满意成功的客户是我们事业的唯一基础6362.docx

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1、一前言言在我国加加入之际际,中国国即将成成为世界界制造业业的重心心。这一一方面给给我们的的企业带带来了机机遇,同同时也给给我们带带来了更更大的挑挑战与压压力。越越来越多多的企业业决策层层所关心心的是面面对资金金雄厚、生生产条件件先进且且早已形形成了自自己一套套管理体体系的世世界跨国国集团和和国内同同行业的的佼佼者者,我们们如何应应对的问问题。面面对竞争争日益激激烈的市市场,困困扰企业业老总的的交货拖拖期、库库存资金金的大量量占压、产产品质量量不稳定定、有订订单但又又做不出出来、各各级管理理人员办办事效率率低等等等不良现现象,已已成为阻阻碍企业业生存和和发展的的致命因因素。但但同样这这些现象象也

2、是使使我们企企业老总总痛下决决心,进进行生产产管理的的过程控控制、提提高制造造系统的的柔性、提提升企业业市场反反应速度度的催化化剂和切切入点。诞生于日日本丰田田公司的的精益生生产方式式(也称称为或)是续续泰勒生生产方式式(科学学管理法法)和福福特生产产方式(大大量装配配线方式式)之后后诞生的的生产方方式。它它的基本本理念是是通过查查找和消消除生产产过程中中各种各各样的浪浪费现象象达到降降低成本本的目的的。它提提出的拉拉动式生生产方式式和准时时化生产产方式改改变了日日本企业业的经营营方式,极极大地促促进了日日本工业业的飞速速发展,它它成为当当代日本本企业及及其产品品强大市市场竞争争力的坚坚实基础

3、础。在欧欧美管理理界和企企业界称称其为“改造世世界的机机器。”众所周知知,一个个新生命命的产生生过程是是痛苦的的,这套套管理体体系的产产生就是是在战后后日本工工业落后后美国工工业年的的背景下下和丰田田人以产产业报国国的精神神支柱下下的危机机产物。最最可贵的的是这套套体系理理念简单单、易懂懂具有很很强的可可操作性性,是由由一小步步一小步步的基础础性工作作撑起的的管理体体系。它它的理念念与方法法对所有有的制造造业和服服务业都都具有指指导力。泰德管理理咨询有有限公司司多年来来在生产产管理咨咨询项目目上积累累了丰富富的理论论和实践践经验。以以精益生生产方式式(也称称为或)的基基本理念念为思想想基础的的

4、生产管管理项目目的咨询询,它包包含了“制造产产品”的思路路,“生产管管理”的思路路和“物流”的思路路,就如如何帮助助企业设设计合理理的工艺艺流程和和设备布布局、降降低库存存、提高高产品质质量、提提高设备备的可动动率、提提高工时时利用率率和少人人化等方方面可以以提供富富有经验验的指导导和实施施帮助。二实施施体系及及步骤完成企业诊断,发现问题,提交诊断报告现场评估、诊断与企业充分沟通后,制定具体推进措施,工作计划制定实施对策全员参与意识培训,观念更新,实施动员员 工 培 训 咨询工作重点,按模块分阶段实施、评价体系实施阶段效果评价,提交书面报告评价改进阶段体系完善,持续改进自主改进阶段评估诊诊断:

5、 此此阶段是是在咨询询对象和和泰德管管理咨询询有限公公司充分分接触与与商讨,决决定合作作意向的的基础上上进行的的。有明明确的咨咨询对象象和咨询询对象所所需解决决的具体体问题和和咨询目目的。 在具具体了解解咨询对对象的具具体需要要及相关关事宜的的基础上上,泰德德管理咨咨询有限限公司派派出咨询询顾问(或或小组)对对咨询对对象的生生产现场场进行全全方位的的诊断,找找出问题题点,提提供评估估报告。报报告中,在在充分考考虑到所所有相关关问题的的基础上上,本着着有效、经经济和快快捷的方方式,提提出改善善目标。在在与咨询询对象进进行商讨讨的情况况下,使使改善目目标明确确化。 泰德德管理咨咨询有限限公司在在该

6、阶段段的主要要任务是是深入咨咨询对象象的生产产现场,对对咨询对对象的咨咨询现象象或其它它的生产产现状做做出客观观、真实实的评价价。 咨询询对象在在该阶段段所需提提供的是是名对咨咨询对象象全部生生产流程程和生产产现场有有深入了了解的工工作人员员、真实实的生产产状况、真真实的各各种原始始数据,为为顾问与与生产各各部门负负责人员员的交流流提供条条件。 此阶阶段工作作的成功功与否决决定了今今后整个个项目的的运作能能否取得得成功。鉴鉴于此,希希望能引引起双方方的高度度重视。2 制定实施施方案: 此阶阶段,主主要是泰泰德管理理咨询有有限公司司的咨询询顾问在在对咨询询对象的的生产实实际情况况进行评评估后,依

7、依据评估估报告和和明确的的改善目目标,在在考虑到到所有相相关问题题的基础础上,由由泰德管管理咨询询有限公公司的咨咨询顾问问小组制制定出一一份包括括实施项项目、实实施步骤骤、推进进时间和和所需进进行培训训在内的的实施方方案。并并与咨询询对象进进行商讨讨,对方方案进行行最终确确认,明明确咨询询方式。这这部分工工作是由由泰德管管理咨询询有限公公司的咨咨询顾问问小组在在公司本本部内完完成的。3 培训: 改改善目标标的完成成与实现现很重要要的一方方面是与与企业领领导人的的决心与与参与程程度分不不开;另另一方面面也与企企业全体体人员的的参与行行动分不不开。项项目目标标的最终终达成取取决于爱爱波瑞与与客户在

8、在项目进进程中的的共同努努力,所所以全员员参与意意识、全全员改善善意识自自始至终终贯穿与与项目的的全过程程。 咨咨询项目目在实施施的过程程中,要要改变人人的一些些习惯性性思维方方式和习习惯性行行为。这这样,一一方面如如何让管管理层、监监督层理理解理念念并明确确自己所所担当的的角色,从从而达到到全员参参与、全全员改善善的目的的,为咨咨询项目目的顺利利实施创创造一个个人文环环境;另另一方面面,也是是最重要要的为咨咨询对象象培养一一批懂理理念会运运作的人人,为项项目结束束后咨询询对象的的自我完完善和再再发展提提供“生命源源”。 泰泰德管理理咨询有有限公司司围绕着着生产管管理共开开设了如如下课程程:

9、企业理念念及生产产管理基基本思想想的意识识培训 质量成本本与现场场品质管管理 管理与目目视化管管理 品管圈活活动 工厂设备备布局与与标准化化作业 综合生产产计划及及生产运运作管理理 创意提案案活动 工场安全全管理 现场改善善 工作设计计与 设备管理理及 高效物流流管理及及看板 工作教导导方法的的提升与与训练 管理者的的职责 管理能力力的提升升咨询对象象可以结结合自己己的实际际情况进进行选择择。同时时,泰德德管理咨咨询有限限公司也也将根据据评估报报告和改改善目标标,对培培训课程程进行有有选择的的推荐,并并结合咨咨询对象象生产现现场的实实际情况况和培训训对象的的层次,调调整授课课内容。在此阶段段,

10、泰德德管理咨咨询有限限公司将将提供授授课内容容及培训训师;咨咨询对象象提供培培训对象象的人数数、层次次、培训训地点及及培训设设施。4 实施: 在在此阶段段,为了了保证项项目的顺顺利进行行,同时时也是为为了给咨咨询对象象培养出出一批中中间力量量。建议议咨询对对象建立立一个项项目小组组,具体体结构见见下面框框图。明明确一个个项目负负责人(最最好是总总经理亲亲自担任任或由生生产副总总担任),在在项目的的全部实实施过程程中,咨咨询对象象的员工工工作小小组将与与泰德管管理咨询询有限公公司的咨咨询顾问问们共同同工作,做做好推进进和协调调工作。咨询对象员工工作小组项目负责人生产管理项目咨询顾问小组生产管理理

11、咨询项项目实施施组织结结构图生产部门检验部门物资部门技术部门计划部门在实施中中,我公公司考虑虑到生产产管理项项目的庞庞大性和和我国企企业生产产管理水水平的实实际情况况。对该该项目进进行了大大体上的的划分。咨咨询对象象可根据据自己的的实际情情况进行行选择和和组合。顾顾问小组组将根据据评估报报告和咨咨询经验验提出相相关建议议,双方方进行商商讨。见见下图: 生产管管理项目目咨询明明细与预预期效果果生产管理全员参与、改善意识的培养目视化管理安全生产向上物流品质管理标准化作业多能工培养全员生产设备保全误操作防止看板管理在途管理在库管理建立内部稽查系统建立信息反馈系统品质目标的建立作业指导书的编写小组活动

12、生产线合理布局生产计划管理拉动式生产系统少人化项目实施施后所要要达到的的效果:和目视视化管理理n 通过开展展活动,使使人获得得整洁、有有序的工工厂之第第一印象象。n 通过开展展活动,职职工养成成严格自自律的工工作习惯惯,从而而达到提提升品质质之功效效。n 通过开展展活动,夯夯实生产产管理之之基础,不不断寻找找且消除除浪费的的根源。n 通过开展展活动,节节约场地地提高工工作效率率。n 创建“看看得见”的工厂厂。n 物品、人人员、作作业、仓仓库、设设备等的的目视化化管理,使使各级人人员到达达现场后后都可以以判断出出正常与与否。n 目标的明明确化与与目视化化,增强强团队精精神。安全n 查找安全全隐患

13、,把把不安全全隐患消消除掉。n 开展危险险隐患提提案活动动。n 降低人员员伤害保保证机械械设备的的安全运运行。品质管管理n 树立品质质是制造造出来的的理念。n 建立顺畅畅的质量量反馈系系统和品品质异常常处理系系统。n 从内部质质量稽查查开始,确确定品质质目标。n 推行品质质例会,降降低不合合格项次次。n 制作作业业指导书书。n 小组活动动与品管管手法应应用。n 误操作防防止措施施的开展展。n 减少返工工工时,使使产品的的返工率率下降物流降低库库存量n 对仓库物物品的三三定码放放n 通过对库库存管理理项的控控制,制制定合理理的储备备量,使使库存占占压资金金下降n 制定物流流路线及及送料节节拍的标

14、标准作业业。n 实行先入入先出加加强质量量的可追追溯性。n 建立对供供货商的的考核体体系。n 推行看板板管理。n 小型机联联网(或或或)生产性性向上(提提高工时时利用率率)n 设计合理理的生产产计划和和生产节节拍。n 改造后的的生产设设备布局局更趋于于合理化化。n 标准化作作业的推推行。n 提高设备备的可动动率,使使机器设设备的停停机时间间下降n 多能工的的培养。n 降低设备备备件的的占压资资金以上上。评价这个评价价分为阶阶段评价价和最终终评价。根根据咨询询项目的的大小和和咨询时时间,可可分别在在项目运运作初期期、实施施过程的的、实施施过程的的和最终终阶段由由咨询对对象的管管理层和和泰德管管理

15、咨询询有限公公司的咨咨询顾问问组分别别针对实实施前的的生产状状况和实实施进程程中的效效果进行行评价。评评价分别别由泰德德管理咨咨询有限限公司的的顾问和和咨询对对象的各各部门负负责人进进行汇报报,顾问问组也将将依据阶阶段评价价对具体体的实施施方案进进行相应应调整,以以保证项项目实施施的有效效性。此此期间的的工作分分别在生生产现场场和公司司本部完完成。自主改改善和跟跟踪服务务: 企企业一套套管理体体系的建建立、运运行有一一定的磨磨合期。在在咨询项项目完成成后,企企业应依依据所定定的规则则自我运运行。泰泰德管理理咨询有有限公司司本着对对客户负负责的原原则,分分别在一一定的时时期对客客户的自自主改善善情况进进行免费费的回访访和指导导,以便便帮助客客户保证证的运行行效果和和不断完完善。 泰德管管理咨询询有限公公司以推推广世界界先进管管理理念念和管理理技法,帮帮助企业业提升现现场管理理水平为为己任。愿愿意在与与企业的的接触与与合作中中提供尽尽可能的的帮助。

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