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1、伊利集团奶粉事业部绩效考核体系伊利集团团奶粉事事业部营销系统统绩效考核核体系伊利集团团奶粉事事业部北京派力力营销管管理咨询询有限公公司1.总则则1.1 目的的绩效考核核制度是是构建奶奶粉事业业部内部部动力机机制的重重要组成成部分，是是奶粉事事业部整整体薪资资制度实实施的重重要保障障措施。根根据奶粉粉事业部部市场化化发展战战略和落落实整体体薪酬制制度的需需要，为为推行目目标管理理，规范范绩效考考核行为为，达到到科学全全面、客客观公正正、简便便实用、合合理准确确评价员员工业绩绩，有效效实施激激励措施施的目的的，特制制定本方方案。1.2 目标标通过绩效效考核，奶奶粉事业业部可以以认定任任职者在在考核
2、期期内完成成工作计计划的程程度（关关键业绩绩指标KKPI、关关键管理理目标KKMO（一一般员工工为职位位目标）、职职责履行行），评评价任职职者的经经营管理理能力，并并依据考考核结果果确定任任职者的的绩效工工资与奖奖励工资资、调整整薪档薪薪级。1.3 考核核内容根据各职职位的特特点、承承担的职职责与决决策权限限而设定定不同的的内容，以以真正反反映职位位的贡献献。考核核内容分分为关键键业绩指指标（KKPI）、关关键经营营管理目目标（职职位目标标）、职职责履行行。1.4 考核核依据绩效考核核依据奶奶粉事业业部年度度计划与与各部门门经营管管理目标标计划、任任职者职职位说明明书、由由职位说说明书确确定的
3、职职位年度度关键经经营管理理计划目目标而实实施。1.5 被考考核人 被考核核人年初初应与领领导、同同事在奶奶粉事业业部或部部门会议议上共同同制定年年度工作作计划目目标，确确定目标标考核的的要素；在年度度结束时时，对照照计划和和考核要要素填写写计划完完成情况况，作为为考核的的原始材材料。被考核人人有权利利确认考考核结果果，并对对结果有有申诉权权。1.6 考核人人 考考核人包包括绩效效考核委委员会、直直接主管管、同事事与直接接下属。1.7 考核核组织机机构 绩效考考核委员员会、人人力资源源部门与与各部门门是奶粉粉事业部部绩效考考核的组组织机构构，各机机构各负负其责。 奶粉事事业部在在考核期期间（年
4、年考和半半年考）设设立绩效效考核委委员会，为为非常设设机构，其其主要职职责是审审核绩效效考核方方案的科科学性、公公正性、可可行性，对对各职位位的绩效效考核结结果的真真实性进进行审定定。根据据奶粉事事业部年年度经营营管理计计划、被被考核者者的职位位说明书书和关键键经营管管理计划划书对高高层经理理进行绩绩效考核核。 绩效考考核委员员会由奶奶粉事业业部总经经理、营营销副总总经理、总总监、人人力资源源部经理理、财务务部经理理组成，也也可以聘聘请1-2名外外部专家家参加委委员会工工作。人力资源源部承担担绩效考考核方案案的起草草、考核核人的培培训、考考核的组组织与监监督、考考核结果果的应用用以及考考核材料
5、料的存档档。各部门承承担本部部门员工工绩效考考核的具具体工作作，并将将本部门门员工绩绩效考核核结果上上报人力力资源部部。 1.88 考考核模式式与周期期 根据考考核对象象的职位位、职责责和在奶奶粉事业业部经营营管理中中的重要要程度，实实行不同同的考核核模式和和周期。 奶粉事事业部对对高层经经理（营营销副总总经理、销销售总监监和市场场总监）实实行绩效效考核委委员会模模式，每每半年考考核一次次，在每每年7月月和会计计年度结结束后11个月内内实施。 奶粉事事业部对对中层经经理实行行3600度考核核模式，其其中直接接主管的的考核结结果占主主要地位位，每季季度考核核一次，在在下季度度开始后后2周内内实施
6、。奶粉事业业部对基基层经理理实行直直接主管管考核模模式，直直接主管管应在遵遵循3660度考考核模式式的基础础上进行行考核，每每季度（月月）考核核一次，在在下季度度（月）开开始后11周内完完成。奶粉事业业部对一一般员工工实行直直接主管管考核模模式，直直接主管管应在遵遵循3660度考考核模式式的基础础上进行行考核，每每季度（月月）考核核一次，在在下季度度（月）开开始后11周内完完成。1.9 考核核评分的的基本要要求考核人应应严格依依据经营营管理目目标和目目标完成成情况进进行考核核。除绩绩效考核核委员会会考核和和3600度考核核外，为为避免直直接主管管考核偏偏紧或偏偏松的情情况发生生，确保保考核结结
7、果在全全奶粉事事业部营营销系统统内具备备公平的的基础，要要求部门门员工考考核平均均分值不不得高于于本部门门经理考考核结果果（考核核分值）。1.100 考考核方案案为组织实实施绩效效考核，应应制订不不同职位位的考核核方案，报报奶粉事事业部绩绩效考核核委员会会审核。绩绩效考核核方案应应明确考考核人及及考核的的模式、周周期、依依据、内内容与权权重、结结果处理理、基本本流程等等，附考考核量表表、考核核汇总表表。1.111 考考核流程程是财务部否是审查考核结果是否有疑义否是否同意考核结果考核委员会考核结果应用考核结果汇总360度考核同级下属直接主管被考核者经营计划与职位说明书职位绩效计划（业绩合同）考核
8、结果确认、存档1.122 考考核结果果全体员工工的考核核结果按按照考核核分值高高低共分分为A、BB、C、DD、E五五个等级级，同时时按比例例进行强强制排序序分等（下下表为示示例）。考核等级级ABCDE分布比例例5%20%60%10%5%1.133 考考核等级级界定考核结果果根据完完成目标标程度以以及经营营管理能能力评价价而确定定（下表表为示例例）。等级分值区间间标准A95分以以上远远超过过了任职职资格标标准要求求，有创创造性，大大大高于于期望水水平，非非常胜任任工作。B80-995分较多地方方超出了了任职资资格标准准要求，胜胜任工作作，令人人满意。C65-880分达到了任任职资格格。D50-6
9、65分低于期望望水平，未未达到任任职资格格标准要要求，不不能胜任任工作，需需加以改改进和提提高。E50分以以下表现大大大低于期期望水平平，与任任职资格格标准要要求还有有较大差差距，有有很多问问题与不不足，需需努力改改进和提提高。1.144 强强制分布布比例考核结果果原则上上在部门门内部或或层级内内每年按按一定比比例强制制分布（详详见下表表）。等级分值区间间强制比例例A95分以以上占本部门门人数的的5%以以下B80-995分占本部门门人数的的35%以下C65-880分占本部门门人数的的40%以下D50-665分占本部门门人数的的15%以下E50分以以下占本部门门人数的的5%以以下1.155 结结
10、果确认认与申诉诉被考核人人应对考考核结果果签字确确认。被考核人人如对考考核结果果存有异异议，应应首先通通过沟通通方式解解决。如如不能解解决，员员工有权权向奶粉粉事业部部绩效考考核委员员会申诉诉。如员工的的申诉成成立，必必须改正正申诉者者的考核核结果，绩绩效考核核委员会会可以建建议考核核者的上上级调整整申诉者者的考核核结果，并并拥有最最终裁定定权。2.高层层经理考核内容容界定权重来源举例关键经营营目标关键业绩绩指标 (KPPI)60%（待待定）年度经营营管理计计划销售量（额额）、毛毛利、库库存、品品牌建设设等 关键管管理目标标（KMO）30%年度经营营管理计计划奶粉事业业部战略略规划制制定、重重
11、大管理理创新职责履行行关键经营营目标之之外的职职责10%经理职位位说明书书日常工作作考核结果果的处理理：考核委员员会的总总得分减减去最高高分和最最低分后后求平均均值为最最后考核核得分，应应用于绩绩效工资资。其基基本公式式为：AAV =（TPP MMaxMinn）/（NN - 2），AV为最后的平均得分，TP为总得分，Max、 Min分别为最大值与最小值（如果有两个以上的分数同为最大值或最小值，则只需减一个最大值或最小值即可），N为考核委员会成员人数。3.中层层经理3.1 考核核模式与与周期奶粉事业业部对部部门经理理实行3360度度考核。考核周期期：每季季度考核核一次，在在下季度度开始后后2周内
12、内实施。3.2 考核核人与权权重直接主管管（营销销副总经经理或总总监）占占60%；同事事（其他他部门经经理）占占15%；直接接下属（下下属主管管与一般般员工）占占15%；财务务部门（费费用控制制考核）占占10%。内容界定权重（职能/业务）考核人举例关键经营营目标关键业绩绩指标KKPI20/330直接主管管销售量（额额）关键管理理目标KKMO30/220直接主管管部门重大大管理创创新职责履行行关键经营营目标之之外的职职责10/110直接主管管日常工作作关联协作作同级协作作能力与与结果15/115同事见考核量量表领导领导能力力15/115下属见考核量量表费用控制制预算控制制能力与与结果10/110
13、财务资产产部见考核量量表3.3考考核结果果的处理理直接主管管和财务务部门的的考核得得分直接接进入最最后得分分，同事事和直接接下属遵遵循下列列办法：汇总得得分减去去最高分分和最低低分后求求平均值值为最后后考核得得分，应应用于绩绩效工资资。其基基本公式式为：AAV =（TPP MMaxMinn）/（NN - 2），AV为最后的平均得分，TP为总得分，Max、Min分别为最大值与最小值（如果有两个以上的分数同为最大值或最小值，则只需减一个最大值或最小值即可），N为考核人数。如果直接下属少于3人，则汇总得分直接求平均值作为最后得分。4.基层层经理4.1考考核内容容与权重重直接主管管对基层层经理的的绩效
14、考考核以关关键业绩绩指标KKPI为为主，占占全部绩绩效的880%，关关键管理理目标KKMO，占占全部绩绩效的110%，这些些目标由由奶粉事事业部年年度经营营计划确确定，包包括销售售量（额额）、重重大管理理创新等等。关键键经营活活动外的的基层经经理职位位职责履履行考核核占全部部绩效的的10%，包括括日常工工作的完完成情况况。4.2考考核结果果的处理理直接主管管的考核核得分为为最后得得分，并并应用于于绩效工工资。直接主管管对基层层经理的的考核评评分应充充分根据据被考核核者的实实际绩效效，在考考核评分分上充分分体现，对对每个被被考核人人的考核核评分应应该明确确区分，不不得出现现评分相相等的情情况。直
15、直接主管管在考核核中的实实际表现现将作为为对直接接主管的的关联协协作能力力考核要要素。5.一般般员工5.1考考核内容容与权重重对员工的的绩效考考核以关关键业绩绩指标KKPI为为主，占占全部绩绩效的770%，这这些目标标由部门门年度计计划确定定；关键键业绩指指标KPPI外的的部门员员工职位位职责履履行、工工作能力力及工作作态度的的考核占占30%的权重重。5.2考考核结果果的处理理直接主管管的考核核得分为为最后得得分，并并应用于于绩效工工资。6绩效效考核结结果在薪薪资制度度中的运运用1、薪资资结构：对应考核核方案，设设定高层层、中层层、一般般员工的的基本（固固定）工工资与绩绩效（浮浮动）工工资的比
16、比例分别别为3：7或44：6、55：5、7：3或8：2（一般经验数据）；2、考核核兑现方方式：考核兑现现方式可可采取两两种方案案。第一种：采取按按考核期期进行绩绩效工资资的发放放。在考考核工作作结果确确定后，根根据考核核级别发发放；第二种：对所有有员工采采取按月月发放绩绩效工资资的方式式。根据据平均绩绩效水平平，假设设取C等等绩效工工资进行行发放。在在考核期期结束，考考核结果果确定之之后，对对照实际际考核的的绩效工工资与考考核期间间发放的的绩效工工资，根根据多退退少补的的原则进进行平衡衡。3、薪酬酬的获得得：薪酬总量量与考核核联动，比比如一个个中层经经理的职职位经过过评价后后确定价价值为110
17、万元元，如果果考核达达到900分，就就能够得得到100万元的的工资，如如果考核核得到880分，可可能只拿拿到8万万元，如如果得到到60分分，可能能只拿到到4万元元，如果果得到995分以以上，可可能得到到12万万元或更更高的工工资。薪档薪级级与考核核联动。具具体方式式应在公公司的薪薪酬方案案中加以以约定。比比如考核核结果为为A或连连续两次次为B薪薪级上升升一级。4、绩效效管理：人力资资源开发发与管理理是一个个完整的的系统，从从绩效考考核工作作入手是是一个成成本低，效效益高的的方式；绩效考考核与绩绩效管理理本身也也是一个个完整的的环，比比如考核核方案的的出台，需需要有相相应的制制度配合合，比如如薪
18、酬和和激励机机制。考考核的输输出不仅仅包括物物质激励励，还包包括非物物质激励励，如职职位异动动（升降降）、培培训等。绩效考核核在企业业的实施施应形成成绩效管管理的模模式与文文化，它它是一个个动态的的管理过过程，关关注的是是绩效的的持续改改进，目目标是企企业的战战略实现现。8伊利集团奶粉事业部绩效考核方案附件1 销售售一处KKPI手手册关键业绩绩指标（KKPI）考核目的的考核期定义备注销售量（额额）同期期增长比比与历史同同期水平平相比，销销售量（额额）的增增长水平平季，年（t期销销售额上一年年t期销销售额）上一年年t期销销售额1t4销售费用用同比增增长与销销售额同同比增长长的比值值销售费用用的同
19、比比增长不不得高于于销售额额的同比比增长季，年（t期期销售费费用上上一年tt期销售售费用）上一年年t期销销售费用用（tt期销售售额上上一年tt期销售售额）上一年年t期销销售额库存控制制降低积压压库存量量季，年安全库存存一定百百分比百分比由由企业自自行决定定市场覆盖盖率产品的市市场覆盖盖情况季，年某区域市市场有该该产品的的商超数数某区区域商超超总数客户拜访访客户拜访访计划的的完成情情况季，年 已完成的的客户拜拜访计划划客户户拜访计计划总数数经销商的的培养、发发展能力力对经销商商的培养养、发展展季，年金牌经销销商数经销商商总数产品结构构调整不同利润润水平产产品的构构成季，年配方粉的的销量奶粉总总销
20、量回款率货款回收收比率季，年已回收货货款销销售收入入（一定定时期内内）回款率不不得低于于95%员工满意意度员工满意意程度年员工满意意度调查查结果员工流失失率一定时期期内员工工的流失失程度年员工流失失率统计计结果员工能力力/技能能的提高高销售人员员基本技技能或水水平的提提高年销售人员员业绩的的增长率率管理创新新季，年实施的管管理创新新活动数数预期期实施的的管理创创新活动动总数附件2 市场场部KPPI手册册关键业绩绩指标（KKPI）考核目的的考核期定义备注需求预测测的准确确率需求预测测的准确确程度季，年|需求求的预测测值需求的的实际值值|/需求的的实际值值新产品市市场开发发成功率率新产品开开发能力
21、力年新产品市市场开发发成功数数新产产品市场场开发总总次数费效比市场推广广能力季，年品牌第一一提及率率（品牌牌第一购购买率、品品牌忠诚诚度）市场推推广费用用效用指标标由企业业自行选选用新产品的的创意新产品创创意的被被接受程程度年 被接受的的新产品品创意数数新产产品创意意总数促销前、后后销量的的变动程程度市场推广广/促销销效力季，年促销后33个月的的销量促销前前3个月月的销量量信息调研研在特定时时间内满满足其他他部门信信息需求求的准确确程度季，年对媒介的的影响力力产品在各各种媒介介中的影影响程度度月被报道的的频率公关能力力扩大产品品的公众众影响年对政府、行行业协会会和特殊殊渠道的的公关以以及突发发
22、事件处处理能力力按时出具具管理报报告集季，年管理报告告集产生生的及时时性注：1、 对于KPPI指标标的选择择及权重重，可以以根据当当年的战战略侧重重点从各各部门的的KPII指标集集中选取取并确定定各指标标的权重重；2、 KPI指指标在使使用时是是分为层层级的。通通常，一一级指标标权重是是二级指指标权重重的两倍倍，同级级指标的的权重一一般相等等。51附件3 各岗岗位考核核表费用控制制考核量量表（财财务部用用表）费用预算算实际费用用预算执行行情况*费用控制制考核得得分费用考核核标准预算执行行情况考核得分分B900%90%B1000%100% B1100%110% B1300%130% B1500%
23、150% B费用畸高高*预算执行行情况：（实际际费用/费用预预算）1000%费用畸高高：对于于费用畸畸高的部部门，必必须由该该部门经经理做出出详细说说明，财财务部门门审核后后报公司司指定机机构处理理。注：本表表占总考考核分值值的100%，总总分共110分。关联协作作能力考考核量表表（同事事用表）考核要素素界定分值考核得分分协作能力力及时高效效地与考考核部门门协作完完成奶粉粉事业部部的工作作任务及时与考考核部门门协作完完成奶粉粉事业部部的工作作任务基本能与与考核部部门协作作完成奶奶粉事业业部的工工作任务务不能与考考核部门门协作完完成奶粉粉事业部部的工作作任务服务满意意度考核部门门十分满满意被考考
24、核部门门的服务务质量考核部门门比较满满意被考考核部门门的服务务质量考核部门门基本满满意被考考核部门门的服务务质量考核部门门不满意意被考核核部门的的服务质质量工作态度度被考核部部门廉洁洁自律，遵遵守公司司制度规规章，积积极进取取被考核部部门基本本上遵守守公司制制度规章章，按要要求完成成部门工工作被考核部部门不遵遵守公司司制度规规章，工工作消极极怠工个人意见见表达在奶粉事事业部各各类会议议上，被被考核部部门敢于于真诚坦坦率地发发表意见见在奶粉事事业部各各类会议议上，被被考核部部门能够够发表意意见在奶粉事事业部各各类会议议上，被被考核部部门很少少发表意意见最后得分分注：本表表占总考考核分值值的155
25、%，总总分共115分。关联协作作能力考考核汇总总表被考核者者姓名：序号考核者姓姓名考核者职职位考核得分分12345678910111213总分最高分最低分最后得分分（平均均值）领导能力力考核量量表（下下属用表表）考核要素素界定分值考核得分分目标管理理能力充分理解解公司经经营目标标中本部部门的核核心任务务；对部部门目标标能进行行有效地地再分解解并制订订相应工工作计划划较好理解解公司经经营目标标中本部部门的核核心任务务；对部部门目标标能进行行再分解解并制订订相应工工作计划划基本理解解公司经经营目标标中本部部门的核核心任务务；对部部门目标标能进行行再分解解并制订订相应工工作计划划不能理解解公司经经营
26、目标标中本部部门的核核心任务务；部门门目标再再分解不不到位，没没有相应应工作计计划授权与指指导能力力能够充分分有效地地对下属属进行授授权，能能指导下下属积极极主动地地完成绩绩效目标标较好地对对下属进进行授权权，指导导下属积积极完成成绩效目目标基本上能能够对下下属进行行授权，指指导下属属完成绩绩效目标标对下属授授权不够够，不能能指导下下属完成成绩效目目标培养下属属能力有深度的的专业知知识和能能力培养养下属；能够给给下属提提供培训训和发展展机会有足够的的专业知知识和能能力培养养下属；基本上上能够给给下属提提供培训训和发展展机会培养下属属能力与与知识不不足；不不能够给给下属提提供培训训和发展展机会评
27、价下属属能力能够客观观公正评评价直接接下属的的专业能能力和工工作绩效效基本上能能够客观观公正评评价直接接下属的的专业能能力和工工作绩效效不能够客客观公正正评价直直接下属属的专业业能力和和工作绩绩效最后得分分注：本表表占总考考核分值值的155%，总总分共115分。领导能力力考核汇汇总表被考核者者姓名：序号考核者姓姓名考核者职职位考核得分分12345678910111213总分最高分最低分最后得分分（平均均值）绩效考核核汇总表表被考核者者姓名：关键经营营管理目标考核核得分费用控制制考核得分分关联协作作能力考核得分分领导能力力考核得分分总分市场处考考核表产品经理理考核内容容绩效指标标权重目标完成成水
28、平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标新产品开开发成功功率新产品占占全部产产品销售售量（额额）比例例利润目标标达成率率产品销售售预测准准确率费效比产品创意意接受率率关键管理理目标产品项目目评估产品销售售价格策策略管理创新新活动职责履行行年度计划划执行情情况产品说明明书编制制情况产品知识识培训手手册编制制情况产品成本本、利润润分析情情况总分注：本表表占总考考核分值值的600%，总总分共660分。产品专员员考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标产品分析析报告准准确率竞争对手手信息分分析准确确率产品开发发档案准准确率关键管理理目标新产品开开发过程程
29、产品销售售预测职责履行行协助产品品经理工工作情况况报告完成成情况数据提供供情况总分产品衔接接专员考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标销售计划划准确率率销售计划划及时完完成率对相关人人员供需需预测统统计的准准确率，及及时率按时发货货率关键管理理目标净需求计计划提供需求求预测准准确率职责履行行需求计划划汇总情情况产销衔接接会召开开情况需求计划划的追踪踪情况销售预测测与实际际销售业业绩的差差异分析析完成情情况总分品牌经理理考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标伊利奶粉粉品牌第第一提及及率（年年度）提提升比率率伊
30、利奶粉粉美誉度度（年度度）提升升比率产品包装装方案的的接受率率事业部VVI手册册完成情情况关键管理理目标品牌综合合分析与设计公公司的合合作职责履行行年度品牌牌发展规规划方案案整体包装装规划方方案合同签订订与管理理总分品牌专员员考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标包装接受受率VI手册册制作关键管理理目标包装设计计包装测试试职责履行行执行工作作指令情情况总分促销推广广经理考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标费用控制制达标率率促销前后后销量变变动程度度促销目标标达成率率关键管理理目标指导分公公司推广广工作监督
31、促销销执行并并作出评评估职责履行行促销建议议促销分析析促销品管管理促销培训训手册总分大区促销销推广经经理考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标大区费用用达标率率大区市场场占有率率大区促销销目标达达成率关键管理理目标区域促销销计划促销品管管理职责履行行区域促销销管理促销效果果评估导购员档档案建立立总分广告媒介介经理考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标费效比广告目标标达成率率广告前后后销量变变动程度度对媒介的的影响力力公关能力力关键管理理目标媒介公司司管理区域公关关管理媒介档案案建立职责履行行广告计划划执行情
32、情况媒介计划划及执行行评审公关活动动执行及及评估公关费用用管理总分信息管理理经理考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标信息及时时率信息准确确率调研信息息的达成成率费用控制制达标率率关键管理理目标信息分析析信息收集集制度调研公司司合作职责履行行信息系统统建设情情况分析报告告完成情情况信息收集集情况信息提供供情况总分市场调研研专员考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标相关报告告准确率率，及时时率调研项目目达成率率费用控制制达标率率关键管理理目标制定调研研计划审核调研研方案消费者信信息快报报配合相关关测试职责履行
33、行调研计划划执行情情况消费者信信息收集集情况与调研公公司合作作情况总分信息专员员考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标信息整理理的及时时率信息整理理的准确确率关键管理理目标信息需求求报告数据分析析报告竞争分析析报告渠道分析析报告职责履行行信息档案案管理渠道档案案管理总分特殊渠道道经理考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标特殊渠道道开发率率推广效果果婴儿粉销销量增长长率关键管理理目标员工能力力/技能能的提高高员工流失失率职责履行行推广执行行情况讲座执行行情况培训执行行情况医院俱乐乐部建设设情况总分医务代表表考
34、核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标医院开发发推广效果果婴儿粉销销量增长长率职责履行行Pop张张贴讲座举办办情况信息收集集情况总分销售一处处考核表表销售行政政主管考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标客户满意意度员工满意意度员工能力力/技能能的提高高员工流失失率关键管理理目标管理制度度产销衔接接部门协调调人员评估估报告职责履行行计划制定定情况执行监控控情况费用预算算及控制制情况审核工作作完成情情况总分行政内勤勤考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标薪酬统计计准确率
35、率档案管理理及时率率,准确确率员工满意意度职责履行行工资编制制情况后勤服务务完成情情况信息报告告情况总分人事专员员考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标招聘达成成率培训项目目员工满满意度培训费效效比关键管理理目标招聘管理理培训计划划职责履行行培训执行行情况人事档案案管理人力资源源信息收收集总分销售统计计考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标相关档案案归档及及时率销售统计计的及时时率销售统计计的准确确率职责履行行销售信息息收集档案管理理销售统计计分析库存信息息收集整整理总分大区经理理考核内容容绩效指标标权重目
36、标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标销售量（额额）同期期增长率率销售费用用同比增增长与销销售额同同比增长长的比值值配方粉的的销量奶粉总总销量库存控制制市场覆盖盖率关键管理理目标客户满意意度员工满意意度区域内渠渠道开拓拓市场信息息收集、预预测职责履行行人员培训训执行情情况区域内市市场环境境管理情情况区域推广广计划执执行情况况区域内企企业形象象建立情情况总分大区行政政文员考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标各类信息息提供的的及时率率,准确确率档案管理理及时率率,准确确率销售统计计的及时时率,准准确率大区内经经销商库库存统计计及时率率,准确确率客户满意意度职责履行行档案管理理完成情情况文件收发发完成情情况人员评估