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1、质量技术监督局联系服务群众最后一公里自查报告质量技术监督局联系服务群众最后一公里自查报告 质量技术监督局联系服务群众最后一公里自查报告 县群众路线办： 按照县群众路线办关于上报联系群众最后一公里自查报告的通知的要求，现将我局联系服务群众最后一公里自查情况报告如下： 一、主要做法 为了更好的联系群众，服务企业生产，提供针对性服务和帮助，创新工作方法，加强企业之间信息共享，一是走访企业，征求意见。广泛征求企业对质监工作在质量、标准化计量、特种设备安全监察等方面的意见和建议，特别是在四风方面存在的问题，我局领导班子带领分管股室走访企业，深入一线，听取企业相关人员意见和建议，进一步提高服务企业的针对性
2、和有效性，切实解决联系群众最后一公里问题；二是开展驻厂特种设备作业培训活动，我局通过邀请市局专家开展驻厂培训，方便了企业，提高了操作人员持证率，同时邀请企业加入市局组建QQ群，即对企业相关业务进行咨询，也是对我们工作进行监督；三是采取多种方式为获证企业答题解惑。今年年审采用新的自查报告，企业反映有些项目不好填写，我局工作人员通过电话提醒，网上在线指导等方式给企业逐条讲解，对于情况比较复杂，我局工作人员主动到企业认真听取他们遇到的问题，并为企业出谋划策；四是组织机构代码办理是我局面对社会服务窗口，是与群众接触最密切工作，工作好不好，直接影响我局在群众心中形象，为了解决好最后一公里，进一步方便群众
3、，立足质监职责，我局代码办统一承担咨询、审查、受理、审核、制证等任务，提供一站式服务，优化工作流程，提高办事效率，使办证程序更加制度化、合理化，提升服务对象满意度。窗口工作人员对每一位服务对象做到微笑服务主动热情、耐心解答，为前来办事咨询的人员提供示范样表、流程图、纸、笔、饮用水等便民设施，同时开辟绿色通道做到急事急办、特事特办。 我局用自己的实际行动，打通服务群众的最后一公里，受到了企业和广大群众的好评。 二、联系服务群众最后一公里方面存在问题： 1、领导下基层时间少，了解群众需求不够的问题；、 2、工作有满足了现状，为人民服务宗旨意识不强； 3、群众来我局办理业务不便的问题； 4、企业获取
4、新标准不便的问题。 三、下一步打算 1、关于领导下基层时间，了解群众不够的问题。我局要求每位领导每月下基层次数不少于4次，及时掌握群众反映的问题，并进行梳理，再经局委会研究讨论提出解决方案，及时反馈给相关人员。 2、关于工作有满足于现状，为人民服务宗旨意识不强的问题。我局由主要领导带头，对各股室工作开展巡查，加强纪律作风整顿，切实从思想上转变工作作风和态度，如发现其在为民服务中有违规行为，将对相关人员进行查出。 3、关于群众来我局办理业务不便的问题。我局将每个股室的职权范围、相关办事人员制成公示栏，悬挂在局内醒目位置，方便群众办事。 4、关于企业获取新标准不便的问题。我局将在以后的工作中第一时间把新的标准送到企业，以便企业更好掌握。 4 / 4