现代社交礼仪项目个人礼仪.ppt

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1、关于现代社交礼仪项目个人礼仪现在学习的是第1页，共68页你觉得她们漂亮吗?现在学习的是第2页，共68页项目二个人形象礼仪 现在学习的是第3页，共68页主要内容主要内容单元一个人形象礼仪的基本要求单元二仪容形象礼仪单元三仪态举止礼仪现在学习的是第4页，共68页项目任务（1）熟悉个人形象礼仪的基本要求（2）掌握礼仪修饰原则及礼仪禁忌（3）掌握正确的仪态礼仪形成意识内化为习惯现在学习的是第5页，共68页教学重点与难点教学重点：教学重点：1、仪容的原则 2、仪容的修饰方法 3、仪态举止礼仪基本规范及禁忌教学难点：教学难点：1、仪容的修饰原则 2、仪态举止礼仪基本规范及禁忌现在学习的是第6页，共68页

2、项目二 个人形象礼仪现在学习的是第7页，共68页个人礼仪个人礼仪：就是有关个人社交形象的设就是有关个人社交形象的设计、塑造与维护的具体规范。计、塑造与维护的具体规范。以个人为支点 以修养为基础 以尊敬为原则 以美好为目标 以长远为方针 单元一单元一 个人形象礼仪的基本要求个人形象礼仪的基本要求现在学习的是第8页，共68页个人礼仪的基本要求 一、讲究卫生、化妆得当一、讲究卫生、化妆得当 二、姿态大方、表情友好二、姿态大方、表情友好 三、加强锻炼、保持良好体型三、加强锻炼、保持良好体型 四、精神饱满、礼貌周全四、精神饱满、礼貌周全 现在学习的是第9页，共68页单元二 仪容形象礼仪一、仪容的概念及修

3、饰原则一、仪容的概念及修饰原则1.概念：指一个人的容貌，它由容貌、发式、手以及所有暴露在服饰之外的身体部分组成，美好的容貌能让人感觉到其他五官构成彼此和谐并富于感情。自然美：我们的心愿修饰美：仪容礼仪的重点内在美：最高境界现在学习的是第10页，共68页单元二 仪容形象礼仪一、仪容的概念及修饰原则一、仪容的概念及修饰原则2.仪容修饰原则 (一)自然适度原则（二）整体协调原则 现在学习的是第11页，共68页 每个女人的前每个女人的前20年是靠美丽的外年是靠美丽的外表生活，但是容貌是爹妈给的，表生活，但是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自

4、己的亮。而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随终生的，每个女修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自己的独到之美。人都有自己的独到之美。”于丹现在学习的是第12页，共68页单元二 仪容形象礼仪一、仪容的整洁与保养一、仪容的整洁与保养 现在学习的是第13页，共68页谨谨zho q zho q zozoy y mi mi n n chch lo ylo y zh zh x c shx c sh 朝起早朝起早夜眠迟夜眠迟老易至老易至惜此时惜此时chch n bn b gugu n njin shjin sh kukubibi n nin ni o o huhu zhzh j j ng ng shushu

5、晨必盥晨必盥兼漱口兼漱口便溺回便溺回辄净手辄净手【解释】早上要早点起床，晚上也别很早就睡觉。因为时光宝贵，转瞬即逝，应当好好珍惜和努力。（少壮不努力，老大徒悲伤。）早晨起床后，必须先洗脸、刷牙、漱口早晨起床后，必须先洗脸、刷牙、漱口使精神清爽，让一天有一个好的开始。大小便后，一定要洗手，养成良好的卫生习惯，才能确使精神清爽，让一天有一个好的开始。大小便后，一定要洗手，养成良好的卫生习惯，才能确保健康。保健康。（防止肠病毒，要学会洗手，手心、手背、指缝间都要仔细搓洗）（陶渊明诗：盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。）现在学习的是第14页，共68页（一）面容眼睛：清洁、修眉、眼睛耳朵:

6、卫生、耳毛鼻子：清洁、鼻毛嘴巴：护理、异响、胡须、脖颈嘴唇：避免干燥、爆皮，嘴角残留食物现在学习的是第15页，共68页（二）口腔每天涮牙 涮牙的正确方向：顺着牙缝上下涮，里外要刷到。做到 三个三：1 三顿饭后要刷牙 2 刷牙时间不少于三分钟 3 饭后三分钟内涮牙 选择质量好的牙刷和适合自己牙齿特点的牙膏 牙刷12月要更换 避免食用气味过于刺鼻的食物现在学习的是第16页，共68页 现在学习的是第17页，共68页（三）头发勤于梳洗勤于梳洗长短适中：性别、身高、年龄、职业长短适中：性别、身高、年龄、职业发型得体：个人条件、所处场合发型得体：个人条件、所处场合美化自然美化自然现在学习的是第18页，共6

7、8页手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残手掌：洗涤、指甲、死皮、伤残肩臂肩臂:正式场合不易裸露正式场合不易裸露汗毛：腋毛的处理汗毛：腋毛的处理（四）手臂现在学习的是第19页，共68页脚部：裸露、清洁、趾甲脚部：裸露、清洁、趾甲腿部腿部汗毛汗毛（四）腿部现在学习的是第20页，共68页化妆的原则化妆的原则 美化、自然、得法、协调美化、自然、得法、协调 化妆的步骤：化妆的步骤：洗脸的方法；洗脸的方法；香水的喷洒位置香水的喷洒位置（五）化妆现在学习的是第21页，共68页仪容仪容头发：头发：洁净、整齐，无头屑，不染夸张颜色的头发，洁净、整齐，无头屑，不染夸张颜色的头发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发

8、，也不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。不用华丽头饰。眼睛：眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画浓重的眼影，不戴墨镜或有色眼镜。女性不画浓重的眼影，不用人造睫毛。不用人造睫毛。现在学习的是第22页，共68页耳朵：耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻子：鼻子：鼻子：鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。鼻毛不外露。胡子：胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡或其他怪状胡子。

9、胡或其他怪状胡子。嘴：嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳 丽口丽口红。红。现在学习的是第23页，共68页单元三 仪态举止礼仪概念：概念：人们人们身体呈现相出的各种姿势以及身体呈现相出的各种姿势以及人们在各种行为中所表现出来的风人们在各种行为中所表现出来的风范。范。现在学习的是第24页，共68页单元三 仪态举止礼仪 现在学习的是第25页，共68页b b cng cng r r ngngl l dun dun zhzh ngngy shn y shn yuyu n nb b

10、 i gng ji gng j ngng步从容步从容立端正立端正揖深圆揖深圆拜恭敬拜恭敬w w ji ji n yn y w w b y b yw w j j j j w w y y o bo b 勿践阈勿践阈勿跛倚勿跛倚勿箕踞勿箕踞勿摇髀勿摇髀谨-弟子规【解释】走路时步伐应当从容稳重，不慌不忙，不急不缓；站立时要端正有站相，须抬头挺胸，精神饱满，不可以弯腰驼背，垂头丧气。（立如松，行如风，坐如钟，卧如弓。）问候他人时，不论鞠躬或拱手要真诚恭敬，不能敷衍了事。进门时脚不要踩在门槛上，站立时身体也不要站得歪歪斜斜的，坐的时候不可以伸出两腿，腿更不可以抖动，这些都是很轻浮、傲慢的举动，有失君子风范

11、。现在学习的是第26页，共68页 一、站姿（一）站姿的基本规范垂手站姿图身体挺拢，抬头沉肩挺胸收腹，双腿并拢微收下颌，双目平视现在学习的是第27页，共68页 身体身体身体身体 ：挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直挺胸收腹，腰部用力，膝盖要直 头部头部头部头部 :眼光平视眼光平视 肩膀肩膀肩膀肩膀 :放松舒展，面露自然的微笑放松舒展，面露自然的微笑 双手双手双手双手 :自然垂放。亦可叠握，自然垂放。亦可叠握，(放放在腰线附近在腰线附近)置于身前或身后置于身前或身后 双脚双脚双脚双脚 :略为分开略为分开 站站 姿姿现在学习的是第28页，共68页交手，背手站姿图前交手站姿后交手站姿单前手站姿单背手站姿（二

12、）提示：禁忌的站姿 P21现在学习的是第29页，共68页亲密的（亲密的（045cm）个人的（个人的（45120cm）社交的（社交的（120cm以上）以上）范围一：范围一：范围三：范围三：范围二：范围二：公共场合的（公共场合的（360cm以上）以上）范围四：范围四：现在学习的是第30页，共68页二、坐姿（一）站姿的基本规范就坐的姿势就坐的姿势坐定的姿势坐定的姿势禁忌的坐姿禁忌的坐姿现在学习的是第31页，共68页 姿态姿态 坐姿切忌将双腿分开坐姿切忌将双腿分开 有气势但谦虚有气势但谦虚 要领要领 进门未经允许不要坐进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大落座时不要发出太大 的声响的声响 面正对而膝侧

13、向一旁面正对而膝侧向一旁 等待时保持良好坐姿等待时保持良好坐姿 克服小动作克服小动作坐坐 姿姿注意：女士的膝盖、两手的位置注意：女士的膝盖、两手的位置 忌摇晃、抖腿忌摇晃、抖腿现在学习的是第32页，共68页 男男士士：上上身身端端正正坐坐三三分分之之二二处处，手手自自然然放放在在大大腿腿上上，双双脚脚打打开开略小于肩宽；略小于肩宽；休休闲闲坐坐时时：可可将将双双腿腿互互换换叠叠放放，忌脚尖摇晃或指向对方。忌脚尖摇晃或指向对方。现在学习的是第33页，共68页就坐的姿势就坐的姿势顺序：礼让尊长顺序：礼让尊长方位：左进左出方位：左进左出落座：切忌声响落座：切忌声响入座：背对座位、右腿后移、拢平裙摆入

14、座：背对座位、右腿后移、拢平裙摆离座：有所准备离座：有所准备现在学习的是第34页，共68页坐定的姿势坐定的姿势角度深度舒展现在学习的是第35页，共68页垂直式坐姿图腰背挺直，双肩放松腰背挺直，双肩放松女士双膝并拢女士双膝并拢男士膝部分开不超过肩宽男士膝部分开不超过肩宽现在学习的是第36页，共68页侧坐姿图双膝并紧，双脚同时并紧双膝并紧，双脚同时并紧左放或右放，尤其适宜矮座位。左放或右放，尤其适宜矮座位。现在学习的是第37页，共68页重叠式坐姿图膝处重迭，膝处重迭，架起的腿不能翅起，架起的腿不能翅起，更不能摇动。更不能摇动。女士要尽力使架起的小女士要尽力使架起的小 腿与支地腿平行，腿与支地腿平行

15、，不翘脚尖。不翘脚尖。现在学习的是第38页，共68页交叉式坐姿图双脚踝交叉，双脚踝交叉，或前伸或后屈，或前伸或后屈，只前脚掌着地。只前脚掌着地。现在学习的是第39页，共68页开关式坐姿图女士双膝并紧，两小腿女士双膝并紧，两小腿 前后分开，两脚在一条线上，前后分开，两脚在一条线上，男士可采取前后分开，男士可采取前后分开，也可左右分开。也可左右分开。（二）提示：禁忌的坐姿 P21现在学习的是第40页，共68页三、走（行）姿（一）走姿的基本规范 （1）全身伸直，昂首挺胸）全身伸直，昂首挺胸 （2）起步前倾，重心在前）起步前倾，重心在前 （3）脚尖前伸，步幅适中）脚尖前伸，步幅适中 （4）直线前进，自

16、始至终）直线前进，自始至终 （5）双肩平稳，两臂摆动）双肩平稳，两臂摆动 （6）全身协调，匀速前进）全身协调，匀速前进现在学习的是第41页，共68页谦让有礼貌，请女士、客户先谦让有礼貌，请女士、客户先行行不从谈话的人中间穿过不从谈话的人中间穿过走路的速度要适中走路的速度要适中行走中让客户走尊位（左边）行走中让客户走尊位（左边）行行 姿姿现在学习的是第42页，共68页（二）提示：禁忌的走姿 P23 (1)方向不定方向不定（2）瞻前顾后）瞻前顾后（3）速度多变）速度多变（4）声响过大）声响过大（5）八字步态）八字步态 现在学习的是第43页，共68页 四、蹲姿（一）蹲姿的基本规范（1）高低式蹲姿（2

17、）交叉式蹲姿（3）半跪式蹲姿现在学习的是第44页，共68页上体保持站姿，一脚在前，一脚在后上体保持站姿，一脚在前，一脚在后上体保持站姿，一脚在前，一脚在后上体保持站姿，一脚在前，一脚在后 小半步的距离，两腿同时向下蹲小半步的距离，两腿同时向下蹲 前脚全着地，小腿垂直于地面前脚全着地，小腿垂直于地面 后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐 女士保持两腿并拢，男士腿分女士保持两腿并拢，男士腿分4545度至度至6060度度蹲蹲 姿姿现在学习的是第45页，共68页（二）提示：禁忌的蹲姿 P22（1）过度弯曲上身）过度弯曲上身（2）过度翘起臀部）过度翘起臀部 （

18、3）速度太快速度太快（4）双腿敞开双腿敞开现在学习的是第46页，共68页五、表情 人类在神经系统的控制之下，面部肌人类在神经系统的控制之下，面部肌肉及其各种器官所进行的运动、变化肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整，以及面部在外观上所呈现出和调整，以及面部在外观上所呈现出的各种特定的形态。的各种特定的形态。现在学习的是第47页，共68页五、表情 微笑 眼神 现在学习的是第48页，共68页（一）微笑微笑微笑：是人们对某种事物给予肯定后的：是人们对某种事物给予肯定后的内在心理历程，是人们对美好事物表达内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露。愉悦情感的心灵外露。作用：作用：表现心境良

19、好表现心境良好 表现充满自信表现充满自信表现真诚友善表现真诚友善 表现乐业敬业表现乐业敬业 微笑服务微笑服务是人际交是人际交往中最基本的礼仪往中最基本的礼仪要求。要求。现在学习的是第49页，共68页微笑微笑 微微笑笑是是一一种种国国际际礼礼仪仪，能能充充分分体体微微笑笑是是一一种种国国际际礼礼仪仪，能能充充分分体体现现一一个个人人的的热热情情、修修养养和和魅魅力力。在在面面现现一一个个人人的的热热情情、修修养养和和魅魅力力。在在面面对对客客户户、宾宾客客及及伙伙伴伴时时，要要养养成成微微笑笑对对客客户户、宾宾客客及及伙伙伴伴时时，要要养养成成微微笑笑的的好好习习惯惯的的好好习习惯惯现在学习的是

20、第50页，共68页（一）微笑-smile1、微笑微笑的基本规范的基本规范 真诚适度 亲切自然 内心喜悦的自然流露文雅现在学习的是第51页，共68页（一）微笑 2.禁忌的微笑禁忌的微笑虚伪之笑虚伪之笑不尊重人的神秘之笑不尊重人的神秘之笑捂着嘴笑捂着嘴笑强颜欢笑强颜欢笑假意奉承之笑假意奉承之笑 现在学习的是第52页，共68页二、眼神 一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。泰戈尔时间区域现在学习的是第53页，共68页二、眼神时间 1/3注视时间注视时间2/3 鼓励、赞许、肯定、认同鼓励、赞许、肯定、认同现在学习的是第54页，共68页（一）眼神区域 两眼以上至额头商务注视区域 眼鼻嘴（三角区

21、）社交注视区域眼、嘴、胸亲密注视区域现在学习的是第55页，共68页（二）眼神 2.禁忌的禁忌的 眼神眼神 P25 瞪眼瞪眼 斜眼斜眼盯眼盯眼-正面逼视之眼正面逼视之眼不停上下打量对方之眼不停上下打量对方之眼眯眼看别人眯眼看别人眨眼眨眼目光涣散目光涣散 现在学习的是第56页，共68页六、手势 （一）手势的基本规范（一）手势的基本规范基本要求：基本要求：自然优雅自然优雅简约明快简约明快落落大方落落大方现在学习的是第57页，共68页六、手势（一）手势的基本规范（一）手势的基本规范区域：区域：上中下三个区域：上中下三个区域：1.肩部以上为上区域肩部以上为上区域2.肩部至腰部为中区域肩部至腰部为中区域3

22、.腰部以下为下区域腰部以下为下区域现在学习的是第58页，共68页六、手势（二）商务接待中常见的手势（二）商务接待中常见的手势1.横摆式横摆式2.前摆式前摆式3.斜摆式斜摆式4.直摆式直摆式 现在学习的是第59页，共68页六、手势（二）商务接待中常见的手势（二）商务接待中常见的手势1.横摆式横摆式2.前摆式前摆式3.斜摆式斜摆式4.直摆式直摆式 现在学习的是第60页，共68页 手手 势（势（1）指引：指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以上靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。药剂专业强调药剂专业强调招手：招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊向远距离的人打招呼时，伸出右手，右

23、胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手。长辈招手。现在学习的是第61页，共68页 手手 势（势（2）握手：握手：手要洁净、干燥和温手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，手掌呈垂直状态，五指并用，握手握手3 3秒左右。与多人握手时，遵秒左右。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。握手时注视对方，不要旁的原则。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异脏、手

24、湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。时间握手和紧握手。为表示格外尊重和亲密，可以为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。的手去同另外一个人握手。现在学习的是第62页，共68页六、手势（三）（三）人际交往中常见的手势人际交往中常见的手势1.“OK”2.伸出大拇指伸出大拇指3.伸出食指伸出食指4.“V”字形字形5.捻指作响（拇指和食指弹出声响）捻指作响（拇指和食指弹出声响）现在学习的是第63页，共68页六、手势（四）做手

25、势的注意事项（四）做手势的注意事项1.指指点点指指点点 2.随意摆手随意摆手3.端起双臂端起双臂 4.双手抱头双手抱头5，摆弄手指，摆弄手指 6.手插裤带手插裤带7.搔首弄姿搔首弄姿 8.抚摸身体抚摸身体现在学习的是第64页，共68页小结一、个人形象礼仪的基本要求二、仪容形象礼仪（仪容的修饰 原则和仪 容的修饰方法三、仪态举止礼仪（仪态礼仪基本规 范及禁忌）现在学习的是第65页，共68页课堂训练现在学习的是第66页，共68页课外思考作业与练习一、选择题（课堂上的未完成的）二、判断题（课堂上的未完成的）三、简答题（1）简述规范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿要点？（2）如何正确使用表情和手势？（3）着装的基本原则是什么？（新课预习）（4）简述西服的穿着礼仪有哪些？（新课预习）现在学习的是第67页，共68页2022/10/2感谢大家观看现在学习的是第68页，共68页