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1、1某餐饮管管理公司司关键业业绩指标标示例目 录第一章高管人人员关键键业绩指指标4总经理4营运副总总经理5开发副总总经理6第二章技术中中心7第三章中心厨厨房关键键业绩指指标8第四章采购部部部门指指标10房产部10第五章工程部部12工程部经经理指标标12第六章店管部部关键业业绩指标标一三部门指标标一三店管部经经理14单店经理理一五第七章经营办办关键业业绩指标标16部门指标标16经营办主主任17第八章财务部部关键业业绩指标标一八部门指标标一八财务部经经理19第九章综合办办关键业业绩指标标20部门指标标20综合办主主任21第十章监察办办关键业业绩指标标22部门指标标22监察办主主任22附录：定定性指标
2、标评分量量表23员工满意意度问卷卷23规范管理理评估问问卷23说明：1 以下所列列举的指指标供实实际考核核中参考考，实际际考核时时可以采采用，也也可以不不采用这这些指标标，还可可以在使使用时调调整指标标的定义义、计分分方式等等属性；2 实际考核核中一般般选用33到6个个，而不不是使用用下面所所列举的的所有指指标，以以突出阶阶段性工工作重点点；3 上下级岗岗位的考考核指标标之间存存在继承承关系，上上级可以以从驱动动因素、责责任人、时时间、数数值4个个方面将将自己的的指标分分解为下下级的指指标；4 公司的考考核指标标体系是是一个动动态系统统，随着着公司的的发展和和管理体体系的演演变，指指标体系系也
3、将随随之调整整，使之之和公司司战略目目标、岗岗位职责责分工相相适应。高管人员员考核指指标总经理序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1净资产收收益率从股东的的角度衡衡量公司司的整体体经营业业绩，是是最综合合、最重重要的指指标1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加5分；3）比目目标值每每降低55，减减10分分；4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表2净利润额额公司盈利利绝对指指标，衡衡量公司司总体的的盈利状状况同上财务部报报表3主营业务务收入总总额衡量公司司总体经经营规模模同上财务部报报表4成本费用用率考核公司司总体成成本控制制情况同上财务部报报表5干部培养养含义：对对公
4、司部部门负责责人以上上干部的的培养，形形成干部部梯队和和干部培培养的文文化，关关注干部部的适岗岗情况及及发展计计划，提提供培训训及发展展机制，保保障高级级干部的的素质不不断得到到提升工作：督督促高管管对下级级干部有有明确的的发展计计划并加加以落实实评分：依依据综合合办提供供的报告告，由公公司经理理办公会会集体评评分综合办6安全生产产期间内发发生安全全问题的的次数，严严重问题题应单行行处理1）目目标值，得得0分2）目目标值，得得满分经营办统统计营运副总总经理序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1净资产收收益率从股东的的角度衡衡量公司司的整体体经营业业绩，是是最综合合、最重重要的指指标1）=目目
5、标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加5分；3）比目目标值每每降低55，减减10分分；4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表2净利润额额公司盈利利绝对指指标，衡衡量公司司总体的的盈利状状况同上财务部报报表3主营业务务收入额额衡量公司司总体经经营规模模同上财务部报报表4新产品收收入由公司经经理办公公会确定定每年新新产品收收入目标标，反映映公司持持续发展展能力同上经营办分分析报表表5主管部门门费用预预算超支支率主管各部部门平均均费用预预算超支支率1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1220分4）
6、其余余按线性性关系计计算财务部报报表6品牌推广广衡量目标标市场对对品牌认认知度1）目目标值，得得满分2）目目标值的的80%，不得得分3）其余余按线性性关系计计算第三方调调查7安全生产产期间内发发生安全全问题的的次数，严严重问题题应单行行处理1）目目标值，得得0分2）目目标值，得得满分经营办统统计开发副总总经理序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1净资产收收益率从股东的的角度衡衡量公司司的整体体经营业业绩，是是最综合合、最重重要的指指标1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加5分；3）比目目标值每每降低55，减减10分分；4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表2净利润额额
7、公司盈利利绝对指指标，衡衡量公司司总体的的盈利状状况同上财务部报报表3主营业务务收入额额衡量公司司总体经经营规模模同上财务部报报表4项目费用用预算超超支率严格按预预算和制制度控制制项目费费用的支支出1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表5项目质量量对项目设设计的合合理性；项目是是否符合合经营要要求，项项目设计计质量带带来的经经济效益益分析所有项目目的平均均评分项目评审审小组6新项目开开发完成成率由公司经经理办公公会确定定每年新新项目开开发目标标，确保保公司经
8、经营规模模的顺利利扩张1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加1分；3）比目目标值每每降低55，减减2分；4）其余余按线性性关系计计算经营办统统计主管部门门费用预预算超支支率主管各部部门平均均费用预预算超支支率1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1220分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表7安全生产产考核期间间内发生生安全问问题的次次数，严严重问题题加倍计计算1）目目标值，得得0分2）目目标值，得得满分经营办统统计各部门考考核指标标技术中心心序号指标名称称说明计分规则则数据来源源
9、1新产品开开发计划划完成率率实际开开发项目目/计划划开发项项目1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）目目标值的的60%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算本部门记记录2新产品收收益率新产品品利润总总额/新新产品生生产成本本1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）目目标值的的60%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算财务部分分析报告告3技术指标标管理消耗定额额标准、成成品率、合合格率等等技术指指标制定定的准确
10、确性上级直接接评分各部门记记录4加工工艺艺改进工艺改进进对生产产加工过过程的增增效上级直接接评分各部门记记录5技术问题题消除率率消除问问题数/出现问问题数1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表6科研开发发项目费费用预算算超支率率科研开开发项目目实际费费用支出出/科研研开发项项目预算算费用1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表7部门
11、费用用预算超超支率严格按预预算和制制度控制制费用的的支出1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表8部门计划划完成率率部门工作作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1内部利润润率内部利利润额/部门生生产总值值内部利润润额实实际发生生成本标准成成本（预预算成本本）1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加5分，最最高1220分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）其余余
12、按线性性关系计计算财务部报报表2人均产值值衡量部门门劳动效效率；人均产值值=总产产值/部部门总人人数1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加5分，最最高1220分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）其余余按线性性关系计计算经营办报报表3按期完成成计划率率按期完完成计划划产量/计划总总产量1）=目标值值,得1000分2）比目目标值每每减少55，减减10分分；3）目目标值的的80%，不得得分4）其余余按线性性关系计计算店管部统统计4计划产量量完成率率实际完完成产量量/计划划总产量量1）目目标值的的一三00，不不得分；3）比目目标值每每提高55，减减10分；4）比目目
13、标值每每减少55，加加5分；5）其余余按线性性关系计计算财务部报报表6安全生产产统计期间间内生产产事故的的次数（严严重事故故按一票票否决指指标确定定）1）目目标值的的一三00，不不得分；3）比目目标值每每提高55，减减10分分；4）比目目标值每每减少55，加加5分；5）其余余按线性性关系计计算财务部2采购产品品质量合合格率采购产品品符合生生产经营营质量要要求1）目目标值,得1000分2）目目标值的的70，不得得分； 3）比目目标值每每降低55，减减10分分； 4）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高1200分；5）其余余按线性性关系计计算店管部3供货及时时率满足生产产要求，防防止生产产
14、经营中中断每超过一一天，减减5分；超过100天，不不得分店管部、中中心厨房房、单店店4存货资金金周转率率降低库存存，控制制采购资资金占用用营业成成本/平平均存货货1）目目标值,得1000分2）目目标值的的70，不得得分； 3）比目目标值每每降低55，减减10分分； 4）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高1200分；5）其余余按线性性关系计计算财务部报报表5采购费用用超支率率实际发发生采购购费用/预算采采购费用用采购费用用指采购购过程中中发生的的差旅费费、交通通费等，不不包括货货物价格格、运输输费用等等1）=目目标值,得1000分2）目目标值的的一三00，不不得分；3）比目目标值每每提
15、高55，减减10分分；4）比目目标值每每减少55，加加5分；5）其余余按线性性关系计计算财务部报报表6采购帐务务差错率率应付帐款款帐务出出现遗漏漏、错误误等的次次数0，得得1000分0，不不得分财务部7采购信息息管理统计报告告及时性性、采购购价格信信息、供供应商信信息系统统建设完完整性由上级主主管领导导直接评评分经营办本部门记记录9部门费用用预算超超支率严格按预预算和制制度控制制费用的的支出1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表10部门计划划完成率率部门工作
16、作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结房产部序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1项目计划划完成率率实际完完成项目目数/计计划完成成项目数数1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）目目标值的的60%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算经营办统统计2项目费用用预算超超支率项目实实际费用用/项目目预算费费用1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）目目标值的的60%，不得得分5）其余余
17、按线性性关系计计算财务部3项目进度度按项目计计划的时时间要求求进行每超过一一天，减减5分；超过100天，不不得分评审小组组4规划方案案的质量量营建计划划或选址址方案的的资料翔翔实、思思路清晰晰性，对对领导决决策的支支持力度度评审小组组直接评评分评审资料料5单店投资资收益率率单店营营业利润润/单店店总投资资额1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表6市场调研研市场信息息的收集集详实，分分析透彻彻上级直接接评分本部门各各种资料料7房源储备备量符合经营营要求的的店址储储备1
18、）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）其余余按线性性关系计计算本部门记记录8部门费用用预算超超支率严格按预预算和制制度控制制费用的的支出1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表9部门计划划完成率率部门工作作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结工程部序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1项目计划划完成率率实际完完成项目目数/计计划完成成项目
19、数数1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）目目标值的的60%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算经营办统统计2项目费用用预算超超支率项目实实际费用用/项目目预算费费用1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）目目标值的的60%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算财务部3项目预算算差异率率1实实际审批批预算额额/报批批预算额额1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，减减5分；3）比目目标值每每减
20、少55，加加5分；4）目目标值的的50%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算工程部记记录4项目施工工质量达到项目目设计要要求评审小组组直接评评分评审资料料5项目设计计方案可行性、适适用性评审小组组直接评评分评审资料料6项目进度度按项目计计划的时时间要求求进行每超过一一天，减减5分；超过100天，不不得分评审小组组7项目实施施组织对施工队队的监理理和管理理评审小组组直接评评分评审资料料8技术资料料的保存存规范性、完完整性评审小组组直接评评分评审资料料9安全生产产部门内期期间内发发生安全全问题的的次数，严严重问题题加倍计计算1）目目标值，得得0分2）目目标值，得得满分经营办统统计10部门费用用预
21、算超超支率严格按预预算和制制度控制制费用的的支出1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表11部门计划划完成率率部门工作作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结店管部序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1各单店营营业平均均利润率率衡量各单单店的总总体盈利利情况1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）目目标值的的70%，不得得分5）其余余按线性
22、性关系计计算财务部报报表2各单店营营业收入入合计衡量各单单店的总总体经营营规模同上财务部报报表3各单店营营业平均均利润增增长率衡量各单单店的效效益增长长情况同上财务部报报表4库存资金金占用额额衡量需求求计划制制订的合合理性，避避免多做做计划占占用资金金1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，减减5分；3）比目目标值每每减少55，加加5分；最高分分1200分4）目目标值的的50%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算财务部报报表5配送及时时率衡量需求求计划制制订的合合理性，避避免少做做计划影影响各店店正常经经营需求求及时配配送货物物量/计计划配送送货物量量1）=目目标值,得100
23、0分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高120分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）目目标值的的60%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算单店记录录6库存帐务务处理差差错衡量仓库库台帐的的准确性性0，得得1000分0，不不得分店管部台台帐7各单店日日常经营营费用预预算超支支率单店备用用金的领领用和使使用额度度的控制制程度1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，减减5分；3）比目目标值每每减少55，加加5分；最高分分1200分4）目目标值的的50%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算财务部报报表8业务培训训质量对单店的的培训工工作组织织、培训训效果、培
24、培训计划划完成直接上级级评价范围：00-1220分各单店记记录9产品质量量漏检次次数衡量质量量工作的的准确性性0，得得1000分每出现一一次，减减10分分5次，不不得分各单店、店店管部记记录10各单店安安全生产产各单店考考核期间间内发生生安全问问题的次次数，严严重问题题作为否否决性指指标1）目目标值，得得0分2）目目标值，得得满分经营办报报表11部门费用用预算超超支率严格按预预算和制制度控制制费用的的支出1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表部门计划划完成率
25、率部门工作作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结单店序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1店营业利利润率衡量各单单店的总总体盈利利情况1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，加加10分分，最高高140分；3）比目目标值每每减少55，减减10分分；4）目目标值的的70%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算财务部报报表2店营业收收入总额额衡量各单单店的总总体经营营规模同上财务部报报表3店营业利利润增长长率衡量各单单店的效效益增长长情况同上财务部报报表4顾客投诉诉次数单店服务务人员为为顾客提提供服务务的质量量和稳定定性1）=目目标值,得1000分2）
26、比目目标值每每提高55，减减5分；3）目目标值的的50%，不得得分4）其余余按线性性关系计计算店管部检检查报告告5加工产品品质量合合格率单店菜品品加工制制作的质质量稳定定性1）目目标值，得得1000分2）比目目标值每每减少55，减减10分分；3）目目标值的的70%，不得得分4）其余余按线性性关系计计算店管部检检查报告告6产品损耗耗率损耗量量/加工工产量1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高55，减减5分；3）比目目标值每每减少55，加加2分；最高分分1200分4）目目标值的的50%，不得得分5）其余余按线性性关系计计算店管部检检查报告告7日库存产产品资金金占用衡量单店店需求计计划的
27、准准确性，减减少资金金占用同上财务部报报表8单店安全全生产各单店考考核期间间内发生生安全问问题的次次数，严严重问题题加倍计计算1）目目标值，得得0分2）目目标值，得得满分经营办报报表9部门费用用预算超超支率严格按预预算和制制度控制制费用的的支出1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表10部门计划划完成率率部门工作作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结经营办序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1公司战略略及规划划草案设设计质量量状
28、况制订公司司战略和和相关规规划、计计划的资资料翔实实、思路路清晰性性，对领领导决策策的支持持力度上级直接接评分范围：00-1220分公司战略略、规划划草案2公司经营营计划制制订质量量状况制订计划划与实际际执行状状况之间间的差距距上级直接接评分范围：00-1000分公司年度度经营计计划、经经营办经经营状况况分析报报告4经营状况况分析质质量分析报告告的及时时、准确确、可借借鉴性同上经营状况况分析报报告5公司部门门考核管管理情况况按计划完完成部门门考核上级直接接评分范围：00-1000分年终考核核报告6部门费用用预算超超支率严格按预预算和制制度控制制费用的的支出1）预预算值，得得1000分2）每超超
29、过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表7部门计划划完成率率部门工作作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结8安全生产产部门内期期间内发发生安全全问题的的次数，严严重问题题加倍计计算1）目目标值，得得0分2）目目标值，得得满分经营办统统计 8部门计划划完成率率部门工作作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结财务部序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1公司整体体费用率率反映财务务部对公公司整体体费用控控制情况况费用率期间费费用总额额/收入净净
30、额1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低55，加加5分，最最高1220分；3）目目标值的的一三00，不不得分；4）其余余按线性性关系计计算同上上财务部报报表2流动资产产周转率率反映财务务部对流流动资产产管理情情况营业收收入/平平均流动动资产1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低55，加加5分，最最高1220分；3）目目标值的的一三00，不不得分；4）其余余按线性性关系计计算同上上财务分析析报告3财务分析析报告质质量财务分析析报告的的及时、准准确性及及对公司司经营决决策支持持程度上级直接接评分；范围：00-1220分财务分析析报告4财务制度度有效性性财务制度度的完整整性，
31、手手续的便便利性等等上级直接接评分；范围：00-1000分各部门的的评价5财务预算算编制质质量预算编制制进度完完成情况况、编制制准确性性上级直接接评分；范围：00-1220分财务部预预算报表表及执行行情况分分析6税务处理理质量日常税务务计算、申申报的及及时性与与准确性性，出现现的遗漏漏、错误误等的数数量0，得得1000分0，不不得分税务报表表7帐务差错错率帐务出现现遗漏、错错误等的的次数0，得得1000分0，不不得分财务部报报表8部门费用用预算超超支率严格按预预算和制制度控制制费用的的支出1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值
32、5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表9部门计划划完成率率部门工作作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结10安全生产产部门内期期间内发发生安全全问题的的次数，严严重问题题加倍计计算1）目目标值，得得0分2）目目标值，得得满分经营办统统计综合办序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1公司办公公费用预预算超支支率反映对公公司办公公费用控控制情况况1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务报表表2招聘完成成率计划招
33、聘聘数量和和实际招招聘数量量之间的的差异1）目目标值，得得满分2）目目标值的的80%，不得得分3）介于于其中，按按线性关关系计算算综合办计计划3培训工作作质量培训工作作组织、培培训效果果、培训训计划完完成直接上级级评价范围：00-1220分店管部、单单店等部部门的评评价4公司人员员考核管管理人员考核核工作计计划完成成情况 上级直接接评分；范围：00-1000分考核记录录5薪酬计算算差错保证薪酬酬计算的的正确性性统计期间间内错误误次数每出现一一次，扣扣10分分5，不不得分综合办记记录6公文、档档案管理理遗失、差差错情况况0不不得分0得得满分各种记录录9部门费用用预算超超支率严格按预预算和制制度控
34、制制费用的的支出1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表10部门计划划完成率率部门工作作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结11安全生产产部门内期期间内发发生安全全问题的的次数，严严重问题题加倍计计算1）目目标值，得得0分2）目目标值，得得满分经营办统统计监察办序号指标名称称说明计分规则则数据来源源1经济合同同的合法法性监督公司司的合同同等文件件和工作作，确保保合法性性；评价因合合同不符符合法律律规范而而给公司司带来的的损失金金额
35、1）目目标值不不得分；2法律知识识培训法律知识识培训工工作组织织、培训训效果、培培训计划划完成直接上级级评价范围：00-1220分各部门的的评价3经营监督督质量因监督缺缺失给公公司造成成的经济济损失上级直接接评分范围：00-1000分经营分析析报告4法律事务务处理质质量法律纠纷纷事件处处理时间间、公司司损失等等直接上级级评价范围：00-1220分法律事务务处理报报告5审计报告告质量及时性、准准备性上级直接接评分范围：00-1000分审计报告告6部门费用用预算超超支率严格按预预算和制制度控制制费用的的支出1）预预算值，得得1000分2）每超超过预算算值5，减110分，超超过300，不不得分3）每
36、低低于预算算值5，加55分，最最高1440分4）其余余按线性性关系计计算财务部报报表7部门计划划完成率率部门工作作计划完完成情况况上级直接接评分范围：00-1000分部门年终终总结附录一：员工满满意度调调查表评价项目目非常满意意比较满意意一般有些不满满很不满意意所整体状状况您对公司司的整体体经营状状况：54321您对公司司在外界界的品牌牌和声誉誉：54321您对公司司的未来来前景：54321个人发展展您对自己己的工作作性质和和内容和和自己的的兴趣相相比：54321您对自己己在公司司可以得得到的职职业发展展空间：54321您对自己己可以得得到的升升迁机会会：54321您对公司司处理您您提出工工作
37、建议议的方式式：54321您对公司司提供的的培训和和学习机机会：54321薪酬及福福利与自己的的工作付付出相比比：54321与公司内内相似岗岗位的人人相比：54321与公司内内不同岗岗位的人人相比：54321与同行业业其他公公司的人人相比：54321工作条件件公司的各各种物质质条件：54321您对公司司人际关关系的满满意度：54321您对管理理制度合合理性：54321您对信息息系统的的满意度度：54321您对自己己的直接接上级：54321您对自己己的工作作强度：54321您在工作作中是否否经常受受到干扰扰：54321对于工作作成果，能能够获得得充分的的认可：54321合计填表人部部门填表日期期
38、附录二：协作满满意度调调查表综合办财务部中心厨房房单店响应时间间处理时间间业务水平平结果反馈馈协作态度度合计填表人部部门填写日期期注：1调查对对象是公公司全体体员工，可可以采用用普查或或抽查的的方式；2协作作满意度度分为五五个项目目； 3每个个调查对对象独立立填写一一张表，经经营办汇汇总；4每个个调查对对象评价价自己部部门之外外的其他他部门，不不需要填填写自己己的姓名名。各项目的的说明如如下：协作满意意度超出目标标达到目标标接近目标标远低于目目标响应时间间ABCD其它部门门/人员员提出合合理工作作协助要要求时，每每次及时时响应其它部门门/人员员提出合合理工作作协助要要求时，多多数及时时响应其它部门门/人员员提出合合理工作作协助要要求时，少少数及时时响应其它部门门/人员员提出合合理工作作协助要要求时，从从不及时时响应处理时间间ABCD解决问题题远低于