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1、管理资源吧（xglzy8x），提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（xglzy8x）通软软GS分销销解决方方案集团团山东通通用软件件有限公公司目录第0部分分:概述30.1需需求背景景：30.2管管理重点点和难点点：3第1部分分:浪潮通通软GSS分销方方案的特特点4第2部分分:浪潮通通软GSS分销产产品介绍绍62.1销销售管理理62.2应应收管理理102.3发发运管理理一三2.4销销售终端端管理172.5促促销品管管理222.6销销售业绩绩考核262.7库库存管理理292.8存存货核算算322.9决决策支持持35l 第0部分分: 概述1. 0.1 需需求背景景：随着中国国市场经
2、经济的不不断发展展，许多多产品所所面对的的消费市市场从单单一的地地方性市市场变成成了全国国性乃至至全球性性的市场场，一个个个规模模庞大的的销售网网络正在在建立或或是正在在运营，如如何能够够有效地地管理销销售网络络，敏捷捷地应对对市场变变化，合合理地控控制库存存水平，就就成了企企业在激激烈竞争争中立于于不败之之地的关关键。2. 0.2 管管理重点点和难点点：对于分销销网络来来说，由由于存在在物理上上的地域域分隔，层层次关系系复杂多多样，造造成信息息的失真真与滞后后，对于于异地机机构商流流、物流流、资金金流的管管理难度度越来越越大，这这些问题题主要体体现在：l l 面对对分销网网络的组组织模式式复
3、杂多多样性，如如大区、分分公司、办办事处、子子公司混混合的模模式，如如何实现现集中管管理。l l 如何何及时地地传递订订单和销销售量信信息，掌掌握市场场需求的的变化，合合理地组组织生产产。l l 如何何实现对对产品价价格的管管理、对对客户的的信用及及应收帐帐款的管管理。l l 如何何建立基基于各个个异地仓仓库的完完整性库库存，以以利于库库存中的的商品在在全国各各个仓库库间合理理分布和和有机流流动。l l 如何何建立起起包括各各级经销销商的统统一信息息平台，从从而实现现整个销销售渠道道的销售售、库存存管理。l l 作为为企业赖赖以发展展和生存存的基础础是客户户，如何何有效地地建立起起企业与与客户
4、间间的信息息沟通渠渠道。l 第1部分分: 浪潮通通软GSS分销方方案的特特点浪潮通软软做为中中国最有有实力的的企业管管理软件件开发供供应商之之一，有有着丰富富的客户户基础与与管理软软件开发发经验。浪浪潮通软软分销管管理软件件是在分分销资源源计划的的理论指指导下，充充分考虑虑到国内内企业的的管理特特点，并并借鉴了了国外先先进软件件的思想想开发出出来的。浪浪潮通软软分销管管理软件件可以做做到：采用微软软的.NNET平平台，全全面支持持INTTERNNET应应用，支支持多会会计实体体，多销销售组织织，可以以设置跨跨公司的的、跨地地区的、跨跨渠道、跨跨产品系系列的庞庞大而灵灵活的分分销网络络结构，对对
5、分销业业务进行行集中管管理和核核算，数数据集中中存放，业业务合并并报表更更及时，更更准确。提供强大大的订单单管理功功能，签签订订单单时可进进行客户户信用检检查和库库存可用用量检查查；可实实时查看看并管理理订单的的执行情情况，跟跟踪订单单状态：起草、送送审、审审核、执执行、锁锁定、完完成等；提供订订单的调调整功能能；支持持普通订订单、现现金订单单、紧急急订单等等多种订订单类型型；提供供从订货货到交货货到发运运的一体体化解决决方案。支持多种种销售价价格和灵灵活的价价格制定定规则；支持对对信贷控控制区管管理，提提供对客客户、业业务员的的信贷控控制。支持多工工厂、多多仓库，可可以随时时查询到到物料在在
6、整个销销售网络络内的存存储总量量以及分分布情况况；支持持多种库库存事务务，支持持库存状状态、货货位、批批次、序序列号以以及物料料的自由由项管理理。支持不同同公司之之间，不不同库存存组织之之间，同同一物料料采用不不同的计计价方式式并维护护独立的的核算价价格；支支持多种种计价方方式，提提供物料料出库成成本的自自动计算算；与财财务系统统一体化化设计，存存货核算算单据自自动生成成会计凭凭证。可以灵活活地处理理集团内内的内部部交易，既既可以通通过内部部销售或或采购订订单来协协同处理理一笔内内部交易易，也可可以通过过集团内内跨公司司的提货货、调拨拨，来自自动识别别并处理理一笔内内部交易易。分销管理理中的所
7、所有业务务过程都都可以设设置为多多级、多多路径、多多角色审审核，每每个审核核流程既既可以在在公司范范围内进进行，也也可以在在集团范范围内进进行，通通过基于于过程的的审核可可以达到到增强协协作能力力、强化化领导的的监控、促促进规范范化、提提高工作作效率的的目的。通过集成成的、基基于INNTERRNETT的信息息平台，使使企业能能够对不不断变化化的客户户需求（包包括各类类销售终终端的需需求）迅迅速作出出反应，同同步分享享分销网网络中的的客户需需求信息息，更好好地为客客户提供供服务。存货核算销售终端管理考核管理质量管理销售管理库存管理发运管理采购管理总帐应收帐款应付帐款费用管理固定资产工资管理人事管
8、理供应商客户决策支持l 第2部分分: 浪潮潮通软GGS分销销产品介介绍1. 2.1 销售管管理1. 2.1.1 系系统概述述销售管理理子系统统完成销销售人员员围绕销销售订单单的日常常事物处处理工作作。其目目的是把把产品销销售和企企业生产产，库存存结构，客客户信贷贷等情况况联系起起来，加加强企业业各部门门之间联联系，对对市场现现状及远远景进行行分析统统计，及及时发现现并解决决在销售售过程中中出现的的问题，保保证销售售环节畅畅通，以以提高企企业的效效益。其其中包括括客户订订单管理理、订单单发货管管理、客客户退货货管理等等功能。2. 2.1.2 主要要特点支持经销销、代销销、赊销销等多种种销售类类型
9、支持零售售、批发发、商品品集市、专专卖店、网网上商店店多种销销售方式式支持现金金订单，普普通订单单，紧急急订单等等多种业业务类型型支持多计计量单位位，提供供计量单单位之间间的自动动换算支持多货货币核算算，汇率率可调整整并自动动计算汇汇兑损益益支持加速速货款回回笼的现现金折扣扣政策支持多种种销售价价格和灵灵活的价价格制定定规则支持对信信贷控制制区管理理，提供供对客户户、业务务员的信信贷控制制支持库存存可用量量查询和和控制往来单位位、供应应商、承承运人等等采用同同一数据据存储方方式，在在组织间间共享数数据可以自定定义各种种原始单单据的打打印格式式、自定定义单据据的编号号形成方方式提供强大大的订单单
10、管理功功能，可可实时查查看并管管理订单单的执行行情况提供订单单跟踪功功能，可可以跟踪踪订单处处理的全全过程提供订单单的调整整功能支持无订订单交货货提供从订订货到交交货到发发运的一一体化解解决方案案。3. 2.1.3 系系统流程程图4. 2.1.4 功功能介绍绍订单管理理确定相关关订单信信息处理不同同种类订订单：如如普通订订单、现现金订单单、紧急急订单、免免费货品品订单等等等。将订单按按照销售售区域、渠道和产品线分类。确定客户户编号和和有关的的销售、运运输和收收款信息息：交易易条款、付付款方式式等，并并可以根根据实际际情况更更改。查看库存存可供量量企业库存存对订单单数量的的可供应应量。设定库存存
11、可供量量是否考考虑在制制品，计计划采购购量和生生产量等等因素采采购或生生产的时时间提前前量等因因素。确定计划划送货日日期设定计划划发货日日期是否否计算考考虑采购购、生产产、发货货时间提提前量。在库存可可供量无无法满足足订单时时，计算算并提示示分批或或一次性性发货的的计划日日期。根据企业业价格体体系确定定订单价价格根据客户户/客户组组、产品品/产品组组和其他他价格因因素组合合，查阅阅价格数数据，确确定客户户订单价价格、折折扣和附附加费，并并计算总总价。根据指定定计价日日期计算算订单价价格。控制客户户信用额额度自动查询询客户信信用额度度使用情情况。超超过信用用额度时时，系统统显示警警告或错错误提示
12、示，并锁锁住订单单，不可可发货。交货管理理产生待发发货订单单清单订单分批批提货、发发货；订订单合并并提货、发发货。确定待提提货品批批次及存存储位置置根据指定定的产品品批次、批批号提货货、发货货。跟踪产品品在发货货过程中中的状态态：提货货、装货货、发货货和运输输等。自动更新新产品库库存和总总帐记录录产品发货货后自动动更新库库存数量量记录和和总帐中中库存金金额。打印提货货单和发发货单根据客户户要求打打印提货货单和发发货单。退货管理理接收退货货/索赔申申请与原有订订单的关关联，根根据退货货原因分分类记录录客户退退货申请请，如货货品质量量、服务务等。处理有关关换货、退退款等情情况跟踪客户户退货申申请不
13、同同状态：待处理理，处理理中、完完成等，并并提供报报表；记记录退货货申请的的处理过过程和相相关负责责人；根根据退货货申请，产产生有关关退款的的财务记记录，并并自动更更新总帐帐记录。价格管理理制定结算算价格随时设定定产品/产品组组在不同同销售区区域、购购买群体体(销售渠渠道、客客户/客户组组)、时段段内的结结算价格格。结算价格格换算价格度量量单位可可以不同同于产品品基本度度量，例例如，产产品的基基本度量量单位是是公斤，而而价格单单位是吨吨，系统统需要自自动进行行价格换换算和计计算。制定优惠惠政策随时设定定产品/产品组组在不同同销售区区域、购购买群体体(销售渠渠道、客客户/客户组组)、时段段内的优
14、优惠；数数量优惠惠；金额额优惠折扣与折折让折扣百分分比，折折让数值值/金额。维护价格格体系不同客户户/客户组组、产品品/产品组组和订单单类型运运用不同同的价格格体系报价随时生成成产品/产品组组针对不不同客户户/客户组组(隐含销销售区域域、销售售渠道)、时间间段的报报价。信用额度度管理信用控制制区域与销售组组织相关关联；一一个独立立法人允允许在多多个信用用控制区区域中存存在。制定信用用风险分分类客户独立立信用额额度之外外，可规规定信用用控制区区域允许许的最高高信用限限额。确定不同同的客户户信用风风险类别别。维护并跟跟踪客户户独立的的信用额额度。实施信用用控制政政策不同的信信用风险险类别采采取不同
15、同的信用用控制政政策。针对不同同的销售售阶段(订单、提提货和发发货)实施信信用控制制审查。对客户订订单和发发货单自自动进行行信贷检检查，并并根据自自定义的的处理方方式锁住住订单或或显示提提示/警告信信息。查询客户户信用状状态实时查询询客户的的信用额额度和已已用信用用额。解冻被锁锁销售订订单设置订单单解冻人人员权限限，特定定人员只只可解冻冻特定销销售区域域和销售售渠道的的订单。被锁订单单查询报报表。根据权限限，解冻冻被锁销销售订单单。2. 2.2 应收管管理1. 2.2.1 系系统概述述应收管理理子系统统管理企企业在经经营过程程中所产产生的各各种应收收款数据据信息。在在实际的的生产经经营活动动中
16、，企企业与其其它单位位和个人人发生的的应收帐帐款往往往是比较较频繁的的，收款款工作量量大，拖拖欠款情情况也时时有发生生。因此此应收帐帐款的管管理是一一项相当当繁杂的的工作。浪浪潮通软软应收管管理子系系统通过过对应收收款项全全方位的的管理，实实现应收收业务与与销售等等相关业业务的紧紧密连结结，辅助助企业业业务流，加加强对资资金流入入流出的的核算与与管理，强强化对资资金的控控制，同同时也可可以处理理收款清清帐催款款业务。2. 2.2.2 主主要特点点可直接由由销售系系统的发发票形成成应收，并并记入帐帐务系统统提供票据据管理功功能，支支持应收收票据的的贴现，背背书，计计息功能能提供预收收款管理理功能
17、，预预收款可可用于结结清未清清项目支持多币币种处理理提供应收收款的手手工与自自动结清清功能，有有效减少少企业应应收款管管理的工工作量可自动计计算现金金折扣，并并生成收收款凭证证提供审批批流程支支持，可可自定义义审批流流程进行行单据审审批可追踪客客户的回回款情况况、拖欠欠款情况况，及时时地提供供客户的的信用信信息。具有帐龄龄分析和和估算坏坏帐损失失的功能能支持汇率率调整和和自动计计算汇兑兑损益与帐务系系统无缝缝连接，可可随时查查询应收收款有关关的帐务务处理情情况3. 2.2.3 系系统流程程图4. 2.2.4 功功能介绍绍应收管理理系统可同同时管理理销售应应收，非非销售应应收，个个人应收收销售应
18、收收可由发发票自动动形成应收单根根据自定定义的审审批流程程进行审审批确认认登记应收收帐，生生成总账账凭证票据管理理支持应收收票据核核算支持多种种票据类类型提供票据据贴现、背背书、计计息功能能收款清账账提供预收收款功能能提供多种种结清未未清项目目的方式式支持现金金折扣计计算功能能坏账准备备支持多种种坏账准准备计提提方式可管理查查询坏账账准备余余额坏账处理理提供直接接转销和和坏账准准备两种种坏账处处理方式式提供坏账账处理功功能，可可查询坏坏账发生生记录提供坏账账回收功功能，并并生成相相应会计计凭证汇兑损益益提供应收收帐汇兑兑损益的的自动计计算功能能提供汇兑兑损益生生成会计计凭证功功能帐龄分析析自定
19、义帐帐龄设置置实时的帐帐龄分析析功能催款处理理催款程序序自动进进行催款款可以为每每一种催催款程序序定义几几个催款款等级可以根据据不同的的催款范范围催款款可以根据据催款等等级选择择您的催催款文本本可以定义义计算欠欠款利息息和费用用可以打印印客户对对帐清单单信用评级级可以根据据客户数数据评定定信用级级别可以根据据信用级级别设定定信贷限限额3. 2.3发发运管理理1. 2.3.1 系系统概述述发运管理理子系统统帮助企企业的发发运人员员完成对对货物的的及时发发运处理理，包括括处理发发运请求求、发运运回执处处理、发发运结算算、运费费计算与与分摊以以及承运运人招标标、承运运人考核核等业务务。发运运管理是是
20、企业物物流管理理的一个个重要环环节，是是企业物物流正常常运转的的重要保保证。可可以接受受来自销销售、仓仓库或者者工厂等等多个组组织提出出的发运运请求，经经过确定定装运点点、包装装出库、运运输等多多个步骤骤处理后后运达目目的地，并并可记录录整个过过程的各各种费用用。企业业物流运运输过程程中的运运输成本本是产品品定价时时相当重重要的因因素，而而及时准准确到货货对订单单执行和和提高客客户满意意度有重重要意义义。总之之，降低低运输成成本、保保证及时时到货将将显著提提高企业业的效益益，增强强企业的的竞争能能力。发运管理理子系统统本可以以处理跨跨公司、跨跨组织的的实体的的发运请请求，支支持多种种运输方方式
21、，可可经过扩扩展得以以支持企企业内部部运输和和通过第第三方物物流等多多种方式式，而通通过运输输路线的的路由选选择和运运输计划划的倒排排则可以以缩短运运输过程程的时间间，提高高对客户户交货要要求的响响应能力力，并提提高企业业的库存存周转率率。本系统提提供发运运结算功功能，可可与承运运人方便便的进行行运费计计算，同同时系统统记录提提出发运运请求的的实体，可可通过运运费的分分摊得出出这些实实体的运运输费用用，从而而为这些些实体核核算成本本提供更更准确的的数据。系系统与销销售、库库存、应应付管理理子系统统均有良良好的接接口，例例如，根根据销售售提货单单，可形形成发运运单，发发运完毕毕后的运运输发票票在
22、应付付系统中中进行付付款结算算等。2. 2.3.2 主主要特点点支持发货货到客户户、发货货到异地地仓库等等多种发发运业务务类型，并并可以根根据新的的业务需需求进行行扩充；通过组织织的设置置可以使使发运组组织为多多个公司司代码下下的其他他组织提提供发运运服务，并并记录这这些请运运组织的的信息，方方便其跟跟踪查询询货物的的发运情情况；支持多种种运输方方式、多多个运输输步骤的的发运，并并详细记记录每个个步骤上上的发货货地、送送达地等等信息；提供记录录发运回回执功能能，可以以详尽地地记录每每笔发运运的接收收、损坏坏、丢失失情况，并并确定责责任原因因，为差差异处理理提供完完备的源源数据；提供强大大的运费
23、费定义、计计算和分分摊功能能，支持持对多种种运输方方式下的的运费定定义和计计算，而而这些计计算指标标是可变变的，同同时可以以对计算算得到的的运费按按物料进进行分摊摊，可以以得到每每种物料料的运输输成本；提供对承承运人的的有效管管理，与与承运人人进行运运费结算算方便高高效；跟销售系系统、库库存系统统、应付付系统有有很好的的集成，为为销售、库库存组织织了解货货物的流流动情况况提供详详尽的信信息；3. 2.3.3 系系统流程程图上图为发发运管理理子系统统的总流流程图。首首先，发发运管理理子系统统接收销销售、库库存或其其他系统统传来的的发运请请求，这这些请求求必须包包括要发发运的物物料、数数量、源源地
24、点、到到货地点点、到货货日期以以及其他他条件；然后发发运管理理子系统统根据这这些条件件处理发发运请求求，包括括确定装装运点（即即发运组组织）、确确定运输输方式和和路线、选选择承运运人、装装货等处处理；然然后货物物经承运运人运达达目的地地；接着着处理承承运人带带回的回回执信息息，主要要是录入入实收数数量信息息以及处处理运输输途中损损坏等原原因造成成的差异异；最后后是根据据承运人人开具的的运输发发票进行行发运结结算。4. 2.3.4 功功能介绍绍承运人管管理包括对承承运人的的招标，维维护承运运人的基基本信息息，并对对中标的的承运人人进行考考核。设置发运运基础信信息定义装运运点以及及装货组组信息，维
25、维护运输输方式、标标准城市市区划、标标准车站站码头信信息和运运输路线线信息，设设置物料料的运输输损耗率率。定义运费费计算的的公式根据不同同的指标标项来定定义运费费计算的的公式，这这些指标标包括：运输方方式、重重量体积积、里程、时时间、附附加费用用等等，指指标是可可变的和和易于扩扩充的；发运单制制单提供根据据提货单单、移库库单以及及手工制制单等多多种制单单方式，自自动根据据编号规规则定义义生成编编号，记记录发运运单类型型、发运运组织（装装运点）、发发运部门门、发运运员、请请运组织织、请运运部门、发发货地点点、交货货地点、运运输方式式、联系系人、承承运人、产产品信息息、发运运数量、运运费、发发货时
26、间间等信息息。录入入的发运运单通过过审核确确认后，由由承运人人进行运运输，同同时将实实际发运运的产品品数量信信息反馈馈到销售售系统或或者库存存系统中中，供这这些系统统了解当当前的发发运情况况。运费计算算和分摊摊根据选择择的计价价公式以以及发运运单上对对应的各各个指标标值，计计算出本本笔发货货的总运运费，再按指定定的分摊摊原则将将费用分分摊到物物料上；发运单审审核确认认根据审核核流程的的定义对对发运单单进行审审核，确确认发货货后发运运单才正正式生效效发运。发运回执执处理记录发运运的回执执信息，包包括签收收人、接接收数量量、到货货时间等等信息，这这些信息息既可以以用来考考核承运运人的运运输情况况，
27、又是是残损处处理的信信息来源源。运输发票票制单根据发运运单来制制发票，录录入发运运费用的的结算信信息，包包括承运运人信息息、开票票金额等等。发票审核核记帐根据发票票登记对对承运人人的应付付款帐，并并形成费费用。发运量统统计查询询对指定期期间的发发运量情情况进行行统计查查询，可可以根据据发运组组织、请请运组织织、承运运人、物料等多多种不同同的统计计依据来来进行分分类统计计；运费统计计查询对指定期期间的运运费情况况进行统统计查询询，可以以按发运运组织、请请运组织织、承运运人、物物料等多多种不同同的统计计依据来来进行分分类统计计；4. 2.4 销售终终端管理理1. 2.4.1 系系统概述述销售渠道道
28、终端管管理子系系统用于于企业销销售渠道道网络终终端的管管理(包括经经销商的的销售网网络和中中断)；按销销售渠道道类型划划分，终终端管理理可分类类为制造造商自有有终端销销售网络络管理直销和经销销商终端端销售网网络管理理代理和和分销。2. 2.4.2 主主要特点点提供全面面的终端端渠道网网络管理理，帮助助客户及及时准确确的掌握握终端市市场动态态；支持生产产商与经经销商等等合作伙伙伴的商商务协同同；支持企业业直销、分分销、代代理等多多种销售售业务模模式；3. 2.4.3 系系统流程程图终端开发发流程流流程终端日常常业务管管理流程程终端决策策分析流流程4. 2.4.4 功功能介绍绍终端的注注册管理理对
29、终端进进行登记记注册。在此功能能中对不不同类型型的销售售网络的的终端进进行分类类并记录录其详细细的具体体信息，提提供终端端的全面面位视角角，以完完成终端端的登记记注册。终端到货货率采集集录入采集录入入终端的的产品到到位率信信息。包括必达达品种中中的每种种产品的的到位情情况；并并依据总总的产品品到位率率对终端端的产品品到位质质量进行行评估；以作为为评估考考核终端端理货质质量的依依据。终端堆头头信息采采集录入入采集录入入销售网网络终端端的堆头头信息。堆头信息息包括产产品的出出样层和和产品的的出样数数，结合合这两方方面的信信息形成成终端的的堆头信信息；对对终端的的堆头信信息同样样依据实实际的理理货质
30、量量分等级级评估和和管理；此项同同样作为为评估考考核销售售网络终终端理货货质量的的依据。终端销售售信息采采集录入入采集录入入终端的的销售信信息。采集的终终端销售售信息包包括在指指定的采采集期间间内终端端销售的的产品品品种、数数量；采采集的方方式为一一种是商商超系统统传递的的电子数数据；一一种是从从终端的的供货经经销商哪哪里获取取的终端端进货信信息；另另外还有有一种是是客户走走访是了了解的信信息；前前两者比比较可靠靠准确，后后者只可可作为参参考。终端反馈馈信息的的采集录录入采集的终终端反馈馈信息的的录入。在采集终终端的反反馈信息息时是分分类管理理的，终终端的反反馈信息息分为客客户投诉诉、客户户建
31、议、客客户表扬扬三大类类；每大大类中由由分为许许多小类类；这些些类别均均允许客客户增添添、修改改和删除除；对这这些客户户反馈信信息系统统分类定定义后支支持分类类的汇总总和统计计查询。终端竟品品信息采采集录入入采集录入入终端的的竟品信信息。对终端的的竟品信信息的录录入系统统同样是是分类管管理和允允许客户户自定义义；竟品品信息分分为促销销、降价价、新品品上市等等几大类类；每类类同样又又可以分分为几小小类；在在对竟品品信息详详细分类类管理后后即可对对这些信信息分类类汇总和和统计查查询。终端缺货货信息统统计查询询用于对选选择统计计期间内内的缺货货终端进进行查询询，以了了解终端端的缺货货数量、品品种，并
32、并作为掌掌握其余余市场的的产品供供给状况况、经销销商的业业务情况况和要货货的参考考依据。终端堆头头信息统统计对选择期期间内的的终端销销售信息息进行统统计。通过对终终端堆头头信息的的查询可可以掌握握业务人人员在终终端的理理货和促促销工作作质量。终端按堆堆头质量量分类统统计对选择期期间内的的终端堆堆头质量量进行分分类统计计。通过对终终端堆头头质量信信息的分分类统计计查询可可以帮助助业务人人员掌握握理货良良好的终终端和理理货问题题终端，从从而更好好的监督督提高终终端的理理货质量量。终端销售售信息统统计对选择期期间内的的终端销销售信息息进行统统计。通过对终终端的销销售信息息的统计计查询，可可以发觉觉产
33、品在在当地区区域市场场的销售售走势和和终端走走势；并并可发觉觉有潜力力的终端端以重点点配合营营销；和和发掘业业务衰退退的终端端以及时时发觉原原因以阻阻止业务务的衰退退。终端按销销售额排排名统计计对选择期期间内的的终端按按销售额额统计排排名。通过对终终端销售售额的统统计排名名，可以以发现公公司在区区域市场场的重点点销售终终端，从从而为有有侧重点点的配合合终端促促销，掌掌握终端端销售业业务的变变化提供供参考。终端反馈馈信息统统计对选择期期间内的的终端反反馈信息息进行统统计。通过对终终端反馈馈信息的的统计分分析，公公司可以以了解客客户及终终端的意意见；发发掘业务务中存在在的问题题和机遇遇，并更更好的
34、服服务于经经销商和和客户，以以取得更更好的市市场业绩绩。终端反馈馈信息分分类统计计对选择期期间内的的终端反反馈信息息按客户户所定义义的类别别进行统统计分析析。通过对终终端反馈馈信息的的分类统统计分析析，公司司可以了了解存在在的集中中的问题题；产品品、服务务、销售售的存在在的焦点点问题所所在，从从而有力力于把握握问题的的关键，集集中精力力解决一一些关键键问题，更更好的服服务于经经销商和和客户，以以取得更更好的市市场业绩绩。终端竟品品信息统统计对制定期期间内采采集的终终端竟品品信息按按终端名名称进行行统计。通过对竟竟品信息息的采集集可以实实时的把把握市场场上的竞竞争对手手的动态态，以为为公司的的新
35、品研研发、促促销及定定价等市市场竞争争策略的的制定的的依据；使公司司的决策策建立在在更科学学合理的的基础之之上。终端竟品品信息分分类统计计查询对指定期期间内采采集的终终端竟品品信息按按竞争信信息类别别进行统统计分析析。通过对竟竟品信息息的分类类统计分分析可以以掌握市市场上的的竞争对对手的主主要动向向，包括括新品开开发、促促销、价价格调整整等，从从而可以以分析出出对手的的产品及及市场策策略，市市场开拓拓以及市市场维护护的重点点，从而而为及时时的市场场应变和和制定更更有效的的市场策策略提供供有力的的决策支支持；使使公司的的决策建建立在更更科学合合理的基基础之上上。终端竟品品信息按按竞争对对手分类类
36、统计查查询对指定期期间内采采集的终终端竟品品信息按按竞争对对手进行行分类统统计分析析。通过对竟竟品信息息的按竞竞争对手手分类统统计分析析可以掌掌握市场场上的竞竞争对手手的主要要动向，包包括新品品开发、促促销、价价格调整整等，从从而可以以分析出出对手的的产品及及市场策策略，市市场开拓拓以及市市场维护护的重点点，从而而为及时时的市场场应变和和制定更更有效的的市场策策略提供供有力的的决策支支持；使使公司的的决策建建立在更更科学合合理的基基础之上上。缺货终端端告警当终端出出现缺货货时，系系统自动动向分支支机构的的负责终终端理货货的经理理和理货货员告警警；该功功能在与与分支机机构当地地的服务务热线(or
37、呼呼叫中心心)配合使使用时非非常有价价值（为为热线或或呼叫中中心提供供信息输输入接口口）。该功能亦亦可实现现对终端端缺货反反馈的处处理的整整个过程程的跟踪踪；包括括接到反反馈后的的配货；对配货货后的终终端的调调研核实实等等，实实现对终终端要货货配送整整个流程程的跟踪踪管理。5. 2.5 促销品品管理1. 2.5.1 系系统概述述促销品管管理子系系统是用用于处理理销售公公司促销销品的采采购入库库、要货货、出库库发运、统统计汇报报当前库库存品种种数量的的子系统统；本功功能可是是全面实实现公司司的促销销用品从从要货计计划、生生产定购购、仓储储发运、促促销分发发到促销销品的成成本核算算分摊的的全面管管
38、理。2. 2.5.2 系系统流程程图促销品的的入库流流程：促销品要要货、出出库及成成本分摊摊处理流流程：3. 2.5.3 功功能介绍绍促销品采采购入库库该功能处处理促销销品的入入库，建建立促销销品入库库单，记记录入库库的促销销品的数数量、金金额(制造成成本价，注注此处记记录促销销品制造造成本价价的目的的是向分分支机构构对促销销品报价价和促销销品发出出后的成成本结算算和分摊摊)，进入入的仓库库和经办办人以及及促销品品供应商商等信息息。如果促销销品制作作后直接接由制造造商发往往分支机机构或客客户，不不在营销销中心入入出库，则则在营销销中心做做虚拟入入出库处处理。促销品要要货该功能处处理促销销用品的
39、的要货。当当分公司司、办事事处或分分公司、办办事处服服务的经经销商的的促销品品不足时时，他们们在向营营销总部部要货是是都必需需通过该该功能填填写促销销品要货货单；（注注：分公公司、办办事处服服务的经经销商都都是通过过分公司司、办事事处要货货的，所所要的促促销品一一般都是是由向分分公司、办办事处或或客户送送货的车车辆捎带带，促销销品成本本分摊到到相应的的分公司司、办事事处头上上；）.该单填填写后经经分支机机构经理理审批后后提交营营销中心心处理。促销品发发运出库库该功能项项处理促促销品的的发运出出库。当分公司司或办事事处向营营销中心心提交促促销品要要货计划划并批准准发货以以后，营营销中心心出具所所
40、需促销销品的发发运出库库单，以以通知仓仓库出货货；并依依据该单单据记录录的促销销品实际际发出数数登记分分公司、办办事处的的实际促促销品发发出数和和应该分分摊的促促销品成成本。促销品当当前库存存报告向分公司司、办事事处等提提报当前前的促销销品实际际库存品品种和数数量。该报告依依据促销销品的实实际入库库品种数数量数和和出库品品种数量量等信息息计算得得出；提提供了当当前促销销品的实实际库存存品种、数数量；为为分支机机构和客客户向营营销中心心的促销销品要货货提供参参考依据据。促销品成成本分摊摊报表统计促销销品的成成本分摊摊明细。统计各分分支机构构的促销销品实际际发出数数和按照照促销品品的制作作成本价价
41、计算各各分支机机构应当当分摊的的促销品品成本；该成本本最终计计入分支支机构的的营销费费用；（注注：分支支机构服服务的经经销商的的促销品品是通过过分支机机构要货货，并且且成本分分摊到相相应的分分支机构构）并且且分支机机构的促促销品分分摊成本本是进行行分支机机构的营营销预算算的耗用用进度计计算和跟跟踪分析析的必需需的数据据项。6. 2.6 销售业业绩考核核1. 2.6.1 系系统概述述本系统用用于企业业销售与与分销系系统的业业绩考核核，使用用的方法法与流程程如下：确定考核核所需的的指标（KPI），汇集为指标（KPI）库；需注意的是要明确指标的来源，并在其他应用部分定义了指标的计算公式，确保指标是可
42、获取的；新建考核核方案，新新建时要要确认考考核所属属的考核核方案库库，考核核方案库库是考核核方案按按所属的的业务领领域的归归类汇集集，不同同的考核核方案库库代表不不同的业业务考核核领域；如销售售考核方方案库、库库存考核核方案库库、生产产考核方方案库、采采购考核核方案库库等等；从考核指指标库中中选择每每种考核核方案的的所需的的考核指指标；确定考核核指标与与业绩得得分或薪薪酬之间间的换算算关系；完成考考核方案案的建立立；将考核对对象与考考核方案案映射；选择考核核期间；系统计算算考核结结果。2. 2.6.2 主主要特点点提供全面面灵活的的客户业业绩考核核方案自自定义，包包括：考考核对象象、考核核指标
43、、考考核方法法、考核核期间等等的自定定义；支持考核核对象的的合并和和拆分；当考核核对象业业务单元元发生合合并或拆拆分时，系系统支持持这种拆拆分和合合并；考核业绩绩全面、综综合、及及时、可可靠；系系统提供供的考核核指标来来自多方方业务领领域，并并可以依依据考核核对象的的业务环环境定义义不同业业务类型型考核指指标所占占的比重重；系统统可以在在所需的的任何业业务期间间执行考考核分析析；3. 2.6.3 系系统流程程图4. 2.6.4 功功能介绍绍确定考核核所需的的指标（KPI），并指定数据的来源此处所致致的考核核指标（KPI）是指企业中可能用到的所有考核指标的汇总，是一个考核指标库Library，如
44、销售管理的考核指标、库存管理的考核指标、生产上的考核指标、采购上的考核指标等等；为便于对不同指标的用途和目的的区分和后边不同类型考核方案的指标选择和定义，系统对各种指标按隶属的管理领域通过编号分类管理，并允许客户自定义和扩充；这将为系统提供良好的可扩充性和客户化的能力。所有的指指标都将将最终用用于计算算考核结结果；例例如考核核对象的的业绩；或者考考核对象象的薪酬酬；等等等。只要要定义好好考核方方案并将将考核对对象与考考核方案案映射就就行。建立基于于不同业业务领域域的考核核方案库库和定义义库中的的考核方方案；确定不同同的业务务领域对对应的考考核方案案库，并并定义不不同业务务领域可可能需要要的考核
45、核方案。此处的考考核方案案库是份份级别的的，每个个级别的的考核方方案库都都是该级级别的业业务考核核所需的的各种考考核方案案的汇总总；例如如公司考考核方案案库可能能包括销销售考核核方案库库、生产产考核方方案库、采采购考核核方案库库等等；每种考考核方案案库中又又可能包包括小的的考核方方案库及及相关考考核方案案的汇总总。确定不同同考核方方案所需需的考核核指标；依据考核核目的的的需要从从考核指指标库中中选择所所建考核核方案所所需的考考核指标标；不同同的考核核方案需需要不同同的考核核指标，例例如分支支机构服服务质量量考核方方案所需需的考核核指标与与分支机机构奖金金考核方方案所需需的考核核指标就就完全不不同。确定考核核指标与与考核对对象业绩绩得分或或薪酬之之间的换换算关系系；确定考核核指标与与考核对对象业绩绩得分或或薪酬之之间的换换算关系系，包括括：结构化数数据与业业绩得分分之间的的换算关关系；包包括按比比例折算算和按区区