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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date养老机构管理试卷2含答案养老机构管理试卷2含答案一、名词解释（15分）1.“五保”老人2.功能性护理3.全额预算管理4.服务质量目标管理5.标准化管理二、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内，每小题2分，共18分）1.中华医学会老年学会根据我国情况研究那个年龄段划分为老年期（ ）A.4559岁 B.5069岁 C.55
2、74岁 D.6089岁2.专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称为（ ）A.养老院或者老人院 B.老人公寓 C.护老院 D.护理院3.老年人使用的步行道路应做成无障碍通道系统，道路的有效宽度不应小于（ ）A.0.90m B.1m C.1.1m D.1.2m4.养老机构建设规划扶手的高度应为（ ）A.0.70m B.0.9m C.1.1m D.1.2m5.养老机构建设规划阳台栏杆的高度不应低于（ ）A.0.90m B.1m C.1.1m D.1.2m6.通过计算机技术、通信技术和管理科学在机构管理中的应用，是计算机技术对
3、机构管理的影响、渗透以及相互结合的产物称为（ ）A.信息化管理 B.制度化管理 C.标准化管理 D.目标化管理7.参与机构内各类物资的监管是哪个部门的职责（ ）A.办公室 B.人事教育科 C.财务部门 D.后勤部门8.建立健全各类安全防范组织网络并组织各类培训工作是哪个部门的职责（ ）A.办公室 B.人事教育科 C.财务部门 D.后勤部门9.目前养老机构经营中的最大风险是（ ）A.入住老人续费风险 B.意外伤害风险 C.入住老人收费风险 D.入住率不高，处于亏损状态三、填空题（每空1.5分，共30分）1.目前我国养老机构的投资主体包括国家、集体和民间，大致可划分为 、 、 三种类型。2.养老机
4、构建筑设计的原则主要有 、 、 和全面设计原则。3.养老机构的管理原则有 、 、 。4.护理管理依据临床护理任务的比重，划分为 、 、 四种护理类型。5.养老机构质量管理的5S方法主要是指 、 、清扫、 、教育。6.影响老年人安全的养老机构内在原因包括 、 和 。7.养老机构管理应当包括两个层面，即 和 。四、问答题（共25分）1、养老机构管理包括哪些内容？2、制定养老机构规章制度应当遵循什么样的原则？3、养老机构建筑设计、装修应遵循什么样的原则？4、假如你是一位办公室主任，你的岗位职责是什么？5、养老机构各种服务管理表格有何作用？五、论述题（12分）1、假如有一所占地约1亩，有一栋五层楼，总
5、建筑面积1600平方米的幼儿园欲改造成社区集中养老机构，你该如何改造？ 参考答案：1.“五保”老人：保吃、保穿、保住、保医、保葬老人2.功能性护理：是将护理工作进行分类，形成不同的功能性、专业性较强的工作岗位，如临床护理岗位、生活护理岗位、心理护理岗位和清洁卫生岗位等，针对每一位老人，护理人员交叉进行照料和护理工作。3.全额预算管理：是指单位的收入和支出全部纳入预算，机构支出全部由上级拨款，收入除预算收入外，全部上缴上级主管部分或财务部门，不实行以收抵支。4.服务质量目标管理：是指各业务、职能科室，甚至是班组，都有明确的质量管理目标，并且在一定的时间内（一般为一年）必须达到和实现的质量目标。5
6、.标准化管理：是在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理。二、选择题D C A B C A C D D 三、填空题1、（福利性、非营利性、营利性）2、（以人为本的原则、前瞻性设计的原则、科学管理的原则）3、（依法管理的原则、以服务为中心的原则、科学管理的原则）4、（临床护理管理、非临床护理管理、混合型护理管理）5、（整理、整顿、清洁）6、（硬件设施落后、人员素质低下、管理上漏洞）7、（政府对养老机构的管理、养老机构内部的管理）四、问答题1.养老机构管理应当包括两个层面：即政府对养老机构的管
7、理和养老机构内部的管理，政府对养老机构的管理主要通过政府职能部门的行政监督来强化对养老机构业务指导与管理，养老机构的工作涉及方方面面，其中，主要涉及的部门有：民政、卫生消防、环保、工商和税务等政府职能部门，养老机构管理主要包括人、财、物的管理。2.养老机构制度建设制定应遵循以下原则：（一）服务性原则（二）目的性原则（三）标准化原则（四）可操作性原则（五）稳定性原则3.（一）以人为本的原则（二）前瞻性设计的原则（三）无障碍设计的原则（四）全面设计原则4.办公室职责（1）在院长领导下，当好原则参谋、秘书，协助行政管理工作。（2）协助院长检查，督促各项规章制度实施。（3）组织安排各种行政会议。（4）
8、负责院内选出、院志，防风防汛，安全保卫工作等行政事务的政策进行，并督促检查工作情况。（5）负责信息收集分析（行政管理信息及业务管理信息）（6）做好来信来访和来源参观的处理接待工作。（7）代理院长处理临时事宜，做好院长临时交办事宜或指令性事宜，并及时汇报。5.在养老机构使用的表格的作用有：（1）记录（如会议记录、行政查房记录、诊疗记录、会诊记录、护理记录、急救记录、培训记录等）这种形式的表格在养老机构中最常见；（2）评估（如健康评估、护理评估、康复评定、心理测量以及各种服务质量评估等）（3）登记（如出入院登记、财产物品登记等）（4）申请（如外出培训学习申请、职称晋升申请、住房申请、老人入住申请等）（5）考核（如员工考核、班组考核、可是考核等）（6）统计（如财产统计、财务收支统计、临床医疗护理统计等）（7）报告（如差错事故报告）（8）报表（如月度、季度、年度报表、年审报表）-