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1、(本科）商务礼仪教程期末测试题（二）期末测试题（二）一、 单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1. 鞠躬原本是中国民间最常用的礼节，是一种表达恭敬的形体语言。鞠躬礼传到日本、朝鲜后，为当地全面接受，流行至今。日本的鞠躬礼很讲究，依据对象的不同，分之为（）等。A.二B.三C.四D.五2. 捷克资产阶级教育家夸美纽斯（公元15921670年）编撰了( ) ，系统地、深入地论述了礼仪的地位、作用以及礼仪教育的意义和方法。 A.教育漫话 B.青年行为手册 C.教育漫话 D.礼仪起源 3. 马斯洛认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的（ ）的情感，而礼仪所营造出善
2、良、真诚、美好的氛围，正是这种情感的助推器，进而促进商贸活动的顺利进行。A.高峰体验 B.低谷体验 C.高级体验 D.低级体验4. （ ）是对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。 A.修饰 B.尊重 C.守信 D.自律5. 多数情况下，在阿拉伯国家、东南亚地区，以及日本、朝鲜、韩国、蒙古、印度等东方国家内部，人们对于男女性别的态度依然保持（）A.女士优先B.男女平等C.男尊女卑D.没有定式 6.小费起源于18世纪的（ ）。当时酒店饭桌中间摆有写着“保证服务迅速”的碗，顾客将零钱放人碗中，便会得到服务员迅速而周到的服务。 A.法国巴黎 B.美国纽约 C.英国伦敦 D.荷兰海牙7. 商务活动中，正
3、式会见时，可以安排宾主并排而坐，客方坐在（ ）。 A. 左侧 B. 右侧 C. 任一侧 D. 两侧 8. （ ）是当今比较通用的告别语，适用于大部分场合的告别。 A. 保重 B. 慢走 C. 走好 D. 再见9. 男女同上楼梯时，男士应该走在女士的（ ）。 A.前面 B.后面 C.左面 D.右面10. 感谢信的写作格式是（ ），写作时应篇幅短， 200字左右即可。 A.公函体 B.公告体 C.书信体 D.贺词体 11. 拱手礼是（ ）民间传统的会面礼，不分尊卑。行礼时应起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内向外，有节奏地晃动两三下。 A. 欧洲 B. 我国 C.
4、东南亚 D. 日本12. 下列花卉代表意义表述不正确的是（ ）。 A. 荷花永志不忘、真挚情谊；B. 月季幸福、光荣、常新；C. 红玫瑰爱情；D. 百合圣洁、幸福、百年好合 13. （ ）的领带系法是适合单色素雅质料且较薄领带选用的领结，对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用。 A.平结 B.温莎结 C.交叉结 D.蝴蝶结14. 女性在佩戴首饰时要遵守的一项重要规则，就是在公共场合中首饰至多不能超过（ ）件。 A. 一 B.二 C.三 D. 四15. 人们的交际总是在某种特定的情境中进行的。在这种特定的人际交往情境中，人们必须遵循着一定的交际规则，这种交际规则就是我们所说的（ ）。 A.礼貌规则
5、 B.国际规则 C.情感规则 D.情境规则16. 女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的（ ）入座。A. 左边 B. 右边 C. 前面 D. 旁边17. 为客人引路时，应走在客人的左前方12步前，小臂指引，手跟小臂呈一条直线上，五指并拢，掌心斜向上方（）。A.30 B.45 C.60D.9018. 在英语国家，双手在身前嘴部高度相搓的动作表示( )A.祝贺 B.赞同 C.紧张 D.欢迎19. 到了（ ）时期，“废黜百家，独尊儒术”的治国方略确立后，礼仪作为社会道德、行为标准、精神支拄，其重要性提高到了前所未有的高度。A.秦始皇 B.
6、汉高祖C.汉武帝D.唐太宗20. 尼德兰人文主义者伊拉斯谟（公元1466年1536年）撰写的（ ），着重论述了个人礼仪和进餐礼仪等，提醒人们讲究道德、清洁卫生和外表美。A礼貌 B礼仪 C礼俗 D礼制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21. 用餐的时候，需要注意下列哪些禁忌（ ） A. 宗教饮食禁忌 B. 出于健康原因 C. 饮食偏好不同 D. 出于职业原因22. 商务场合一个人与多人握手。若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即（ ） A.先年长者后年幼者 B.先女士后男士 C.先未婚者后已婚者 D.先上级后下级23. 从社交礼仪角度看，任何馈赠都是
7、带有目的性的，一般包括以下哪些目的？（ ） A.提供商品或服务 B.以交际为目的的馈赠 C.以酬谢为目的的馈赠 D.以巩固和维系人际关系为目的的馈赠24. 介绍信的分类方式可以有很多种。依据角度不同，则可以分为不同的类别。一般来讲，介绍信通常可以分为以下两种，即（ ）。 A.表格式介绍信 B.手写式介绍信 C.条款式介绍信 D.印刷式介绍信25. 从格式来看，开幕词由（ ）等几部分组成。 A. 首部 B. 正文 C. 结束语 D. 落款三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12 分）26. 举手礼27.会议纪要28. 简报29.小礼服 四、简答题（本大题共4个小题，每小题8分，共32分）
8、30. 从历史来看，中国礼仪发展大体可以划分为哪几个阶段？31. 佩戴饰物的原则有哪些？32. 礼貌用语需要把握的原则有哪些？33. 行政文书的特点有哪些？五、 论述题（本大题共2小题，每小题13分，共26分）34. 奥斯卡颁奖礼已圆满落幕，如此高大上的舞台上却有不少出席的明星错误着装。奥斯卡颁奖会的晚装一定要高端大气上档次，不合体的裤子会让明星在关键时刻显得差强人意，毕竟谁都不愿意让自己不合体的裤子变成百褶款。有些明星和服装模特的身材有一定出入，直接导致一条锥形的裤子不适合地出现在晚会上。 问题： (1)着装错误的明星没有考虑到哪些服饰搭配的原则？ (2)这些原则具体如何操作呢？35. 风景
9、秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。 某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲登上六楼，脸上的汗珠未来得及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室。正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过来的照明器，随口称赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，翘起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装
10、在这个位置时，金先生习惯性地用手挠了挠头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手挠头皮，虽然金先生作了详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又挠了挠头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会儿，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书，告诉金先生张经理有急事外出，请他以后有机会再约谈。显然生意被委婉拒绝了。 请根据上述案例资料，分析金先生丢了生意的原因。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用