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1、检察院信访接待员先进事迹材料 *同志于2003年初因工作需要调到控申科任信访接待员。三年来，他接待上访群众120余人次，妥善处理集体访5件、告急访2件，做到了来访必接，亲访必答，事事有回声，件件有着落。他对不稳定因素和苗头发现得早，化解得了，控制得住，处置得好，努力实现了无缠诉、无越级上访的目标，以优良的工作作风、出色的工作业绩受到了来访群众的普遍赞誉。 勤 学苦练，爱岗敬业 *同志调到控申科之前，一直在反贪局工作。在侦查工作中，他坚持事前有计划，事中有变化，事后有总结，主办和协办了一批大要案件，使一批蛀虫受到了法律的严惩，他的工作能力和工作态度也得到全院干警的首肯。因此，2003年5月，在创
2、建“全国文明接待室”的关键时刻，院党组考虑到控申科人员少、任务重、工作基础较差，毅然将*同志调到了控申科。作为一名控申新兵，*同志为尽快适应新的工作岗位，他认真学习与业务相关的大量法律法规，调阅了近几年来办理的所有申诉案件、处理的集体访、告急访、上访老户等疑难案件和举报初查案件的卷宗，认真学习办案方法和接待经验。在加强专业知识学习的同时，他还注意拓宽自己的知识面，广泛地学习哲学、逻辑学、心理学等相关学科的知识，提高自己的理论水平，并联系实际研究接待工作中的语言表达艺术，提高工作质量。可以说，工作之余和大部分闲暇时间，他都是在学习中度过的。经过刻苦努力的学习，他很快进入了角色，并赢得了群众的信任
3、。 在工作中他注重辨别上访理由，总结、摸索出一套行之有效的经验和方法，有针对性地做好息诉罢访工作。2002年李某因邻里纠纷与犯罪嫌疑人张某之妹发生争吵，张某致李某面部受伤（经区公安分局法医鉴定为轻伤）。同年11月29日，检察院作出批捕决定。同年12月13日，张某提出复核鉴定申请，市公安局九处鉴定为轻微伤，区公安分局据此将张某变更强制措施予以释放。张某释放了，却未对李某赔礼道歉、赔偿医药费，李某对于公安机关的处理不服，开始了长达两年多的上访。2004年3月，李某来院控告，情绪激动，哭诉不止。*同志接待后，一边耐心地劝慰、安抚李某，一边向院领导建议将此案作为告急访处理，李某见检察官雷厉风行，情绪迅
4、速稳定下来。经调查，李某反映的情况属实，*同志审查认为，此案由区公安分局作出鉴定后，又由市公安局九处作了鉴定，两次鉴定均为初次鉴定，违反了刑事诉讼法有关鉴定的程序规定，市公安局九处所作的鉴定结论应视为无效，区公安分局对张某变更强制措施的行为不当，应予以纠正。他建议对李某的伤情进行复核鉴定。经委托鉴定李某为轻伤（偏轻）。鉴于此案中双方当事人是邻居，经院领导同意，决定先予调解。办案人员一次次不厌其烦地对被告人进行法制教育，向被告人家属讲政策，终使被告人及其家属态度由消极变积极，赔偿了医药费2700元，之后被告人对余下赔偿款项再次以各种借口予以拖延。为了维护法律尊严，保护当事人人身权利，经*同志建议
5、，我院于2004年8月19日重新作出对张某批准逮捕的决定。 在办理此案中*同志把握了案件的关键所在，在办案中既纠正了公安机关变更强制措施的不当，又维护了检察院批准逮捕的严肃性。李某说：“李检察官认真负责的态度感动了我们，从头到尾他比我们还着急，找检察院找对了，找李检察官找对了”感激之情溢于言表。 热情接待视若亲人 *同志每天都提前半小时上班，他说。“控申工作是检察机关直接面向群众、面向社会的窗口，形象问题很重要。群众到检察机关来是寻求帮助的，来一趟不容易。有的上访群众来得早，如果我们来迟了，上访群众等久了，就会产生不必要的抵触情绪。” 每次看到有人来访，他立即从院门口将上访群众迎到接待室，热情
6、接待，认真听取群众的申诉，从不生、冷、硬、横。遇到对检察工作不理解，发牢骚，甚至辱骂自己的，他不急不恼，总是晓之以理，动之以情，耐心细致地做好说服解释工作。他坚持有访必接，不论来访次数多少，不论反映问题是否处理过，不论来访内容是否合法合理，都认真做好接待、登记，然后分流处理。接待完毕，他总将上访群众送出院门。热情周到的服务，使来访群众倍感亲切，拉近了与接待人员间的距离，群众反映问题的情绪也趋于理智平和，收到了良好的社会效果。上访群众总是满意而归、明白而去。 有一次，他得了感冒，在接待来访群众时，为了不传染给来访群众，他客气地说：“对不起，能把谈话距离拉远点吗。”来访者说：“这样的话听起来特别亲切，很快就打消了我的顾虑。” *同志还经常自己掏钱资助需要帮助的来访群众。2004年7月，*街的上访人张某来院反映问题，乘车时身上仅有的13元钱被窃，回不了家，*同志得知后送给他10元钱搭车。2003年6月永安街朱某因原村干部经济问题来上访，因来时走的急，坐便车，忘记带返回的路费，*同志又拿了20元钱 第4页 共4页