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1、计生服务站优质服务的个人工作总结 在县计生局的正确指导下，我镇作了具体安排部署。 （一）制定方案、加强领导、推进国优工作日程 在镇计划生育优质服务动员大会上，我镇成立了创优工作领导小组。其中，党委书记任组长，分管领导任副组长，下设办公室于计生服务站，计生办站负责人具体抓，其他单位负责人配合抓，下发了关于创建全国计划生育优质服务先进乡实施方案、实施细则和药具工作改革的实施方案，明确责任，强化奖惩。镇党委、政府与各村、镇直各单位签订了目标责任书，制定考核方案，实行责任考核，形成各部门齐抓共管计划生育优质服务工作的综合治理格局，推进计划生育优质服务工作的工作日程。 （二）巩固完善乡村二级计划生育机构
2、基础设施建设，夯实基层基础，提高服务机构服务和管理水平 一是按照“四优一满意”的要求和标准，加强了我镇服务站内部结构的基础设施建设，改善我镇服务站的工作用房。合理规范服务站内部结构和科室布局。我镇计划生育服务站完成了服装、标牌、科室、门牌统一，服务站按常用计划生育技术常规要求，装备了与技术服务相适应的医疗、急救设备等，并开展了相应的工作。建立和完善技术人员档案，进一步规范医疗文书的书写和档案工作，加强我镇服务站的财务管理，认真落实国家规定的免费技术服务项目，建立完善“三帐”（固定资产帐、资金流动帐、药品帐），完善相关科室管理制度，强化了服务站内部管理。 二是实施科技“强兵”战略，抓好基层人口和
3、计划生育干部和技术人员的管理服务等“三项能力”建设，采取“请出去，走出去”的方式，切实抓好我乡计划生育工作，严禁未取得执业资格人员从事有关临床医疗服务，规范化管理建设，增强技术服务能力，提高依法执业水平。 （三）认直实施“三大工程”，深入开展技术服务为主的计划生育优质服务、满足群众日益增长的生殖健康服务需求。 坚持面对农村、服务上门，方便群众的方针、充分运用“三大工程”这一载体，围绕避孕节育技术、出生缺陷干预和生殖道感染干预防治开展优质服务。一是积极稳妥地推进规范的避孕节育知情选择，严格无菌操作，努力提高手术质量，坚持按期随访，增进与群众的亲密度，赢得群众依赖，提高服务质量，施行免费计划生育“
4、四术”293例，其中，双侧输卵管结扎109例，男扎0例，上环182例，取环2例，人流0例，无一例重大的手术并发症和医疗事故发生，将手并发症控制在0；二是拓展服务领域，开展生殖保健服务，结合查环查孕开展妇科病普查普治。今年的普查普治工作总结前几年的经验和教训的基础上，切忌一哄而上、一哄而散的做法。把该项工作列为长期性和经常性的工作机制来抓，到目前为止，对已婚育龄妇女予以100%建立生殖保健档案，常住的已婚育龄妇女，按计划完成年度目标，参加普查普治人数2212人，普查率达52.6%以上，查出患病人数938人，均给予初步免费治疗；男性生殖参与保健服务达25.67%。对不育不孕症进行诊治和转诊服务，并
5、做好跟踪随访工作；三是指导计划怀孕妇女服用叶酸，开展围产期保健及优生优育指导服务。我乡始终坚持一对新婚夫妇，建一份优生监测卡、上一堂优生优育课、免费发一份叶酸、免费孕前优生健康检查一次、作一次以上围产期筛查的“六个一”服务，共监测5岁以下的儿童551人，今年发放叶酸415份，进行乙肝表抗（hbsag）筛查244人，免费孕前优生健康检查1x7人，进一步提高出生缺陷的干预力度，极大程度减少了出生缺陷的发生，9月中旬在全镇范围内开展了一次出生缺陷基线调查，共有173人接受调查，有一人患唇腭裂。 （四）深化计划生育避孕药具工作领导，成立了领导小组 实行一把手负总责，制定改革方案和措施，确保责任到人，措
6、施到位，抓好改革试点2个村，以点带面地推动全镇避孕药具的改革工作，培训村级药具员、送药员2次，发放避孕药具宣传品200余份，避孕药具361人次，我镇投入药具改革专项资金1万元以上，设立免费发放点3个，切实做到避孕药具品种、规格、型号齐全，满足了不同人群的避孕节育个性需求，加强了药具的目标管理和对药具的安全使用、不良反应监测和防治工作，提高了群众对避孕药具的安全性和满意率。 （五）进一步完善利益导向机制，丰富奖惩优生优育内容。 在贯彻执行县级有关计划生育奖励扶助和优先优惠政策的同时，为进一步转变生育观念，切实解决农村独生子女户、二女结扎户在生产、生活方面面临的困难，我镇在深入调研的基础上，根据县
7、2010年出台的关于建立人口和计划生育利益导向机制的决定和2005年关于对全县执行计划生育政策的农村二女绝育户发节育奖的决定对农村计划生育“两户”落实一次性奖励、养老保障金、农村合作医疗保险费、子女九年义务教育学杂费和二女户结扎一次性给予节育奖等，逐步转变群众生育观念，提高群众对计划生育工作的认识。 （六）为了推动创国优工作的进程，我镇采取各种宣传方式向广大育龄群众宣传有关计划生育的科普知识 增加育龄群众的计生知识和提高育龄群众优生优育意识，促进育龄妇女对各生殖系统疾病的防治，在人群比较集中的地方发放各种宣传品，各村在醒目处张贴标语，对全镇计生干部进行定期和不定期的培训。对新婚、已孕、待孕夫妇
8、进行相关的知识培训。 （七）为进一步做好以人为本 以人的全面发展为中心，以群众需求为出发点，以技术服务为重点，以知情选择为核心的计划生育优质服务，以优质服务作为提升我镇人口和计划生育工作水平的路径选择，经镇党委、政府研究，决定在全镇开展“群众需求调查”、“家庭保健服务”、“关爱女性，把群众当亲人”、“尊重生命，尊重健康”等活动。结合我镇实际情况，合理安排时间，精心组织实施，广泛开展开展宣传发动，做到家喻户晓。设立陈列室，收集相关资料、图片、讲义、工作记录等，明确专人负责整理归档。 （八）按国优10条标准和避孕药具的改革实施方案把09、10、11、12、1x五年以来的医疗文书、生殖保健、优生监测
9、、避孕药具以及各科室相关服务记录收集整理归档，并由专人负责。 结合以上各项工作的开展，在工作的过程中取得了一定的成绩，尤其是在技术服务的工作中，从未发生过手术事故等不良现象，这是全站人员的共同心愿，也是全镇广大育龄群众的共同愿望，虽然工作取得了一些成绩，但我站技术业务人员必须一如既往地从严要求自己，提高业务水平，增强无菌观念，找出以往工作中的不足与失误，提出新的工作方案和安排计划，在以后的工作中严格手术适应症与禁忌症，对全站人员利用政治和站务会议的时间认真学习各种知识，提高整体技术业务水平，认真总结经验和吸取教训，为计划生育优质服务工作再作贡献。 xx市计生委认真贯彻执行关于下发201x年xx
10、市计划生育药具工作评先创优考核办法的通知，健全领导，强化考核，加强协调配合，做细药具对象个人信息录入微机化管理，结合保持共产党员先进性教育活动积极开展“四上门、四到位”优质服务，提高了药具应用率和使用率，并推荐鸡西镇王海村药管员周小连为全省优秀村级药管员。据统计，全村计划发放药具人数达1x，其中口服药3，外用药4，避孕套1x现将全年工作总结如下： 一、强化领导，健全药具管理发放组织。村均配备专职药管员，全部实行了持证上岗，实现了工作协调发展。 二、强化责任，规范避孕药具发放管理。同村居签订目标责任书。村级按规范要求配有药具室、药具柜，规范装订了药具使用人员花名册，完善了实物帐卡，每个月将药具使
11、用人数情况进行微机录入，对变动情况及时进行了调整，实现了管理规范化。 三、强化宣传，提高群众知晓率。为了切实开展好药具宣传工作，在保持共产党员先进性教育活动中结合“四上门、四到位”优质服务，积极开展药具人员培训和药具知识宣传。 1、是开展集中活动。 12.1的艾滋病宣传日期间宣传避孕药具知识， 2、是做好药具人员培训。2月8日，xx区计生局举办了村计生专干业务培训班，村级药具管理人员对全村1x人培训药具知识培训； 3、是做好群众宣传。全县印发药具宣传单500份发放到各组育龄妇女手中，并在围裙、纸杯等宣传品上宣传药具知识，在“四上门、四到位”优质服务中播出“避孕套趣话”，“总有几种避孕药具适合你
12、”等提高了群众避孕药具知晓率。 四、送药上门，开展避孕药具发放管理优质服务。 一是对农村育龄群众开展送药上门服务，做到对药具对象上门指导使用药具，上门发放药具，定期上门随访，同时做好各种资料登记，由于上门服务及时，今年上半年没有发生一例药具对象使用失败现象，避孕了非意愿性怀孕。 篇二、计生服务站优质服务的个人工作总结201x年，我镇流入人口922人，其中育龄妇女370人，持证353人，持证率为96%。已婚育龄妇女323人。在已婚323人当中，持婚育证明人数为312人，持证率为96%。流出育龄人口1x7人，办理婚育证明人数1x7人，持证率为100%。其中已婚育龄妇女1x2人，持率为100%，信息
13、录入1x7签订孕检合同1x2份。 一、加强领导，明确责任，形成行之有效的流动人口管理工作机制 我镇今年流动人口工作主要以流动人口计划生育服务管理提升年活动为目标，深入推行流动人口网格管理，建立和完善“统筹管理、服务均等、信息共享、区域协作、双向考核”工作机制，定期清查情况明为重点，为此我们把建立和形成有效地计划生育工作机制作为年度流动人口工作的重中之重，在全镇上下形成了党政“一把手”负总责、分管领导重点抓、计生干部具体抓、社区干部包片包点、社区民警、“4050”楼栋计生信息员协同抓的一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的良好工作格局。为了使我镇流动人口管理服务工作顺利开展，镇政府在经费紧缺的情况下
14、，在五个社区建立流动人口品牌阵地，在胜利镇及五个流动人口示范点成立流动人口协会，定期宣传计生政策、发放药具，为流动人口切实提供生产、生活、生育等方面的服务，通过计生协会让我们能够及时了解掌握流动人口的动态。 二、抓住关键，把好“四关”，不断提高流动人口计划生育管理水平 一是把好建档立卡关。我镇每月在各社区采取“拉网式”排查的方法，由计生干部、信息员，分组分片，进搂入户，对辖区内流入和流出的18-49岁育龄妇女和流动人口进行全面的清理清查，并登记造册，建立一人一档，做到了底数清、情况明。 二是把好查证验证关。我镇各社区坚持做到半月一清查，一月一核实。镇每季度开展一次集中性的清查活动，逐门逐户查证
15、验证，做到了社区不漏巷、巷不漏户、户不漏人，全面、准确地掌握了流动人口育龄妇女的计划生育信息。 三是把好查环查孕关。镇计生服务站每季度组织一次流动人口已婚育龄妇女的查环查孕、生殖健康普查服务，对没有采取避孕节育措施的，指导其落实有效措施同时建立育龄妇女生殖健康档案，杜绝了因环、孕检不到位造成流动人口计划外怀孕、生育的现象。 四是把好合同管理关。我们在调查摸底、建档立卡的基础上，与流动人口管理服务对象逐一签订管理合同和孕检服务合同，有效地增强了流动人口计划生育管理服务工作的针对性。 三、强化宣传，注重教育，增强流动人口计划生育意识 一是今年我镇共出黑板报84期，橱窗42期，悬挂横幅15条，印制并
16、发放流动人口各类宣传材料5000多份，举办“五期”教育培训班14期，播放生殖健康知识电教片、电影21场次，在各社区醒目位置张贴流动人口温馨提示21块，在流动人口集中的西市场、开元广场等地方联合镇司法所、计生局和其它乡镇开展流动人口集中宣传服务月、及流动人口管理办法等活动，共发放药具2000余盒，发放各类宣传资料3800余份；并在上桥社区打造计生婚育文化长廊，宣传各类流动人口知识；民生社区建立了“计划生育幸福家庭加油站”，将育龄妇女孕育的过程、才艺的展示、幸福的瞬间、知情选择、计生服务集中进行展示，引导广大育龄妇女要遵守计生政策、珍惜生活点滴、活出自我风采。二是采取送资料送服务上门。我镇专门制作
17、了精美的流动人口宣传袋将口杯、凉水杯、牙签盒、水杯、围裙宣传品及流动人口计划生育各类政策宣传单等放入其中，亲自送到流动人口育龄群众手中，并为已婚育龄妇女发放流动人口服务证，及时做好三查服务记录。 四、以人为本，优质服务，满足流动人口对计划生育服务的需要 在抓好流动人口管理的同时，我镇坚持以人为本，管理与服务相结合的原则，寓管理与服务中，切实搞好流动人口计划生育优质服务。 今年我镇根据各社区流动人口特点在原有流动人口服务点的基础上又新成立了两个流动人口示范点。一是依托民生社区新建的社区阵地，建立了“计划生育幸福家庭加油站”。将育龄妇女孕育的过程、才艺的展示、幸福的瞬间、知情选择、计生服务集中进行
18、展示，同时，按照政府诚信、群众守信、居民互信的“双向承诺”诚信计生工作模式，成立了民生社区流动人口诚信计生工作领导小组，并根据流动人口分布成立了5个流动人口诚信计生小组，与89名流入成年育龄妇女签订了计生协议书份，实现了流动人口计划生育的自我管理、自我监督。建立计划生育药具免费发放点5个，规范了流动人口计划生育档案，定期查验婚育证明，发放各类宣传材料，举办计划生育培训班，开放图书阅览室，大力营造计划生育舆论氛围，强化了计划生育基础性工作。并先后接受自治区、xx市各级领导的观摩验收；二是在中华社区成立了“中华社区流动人口管理服务点”。首先，积极创建流动人口计生“网格化”管理服务模式。将整个辖区合
19、理划分为7个片区，形成了由社区书记负总责，6个社区干部为片区片区长，下设7个片区网格员和管理员的四级管理网络，每个网格责任人同时承担“网格”内的人口和计划生育管理服务工作。通过网格责任人定期入户走访，及时采集、核实、通报、统计流动人口计划生育信息，达到流入地点、时间清、就业单位清、婚育变化清、节育措施清、奖罚情况清，达到对企业用工和租住房屋内的流动人口计生工作对象信息准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”。其次开展人性化均等化服务。认真落实“人性化管理、亲情化服务”的要求，为流动人口提供与户籍人口同等的免费服务。依托新社区阵地建立了流动人口温馨“悄悄话室”；依托镇2条宣传长廊开展了大
20、规模的计生知识、流动人口政策等的宣传，内容涉及计生政策及法律法规、办事程序、避孕节育、优生优育、生殖保健、诚信计生、幸福家庭、关爱女孩、流动人口等人口与计划生育新思想、新观点；利用社区计生服务室为流动人口育龄妇女开展免费三查服务800人次；在辖区流动人口集中的地方设立计划生育药具免费发放点5个；规范了的流动人口档案；定期查验婚育证明；发放各类宣传资料800余份；帮扶慰问困难流动人口2户，并加强知情选择服务，使流动人口真正感到“人人为我”的良好服务氛围。今年以来，我镇共为12对流动人口符合条件的育龄夫妇到xx区计生服务站参加了免费孕前健康检查，有效的降低了新生儿出生缺陷。 五、做好信息平台交换工
21、作，切实掌握流动人口动向 今年以来，通过加强流动人口信息平台的管理和应用，借助全员人口信息平台，及时组织人员录入流入、流出人口信息，与工商部门积极协作，认真做好工商平台信息反馈，做到接收信息准确、反馈信息及时无误，提交流入到我镇的省内人口信息709条，提交接收反馈率达100%，。5月初再次被国家计生委确定为xx区流动人口动态监测点，我们高度重视，严格按照抽样调查要求完成了此项工作，现已接受国家计生委的审核和评估。 工作中存在的问题： 1、居民小区出租房流动人口居住不稳定，流动性大，有些证件无法提供齐全，导致登记信息无法健全， 2、流动人口催证办证难，由一部分长期在此居住10几年以上，回户籍地无居住信息，不予办证 3、对流动人口只能采取督促办证，不能采取有效的强制措施，导致办证难 4、流动人口信息平台，人员一走，信息平台无法删除。 5、流动人口社会抚养费无法征收，原因现居住地罚款单户籍地不予承认，人家无法办理入户手续。 建议： 1、公安部门与社区计生干部共同入户，进行登记 2、卫生部门对流入育龄孕产妇生育的人员婚育证明进行核查，提高流动人口的办证率。 第13页 共13页