食品品的顾客客也是越越来越多多。3.良品品铺子的的网络市市场调查查报告一、 调查目的的：当今世界界，科学
10、学信息技技术快速速发展，网网络世界界无限扩扩大，网网购已经经是广大大青年最最喜爱的的购物方方式。网网购轻松松快捷，简简单方便便，已深深受消费费者的追追捧，现现在网购购已经成成为一种种时尚，成成为一种种生活方方式。随随着网购购的流行行，网络络市场不不断壮大大，良品品铺子食食品为了了打开网网络市场场，故进进行了一一次关于于良品铺铺子网络络市场的的调查。二、调查查结果分分析1. 本本次网络络市场调调查共发发出10000份问卷卷，回收有有效问卷卷10000份。抽样样调查方法，以以有代表表性部分分去预估估整体的的市场状状况。2.其中中女性为为680人，男性为3220人。调查查结果显显示，119岁20岁岁
11、比例为为51%，25岁岁36岁岁占300%，337岁以以上的人人占100%。118岁以以下的人人仅占9%。不不同年龄龄段的人人结果差差距很大大，年轻轻的一代代市场份份额巨大大。3. 本本次调查查中，网网购的人人群主要要集中于于广大的的大学生生，占总总人数比比例的448%， 其次上班班族的人人数排第第二，所所占比例例为355%，白白领及管管理层所所占比例例为10%，其他职职业者约约占7%.。可可见大学学生和上上班族的的网购能能力较强强，可以以 重点点发展这这类群体体的市场场。4. 经经调查结结果显示示，有663%的的人在网网上没有有购买过过食品，337%的的人在网网上购买过食品品。其中中有800
12、%的人人担心食食品的安安全问题题，100%的人人担心食食品价格格过高，55%的人人担心口口味不好好，3%的人担担心服务务态度的的问题，22%的人人担心其他的问问题。可可见加强强食品质质量安全全是重中中之重。食食品行业业在生产产过程中中要注重这这方面的的问题。5. 调调查显示示，消费费者在网网上购买买食品主主要考虑虑的是食食品的保保质期，占占总人数数的 56%，220%的的人考虑虑食品的的口味，115%的的人考虑虑食品的的质量，55%的人人考虑产产 品的包装装，4%的人考考虑物流流的速度度。其中中，大多多数的消消费者选选择麻辣辣口味， 占40%；一部部分人选选择酸甜甜类和咸咸味类，各各占200%
13、；还还有一些些人选择择其他口味，占占20%。6. 调调查结果果表明，在在网上购购买食品品一般消消费主要要在500元1500元，占占52%，消费费在500元以下下的人占占25%，155%的人人消费金金额为1150元元3000元，88%的人人花费在在3000人以上上。还有有，在网网上购买买食品的的消费者者关注特特产店铺铺占566%，关关注日常常小吃的的有266%，100%的人人关注快快餐类，88%的人人关注其其他类食食品。7.、通通过调查查看出，,47 %的人人听说过过良品铺铺子，110%的的人听说说过良品品铺子但但没有 进进行网上上购买，229%的的人网购购过良品品铺子的的食品，114%的的人没
14、有有听说过过良品 铺铺子。可可见良品品铺子拥拥有一定定的网络络市场口口碑，可可以进一一步提高高其占有有率。广大消费费者对良良品铺子子的建议议是：1、尽量量少使用用添加剂剂，油炸食食品杜绝绝使用地地沟油。2、希望望图案和和实物尽尽可能相相符。3、希望望价格方方面能适适当调低。邮费贵感感觉不划划算，希希望可以以包邮。4、发货货要快，物流也要快，服务态度好。5、食品品的质量量要有保保证，希望可可以多创造一些些特色的的口味和和产品。二 竞争对手手分析1. 竞争者者现状良品铺子子作为一一个新兴兴的休闲闲食品品品牌，在在品牌创创立建设设期间，自自然会有有很多竞竞争对手手。对竞竞争对手手有一个个全面的的分析
15、可可以更准准确地定定位自己己的市场场。（1）线线上方面面从淘宝网网店铺搜搜索中，可可以看出出 良品品铺子的的代理商商共有2223家家，而且且排名靠靠前的销销量上千千，他们们的信誉誉较高，拥拥有一定定的流量量，对我我们团队队来说，有有一定的的竞争压压力，但但总体来来看压力力也不是是很大，毕毕竟竞争争程度不不是很激激烈，同同时竞争争对手网网店运营营能力层层次不同同，专业业化程度度两极分分化，销销量差异异化明显显，我们们可以在在获取流流量方面面，寻找找新的途途径，为为店铺创创造新的特色与与优势。（2）线线下方面面在目前特特色休闲闲食品市市场上，有有专门经经营瓜子子果脯类类的店面面屈指可可数。普普遍以
16、小商小贩贩的形式式存在，且且价格品品质都为中下下等层次次。在市市场份额额上占有有较大的的优势，多数数的食品品店目前前所卖的的东西，选选择余地地少消费费群体有有限，而而我们所所提供的的良品铺子子食品品品种齐全全，货源源充足，满满足广大大消费群群体的需需要。武武汉良品品铺子食食品可以线线上线下下相结合合，相对对于其他他没有品品牌的产产品来说说，良品品铺子有有很强的的物流供货，店店铺多选选址在城城站路等等繁华地地带，人人流量大大，大大大方便消消费者购购买。2.竞争争者的优优势与劣劣势（1）竞竞争对手手的优势势：他们的的店铺信信誉较高高，大多多数都是是钻级卖卖家，高高的有皇皇冠。同同时有较较高的销销量
17、，容容易被顾顾客信任任，使之之产生购购买的欲欲望。他们装装修的蛮蛮好，突突出了食食品装修修的特色色。一般般都购买买了旺铺铺版本，如如标准版版和拓展展版的旺旺铺，更更显专业业化。其他休休闲食品品他们进进军食品品行业的的时间比比较早，占有较大的市场份额，有一定的运营经验和销售额。( 2 ) 竞竞争对手手的劣势网上销销售主要要竞争对对手交易易量大，各各种推广广方式成成本费用用高，能能否有效效管理资资金周转转问题至至关重要要。网上销销售竞争争对手品品牌观念念意识不不强，没没有形成成品牌食食品推广广策略，同同时其产产品选择择余地小小，消费费群体有有限。线下竞竞争者普普遍以小小商小贩贩的形式式存在，且且价
18、格品品质都为中下下等层次次。三、产品品SWOOT分析析1、SWWOT分分析方法法是一种种企业战战略分析析方法，即即根据企企业自身身的既定定内在条条件进行行分析，找找出企业业的优势势、劣势势及核心心竞争力力之所在在。其中中，S代代表 sstreengtth（优优势），WW代表wweakknesss（弱弱势），OO代表ooppoortuunitty（机机会），TT代表tthreeat（威威胁），其其中，SS、W是是内部因因素，OO、T是是外部因因素。按按照企业业竞争战战略的完完整概念念，战略略应是一一个企业业“能够够做的”（即即组织的的强项和和弱项）和和“可能能做的”（即即环境的的机会和和威胁）之
19、之间的有有机组合合。 2、UUC组合合的SWWOTS: 优优势我们团团队共有有8个人人，团结结合作意意识较强强，每天天每人都都直觉电脑脑设置开开机自动动登录旺旺旺，谁谁有空就就当售前前客服，能能确保每每天都有有人旺旺旺在线做做销售客客服。 我们团团队的成成员有22个人PPS学得得不错，能能最大限限度利用用装修的的特色去去更好地地吸引顾顾客。还还有几个个人口才才和人际际关系方方面能力力不错，可可以最大大限度地地拉到现现实中的的潜在顾顾客。我们每每个人都都有开过自己己的淘宝宝网店，有有一定的的网店操操作能力力。其中中一位队队员网店店操作方方面更熟熟练，曾曾经有过过淘宝2钻钻店铺运运营管理理经验和和
20、研究淘淘宝规则则的经历历。能最最大限度度地提供供相关技术术支持和和预防淘淘宝违规规行为的的发生和和处理。行动与与精神方方面，我我们积极极行动，虚虚心学习习，高效效保质地地完成比比赛各个个阶段的的任务，为为了自己己的梦想想与参赛赛誓言，我我们不断断学习创创新，坚坚持不懈懈，决不不放弃W:威胁胁.他们们的卖家家信誉较较高，销销量也不不错。转转化率方方面会比比我们高高些。.专业业化装修修，更容容易激发发顾客的的购买欲欲望。.他们们进军食食品行业业时间早早，有一一定的运运营经验验和销售售额。网购人人中很多多是新手手买家，对对淘宝购购物流程程不是很很熟，我我们需要要花时间间去引导导 新手顾顾客的购购买。
21、O:机会会良品铺铺子的分分销商相相对于其其他的行行业来说说，人还还是比较较少的，因因此竞争争不是非非常激烈烈，只要要策划好好相关的的活动，加加上有效效的营销销方法，我们一定可以引得流量的，有机会去拥有一定的市场占有率。良品铺铺子的品品牌化程程度逐渐渐加强，慢慢慢为人人们所熟熟知，在在网上购购买良品品铺子的的人也不不断地增增加，我我们有一一定的目目标客户户。分销商商的好评评率不是是很高，我我们可以以把服务务做好，提提升好评评率，提提升服务务得分，提高店铺和商品的搜索排名，从而获得一部分流量。T:风险险购买淘淘宝旺铺铺和参加淘淘宝的一一些活动动的费用用支出同时策策划相关关的主题题活动获获取付费费流
22、量所所需要的的成本线上线线下拉订订单所需要要的订单单预付款款支出。订单退退款率投投诉率如如果过高高可能带带来的淘淘宝处罚罚对店铺铺的消极极影响。三 UC组合合网络店店铺策划划与实施施1. 店铺介绍绍（1） 店铺的定定位湖北良品品铺子食食品有限限公司是是一家致致力于休休闲食品品研发、加加工分装装、零售售服务的的专业品品牌连锁锁运营公公司。220066年8月月28日日在湖北北省武汉汉市成立立。经过过几年的的发展，员员工人数数达到225000余人，在在行业内内享有良良好的商商誉，得得到了广广大消费费者的认认同。 良品品铺子秉秉承着品品质快乐家的企企业文化化本源，以以提供高高品质食食品，传传递快乐乐，
23、为提提高全球球华人健健康幸福福生活而而努力奋奋斗为企企业使命命。坚持持研发高高品质产产品，不不断引进进先进的的经营管管理思想想，立志志成为全全球休闲闲食品零零售服务务业的领领导品牌牌。店铺定位位：立志志成为全全球休闲闲食品零零售服务务业的领领导品牌牌。（2） 店铺的经经营理念念用心服务务，顾客客至上。诚信合作作，互惠惠双赢。（3） 店铺的文文化观念念顾客的满满意是我我们努力力的方向向。满意的请请告诉您您的亲朋朋好友，不不满意的的请告诉诉我们！我们将将竭诚为您您尽量解解决在本本店购物物的任何何问题。2. 店铺管理理（产品品、客户户、评价价）（1） 本店产品品介绍辣味系系列产品品口感感偏硬，有有嚼
24、劲，口感感好，富富有弹性性，易消消化吸收收，是喜爱爱吃零食食的年轻轻人最爱爱的口味味哦。甜点类类产品营养养美味 老少少皆宜 好吃吃爽口 休闲类类口感清清甜，微微辣美味味，回味味无穷 是是亲朋好好友聚会会、看电电视剧时时必备的的食品 （2）店店铺装修修店招区区清新新自然 图片逼逼真诱人人自定义义区 手风风琴代码码效果装装修，网网店更漂漂亮图片动漫漫化可爱爱 语言言客气 情感沟沟通公告区区经典的的轮播效效果和滚滚动代码码 网店店装修更更显动态态（3）客客户关系系维护与与管理我们主主要的客客户是高高中生、大大学生和和一些11828岁岁的年轻轻人，这这一类群群体是年年轻的一一代，他他们喜欢欢寻求刺刺激
25、新鲜鲜的东西西，容易易接受新新事物，他他们有这这一定的的消费能能力，喜喜欢在网网上购物物。因此此我们重重点维护护此类人人群作为为我们的的老顾客客。我们搜搜集新老老顾客的的信息在在我国重重要节假假日给他他们发旺旺旺消息息或邮件件，送上上我们的的祝福。让让客户感感受到我我们的贴贴心服务务，有利利于促成成下一次次交易。我们客客服们以以诚恳的的服务态态度与顾顾客们亲亲切的交交谈，真真诚到永永远，有有空时还还和一些些新老顾顾客闲聊聊，保持持良好的的关系，希希望顾客客们可以以理解我我们一颗颗真诚比比赛的心心，真正正地从物物质上、精精神上支支持我们们，在交交易后能能客观的的给予好好评。 3 .营销推推广策略
26、略及实施施.（1）营营销策略略1. 情感营销销法利用各种种关系，尽尽可能地地拉动同同学、老师、熟人、家人、亲戚朋友友等人的的购买，支支持我们们的比赛赛。2. 成本定价价法定价前，先先了解所所有上架架宝贝的的成本价价，刚开开始销售售时由于于没有销销量，以以宝贝的的成本价价出售来来带动店店铺的第第一单。3. 搭配减价价利用口味味相关或或者各有有特色的的23个宝宝贝，绑绑定起来来，进行行搭配减减价销售售，给顾顾客以最最优惠的的价格，同同时我们们店铺也也增加了了销售额额。4.适当当的促销销活动满百百包邮，定定制宝贝贝包邮。（2） 店铺推广广策略11.免费费推广QQ群群消息群群发，人人群集中中，目标标客
27、户多多，但针针对性不不强。效效果一般般旺旺消息息群发人群群部分集集中，针针对性较较强，有有一定的的效果。论坛发帖帖潜在在客户集集中，针针对性较较强，运运用得当当效果会会很明显显2. 微博推推广3. 视频营销销推广为了更好好地宣传传良品铺铺子，让让人们了了解良品品铺子这这个品牌牌，我们们特意制制作了一一个以情情动人，良良品宝贝贝为纽带带的良品品铺子宣宣传视频频。视频链接接如下：优酷网：良品铺铺子宣传传视频UUC组合合制作清清晰版 土豆网：良品铺铺子宣传传片UCC组合制制作清晰晰完整版版四、 主题活动动策划与与实施1.良品品主题视视频“难忘的的回忆，难难忘的情情”策划与与推广（1）视视频设计计思路
28、介介绍以美好好快乐回回忆为主主线，良良品铺子子美味零零食做情情感纽带带穿插其其中，重重点叙述述纯真的的童年情情，同学学情。为高考奋奋战3000天后后，我们们顺利进进入了梦梦寐以求求的大学学，新的的学校，新新的生活活环境，一一时间我我们感觉觉很孤单单，无聊聊时去校校园四处处闲逛，不不由自主主地想起起了以前前快乐的的生活，有有高中时时上学的的点点滴滴滴，也也有童年年时的各各种动漫漫和游戏戏，大家家聚在一一起的日日子让人人难以忘忘怀，记记忆犹新新的是那那些过生生日看动动漫时的的零食，有有果冻、豆豆干、山山楂、话话梅、鸭鸭脖，还还有很多多很多，不不过都是是良品铺铺子的产产品，难难忘的回回忆，难难忘的零零食情，回回忆又回回到了现现实，大大学里，依依然要与与同学们们保持良良好的人人际关系系，周末末时与同同学们一一起游玩玩时，快快乐之余余自然少少不了美美味的零零食，游游玩活动动的照片片中，再再现美味味零食，最最后视线线回归到到良品铺