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1、-第 1 页电子商务给中小企业发展带来的机遇和挑战-第 2 页郑州电力职业技术学院毕业论文2013 届电子商务专业一班级题目 电子商务给中小企业发展带来的机遇和挑战姓名牛香学号 20100676指导老师 李丽霞职称2013 年 5 月 15 日内 容 提 要二十一世纪是网络发展的时代，随着讲算机技术的快速发展和应用，电子商务也将成为未来的商务主流。从电子商务的不同的发展阶段现在，有着很大的改变。无论是对个人、对全球，对世界都带来了极大的变化。商务作为信息技术在贸易领域的积极应用，一种基于互联网，以交易双方为主体，以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新贸易方式，电子商务应运而生。目前
2、我国的中的小企业有 70%以上已经建立了自己的网站或在电子商务平台上至少注册了会员。因为通过电子商务企业获取商机的机会增强，一方面电子商务媒介 Internet 是全球性的，具有高效、准确、快速、安全低成本等特点。突破了物质、时间、空间、贸易双方限制，增加了贸易机会，降低了贸易成本，提高了贸易效益；另一方面这个群体，有近 97%的是中小企业由于无法提交有效的资产抵押或无法提供合格的但保人而末通过贷款申请因而难以在扩大生产，促进研发等方面有更大作为。-第 3 页中小企业“长”不大的种种原因中，融资难已经是中小企业发展面临的共同难题。也给中小企业带来了机遇和挑战。关 键 词电子商务；应用模式 企业
3、影响；机遇；挑战目目录录-第 1 页电子商务给中小企业发展带来的机遇和挑战班级 10 电子商务班 学号 20100676姓名 韩阳指导老师 李丽霞职称前言前言随着电子商务的应用和普及，打破了以往企业与企业间和企业与客户间时间和空间的界限，创造了一个全球性的、没有时间和空间距离的另一个维度的空间。它的出现和发展改变了原有企业的格局、原有的价值体系、原有的经营模式，甚至改变了企业的形式。在电子商务的作用下，一些基于互联网的全新的企业经营模式、企业组织形式、企业管理模式、企业流程模式等正在不断地诞生和发展，虽然电子商务发展迅速，但是还存在着许多问题和弊端。一、电子商务的概述一、电子商务的概述广义上讲
4、，电子商务一词源自于 Electronic business，是指通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如 EDI、Web 技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。-第 2 页电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化
5、的整个商务过程。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-B 电子商务 usiness，即 B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即 B2C），个 人 对 消 费 者(Consumer-to-Consumer，即 C2C），企 业 对 政 府（Business-to-Government）等 4 种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），
6、企业对消费者（Business-to-Consumer）2 种模式。随着国内 Internet 使用人数的增加，利用 Internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有 SSL（安全套接层协议）及 SET(安全电子交易协议）两种。电子商务是一个不断发展的概念。IBM 公司于 1996 年提出了 ElectronicCommerce（E-Commerce）的概念，到了 1997 年，该公司又提出了 ElectronicBusiness（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，
7、很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce 应翻译成电子商业，有人将 E-Commerce 称为狭义的电子商务，将 E-Business 称为广义的电子商务。E-Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合-第 3 页作，而 E-Business 则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用 Internet 从事商务的活动。二、电子商务的应用模式二、电子商务的应用模式在传
8、统经营模式下，信息的传递、交易的完成通过单据、合同等纸质介质完成，信息处理的工作量大，速度慢，差错率高，资源浪费严重，效率低下。电子商务改变了传统的经营模式，给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式。（一）企业内部商务模式（一）企业内部商务模式现代许多大中型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信息传送也难以做到及时。企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地作出反应
9、，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为（二）企业与消费者间商务模式（二）企业与消费者间商务模式企业与消费者间商务模式（Business to Consumer）这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现，网上销售迅速发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的-第 4 页虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断
10、和远程教育等。（三）企业间电子商务模式（三）企业间电子商务模式企业间电子商务模式（Business to Business）这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用 Internet 或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在电子商务中，企业间的联系非常密切时，公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，形成虚拟企业。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。这种企业间商务
11、模式，使交易双方能以一种更简便、更快捷的方式进行联系和达成交易。（四）税收电子商务模式（四）税收电子商务模式众所周知，企业的纳税行为实际上是一种代理行为，所交税款实际上是消费者支付的。传统的税收征管模式由于技术所限，消费者不可能实行价税分离付款，也不可能将企业代理征集的税款实时缴入国库，因而税款先由企业代理征集，然后再由税务机关向企业征集。在这种传统税收征管模式下，企业可以轻而易举地无偿占用大量的国家税款，也致使许多企业误认为是它们在向国家交税。而实际上，流转税等都是由消-第 5 页费者承担的，企业只不过是暂时性地代收税款。在电子商务时代，因为其消除了地域、支付手段等的限制，实行价税分离付款（
12、消费者在进行货款支付时，其中一部分直接划归国库，另一部分划归企业）成为了可能。新时期下的税收征管模式既为消费者提供了一种确认商家身份的机制，也为商家在发货或提供服务之前提供了一种确认消费者身份的机制。从电子商务安全角度看，认证中心可以确定买卖双方的身份，保证交易双方的不可抵赖性。从网上支付角度来看，认证中心也是必不可少的，它是买卖双方都信任的第三方，通过买卖双方的授权，向金融机构发出支付和结算指令。政府通过法律手段让认证中心服务于国家税收，向税务部门提供真实、可靠的税务信息，将税务部门的电子发票转交给消费者。同时，认证中心也起到了在企业和消费者之间进行信息传递的作用。模型采用了交易双方相互确认
13、的方式和通过认证中心认证的方式来保证整个交易过程的不可抵赖性和交易数据的安全性、完整性。另外，在该模式下，商家只能看到订货信息，看不到消费者的账户信息。（五）政府采购电子化商务模式（五）政府采购电子化商务模式为了推动信息化建设的快速发展，政策不断出台政策激励中小企业进行信息化建设。近几年，政府部门也在大力提倡政府采购电子化，并不断推而广之。由于电子化采购模式的便利以及高效益等独特优点，大中小企业也传统的采购向电子化采购方向发展。不同的办公室、部门、业务单位和企业会采用不同的零售采购政策，因此要沟通并发展出一致的供应计划是很困难的事。此外，冗长不可测的周期时间，再加上追踪库存和整合信息不利，常造
14、-第 6 页成库存过剩，成本压力的负荷，并增加库存过期的风险政府采购电子化建设应当包括三个层面的内容：一是政府采购交易和管理信息系统的开发和应用，这是电子化建设的基础；二是政府采购信息资源的利用和共享，这是电子化建设的重点和关键；三是政府采购业务的规范化和系统的易用性，这是信息化建设的重要支撑。因此政府采购电子化建设不仅包括网上采购交易和监管等相关业务管理系统的开发、建设和运维管理，还应当包括对大量政府采购信息资源的开发和利用、政府采购业务和流程的标准化和电子化改造，以及电子采购相关法规制度建设和信息化人才培养等内容。可见，政府采购电子化不局限于电子信息替代纸质信息，或者技术手段的使用。事实上
15、，政府采购电子化不仅仅是政府采购制度改革的重要推动力，同时其自身已经成为当今政府采购制度变革中的最核心内容之一。政府采购电子化建设是一项涉及面广、技术性强、社会关注度高的庞大系统工程。它不仅是对传统政府采购方式方法的变革，更是对政府采购管理制度、操作模式的重大改革，需要对现行政府采购的管理理念、工作职能、机构性质等一系列问题进行重新定位和厘清，其本质是一项重大的政府采购制度改革-第 7 页三、电子商务对中小型企业的影响三、电子商务对中小型企业的影响电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，中小
16、企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet 的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降。首先，电子商务降低了生产企业的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户的订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达
17、客户手中。从而避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。例如，闻名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988 至 1998 年的 10 年中上涨了 100 倍，在互联网上的日销售量突破 1000 万美元。其次，电子商务降低了生产企业的采购成本。在电子商务环境下生产企业完全可以运用网络信息技术，来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中，由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站所以生产企业在选择供给商时可以进行仔细的比较研究寻求更理想的供给商。-第 8 页最后，电子商务降低了生产企业的营销
18、成本。在传统商务环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己专业的商业网站来发布企业的各种信息；另外可以通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等四、电子商务给中小企业发展带来的机遇。四、电子商务给中小企业发展带来的机遇。（一）（一）电子商务能提高商务活动的效率电子商务能提高商务活动的效率电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网
19、络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。（二）（二）电子商务能提高工作质量，扩大市场电子商务能提高工作质量，扩大市场电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据
20、交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务-第 9 页可以提供每年 365 天、每天 24 小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。（三）（三）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润电子商务可降低成本，有利于提高企业利润降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大
21、量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的 18-20，国外企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到 10-12。由此可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。五、电子商务给企业带来的挑战五、电子商务给企业带来的挑战电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的
22、效益。-第 10 页（一）（一）构建电子商务环境，适应电子商务的发展构建电子商务环境，适应电子商务的发展企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：1、业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化。2、的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络。3、要建立开展电子商务业务的应用系统。用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系
23、统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。（二）（二）企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开？特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准，如数据处理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要
24、给出达标时间进度表；同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软-第 11 页件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程，而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否能够在线实时传输和处理。（三）（三）构建电子商务环境下的会计理论和会计实务构建电子商务环境下的会计理论和会计实务传统会计是建立在相关假设基础上的。在电子商务时代，由于虚拟、网上企业和国际企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营
25、，进行清算，持续经营假设将无法适应；由于信息技术的，企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子商务中电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。在电子商务环境下，电子合同、电子单据实现在线输入，电子货币自动划转，业务信息实时转化，会计信息自动生成，传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。（四）（四）企业加强培养和吸引电子商务人才企业加强培养和吸引电子商务人才。电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的
26、中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。Internet 和电子商务在我国近几年得到了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇-第 12 页到的各种问题。开展全球性的电子商务要求 24 小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。企业开展电子商务业务的成功与否，人才是一个很关键的因素，企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。总之，企业推进电子商务可以有效地提高决策水平、工作效率以及企业的市场快速反应能力，降低产品
27、成本，促进市场销售，改善企业内部管理，优化企业供应链和销售链，进而大幅度地提高效益。因此，在企业中推广电子商务是增强企业综合实力和市场竞争能力的一个十分有效的手段。尤其在当前经济全球化的形势下，企业面临国际国内两个市场的激烈竞争，只有推进企业电子商务的建设，提高企业的综合实力和市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中处于有利地位。电子商务也必将进一步促进企业管理革新，实现企业管理，提升企业的核心竞争能力。（五）（五）电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市
28、场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。由于电子商务的兴起，使中小企业获得了新的商业机会。互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触-第 13 页国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。六、结束语六、结束语互联网发展到今天，已深入到方方面面，在当中国各行各业的飞速发展，从业机构急剧增加的形势下，市声竞争也日益
29、加剧，同时也推动着这个行业的发展，其中网络有着不可估量的作用。网络作为一种时效性以及针对性这些一系列特点的媒体传播方式，在推动着各行各业的迅速发展和稳定。相信不管是哪个行业都与互联网电子商务有着密不可分的关系，同时对我们的个人生活也有着不小的影响。也让我们学到了很多知识。如何及时掌握全球市场动态、并迅速把握各方面的资源，优化企业生产链和供应链、改善客户关系，提高企业工作效率和降低经营成本，增强企业的核心竞争力，使我国企业尽快融入全球经济的大循环中去，已经成为中国企业面对全球竞争及 WTO要做的关键事务。在电子商务应用的大潮中，我们将始终定位于基础建设者的角色，给企业、运营商提供一个优秀的解决方
30、案，电子商务给中国企业带来的变革将远远超过技术领域发生的变革。致谢致谢在电院的这两年半里，让我学会了很多东西，感谢电院提供了这么好的一个平台，让我能更好的学到更多的知识。学校里的每一位老师对工作都非常认真，对同学们总是那么和蔼可亲，给我留下了深刻的印象。更好感谢的是我们的辅导员，在电院的这些日子里，她对我们就如同亲人般一样照顾，-第 14 页无论是对我们的工作、生活、学习她都非常的关心。在她在耐心教导下在我们才能够顺利的毕业。还有王老师，在毕业论文这个重要的环节里，给我很大的帮助和指导。让我能够及时纠正错误及不足，使我能够顺利的完成论文。十分感谢，现在就要接近尾声了，心里也有很多的不舍，我永远会记住你们的，敬爱的老师们，在此，我真诚的向你们说一声“谢谢了”！参考文献参考文献1郑冉冉.试论电子商务对企业管理的影响J .经济师，2002，（9）.2刘洋，宋加升，罗晓光.电子商务环境下企业组织模式的变革J .科技与管理，20023 连艺菲，洪丹丹：针对我国电子商务的税收策略研究J;科技和产业 2010 年 02 期4 方美琪 电子商务概论，北京，清华大学出版社，1999 年5 李 琪 中国电子商务，成都，西南财经大学出版社，20016 黄京华 电子商务教程，北京，清华大学出版社，2003 年7 王 健 电子商务，上海，海天出版，2003