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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 新型农村社会养老保险制度实行个人缴费、集体补助和政府补贴相结合。地方政府应当对参保人缴费给予补贴，对选择最低档次标准缴费，补贴标准不低于每人每年（ ）元。A.55B.30C.100D.120【答案】 B2. 【问题】 政府购买社会工作服务的程序的顺序正确的是（）。编制预算指导实施签订合同组织购买A.B.C.D.【答案】 B3. 【问题】 好氧呼吸最终电子受体是（）。A.化合态氧B.氧以外的其他物质C.H2D.O2【答案】 D4. 【问题】 保障老年人的合法权益，从宏观的角度看有以下几种方式，
2、其中不包括( )。A.加强法制建设B.积极开展维护老年人合法权益的法制教育和普法工作C.健全法律援助制度D.倡导中国梦精神【答案】 D5. 【问题】 申请成立社会团体时，活动资金要求不符合社会团体登记管理条例的选项是（ ）。A.全国性社会团体应有10万元以上的活动资金B.地方性社会团体应有3万元以上的活动资金C.跨行政区域的地方性社会团体应有3万元以上的活动资金D.地方性的社会团体应有2万元以上的活动资金【答案】 D6. 【问题】 下列关于劳动者的工作时间、休息休假的规定，说法不正确的是（ ）A.用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日B.对实行计件工作的劳动者，工作时间可以不受工作制度的限制C
3、.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬D.由于生产任务紧急，用人单位与工会和劳动者协商一致，可以延长工作时间【答案】 B7. 【问题】 根据城市社区卫生服务中心、站基本标准，下列关于设立社区卫生服务中心标准的说法中，正确的是()。A.每名执业医师至少配备1名注册护士B.至少有2名中级以上任职资格的中医类别执业医师C.至少要设立50张以上以护理康复为主要功能的病床D.建筑面积不少于800平方米，每设1床位至少增加20平方米建筑面积【答案】 A8. 【问题】 金某通过了某单位的人职考试，但在体检时被诊断为患有乙肝，该单位以金某是传染病病原携带者为由拒绝录用他。根
4、据就业促进法的规定，这些用人单位的做法违背了促进就业的( )的原则。A.照顾特殊和困难群体就业原则B.平等就业和自主择业C.以人为本、尊重D.劳动保护【答案】 B9. 【问题】 适用于低扬程、大流量的水泵为（）。A.叶片泵和容积泵B.离心泵和轴流泵C.离心泵和混流泵D.混流泵和轴流泵【答案】 D10. 【问题】 谢某是某城镇的小企业职工，该城市的职工月平均工资为3200元。谢某本人的月工资为2800元。那么谢某需要缴纳的失业保险费为（ ）元。A.64B.56C.32D.28【答案】 D11. 【问题】 关于村民委员会换届选举中的“双过半”原则，下列说法正确的是()。A.全村村民过半数投票，获得
5、参加投票村民的过半数选票者的-3选B.全村18周岁以上村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选C.全村18周岁以上有行为能力的村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选D.全村有选举权的村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选【答案】 D12. 【问题】 案例二：A.出现失眠等症状B.借故不参加聚会C.与婆婆产生矛盾D.不回家看望母亲【答案】 B13. 【问题】 某村村民小组18周岁以上的村民有150人，共有家庭45户，针对土地征用问题召开了村民小组会议。下列关于村民小组的说法，正确的是()。A.召开村民小组会议应当有75人以上的18周岁村民，或者30户以上的户的代
6、表参加B.召开村民小组会议应当有100人以上的18周岁村民，或者30户以上的户的代表参加C.村民小组组长由村民小组会议推选，其任期为5年，并可连选连任D.村民小组会议所作决定应当经到会人员的过23数同意【答案】 B14. 【问题】 劳动合同双方当事人必须亲自履行各自的义务，体现了劳动合同履行的( )。A.实际履行原则B.全面履行原则C.合作履行原则D.平等履行原则【答案】 A15. 【问题】 案例十：下面是某求助者的WAIs-Rc的测验结果:.A.高于平常B.平常C.低于平常D.边界【答案】 B16. 【问题】 劳动法规定，延长工作时间，一般每日不超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保
7、障劳动者身体健康的条件下，每日不得超过（ ）。A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时【答案】 B17. 【问题】 下列各项中，关于调解协议的履行必须出自当事人的自愿的表述，不正确的是（ ）。A.对于如何履行协议，必须在当事人自觉自愿的情况下进行B.履行协议的时间和地点，必须是当事人自愿选择的C.人民调解委员会不能强迫当事人履行调解协议D.对于人民法院已生效的调解协议，如果负有义务的一方当事人拒绝履行义务，享有权利的一方当事人不得要求人民法院强制执行【答案】 D18. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.心理学性质的B.短时见效的C.可行的D.可以评估的
8、【答案】 A19. 【问题】 ( )属于工伤或者视同工伤。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的B.在上下班途中，受到机动车事故伤害的C.醉酒导致死亡的D.自残或者自杀的【答案】 B20. 【问题】 关于口头遗嘱，以下表述错误的是（ ）。A.是遗嘱人在危急情况下以口头形式设立的遗嘱B.应当有1个以上见证人在场见证C.危急情况消除后，遗嘱人能够以书面形式立遗嘱的，所立的口头遗嘱无效D.危急情况消除后，遗嘱人能够以录音录像形式立遗嘱的，所立的口头遗嘱无效【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 某社区位于城乡接合部。环境条件差。服务措施不齐全，青少年课余
9、时经常出入附近网吧或在街头闲逛。针对上述情况，社会工作者可以开展的发展性青少年服务包括()。A.增设青少年闲暇场所B.开展青少年安全教育C.举办青少年兴趣小组活动D.举办青少年课余补习班E.联合社区加强对网吧的管理【答案】 ABC2. 【问题】 小周因家庭琐事与公婆发生矛盾，一气之下带着孩子搬回娘家。社会工作者小吴了解到小周与公婆的矛盾是由于生活习惯和孩子教育问题引起的，拟运用任务中心模式为其开展服务。小吴开展服务的前提包括（）。A.小周明白与公婆存在沟通不良的问题B.小周承认沟通不良是当前面临的问题C.小周确认自己愿意处理沟通不良问题D.小周希望通过人格发展提升沟通能力E.小周愿意通过回忆童
10、年经历反思自我【答案】 ABC3. 【问题】 下列关于社区服务的内涵外延说法正确的是（）。A.中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务B.中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务C.中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量D.中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路E.中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务【答案】 ABCD4. 【问题】 (2019年)根据社会组织评估管理办法，关于社会组织评估等级管理的说法，
11、正确的有（）A.甲社会团体获得4A级评估等级，可优先获得政府奖励B.乙基金会获得4A级评估等级，可优先获得政府购买服务C.丙社会团体获得4A级评估等级，可优先接受政府职能转移D.丁民办非企业单位获得4A级评估等级，可在年度检查时简化程序E.戊基金会获得4A级评估等级，可自动获得公益性捐赠税前扣除资格【答案】 ABCD5. 【问题】 以下哪些烈士遗属，可以享受定期抚恤金（）。A.烈士的父母或者抚养人、配偶无劳动能力、无生活来源，或者收入水平低于当地居民的平均生活水平的B.烈士的子女未满18周岁C.由烈士生前供养的兄弟姐妹未满18周岁D.烈士的子女已满18周岁但因残疾或者正在上学而无生活来源的E.
12、由烈士生前供养的兄弟姐妹已满18周岁，并有稳定的生活来源【答案】 ABCD6. 【问题】 遗嘱的内容是遗嘱人处分遗产及有关事务的意思表示。遗嘱通常包括以下内容（）。A.指定继承人或受遗赠人B.明确遗产的名称、数量C.指定补充继承人D.规定遗嘱继承人、受遗赠人的附加义务E.遗嘱人的生平事迹【答案】 ABCD7. 【问题】 退役士兵安置条例规定了由政府安排工作的退役士兵条件，以下（）符合由政府安排工作的条件。A.士官服现役满12年的B.服现役期间平时荣获二等功以上奖励或者战时荣获三等功以上奖励的C.因战致残被评定为5级至8级残疾等级的D.是烈士子女的E.因病致残被评定为六级至八级残疾等级的【答案】
13、 ABCD8. 【问题】 社会工作者罗洋组织开展“关爱残疾人”活动，号召社区居民踊跃参加，征集志愿家庭共同为社区中的残疾人提供帮助。在此次活动中，罗洋可以运用()等技巧。A.筛选合格的居民参加组织活动B.鼓励热心居民积极参与C.邀请有意向的居民参加活动D.明确组织活动的目标和方向E.回应居民的需要【答案】 BCD9. 【问题】 根据未成年人保护法，下列关于未成年人合法权益保护的说法中，正确的是（）。A.进入营业性歌舞娱乐场所时，若难以判明是否已成年的，应当按照成年人对待B.除国家另有规定，任何组织或者个人不得招用未满16周岁的未成年人C.对未成年人的信件、日记、电子邮件，任何组织或者个人不得隐
14、匿、毁弃D.无行为能力的未成年人的信件、日记可由其父母或者其他监护人代为开拆、查阅E.国家依法保护未成年人的智力成果和荣誉权不受侵犯【答案】 BCD10. 【问题】 根据工伤保险条例，认定为工伤（）A.醉酒后，操作生产失误导致受伤B.生产性工作，顶棚脱落砸伤C.步行下班途中被酒醉司机撞伤D.疫情期间，外地支援抗疫被感染E.上班期间，突发疾病，抢救72h后死亡【答案】 BCD11. 【问题】 信访人应当自觉遵守社会公共秩序和信访秩序。根据信访条例，信访人在信访过程中不得有( )的行为。A.扰乱公共秩序B.拦截公务车辆C.堵塞阻断交通D.携带危险物品E.要求受理机关按期答复【答案】 ABCD12.
15、 【问题】 烈士遗属包括( )。A.烈士父母(抚养人)B.烈士配偶C.烈士子女D.烈士兄弟姐妹E.烈士的祖父母【答案】 ABCD13. 【问题】 根据最低生活保障审核审批办法(试行)，下列收入中，应计人家庭可支配收入的有（）。A.劳动分红B.种植收入C.赔偿收入D.储蓄存款利息E.优抚对象抚恤金【答案】 ABCD14. 【问题】 在优抚医院和光荣院社会工作中，建立专门小组时，社会工作者应遵循的基本原则有（ ）。A.不强求的原则B.尊重服务对象的自决权C.小组组员的选择要恰当D.先行假设有哪些服务对象爱参加小组活动E.要有耐心、细致、周到的工作态度【答案】 ABC15. 【问题】 根据职业病防治
16、法，关于职业病人保障的说法，正确的有（ ）。A.用人单位应当按照国家规定，安排职业病人进行治疗、康复和定期检查B.用人单位对不适宜继续从事工作的职业病病人，应当调离原岗位并妥善安置C.职业病病人的诊疗、康复费用，按照国家有关工伤保险的规定执行D.用人单位没有依法参加工伤保险的，职业病病人可以向社会保险经办机构申请医疗救助E.职业病病人变动工作单位，其依法享受的待遇不变【答案】 ABC16. 【问题】 王某与赵某于2017年12月结婚，2018年10月王某怀孕后因故流产。同年12月，双方因感情不和诉至法院。下列情况中，法院可以受理该离婚诉讼请求的有（）。 A.王某提出离婚B.赵某是军人，由其提出
17、离婚C.赵某提出离婚，法院认为有必要受理D.传言王某有生活问题E.王某因与他人发生不正当男女关系而怀孕，男方赵某提出离婚【答案】 AC17. 【问题】 根据埃里克森的人类发展阶段论，成年期形成的美德包括（）。A.爱B.智慧C.希望D.能力E.关怀【答案】 AB18. 【问题】 最低生活保障家庭成员刘某，无正当理由连续3次了公共就业服务机构为其介绍的与其健康状况和劳动能力相适应的工作。根据社会救助暂行办法当地县级人民政府民政部门可以对刘某采取的措施有（ ）。A.停发其家庭的最低生活保障金B.停发其本人的最低生活保障金C.减发其本人的最低生活保障金D.追回其家庭前3个月的最低生活保障金E.追回其本
18、人前3个月的最低生活保障金【答案】 BC19. 【问题】 小张是一名残疾人，他想找一份工作，于是向社会工作者刘波求助，刘波对小张提供职业咨询后，准备对他进行职业评估，那么刘波在职业评估时需要涉及的内容有（ ）。A.残疾人的身体状况B.残疾人的心理状况C.残疾人的家庭状况D.残疾人的职业适应性E.残疾人的残疾等级【答案】 ABD20. 【问题】 (2017年)小王在走访社区低保户老张一家时发现，老张几年前下岗，妻子因病卧床多年，儿子正在读高中，家庭生计主要靠“低保金”和老张修鞋所得微薄收入维持。老张一家人很自卑，不愿和外人打交道。为了帮助老张一家获得社会支持，融入社区，小王可采用的做法有（）A.
19、为老张联系薪酬更高的工作B.请老张为社区的孤寡老人义务修鞋C.让老张与邻居结成友好家庭，互帮互助D.邀请老张一家人参加社区举办的邻里节活动E.帮助老张妻子联系一些力所能及的手工活，增加收入【答案】 BCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 在云南一些边境地区，贩毒、运毒、吸毒是青少年违法犯罪的一大特点。社会工作者调查发现，这些青少年对毒品的危害和相关法律知识的了解几乎为零。他们认为“那些吸毒贩毒的不是坏人，很讲义气”“我没有吸毒、贩毒，我只是知道和看见他们吸毒，我没有违法犯罪”。云南临沧有一个勐角村，是一个以佤族为主，彝族、傣族、汉族杂居的村子。该地的青少年涉毒问题尤为严峻，一些涉毒
20、青少年不仅犯罪率高，同时在朋辈影响下毒品的复吸率高。?问题：?请根据以上材料设计一份服务方案，减少临沧地区青少年吸毒、贩毒犯罪率。【答案】1问题的陈述与分析云南是我国边境地区，临近国外毒品产地“金三角”，对于该地的青少年犯罪者来说，地区的闭塞和法律知识的缺乏，使他们对毒品的认识产生了根本上的错误，这些违法犯罪青少年主要面临以下问题：(1)认知偏差。对于毒品的问题，该青少年群体明显出现了认知偏差。他们认为贩毒吸毒的不是坏人，而是讲义气的人，对于自身吸毒、贩毒的犯罪行为不认为是违法犯罪。这种认知从本质上就是错误的。(2)场地影响。场地理论认为个体无时无刻不受到周围整体环境与个人交互作用的影响，这些
21、影响有正面的，也有负面的。上述案例中的青少年从小生存在毒品易得的环境中，对吸毒、运毒产生了错误的认知，因此该地区的青少年涉毒问题较为严峻。(3)朋辈影响。朋辈群体是青少年成长过程中的重要群体，朋辈要素在青少年行为偏差的形成过程中起着不可忽视的作用。上述案例中的青少年容易在朋辈的影响下复吸，说明朋辈对青少年群体有着不可忽视的影响。2方案设计(1)方案目标：总目标：预防边境地区青少年涉毒，对涉毒青少年要进行跟踪矫正。分目标：全面构建更加完善的青少年犯罪预防体系，重点抓好边境地区毒品重灾区的防控；减少边境地区青少年吸毒、贩毒犯罪率；使青少年正确认识到吸毒危害，意识到吸毒、运毒是违法犯罪行为，转变他们
22、对毒品和运毒人员的错误认识。(2)方案策略：运用个案、小组、社区的工作方法对涉毒青少年进行跟踪，在就业、复学、重建朋辈和社区关系、公共生活参与机会等方面，为他们提供社区康复支持，稳定他们的戒毒效果。进入学校进行禁毒宣传，邀请当地有名望的人进行宣传和举办讲座，提高他们对毒品危害的认识。成立特殊管教场所，由社会工作者定期对有不良行为的青少年及其家庭开展社会工作者小组、个案、亲情帮教等矫治干预服务。通过小组活动、创作歌曲、亲人看望、做朗读者等活动，对这些不良青少年提供困难帮扶、心理疏导、行为矫治、能力建设支持等服务，帮助有不良行为的青少年修正行为、激发自身优势。支持和培养本社区本民族社会工作者。吸取
23、当地一些戒毒成功的人员和志愿者，不断培养社区自身力量，让社区产生抵抗毒品的力量，使禁毒防毒工作能有一个长期的成效。2. 黄女士一家有三口人。黄女士今年35岁，因患有慢性粒细胞白血病而一直在家休息。丈夫张某37岁，一年前在工地做工时受伤，经治疗后成为4级残疾，因为行动不便和缺少职业技能，没有找到合适的工作。儿子10岁，正在读小学。黄女士一家属于零就业家庭。现在，黄女士全家仅靠每月350元的低保金生活，非常困难。对此，黄女士已多次向社区居委会请求给予帮助。但没有任何回应。问题：1请运用优势视角的理论，分析黄女士一家的自身资源。2请运用系统理论分析黄女士一家的社会资源。3假如你是黄女士所在社区的一名
24、社会工作者，应如何整合通用过程模式中的四个基本系统来帮助黄女士?【答案】1优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势，认为每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。根据上述案例，黄女士一家的优势资源主要有：(1)黄女士还很年轻，属于有劳动能力者，还可以从事一些力所能及的劳动，以贴补家用。(2)黄女士的丈夫虽为4级残疾，但也有年龄优势，通过职业技能培训，可以适当从事一些残疾人力所能及的劳动，以增加家庭收入。(3)黄女士的儿子还在上小学，是家庭
25、的希望；黄女士夫妻俩有希望改变目前处境的愿望。这几项优势资源如果加以利用，可以促进黄女士一家的处境向更好的方向发展。2运用系统理论对黄女士一家的社会资源的具体分析如下：(1)系统理论着眼于分析构成整个系统的各要素间存在的复杂联系和相互关系，以及存在于社会场景和外部环境中的其他相互影响的要素，即各子系统间的相互影响。系统理论认为，一个系统的改变会影响此系统的其他部分，反之亦然。社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有的元素都彼此相互交错和影响。系统视角的社
26、会工作实务注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。(2)对于黄女士一家来说，其可以利用的非正式的社会网络资源有亲友的帮助、社区邻里的帮助以及社会公益人士的帮助等：正式的社会网络资源有政府的低保、残疾人补助、教育救助、零就业家庭就业指导和培训、残疾人就业指导和培训、医疗救助等。3通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”，即：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。(1)“四个基本系统”的含义：改变媒介系统。指受雇于政府、非营利机构、组
27、织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。服务对象系统。指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。目标系统。指为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。行动系统。指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。3. 一个月前，刘某夫妻俩开着三轮车一同去市区贩卖大米。在回家途中，由于路面崎岖狭窄，而车灯又意外地出了故障，刘某不小心将三轮车开入路旁的沟中，导致夫妻俩当场身亡。刘某的女儿刘姗姗才9岁，她没想到一夜之间便失去了父母，成了无依无靠的孤儿。刘姗姗无法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以泪洗面，天天一个人待着，
28、学也不上了，不和任何人说话。邻居们看她可怜，帮她解决吃穿问题，但不知道该怎么安慰她才好。后来，邻居向民政局的社会工作者求助。问题1“五保”供养的内容有哪些？2刘姗姗是否可以享受“五保”供养待遇？其依据是什么？3社会工作者应如何帮助刘姗姗走出困境？【答案】1“五保”供养包括以下几个方面的内容：供给粮油、副食品、生活用品和燃料；供给服装、被褥等生活用品和零用钱；提供符合基本居住条件的住房；提供疾病治疗，对生活不能处理的给予照料；办理丧葬事宜。此外，农村五保供养工作条例第九条还对正在接受义务教育的未成年“五保户”的供养内容做出了特殊的规定：“农村五保供养对象未满16周岁或者已满16周岁仍在接受义务教
29、育的，应当保障他们依法接受义务教育所需要的费用”。2刘姗姗可以享受“五保”供养待遇。农村五保供养工作条例第六条规定：“老年、残疾或者未满16周岁的村民，无劳动能力、无生活来源又无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的，享受农村五保供养待遇。”刘姗姗今年才9岁，她失去了父母、无劳动能力、无生活来源、又没有法定抚养义务人，符合上述规定的条件，有权享受农村“五保”供养待遇。3为帮助刘姗姗走出困境，社会工作者可以为其提供以下服务：对刘姗姗进行心理辅导，帮助其释放悲伤情绪，了解其内心的真实想法；对刘姗姗进行个案辅导，帮助其树立自强的信念，努力接受父母已去世的
30、现实，勇敢生活下去；为刘姗姗解决生活问题与学业问题，协助其申请“五保”供养，并为其办理相关事宜；为刘姗姗建立社会支持网络，号召刘姗姗所在学校的老师同学以及刘姗姗所在村庄的村委会及街坊邻里多关心刘姗姗，使刘姗姗感受到温暖；定期对刘姗姗进行随访，及时解决日后出现的各种困难，帮助其顺利成长。4. 案例：小雨在一所重点中学上初二，小学时她的成绩很好，上了初中性格就变得内向，平时不爱跟班上的同学说话。中学新增了物理、化学，小雨对这两门课掌握不好，每次考试分数都很低，在物理和化学课上也经常被老师批评，同学也都耻笑她。然而跟她要好的朋友小芳却一直是名列前茅，母亲常常拿她和自己比较，有时候甚至会打骂小雨。一次
31、，小雨物理考试没及格，回家母亲又是一阵打骂，小雨控制不住自己的情绪，跟母亲大吵了一架，第二天她就再也不去上学了。这样的情况已经持续一个星期，母亲只好带着小雨求助学校社会工作者小王。问题：1学校社会工作有哪些特点?2结合学校社会工作的相关知识，分析上述案例中小雨厌学的原因。3针对小雨的情况，学校社会工作者可以采取什么样的介入策略?【答案】1学校社会工作的特点有：(1)专业性。学校社会工作以各种社会科学知识(包括教育学、社会学、心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等)，探究学生的社会和心理需要、心理特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福。(2)科学性。在学校社会工作实务中，
32、经常使用的工作方法有个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法和项目化运作等，所有这些工作方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。(3)艺术性。学校社会工作既是一门科学，又是一门塑造学生心灵的艺术。在服务中坚持接纳、尊重、真诚、同理心、个别化等以人为本的价值追求和职业伦理，既要讲究方法，又做到灵活处理。(4)实践性。学校社会工作是做出来的，要深入实际，联系现实，为学生的现实需要服务。2厌学症是学生消极对待学习的心理和行为反应模式，其表现为对学习的认识存在偏见，情绪表现消极，行为上远离学习活动，属于学业困境的一项表现。小雨厌学情绪产生的原因有：(1)自身原因。常见的原因：一是存在生理缺陷
33、和心理障碍；二是学习的心理动力不足，缺乏学习动机，自我认知悲观消极，情绪不稳定等；三是学习能力低，学习方法错误和学习习惯不良；四是偏科或者学习基础差。对小雨来说，偏科、学习方法不当等是主要原因。(2)学校因素。包括：一是有的教师的教学方法不利于学生掌握知识；二是教师的教学态度因素；三是学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧张有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理。小雨受到物理、化学老师的批评，更不利于学习，同学耻笑会造成同学关系紧张，加剧她的厌学情绪。(3)家庭因素。家庭的学习环境和父母的管教方式都会影响学生的学习成绩。家庭环境不和谐，或者家人经常发生矛盾，学生回家后无法安心学习，在学校时也
34、会牵挂分心。如果父母管教过于严厉，要求苛刻，或者过分溺爱纵容，都会造成学生适应困难，难以安心于学业。母亲对小雨学习要求较高，教育方法又伴有严厉惩罚，加剧了小雨的学习不良情绪。(4)社区因素。社区的环境和学生的社交关系网络对学生的影响巨大。如果学生生活在一个缺少学习气氛的社区环境中，其心境容易被浮躁、功利、短视的价值观念影响，造成学生不愿勤奋读书、回避学习生活、厌倦校园氛围，直接导致学生在学习习惯、学业状况、学校表现等方面的不良发展。学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果。因此，学校社会工作者对学业困境学生展开工作时，不仅要了解学生本身的情况，还要和老师、家长以及社区人员进行积极沟通和接触。
35、必须通过多方面的调查和了解，寻找困扰学生学业的最深层原因，这样才能对症下药，帮助学生走出困境。3针对小雨的情况，学校社会工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)开展个案工作，利用个案辅导，探究问题产生的真正原因。针对具体原因，制订介入计划，实施辅导。处理学生的不良情绪，建立专业的工作关系，给予情感支持。协助小雨对目前的学习状况建立正确的认知，并协助她掌握恰当的情绪管理技巧。(2)建立互助小组，形成正向影响。利用小组工作的方法，将学习中有困难的学生组织起来，开展互助成长小组，加强与同辈群体的沟通，学习成长经验，帮助小雨获得成就感，提高自信；也可以建立一帮一互助小组，让学习较好的小芳为小雨补课。(
36、3)为小雨提供学习方法辅导。加强与任课老师的沟通，改变其对待差生的态度，公平对待学生，并给小雨提供学习上的帮助。5. 宁国平，男，24岁，从某职校毕业已达二年，缺少职业技能，已在家待业近两年。宁国平性格比较内向、孤僻，很少与他人来往，几乎天天闷在家里。宁国平的父母多年前离异，宁国平随父亲一起生活。父亲有稳定的收入，家庭经济状况还比较好，对宁国平也比较溺爱，使宁国平变成了一位“娇公子”。在宁国平读职校的第一年，父亲病故，宁国平深受打击。随后，宁国平跟母亲一起生活。母亲始终没有从婚姻不幸的阴影中走出来，生活态度非常消极，这在不同程度上影响了宁国平。宁国平的母亲没有工作，还患有重度抑郁症，一直靠服药
37、稳定病情，平时靠政府的低保和打临工维持母子二人的生活。学校了解到宁国平的家庭状况，为其提供勤工助学岗位，宁国平勉强干了一个学期。在毕业前，学校曾为宁国平优先推荐五家企业或公司进行带薪实习。但宁国平总是工作了十天半个月就不辞而别，要么嫌工作辛苦，要么嫌工资较低，为此，学校领导对他十分不满再加上宁国平由于家境困难而拖欠学校学费5000元，学校便扣压了他的毕业证书。刚毕业时，宁国平还积极找工作，但结果或者由于他嫌苦怕累而放弃工作机会，或者用人单位因为他没有毕业证而不愿录用他，如此一来，他找工作找了一年多，仍然没有任何眉目，最后，他对找工作失去了信心。宁国平的母亲非常担心儿子的状态，于是向社区社会工作
38、者求助。问题假如你是宁国平的母亲所求助的社会工作者，请你针对宁国平的情况，拟订一份服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析性格问题a宁国平性格内向，孤僻，很少与他人来往，缺乏朋辈群体的支持；其父亲在世时对他娇生惯养，造成其“娇公子”的性格，因嫌苦怕累而多次放弃工作机会；b没有责任感。宁国平总是在短期的工作之后就不辞而别，而且在找工作方面表现的嫌苦怕累；c在找工作不顺利的时候，没有积极地调整心态，而是对生活失去信心。家庭问题a家庭变故多已经对宁国平造成了不好的影响，而其父亲去世后，案主的母亲在案主面前没有树立一个坚强向上的形象，她的负面情绪给案主的心理造成了巨大的影响；b因为母亲没有工作，还要靠
39、药物维持健康，案主也没有稳定工作，造成案主一家生活拮据。社会原因a学校的领导对案主表现出的态度是不满和没有耐心，并且扣押了案主的毕业证，这都给案主带来一定的负面影响；b工作单位因为案主没有毕业证而不愿意录取案主，打消案主寻找工作的积极性。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：方案目标。协助宁国平认清自己面临的问题，改变就业观念，发展个人潜力，掌握职业技能，改善生活环境。方案实施策略a帮助宁国平了解自身状况。社会工作者要协助宁国平了解自我，包括其个人能力及倾向、兴趣、个性等情况，帮助宁国平了解自身特点及优势，帮助其提升信心。b帮助宁国平认识工作世界、形成正确的工作价值观和良好
40、的就业意识。第一，认识工作世界。帮助宁国平对工作发展前景、就业与职业训练资源以及工作机会有深刻认识。第二，确认自我的工作价值观。帮助宁国平认识工作与职业对个人发展的重要性，并且了解自我等价值体系，在专业辅导下，形成比较正确且符合社会主流价值体系的职业生涯观念。第三，培养良好的就业意识。就宁国平的就业动机、意愿、志向等进行讨论、澄清和辅导。c与宁国平的学校进行沟通，协商出可行办法尽快解决其毕业证问题。d协助宁国平开发自身潜能，增强工作能力。第一，在面试技巧、工作方法方面，社会工作者需要对宁国平进行辅导；第二，为宁国平联系职业技能培训机构，帮助他获得免费培训机会，促使其提高工作能力；第三，为宁国平提供就业信息，联系用人单位，帮助其顺利找到工作。e评估宁国平母亲的病情，为其申请必要的医疗援助，减轻家庭负担。f与宁国平的母亲沟通，鼓励其母亲改变生活态度，为宁国平树立一个坚强、乐观向上的榜样。方案执行。主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。方案评估。包括宁国平及其母亲对服务的满意度、方案的执行情况和效果评估等。