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1、LOGO关于护理十大安全关于护理十大安全目标目标第1页，此课件共53页哦LOGO 据不完全统计，我国每年因药物不良反应而住院治疗者在500万人次，约19.2万人因此而死亡，构成严重不良反应者占13%。我国我国第2页，此课件共53页哦LOGO 我国三级医院年平均发生医疗纠纷在30起左右，全国73.33%的医院出现过患者及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象；59.63%的医院发生过因患者对治疗结果不满意，围攻、威胁院长的情况；76.67%的医院出现过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用现象；61.48%的二级医院发生过因患者去世，患者家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。第3页，此课件共5
2、3页哦LOGO医院管理理念的进步患者维权意识的提高患者安全问题已经引起世界卫生组织及众多国家医务界高度关注我国患者安全工作同样面临诸多挑挑 战战第4页，此课件共53页哦LOGO 中国医院协会在卫生部医政司的具体指导下，根据开展医院管理评价与评估工作的实践，参考了国际上开展患者安全的经验，选择了具有普遍性、可操作性、重点明确的项目，自2007年提出患者十大安全目标患者十大安全目标，之后每年进行修改。第5页，此课件共53页哦LOGO2016患者十大安全目标患者十大安全目标1、严格执行查对制度，正确识别患者身份2、强化手术安全核查，防止手术患者、手术 部位及术式错误3、加强医务人员有效沟通，完善医疗
3、环节交接制度，正确及时传递关键信息4、减少医院感染的风险5、提高用药安全6、强化临床“危急值”报告制度7、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害8、加强医院全员急救培训，保障安全救治9、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化10、建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响第6页，此课件共53页哦LOGO目标一：目标一：严格执行查对制度，正确识别患者身份严格执行查对制度，正确识别患者身份第7页，此课件共53页哦LOGO目标一解读目标一解读提高医务人员对患者提高医务人员对患者识别的准确性，严格识别的准确性，严格执行查对制度执行查对制度第8页，此课件共53页哦LOGO措措施施
4、 对传染病、药物过敏、精神病人等特殊患者应有明显识别标志（腕带、床头卡、指纹等）实施任何介入或有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者、其家属沟通，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作 完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房之间流程）的患者识别措施 建立使用“腕带”作为识别标志的制度，作为操作前、用药前、输血前等诊疗活动时辨别患者的一种有效的手段 职能部门（医务科、护理部、门诊部）落实督导职能，有记录第9页，此课件共53页哦LOGO强调强调 护士护士在标本采集、给药或输血前等各类诊疗活动前，必须严格执行查对制度，应至少同时使用2种患者身份识别方法，如姓名、年龄等（禁止仅以房间
5、或床号作为识别的唯一依据）。第10页，此课件共53页哦LOGO目标二：强化手术安全核查，防止手术患者、目标二：强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式发生错误手术部位及术式发生错误第11页，此课件共53页哦LOGO目标二解读目标二解读严格执行手术安全核查，避严格执行手术安全核查，避免了手术患者、手术部位及免了手术患者、手术部位及术式发生错误术式发生错误第12页，此课件共53页哦LOGO措措施施 择期手术在手术医嘱下达之时，表明该手术前的各项准备工作已经完成 多部门共同合作与执行“手术部位识别标志制度 多部门共同合作制定与执行“手术安全核查”与“手术风险评估制度”以及工作流程 规范围手术期
6、预防性抗菌药物选择与使用规范围手术期预防性抗菌药物选择与使用第13页，此课件共53页哦LOGO确保患者诊断、手术方案准确性与安全性确保患者诊断、手术方案准确性与安全性 术前要求参与手术的医师全面了解患者病情，进行认真的术前讨论，书写术前讨论和术前小结，明确标记患者的手术部位，并让患者知道。此外，主管护士也需对患者的病情、治疗方案、实行的手术有充分的了解。麻醉医师、手术接送人员、手术室护士也要求在接触患者时进行再次的确认。第14页，此课件共53页哦LOGO实施手术安全核查的内容及流程手术医师、麻醉医师和手术室护士三方（以下简称三方）麻醉实施前：三方按手术安全核查表依次核对患者身份（姓名、性别、年
7、龄、病案号）、手术方式、知情同意情况、手术部位与标识、麻醉安全检查、皮肤是否完整、术野皮肤准备、静脉通道建立情况、患者过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料等内容。手术开始前：三方共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、手术方式、手术部位与标识，并确定风险预警等内容。手术物品准备情况的核查由手术室护士执行并向手术医师和麻醉医师报告。患者离开手术室前：三方共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、实际手术方式，术中用药、输血的核查，清点手术用物，确认手术标本，检查皮肤完整性、动静脉通路、引流管，确认患者去向等内容。三方确认后分别在手术安全核查表上签名。第15页，此课件共5
8、3页哦LOGO手术部位确认图（替代）手术部位确认图（替代）第16页，此课件共53页哦LOGO目标三：加强医务人员有效沟通，完善医疗目标三：加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递信息环节交接制度，正确及时传递信息第17页，此课件共53页哦LOGO目标三解读目标三解读 建立与完善在特殊情况下建立与完善在特殊情况下 医护人员之间有效沟通，医护人员之间有效沟通，做到正确执行医嘱做到正确执行医嘱第18页，此课件共53页哦LOGO措措施施 在通常诊疗活动中医务人员进行有效沟通，做到正确执行医嘱，不使用口头或电话通知的医嘱 只有在对危重症患者紧急抢救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，
9、护士应向医生重述，在执行时实施双重检查 接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果是，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用第19页，此课件共53页哦LOGO强调口头医嘱和电话医嘱的执行条件与过程强调口头医嘱和电话医嘱的执行条件与过程 1.使用口头医嘱或电话医嘱，对其限性要有正确的认识，突出抢救时的急需，而不是整个抢救过程和所有的抢救都需要，应尽量缩小口头医嘱或电话医嘱的使用范围和频率。2.做好口头医嘱或电话医嘱的管理医生是关键，应严格做到：清晰地读出药物名称、剂量（不要用容量单位表示）、用药途径，复读2遍以上确认。第20页，此课
10、件共53页哦LOGO 3.护士是医嘱的直接执行者，应清楚地复述2遍以上医嘱并确保得到医师的确认，现场有第二个人确定听到了同样的口头医嘱后，应直接记录下来作为口头医嘱的凭证，以备核查，如果是电话医嘱，应准确的记录下电话号码、医生的姓名、通话时间、医嘱的内容等有关信息，应有两人接听核实，在急救时应听者复述2遍后再做确认。4.应在2h内完成已执行的口头医嘱或电话医嘱的补记和转抄工作，医生离开现场之前，应及时补记口头医嘱于医嘱单上并签名，执行护士确认后方可离开。第21页，此课件共53页哦LOGO5.特殊药物，如剧毒，麻醉等药物不能执行口头和电话医嘱。6.执行口头医嘱或电话医嘱的注射医嘱时不要把液体瓶、
11、安瓿遗弃，以作为核对时使用。7.建立双方查对制度，确保口头医嘱或电话医嘱的正确实施，保证患者安全，同时确保医疗记录和护理记录的一致性。第22页，此课件共53页哦LOGO目标四：减少医院感染的风险目标四：减少医院感染的风险第23页，此课件共53页哦LOGO目标四解读目标四解读清洁的医疗卫清洁的医疗卫生环境更安全生环境更安全第24页，此课件共53页哦LOGO 据统计据统计 我国感染性疾病发病 4,000,000人/年 医院感染发病率 8人/100人 医院感染治疗费用 150亿元人民币/年国内的研究证实，医务人员手上革兰阴性杆菌携带率高达20%30%。在护理过程中、中途中断操作和洗手之前对戴手套的手
12、进行采样培养，接触患者、患者衣物或病床后会导致金黄色葡萄球菌平均17%（9%25%）从患者身上传到医务人员的手套上。第25页，此课件共53页哦LOGO措措施施 手部卫生：贯彻并落实医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手部卫生提供必需的保障与有效的监管措施 操作：医护人员在任何临床操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保临床操作的规范性 器材：使用合格的无菌医疗器械 环境：有创操作的环境消毒，应该遵循医院感染控制的基本要求 废弃物应当遵循医院感染控制的基本要求，遵循废物处理流程第26页，此课件共53页哦LOGO目标五：提高用药安全性目标五：提高用药
13、安全性第27页，此课件共53页哦LOGO目标五解读目标五解读提高病房与门诊用药提高病房与门诊用药的安全性的安全性第28页，此课件共53页哦LOGO措措施施 诊疗区药柜内的药品管理 对特殊处方或用药医嘱在转抄和执行时都应有严格核对程 序，且有签字证明 严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制度化学品等特殊管理药品的使用与管理规章制度床药师应为医护人员、患者提供合理用药的方法、药品信息及用药不良反应的咨询服务指导。建立规范管理程序，对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）药品有严格的储存识别与使用的要求。在开据与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌第29页，此课件共
14、53页哦LOGO对高浓度电解质、易混淆（听似、看似）、一品多规或多剂型药品如在病区储存，则必须做到专柜加锁，有高危药品的标识，做到全院统一“警示标识”。1.有高浓度电解质、化疗药物等特殊药品的存放区域、标识和贮存方法的规定。2.对包装相似、听似、看似药品、一品多规或多剂型药物的存放有明晰的“警示标识”，符合率90%。3.相关员工知晓管理要求、具备识别技能。4.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。5.在病区储存高浓度电解质、易混淆（听似、看似）、一品多规或多剂型药品，必须做到专柜加锁，有高危药品的标识，做到全院统一“警示标识”，符合率95%第30页，此课件共53页哦LOGO
15、注射用血凝酶、蛇毒血凝酶注射用血凝酶、蛇毒血凝酶注射用血塞通、注射用血栓通注射用血塞通、注射用血栓通 葡萄糖注射液、氯化钠注射液葡萄糖注射液、氯化钠注射液10%葡萄糖注射液（葡萄糖注射液（250ml）、）、甘露醇注射液甘露醇注射液注射用血塞通（冻干）（注射用血塞通（冻干）（0.2g、0.4g）注射用头孢呋辛钠（注射用头孢呋辛钠（0.75g、1.5g）注射用头孢曲松钠（注射用头孢曲松钠（1.0g、2.0g）注射用青霉素钠（注射用青霉素钠（160万万U、80万万U）第31页，此课件共53页哦LOGO目标六：建立临床实验室目标六：建立临床实验室“危急值危急值”报报 告制度告制度第32页，此课件共53
16、页哦LOGO目标六解读目标六解读建立临床实验室建立临床实验室“危危急值急值”报告制报告制第33页，此课件共53页哦LOGO定义：危急值通常指的是检验结果非常异常，当出现这样检验结果时，患者可能已处于危险边缘，临床医师如不及时处理，有可能危及患者安全甚至生命。这种可能危及患者安全或生命的检验数值称为危急值，危急值也称为紧急或警告值。第34页，此课件共53页哦LOGO措措施施 根据医院实际情况确定“危急值”项目，制定“危急值”报告制度、流程“危急值”报告应有可靠途径且检验人员能为临床提供咨询服务“危急值”项目可根据医院实际情况认定，至少应包括有血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶
17、原时间、活化部分凝血酶时间等 对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其是分析前质量控制措施，如应有标本采集、储存、运送、交接、处理的规定，并认真落实第35页，此课件共53页哦LOGO目标七：防范与减少患者跌倒事件发生目标七：防范与减少患者跌倒事件发生第36页，此课件共53页哦LOGO目标七解读目标七解读防范与减少患者防范与减少患者跌倒跌倒第37页，此课件共53页哦LOGO措措施施 评估与跌倒、坠床风险的高危患者，要主动告知跌倒、坠床危险，采取有效措施防止意外事件的发生。有跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理应急预案与工作流程。加强评估患者跌倒、坠床防范健康教育反馈第38页，此课件共53页
18、哦LOGO住院病人跌倒住院病人跌倒/坠床危险评估坠床危险评估年龄：年龄：6565岁岁1 1分分 7070岁或岁或1212岁岁2 2分分活动能力：活动能力下降或需要他人或辅助器械活动能力：活动能力下降或需要他人或辅助器械2 2分分沟通能力：无法表达或无法了解所说沟通能力：无法表达或无法了解所说1 1分分意识状态：持续意识障碍意识状态：持续意识障碍3 3分偶有意识障碍分偶有意识障碍2 2分分行为：躁动不安行为：躁动不安1 1分分眩晕：有眩晕史眩晕：有眩晕史2 2分分 目前有眩晕史目前有眩晕史2 2分分排泄：导尿或肠造瘘排泄：导尿或肠造瘘1 1分频繁入厕分频繁入厕3 3分分听听/视觉障碍：有视觉障碍
19、：有2 2分分跌倒跌倒/坠床史：有跌倒史坠床史：有跌倒史5 5分分步态平衡：步态不稳（神经系统疾患所致）步态平衡：步态不稳（神经系统疾患所致）4 4分分使用药物：降压药降糖药化疗药镇静催眠药利尿止痛剂缓使用药物：降压药降糖药化疗药镇静催眠药利尿止痛剂缓 泻剂泻剂2 2分分照顾着：有照顾者经常不在或无照顾者照顾着：有照顾者经常不在或无照顾者2 2分分睡眠状态：昼夜颠倒睡眠状态：昼夜颠倒1 1分失眠分失眠1 1分分第39页，此课件共53页哦LOGO制定理措施：制定理措施：使用床栏使用约束带起床时有人搀扶安全教育指导患者勿跨越床栏下床告知家属24小时陪护活动时有人陪伴1-5分为轻度危险，6-10分为
20、中度危险，评估频率为每月一次，11-37分为高度危险，评估频率为每周一次。慢性病患或长期住院患者每月评估一次，如发生病情变化，跌倒危险因素增加时应随时评估。第40页，此课件共53页哦LOGO悬挂标识悬挂标识予以警示予以警示第41页，此课件共53页哦LOGO目标八：加强全员急救培训，保障安全目标八：加强全员急救培训，保障安全救治救治第42页，此课件共53页哦LOGO目标八解读目标八解读强化抢救意识，提强化抢救意识，提高救护能力，保障高救护能力，保障全员安全全员安全第43页，此课件共53页哦LOGO措措施施 对过敏性休克、火灾、地震、溺水、中暑、电梯事故、气管异物、中毒、体检、手术和接受各种检查与
21、治疗患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助或警示标识等办法防止患者跌倒事件的发生 建立全员急救技能培训机构，确定必备急救技能项目，并有相关组织培训机构。建立院内抢救车及药品规范管理制度，实施规范统一管理。加强员工急救时自身防护意识及救护能力评估，定期对员工急救能力及应急能力进行考评，建立考评标准及反馈机制。第44页，此课件共53页哦LOGO目标九：主动报告医疗安全（不良）事件目标九：主动报告医疗安全（不良）事件 构建患者安全文化构建患者安全文化第45页，此课件共53页哦LOGO目标九解读目标九解读建立与完善医疗不建立与完善医疗不良事件报告制度良事件报告制度第46页，此课件共53页哦LOGO措措施施
22、建立主动报告医疗安全不良事件与隐患的制度与工作流程。鼓励医务人员积极参加医政司主办的医疗安全（不良）事件报告系统网上报告活动。进行”医院安全文化“建设活动有医疗安全事件反馈机制，对重大不安全事件及时反馈，有根因分析和针对的持续改进措施，从系统上减少杜绝不良事件发生。第47页，此课件共53页哦LOGO主动报告不良事件的益处主动报告不良事件的益处通过建立医疗不良事件报告制度，鼓励主动报告医疗不良事件，可有效的避免医疗缺陷。主动报告医疗不良事件，可以增加医疗水平和服务的透明度，报告的目的是从这些事件中寻找规律，总结经验教训，更好的防范，只有掌握了规律，才能有预防的办法。第48页，此课件共53页哦LO
23、GO目标十：目标十：建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响。第49页，此课件共53页哦LOGO目标十解读目标十解读工作负荷量大对患者安全的影响第50页，此课件共53页哦LOGO措措施施 医疗机构提供安全、无疲劳的共组环境，评估和制定组织内部合理的工作量。从系统、组织及个人层面充分认识疲劳的危害，提高预防疲劳的最佳实践指南。涉及体力劳动操作时，指导员工按体力操作安全指南工作 利用质控工具和现代技术优化流程，减轻负荷，确保诊疗质量。进行组织内部风险评估，充分考虑医务人员体力和技术因素，制定安全可行的实施方案第51页，此课件共53页哦LOGO患者安全目标关键词两字：腕带、交接、沟通、确认、查对两字：腕带、交接、沟通、确认、查对三字：危急值、手卫生、防跌倒、防坠床、三字：危急值、手卫生、防跌倒、防坠床、防压疮、床护比防压疮、床护比四字：手术标识、手术暂停、四方确认、四字：手术标识、手术暂停、四方确认、口头医嘱、口头医嘱、双重复核、无菌操作、双重复核、无菌操作、安全用药、药师介入、不良事件、安全用药、药师介入、不良事件、危险警示、报告登记危险警示、报告登记六字：重点药品观察、高危药品警示、六字：重点药品观察、高危药品警示、医疗废物处置、无菌物品存放医疗废物处置、无菌物品存放第52页，此课件共53页哦LOGO感谢大家观看第53页，此课件共53页哦