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1、心理辅导的基本技巧心理辅导的基本技巧pptppt第1页，此课件共63页哦心理咨询心理咨询 心理咨心理咨询的根本是的根本是为了了给人以支持、鼓励人以支持、鼓励和帮助，促使求助者在困境中崛起，消除迷茫，和帮助，促使求助者在困境中崛起，消除迷茫，减减轻或消除痛苦，帮助来或消除痛苦，帮助来访者更好地者更好地认识自己，自己，接接纳自己，欣自己，欣赏自己，主自己，主动适适应环境。境。第2页，此课件共63页哦朋辈心理咨询朋辈心理咨询朋朋 辈：朋友和同：朋友和同辈朋朋辈心理咨心理咨询：经过选拔、培拔、培训的年的年龄相近者向周相近者向周围需要心需要心理帮助的同学提供一种具有心理咨理帮助的同学提供一种具有心理咨询
2、功能的人功能的人际帮助的帮助的过程。程。第3页，此课件共63页哦练习：请你用练习：请你用“是是”“”“否否”回答回答1 1、你、你对他人真的很有他人真的很有兴趣趣吗？2 2、遇到挫折、遇到挫折时，你是否比，你是否比较容易心情容易心情烦乱，无法集中注意力？乱，无法集中注意力？3 3、你能否耐心地、你能否耐心地倾听他人听他人诉说和你相反的和你相反的观点、意点、意见，而不会，而不会排斥、不耐排斥、不耐烦？4 4、你批、你批评他人他人时是否按自己的价是否按自己的价值标准？准？5 5、对别人所人所说的的话，你能否抓住，你能否抓住“重点重点”？6 6、当你、当你倾听听别人人倾诉时是否希望是否希望别人赶快人
3、赶快讲完，然后就可以尽情地完，然后就可以尽情地陈述述自己的自己的观点？点？第4页，此课件共63页哦练习：请你用练习：请你用“是是”“”“否否”回答回答7 7、别人人陈述述问题时你是否你是否专注？注？8 8、当、当别人告人告诉你你隐私私时，你是否会表，你是否会表现出好奇，震惊或惊出好奇，震惊或惊讶？9 9、当你、当你对他人的心理他人的心理问题的原因感到迷惑的原因感到迷惑时，通常是否有，通常是否有强烈烈的愿望去深入的愿望去深入寻找？找？1010、对于你喜于你喜欢的人，你是否容易只看到其的人，你是否容易只看到其优点，反之点，反之对不喜不喜欢的人，的人，是否常看到其缺点？是否常看到其缺点？1111、别
4、人是否人是否认为你很能理解他人的心情？你很能理解他人的心情？第5页，此课件共63页哦练习：请你用练习：请你用“是是”“”“否否”回答回答1212、如果你的意、如果你的意见和他人有出入，你是否更愿意相信自己的判断？和他人有出入，你是否更愿意相信自己的判断？1313、你能否化解、你能否化解对他人的不他人的不满而不会使自己感到不舒服？而不会使自己感到不舒服？1414、你是否常主、你是否常主动地地给别人一些忠告或建人一些忠告或建议？1515、有人、有人说，江山易改，本性，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是可移，但你更愿意相信人是可变的？的？1616、如果与你打交道的人、如果与你打交道的人让你感到不
5、舒服，你的情你感到不舒服，你的情绪会低落，甚至可能会低落，甚至可能回避？回避？第6页，此课件共63页哦 评定办法评定办法奇数奇数题“是是”得得1 1分，偶数分，偶数题“否否”得得1 1分。分。如果你的得分在如果你的得分在1212分以上，那么一般来分以上，那么一般来说，你已具，你已具备了有效地了有效地帮助求助者的基帮助求助者的基础。这样的人大多表的人大多表现出出热心、心、诚恳、有理、有理解力、有条理、解力、有条理、较为客客观、有自信心。、有自信心。如果得分在如果得分在9 9分以下，那就需仔分以下，那就需仔细衡量自己所提供的帮助是否得当。衡量自己所提供的帮助是否得当。仅供参考！第7页，此课件共63
6、页哦 你是这样回应对方的吗？你是这样回应对方的吗？当事人：我当事人：我们分手了。我分手了。我觉得很得很难过，什么都，什么都不想做，每天不想做，每天脑袋里都会出袋里都会出现以前的事情，以前的事情，总想哭。想哭。咨咨询者：分手没什么大不了的，不要想了，他不者：分手没什么大不了的，不要想了，他不适合你。适合你。（忽略他人的感受，也近乎命令（忽略他人的感受，也近乎命令对方停止感受）方停止感受）第8页，此课件共63页哦 你是这样回应对方的吗？你是这样回应对方的吗？当事人：我真笨呀，我怎么会犯当事人：我真笨呀，我怎么会犯这样的的错误呢？呢？咨咨询者：嘿嘿，想不到一向自者：嘿嘿，想不到一向自认天下无天下无敌
7、的你也的你也有出有出错的的时候，真候，真难得啊得啊!（分析：用（分析：用讥讽的口吻刺激当事人，而完全忽略了的口吻刺激当事人，而完全忽略了对方的感受）方的感受）第9页，此课件共63页哦 你是这样回应对方的吗？你是这样回应对方的吗？当事人：我当事人：我们老老师总是喜是喜欢训斥人，好像自己多斥人，好像自己多了不起一了不起一样，真，真讨厌。咨咨询者：你怎么者：你怎么这样说老老师，不管怎，不管怎样，他，他总是老是老师呀。呀。（分析：武断、主（分析：武断、主观地批地批评来来访者，否定和中止了者，否定和中止了他的感受，完全缺乏共情。）他的感受，完全缺乏共情。）第10页，此课件共63页哦咨询中容易出现的错误咨
8、询中容易出现的错误仅从个人的角度去看待求助者的从个人的角度去看待求助者的问题不能抓住求助者的痛苦所在不能抓住求助者的痛苦所在不尊重、不接不尊重、不接纳求助者求助者第11页，此课件共63页哦几种常用的心理疗法几种常用的心理疗法来来访者中心者中心疗法法理性情理性情绪疗法法第12页，此课件共63页哦来访者中心疗法来访者中心疗法 基本假基本假设：只要只要给当事人提供良好的心理当事人提供良好的心理环境和气氛，他境和气氛，他们便能朝向自我便能朝向自我实现的方向前的方向前进，产生自我理解，改生自我理解，改变对自身和他人的看法，自身和他人的看法，产生自我生自我导向的行向的行为，心理，心理变得更得更为健康。健康
9、。核心：核心：尊重和促尊重和促进当事人自主和自当事人自主和自发的成的成长过程。程。第13页，此课件共63页哦理性情绪疗法理性情绪疗法人的理性与非理性人的理性与非理性 常常见的不合理信念的不合理信念人人应该得到生活中所有得到生活中所有对自己是重要的人的喜自己是重要的人的喜爱和和赞许；有价有价值的人的人应在各方面都比在各方面都比别人人强；任何事物都任何事物都应按自己的意愿按自己的意愿发展，否展，否则会很糟糕；会很糟糕；情情绪由外界控制，自己无能由外界控制，自己无能为力；力；第14页，此课件共63页哦理性情绪疗法理性情绪疗法不合理信念的的三个基本特征不合理信念的的三个基本特征 绝对化化 过分概括分概
10、括 糟糕透糟糕透顶第15页，此课件共63页哦理性情绪疗法理性情绪疗法“ABC”“ABC”理理论 A:A:activating event 激发事件 B:B:belief 信念 C:C:consequence 后果后果 A A C B第16页，此课件共63页哦心理咨询的基本原则心理咨询的基本原则尊重原尊重原则理解性原理解性原则温暖、温暖、热情、真情、真诚助人自助的原助人自助的原则保密的原保密的原则第17页，此课件共63页哦尊重的原则尊重的原则把求助者作把求助者作为有思想感情、内心体有思想感情、内心体验、生活、生活追求和独特性与自主性的人去追求和独特性与自主性的人去对待待表表现出出对求助者求助者现
11、状、价状、价值观、人格和、人格和权益的接益的接纳、关注和、关注和爱护罗杰斯的杰斯的“无条件尊重无条件尊重”第18页，此课件共63页哦理解性原则理解性原则对当事人的行当事人的行为和和问题表示表示宽容和容和对当事人表当事人表示接示接纳；准确把握当事人的情准确把握当事人的情绪；正确揭示当正确揭示当时人的意思人的意思 。第19页，此课件共63页哦当事人：我当事人：我觉得自己有点不正常。我得自己有点不正常。我发现自己很喜自己很喜欢我我们寝室的小王，假期一段寝室的小王，假期一段时间没没见，我就会，我就会很想念她，整天想很想念她，整天想给她打她打电话。咨咨询者：者：1 1）哎呀，你是不是同性恋哦？）哎呀，你
12、是不是同性恋哦？2 2）听起来你）听起来你对和小王和小王间的感的感觉觉得很苦得很苦恼。能。能具体具体谈谈吗？第20页，此课件共63页哦温暖、温暖、热情、真情、真诚消除或减弱当事人的不安；激消除或减弱当事人的不安；激发当事人的合作当事人的合作欲望；其本身也是一种帮助。欲望；其本身也是一种帮助。真真诚应该实事求是，但并不等于所事求是，但并不等于所实话，也不，也不是自我是自我发泄，表达要适度。泄，表达要适度。第21页，此课件共63页哦助人自助的原则助人自助的原则中立中立不包办代替不包办代替不予建议不予建议第22页，此课件共63页哦 例子例子当事人：当事人：我我们寝室那个同学好寝室那个同学好讨厌，不，
13、不经我同意就拿我同意就拿我的我的东西。西。咨咨询者：者：1 1）啊？确）啊？确实很很讨厌！2 2）你心情好像不太好，）你心情好像不太好，发生了什么事情生了什么事情吗？第23页，此课件共63页哦当事人：当事人：我在学校整天很无聊，什么也没学到，我在学校整天很无聊，什么也没学到，觉得得还不不如离开学校去如离开学校去挣钱、早点适、早点适应社会呢。但是，社会呢。但是，现在那么在那么单位都是根据一位都是根据一纸文凭而不是看你真本文凭而不是看你真本领来来评断一个人的，我断一个人的，我觉得很困惑得很困惑。第24页，此课件共63页哦咨咨询者：者：1 1）确）确实，现在文凭也不能代表什么，但没有文在文凭也不能代
14、表什么，但没有文凭也不行呀。你凭也不行呀。你还是在学校好好学是在学校好好学习吧。吧。2 2）听起来，你）听起来，你对那种依靠文凭来判断一个人不那种依靠文凭来判断一个人不认同，同同，同时又不得不面又不得不面对现实，所以感到，所以感到压力很大，即想离开学校，又不得不力很大，即想离开学校，又不得不继续完成完成学学业。第25页，此课件共63页哦心理咨询的基本技巧心理咨询的基本技巧非语言行为非语言行为 倾听倾听反应反应 询问询问自我暴露自我暴露 面质面质积极关注积极关注 概述概述 第26页，此课件共63页哦非语言行为非语言行为 身体身体语言言 表情表情 眼神目光眼神目光 语音音/语调/语气气第27页，此
15、课件共63页哦不能自不能自觉地地觉察自己身体察自己身体语言信号的人，言信号的人，也也一定不能确切地一定不能确切地发现他人的同他人的同类信号信号第28页，此课件共63页哦倾听的技巧倾听的技巧同理心同理心 咨询员能够正确地了解当事人内在的主观世界，并且能将有意义的讯息传达给当事人。明了或察觉到当事人蕴涵着的个人意义的世界，就好像是你自己的世界，但是没有丧失这好像的特质。第29页，此课件共63页哦倾听的技巧倾听的技巧我们听什么？我们听什么？听当事人听当事人传达的内容达的内容 听当事人听当事人传达的情感达的情感 听当事人听当事人组织表达的方式表达的方式 听当事人在表达中省略和没有表达的内容听当事人在表
16、达中省略和没有表达的内容第30页，此课件共63页哦倾听的技巧倾听的技巧 辨辨别话外音外音我只是想和你说说。（我对你非常信任）我确实说的是心里话。（有些担心对方的怀疑）我只是想强调一下。（我的目的很单纯）现在，你还想要什么。第31页，此课件共63页哦倾听中容易出现的错误倾听中容易出现的错误急于下急于下结论。轻视求助者的求助者的问题。干干扰、转移求助者的移求助者的话题。作道德或正确性的作道德或正确性的评判。判。第32页，此课件共63页哦反应的技巧反应的技巧澄清澄清释义情感反情感反应复述复述第33页，此课件共63页哦澄清澄清在当事人的在当事人的问题模糊不清、模糊不清、过分概括、概念不分概括、概念不清
17、是使用。清是使用。可用可用“你的意思是你的意思是.”.”，“你是你是说”，“你能澄清你能澄清”，“你能描述你能描述”然后重然后重复当事者的信息。复当事者的信息。第34页，此课件共63页哦澄清澄清明了当事人的真明了当事人的真实感受、真感受、真实事件；事件；把把话题引向深入，鼓励求助者表达；引向深入，鼓励求助者表达；帮助当事人弄清自己的所思所感，明白自己帮助当事人弄清自己的所思所感，明白自己的真的真实处境，境，这本身就有助于改善求助者的本身就有助于改善求助者的状状态；提供具体性的榜；提供具体性的榜样。第35页，此课件共63页哦 例子例子求助者：有时我真想一直就那么睡下去，不用醒来。咨询者：你能为我
18、描述“一直睡下去，不用醒来”的意思吗？求助者：我有太多的事情要做我总感到落在他人之后，负担很重。要是可以一直睡着，就不用想这些事情了。第36页，此课件共63页哦释义释义把求助者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求助者。第37页，此课件共63页哦 例子例子求助者：求助者：“我和女朋友已我和女朋友已经相相爱半年了，可我父半年了，可我父母不母不赞同，反同，反对我大学我大学谈恋恋爱。我很苦。我很苦恼，不知，不知怎么怎么办好？好？”释义：“你你认为你和女朋友彼此相你和女朋友彼此相爱，可父，可父母母认为大学大学谈恋恋爱不好，反不好，反对你你们，是，是这样吗？”第38页，此课件共63页哦释义的意义释
19、义的意义让求助者有机会再回顾自己的叙述；可以对求助者所叙述的归类、整理，找出重要内容；咨询师可以了解自己的理解是否准确；传达一种信息：我在认真地倾听你的叙述，并了解了你的意思；把话题引向重要的方向。第39页，此课件共63页哦情感反应情感反应把求助者语言与非语言行为中包含的情感整理后，反应给求助者。第40页，此课件共63页哦求助者：求助者：“我和女朋友已我和女朋友已经相相爱半年了，可我父半年了，可我父母不母不赞同，反同，反对我大学我大学谈恋恋爱。我很苦。我很苦恼，不知，不知怎么怎么办好？好？情感反情感反应：你父母不同意你大学：你父母不同意你大学谈恋恋爱，你很，你很痛苦，也很茫然，是痛苦，也很茫然
20、，是这样吗？第41页，此课件共63页哦情感反应情感反应协助求助者觉察、接纳自己的感觉；促使求助者重新拥有自己的感觉；使咨询师进一步正确地了解求助者，或使求助者更了解自己；有助于建立良好的咨询关系。第42页，此课件共63页哦复述复述也称也称为重复或鼓励技重复或鼓励技术，即直接地重复求助者，即直接地重复求助者的某些的某些话，来，来强化求助者叙述的内容并鼓励其化求助者叙述的内容并鼓励其进一步一步讲下去。下去。第43页，此课件共63页哦求助者：求助者：“我和女朋友已我和女朋友已经相相爱半年了，可我半年了，可我父母不父母不赞同，反同，反对我大学我大学谈恋恋爱。我很苦。我很苦恼，不知怎么不知怎么办好？好？
21、复述复述1 1）“你说你们相爱半年了？”2）“你父母不同意你们恋爱？”3）“你父母不赞同大学里谈恋爱？”4）“你说你很苦恼？”第44页，此课件共63页哦重复求助者不同的内容，可以引导求助者朝不同的方向作深入阐述。咨询师重复的部分，必须是关键性、值得探讨的部分。是当事人说的话，而不是用咨询师自己的语言来重复。一般情况下，最后面的信息，常常比其它部分更重要。可选择此作重复。第45页，此课件共63页哦提问的技巧提问的技巧开放式问题 什么、如何、为什么、能不能、愿不愿意封闭式问题 是不是、对不对、要不要、有没有第46页，此课件共63页哦询问的技巧询问的技巧询问的目的是为了解情况，而不是满足好奇和窥探欲
22、思路清楚地询问问题不要一下问的太多注意询问的语气慎问敏感性问题 第47页，此课件共63页哦自我暴露自我暴露通通过言言语表达和非言表达和非言语行行为，有意，有意识和有目的和有目的地表露有关自己的信息，地表露有关自己的信息，这些信息往往与来些信息往往与来访者的者的经历有相似之有相似之处。第48页，此课件共63页哦 例子例子求助者：我求助者：我对自己感到很没信心，我父母自己感到很没信心，我父母总是批是批评我，而我常常我，而我常常认为他他们是是对的。我真的的。我真的许多事多事情都不能做好。情都不能做好。咨咨询者：者：许多多时候我候我对自己也会失去信心，自己也会失去信心，所以我能体会到你是多么沮所以我能
23、体会到你是多么沮丧。有。有时候他人候他人的批的批评会使我感会使我感觉很糟糕，尽管我正在学很糟糕，尽管我正在学习如何看重自己，而不那么在乎如何看重自己，而不那么在乎别人的批人的批评第49页，此课件共63页哦自我暴露的目的自我暴露的目的有意有意识地使用自我暴露可以建立情感地使用自我暴露可以建立情感协调和促和促进关系。关系。为求助者求助者带来希望，使那些可能感到孤独的求来希望，使那些可能感到孤独的求助者感到有人正在帮助自己。助者感到有人正在帮助自己。也可用于帮助求助者从其他不同的也可用于帮助求助者从其他不同的选择视角角进行行思考，尤其适合于促使那些墨守成思考，尤其适合于促使那些墨守成规的求助者采的求
24、助者采取一些行取一些行动。第50页，此课件共63页哦暴露技术的基本要求暴露技术的基本要求时机机暴露的信息量暴露的信息量自我暴露持自我暴露持续的的时间暴露信息的深度或暴露信息的深度或亲密性密性第51页，此课件共63页哦面质面质又称又称对立（性）、立（性）、对质、对峙、峙、对抗、正抗、正视现实等，是指咨等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。指出求助者身上存在的矛盾。第52页，此课件共63页哦面质的原理面质的原理求助者的苦求助者的苦恼和不安一部分来自其矛盾心理，和不安一部分来自其矛盾心理，求助者往往不能很好地自知；求助者往往不能很好地自知；虽然自知但然自知但纠缠不清，也可能不愿意面不清，也可能不愿
25、意面对，或面，或面对的力量不的力量不够，方法不当；，方法不当；求助者在咨求助者在咨询过程中，有意无意会掩盖、掩程中，有意无意会掩盖、掩饰一些一些东西，阻碍了自我表达，阻碍了咨西，阻碍了自我表达，阻碍了咨询关系关系建立，阻碍了咨建立，阻碍了咨询师的影响力。的影响力。第53页，此课件共63页哦面质的目的面质的目的协助求助者促助求助者促进对自己的感受、信念、行自己的感受、信念、行为及及所所处境况的深入了解；境况的深入了解；激励求助者放下自己有意无意的防激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来心理来面面对自己和自己和现实，并，并产生建生建设性的活性的活动；使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能使求助者
26、明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、力、优势、资源，并善加利用。源，并善加利用。第54页，此课件共63页哦面质的注意事项面质的注意事项谨慎慎要和支持要和支持结合起来合起来使用不当会使用不当会给当事人当事人带来来伤害害第55页，此课件共63页哦积极关注积极关注对求助者的言求助者的言语和行和行为的的闪光点、光明面或光点、光明面或长处和潜力予以有和潜力予以有选择性的关注，从而使求助者性的关注，从而使求助者拥有有更客更客观的自我形象、正向的价的自我形象、正向的价值观和和积极的人生极的人生态度。度。第56页，此课件共63页哦积极关注积极关注咨咨询中的良好表中的良好表现；身上的某些身上的某些长处，特，特别
27、是不肯定是不肯定处；咨咨询过程中的程中的进步步处；以往的表以往的表现和能力和能力第57页，此课件共63页哦积极关注积极关注态度要真诚。要实事求是。不过分夸大，不盲目乐观。要有针对性。对方需要的，符合咨询目标不仅要锦上添花，更要雪中送炭。最好是启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力，自己学会鼓励自己。第58页，此课件共63页哦概述概述把叙述把叙述过的内容作一个小的内容作一个小结。在在对求助者求助者倾听一段听一段时间（从三分（从三分钟到整次咨到整次咨询或更久）后，在关或更久）后，在关键问题之中找出关之中找出关联，并将它，并将它们准确地复述准确地复述给求助者。求助者。包括参与性概述和影响性概述。包
28、括参与性概述和影响性概述。主主题代表着求助者想要代表着求助者想要讲述的述的东西，也是在咨西，也是在咨询过程中程中应当当给予关注的地方。予关注的地方。第59页，此课件共63页哦 例子例子求助者多次求助者多次讲到，在到，在许多不同多不同场合中，她都十分合中，她都十分关心关心别人人对自己的自己的评价。你可能会看出在所有价。你可能会看出在所有这些些场合中的一个共同的主合中的一个共同的主题，就是求助者需要他，就是求助者需要他人的人的赞同。用同。用总结确定确定这个主个主题：“在你在你刚讲述述的所有三种情境中，我看到一个你非常关心的事的所有三种情境中，我看到一个你非常关心的事情，就是你十分在乎情，就是你十分
29、在乎别人的人的评价。价。这种种说法准确法准确吗？”第60页，此课件共63页哦概述的意义概述的意义求助者有机会再一次回求助者有机会再一次回顾、整合自己的叙述、整合自己的叙述、信息。信息。咨咨询师有机会有机会检验自己的理解是否准确。自己的理解是否准确。协助求助者助求助者产生新看法，生新看法，设定定处理理问题的新目的新目标。使面使面谈有一个有一个暂停喘息的机会。停喘息的机会。用于用于转移移话题，或，或进入新的主入新的主题。第61页，此课件共63页哦 你能走多你能走多远 才能才能带领来来访者走多者走多远第62页，此课件共63页哦建议与拓展建议与拓展自我的主自我的主动提高提高从个体的从个体的视野到野到团体体 团体游体游戏的学的学习运用运用 学校学校团体心理游体心理游戏教程与案例教程与案例第63页，此课件共63页哦